【正文】 畢業(yè)論文題目:住宅物業(yè)管理存在問題及對策住宅物業(yè)管理存在問題及對策一、中文摘要： 隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展，房地產(chǎn)大潮早已興起并且競爭日益激烈,大大小小的城市建了越來越多的房子，越來越多的房地產(chǎn)開發(fā)商已經(jīng)開始把物業(yè)管理作為促銷的一大賣點。理所當(dāng)然,良好的物業(yè)管理,不僅能符合客戶入住前的期望和入住后的需求,而且也能為房地產(chǎn)開發(fā)商和物業(yè)管理公司帶來良好的經(jīng)濟效益。但目前我國物業(yè)管理尚處于初級階段,還存在很多問題，據(jù)統(tǒng)計，目前我國物業(yè)管理從業(yè)者已經(jīng)有1000多萬人，產(chǎn)值超過300億，逐漸成為服務(wù)業(yè)中的支柱產(chǎn)業(yè)，與發(fā)達國家相比，我國的物業(yè)管理覆蓋率很低，只是為小部分人提供了服務(wù)，還有很大一部分人沒有享受到物業(yè)管理服務(wù)，這就意味著我們對物業(yè)管理有一個全面認識，了解物業(yè)管理的現(xiàn)狀及存在的問題是很有必要的。 我國的物業(yè)管理產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初，經(jīng)過30多年的探索和實踐，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展過程。目前已逐步進入市場化、規(guī)范化、法制化、人性化發(fā)展的新時期，也取得了較大的成就。但當(dāng)前，物業(yè)管理在我國仍處于初級階段，物業(yè)管理制度還不成熟，物業(yè)管理立法進程也較慢。直至2003年，統(tǒng)一的行政法規(guī)《物業(yè)管理條例》才出臺，2007年進行了修改，這一法規(guī)的出臺，結(jié)束了物業(yè)管理法規(guī)缺失的狀況，規(guī)范了物業(yè)管理活動，也將會對物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展起著長遠的引導(dǎo)作用。 本文將從企業(yè)、社會、政府、業(yè)主四個角度出發(fā)，通過提出物業(yè)管理中存在的問題以及進一步分析、研究這些問題，力爭提出一些有針對性的建設(shè)性的建議和對策，期望對物業(yè)管理行業(yè)有所幫助。二、 關(guān)鍵詞：物業(yè)管理 存在問題 解決方法 未來前景The problemsand Countermeasures of residential property management一、英文摘要： With the rapid development of our economy and society, the real estate tide already rise and increasingly fierce petition, large and small cities built more and more houses, more and more real estate developers have begun to the property management as a major selling point of sales promotion.Granted, good property management, not only can meet the needs before checkin customer expectations and occupancy, but also can bring good economic benefits for the real estate developers and property management panies.But the property management in our country is still in initial stage, there are still many problems, according to statistics, at present, China39。s property management practitioners has more than 1000 people, output value of more than 30 billion, has gradually bee pillar industry in the service industry, pared with developed countries, China39。s property management coverage is very low, just as a small part of the people to provide the service, and a large part of the people do not enjoy the property management service. This means that we have a prehensive understanding, understanding of property management status and existing problems is very necessary for property management. Property management in our country at the beginning of the 1980s, after 30 years of exploration and practice, through the development process from scratch, from small to new erahas gradually enteredthe market,standardization and legalization,the development of humanity,but alsomade great achievements.But the property management in our country is still in the primary stage, the property management system is not mature, property management legislation process is slow.Until 2003, unified