知識員工管理(第五章(已修改)
2025-01-23 11:17 本頁面
【正文】 第五章 知識員工管理 下一個社會是知識社會，未來企業(yè)都將充滿著知識工作者。知識工作者如 游牧民族逐水草而居，熱工作但不一定熱愛組織，哪里有知識可以追逐，哪里 可享受成就感，他們就往哪里走。 ——彼得 .德魯克 20世紀，管理最重要的貢獻是制造業(yè)手工工人生產(chǎn)率 50倍的提高；而 21世紀，管理需要真正發(fā)揮的最重要貢獻增進知識工作于知識員工的生產(chǎn)率。 ——彼得 .德魯克 《 21世紀管理挑戰(zhàn) 》 1 知識員工概述（ 1） 知識工作及其特性 定義 ： “ 具有正式的較高教育水平的高層次雇員。 ” ——本特利 “ 以知識為基礎的產(chǎn)業(yè)中（電腦、醫(yī)藥保健、通訊）搜集、分析與傳遞資訊，以創(chuàng)造價值的人 ” ——克里森 “ 掌握、運用符號和概念，利用知識和信息工作的人 ” ——德魯克 特點 ： (1)知識員工在本身專長領域內(nèi)都是專家，工作自主性高 (2)知識員工對于組織忠誠度較低 (3)知識員工為保持其能力與價值，需不斷學習 1
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