第五章公共危機管理的控制與善后(已修改)
2025-08-13 13:11 本頁面
【正文】 第五章 公共危機管理的控制與善后 主講教師：朱麗峰 學時： 32 學習目標： ? 了解控制機制與善后機制的內(nèi)涵 ? 理解控制機制的過程、策略和方法 ? 掌握善后機制的建立和完善 ? 熟悉公共危機后的心理救助 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? 一、控制處理機制的內(nèi)涵 ? 危機管理者通過監(jiān)督、監(jiān)察有關(guān)或的那個，保證危機應(yīng)對活動按照預(yù)定的計劃和目標進行，并不斷糾正各種偏差的過程 ? 可以分為：前饋控制、同期控制、反饋控制 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? 二、控制處理機制的基本要求 ? （一）信息應(yīng)該準確及時 ? （二）有效地糾正偏差 ? （三）控制活動經(jīng)濟合理 ? （四）選擇關(guān)鍵的控制點 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? 三、公共危機管理控制處理的基本過程 ? (一）公共危機的識別與判斷 ? 信息來源確認 ? 信息收集 ? 信息整理分析 ? （二）公共危機的隔離與控制 ? 啟用危機管理機構(gòu) ? 決定主要任務(wù)的介入程度 ? 注重隔離中的信息溝通 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? （三）公共危機的處理和解決 ? 危機決策 ? 人員配置 ? 物資協(xié)調(diào) ? 協(xié)調(diào)溝通 第一節(jié) 公共危機管理的控制處理機制 ? 四、公共危機控制處理的策略和方法 ? （一）公
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