administrative rules and regulations of the property management regulations was promulgated, 2007 were modified, the introduction of the regulations, the end of the lack of property management regulations, regulating the property management activities, will be on the property management industry development plays a longterm role in the guidance. The four from the perspective of enterprises, society and government, the owners of the property management in the existing problems and further analysis, study these problems, strive to put forward some suggestions and Countermeasures on the construction, expected to help the property management industry. 二、關(guān)鍵詞：Property management The problems Solution Future prospects目　錄 5 5 5 6 6 6 7 7 7 7 8 人員之間關(guān)系 9 9 9 9 10 10 10 10 11 11 11 11 12 12 12 1住房公積金繳納情況 13 13，體系體制不完善 13，監(jiān)管部門缺位 14 14，管理難度大 14，消費意識不強 15，難以形成綜合優(yōu)勢，面臨巨大經(jīng)營風(fēng)險 15 17 18 18 19 19 19 20 20 20 20，更加注重政府的服務(wù)職能 20 21，走專業(yè)化發(fā)展道路 21，形成集團公司 21，增強服務(wù)意識 22，走智能化發(fā)展道路 22 24 24 24，為物管行業(yè)發(fā)展提供持續(xù)的人才資源 25 25 25，運用現(xiàn)代科技，發(fā)展智能物業(yè) 25 26 26參考文獻 27住宅物業(yè)管理存在問題及對策 伴隨著改革開放以來我國經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，各行各業(yè)都取得了不錯的發(fā)展成績，也誕生了一批新興行業(yè)，物業(yè)管理就是其中之一。1981年，深圳市成立了國內(nèi)第一家物業(yè)管理公司，標(biāo)志著我國物業(yè)管理的起步。1994年，當(dāng)時的建設(shè)部要求在城市新建小區(qū)全面推行物業(yè)管理，我國物業(yè)管理從此進入快速發(fā)展階段。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，全國物業(yè)管理企業(yè)已逾4萬家，從業(yè)人員1000多萬人，國內(nèi)行業(yè)產(chǎn)值已達到數(shù)百億元，并以每年20%以上的幅度遞增。隨著行業(yè)的發(fā)展，我國物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展方向也越來越清晰，展望未來其發(fā)展方向主要有從建管分離到強強聯(lián)合、從兩極分化到規(guī)模化經(jīng)營、從售后服務(wù)部門到系統(tǒng)集成商、從物業(yè)管理到資產(chǎn)管理。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和住房分配制度的改革,我國的房屋權(quán)屬已發(fā)生了根本性變化，傳統(tǒng)的房屋管理模式也逐步被物業(yè)管理這一新興的產(chǎn)業(yè)管理所代替。但就近幾年物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展來看，這一與城鎮(zhèn)居民息息相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，卻存在著種種的問題，成為廣大購房者的一大心病。為此，當(dāng)前加強對物業(yè)管理的研究與探索，不僅事關(guān)廣大城鎮(zhèn)居民的切身利益，也關(guān)系到物業(yè)管理行業(yè)本身的健康發(fā)展，可以說關(guān)乎國家前途命運，研究意義重大。 本文主要研究住宅物業(yè)管理，這也是我國覆蓋面積最廣，涉及人員最多的一種物業(yè)管理形式。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前全國城鎮(zhèn)約有200億平方米的住房，至2010年就有70%（約140億平方米）出售給個人。建設(shè)部早在1996年就規(guī)定，全國新建住宅小區(qū)必須實行物業(yè)管理，舊小區(qū)逐步納入物業(yè)管理。深圳幾乎所有住宅小區(qū)都實行了物業(yè)管理。北京市規(guī)定，舊住宅小區(qū)必須在2003年前全部實行物業(yè)管理。僅按北京物業(yè)管理費最低水平（經(jīng)濟適用房），全國每年單此項收費就達330多億元，倘若再將房屋租賃、置換、中介、維修等服務(wù)算上，這個市場將更加龐大。 近年來，伴隨著經(jīng)濟社會快速發(fā)展，物業(yè)管理作為城市管理的一種新形勢和市場經(jīng)濟的新興服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在我國沿海以及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)獲得了較快的發(fā)展。在其發(fā)展過程中，這一新興行業(yè)所展現(xiàn)的蓬勃生機，廣闊的發(fā)展空間，強烈的現(xiàn)代化氣息，被公認為是一種朝陽行業(yè)。它也推動了政府配套設(shè)施的建設(shè)和城鎮(zhèn)化的進程，對于提高人們的生活質(zhì)量，促進社會和諧起著重要的作用，然而隨著社會的不斷前進，物業(yè)管理發(fā)展顯得有些滯后，近年來也暴露出一些問題，比如服務(wù)意識不強、組織架構(gòu)不明確、從業(yè)人員素質(zhì)偏