【正文】 第（一）周實習內(nèi)容總結轉眼就到了實習期，我所實習的單位是泰安魯源房地產(chǎn)咨詢有限公司，我在泰山大街分公司上班，第一個星期，我的主要工作就是適應新工作，明白自己的工作任務。首先了解了一下公司的經(jīng)營業(yè)務，主要有：房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)營銷代理，房地產(chǎn)代理投資，二手房按揭貸款，房地產(chǎn)行銷策劃，免費發(fā)布有關房地產(chǎn)的信息等等。由于是第一周上班，進行了簡單培訓，主要包括禮儀方面的，銷售方面的，禮儀上：著裝要整潔，上班要穿工作服，對待顧客要熱情，面帶微笑， 接待顧客要有禮貌，銷售上：要善于學習，收集資料，有廣泛的知識面，還要掌握一定的銷售技巧。我的工作任務基本上就是在公司接待顧客，有顧客來咨詢信息時就給顧客介紹，必要時帶顧客去看房，去各個小區(qū)尋找房源，拍實體照，對于有意向購買或出租或出售房屋的進行必要的登記，并及時整理顧客資料等等，剛開始不太熟悉業(yè)務，我細心向其他員工學習，不會做的地方及時地去問，我想我們實習是為了學習更多的知識，豐富自己的社會閱歷，為以后踏入社會打下基礎。我想我會在以后的實習過程中努力工作，積極進取，勤奮刻苦學習，不斷去豐富自己，完善自己，讓自己以后更好地適應社會。 學生姓名：陳菲 日期：20110627指導教師評語：教師簽字： 日期：第（二）周實習內(nèi)容總結 時間過的真快，又是一周，我漸漸地適應了自己的工作，這一周我的工作就是接待顧客，有顧客來咨詢信息我就給顧客介紹，剛開始的時候，講解很機械化，總是很緊張，害怕說錯話，不敢說話，慢慢地，同事也對我提一些建議，我逐漸地去改，漸漸地也就不緊張了，還能與顧客很好的交流，還與兩個顧客成為朋友呢。 萬事開頭難，開始時總是做不好，有的顧客可以理解你，但有的顧客十分苛刻，讓你很難為情，我就遇到過一個顧客，他就是那種苛刻的人，剛開始，我確實不太靈活，總是按照書面上的條條來說，顧客討價還價我也不知道怎么去跟他們講，顧客就說我死腦筋，當時也十分生氣，但畢竟人家是顧客，自己一定要保持一個良好的服務態(tài)度，我只好忍了，但也有顧客很理解，有個顧客還給我提建議呢，告訴我別灰心，多向其他人學習，慢慢鍛煉，時間久了就會好的，這讓我很是欣慰，不過在聽取了建議之后，我一直在努力地去改正，去提高自己。這個周老板還帶我去了好幾個小區(qū)去拍實物照，我也參觀了這幾個小區(qū)，回來后把照片掛到我們公司主頁來銷售，標明房子的位置，平米數(shù)還有價格，周末我把這半個月來的顧客資料整理了一下，很條理很清楚，看的也方便，我會在以后的工作中更加認真，更加努力，爭取有優(yōu)異的表現(xiàn)。 學生姓名：陳菲 日期：20110704指導教師評語：教師簽字： 日期：第（三）周實習內(nèi)容總結 這個周內(nèi)，我們針對促銷下了不少的功夫，我們一起想促銷策略，我還連續(xù)好幾天出去發(fā)宣傳單，我去了幾個大型超市門口去發(fā)宣傳單，去過大潤發(fā)、中百佳樂家、銀座商城，還去跑小區(qū)，天氣很熱，頂著烈日發(fā)宣傳單很辛苦，我也曾想著偷懶但還是克制住了自己，還是堅持下來了，發(fā)傳單只能站著，我的腿很酸很疼但我卻從中收獲了很多。在發(fā)宣傳單的過程中，我開始時見人就發(fā)，不管老年人還是中年人，但后來我發(fā)現(xiàn)這樣不行，有些人連看都不看直接扔了，有些老太太就揀去賣廢紙了，慢慢地我也找到了經(jīng)驗，要學會尋找潛在顧客，西裝革履的中年人他們是重要的潛在顧客，還有就是穿著華麗的女士，再有就是孩子很小的青年，總之潛在客戶很多。 在我們想促銷策略時，大家都很苦惱，因為這些都是理論問題，但對我來說并沒有那么難，所以我想說還是要好好學習，有些人說，上完大學同樣跟那些沒上過大學的人一起工作，上大學不就白上了嗎，但我并不這么認為，我們的理論不是白學的，在工作中還是會用到的，當用到時，我們會覺得很輕松，而他們就會覺得很難，因此，我們還是要好好珍惜在校學習的機會，好好學習理論知識，在以后的工作中，將理論運用于實踐，那時我們將會是勝者。 學生姓名：陳菲 日期：20110711指導教師評語：教師簽字： 日期：第（四）周實習內(nèi)容總結 這個周有要看房的客戶都是我?guī)麄內(nèi)サ模崆耙惶旄蛻艏s好，第二天到點在小區(qū)會面，不過有時候約好了時間客戶臨時有事真的很無奈，有一次，在做房屋出租的時候，與客戶約合好了時間，但到點了他又打電話說臨時有事來不了，我只能再打電話跟房主協(xié)商，在做房屋出租時，我們要 在房主跟客戶之間尋找平衡點，既不能得罪了客戶，還要好聲好氣的跟房主協(xié)商，所以做這個工作是很艱難的，那天我真的很生氣，但顧客是上帝，我還是無奈的忍了，只能自己努力做好工作，盡量避免這種情況的發(fā)生。還有就是在我們簽合同的時候，一定要搞清楚房子的性質，產(chǎn)權一定要清晰，因為這牽扯到房產(chǎn)證問題，不然的話很容易產(chǎn)生糾紛，在我來之前出現(xiàn)過這種情況，所以我們都對這很謹慎，搞不好雙方就會對簿公堂，這是我們不希望看到的，我們都希望雙方快快樂樂的把合同簽了，順利完成交易。在閑暇時間，我就上網(wǎng)查資料，多了解這方面的知識，我知道有個二八法則，80%的利潤來自于20%的客戶，因此我們業(yè)績的80%來自20%的客戶，特別是對于一些高價樓盤，投資型的樓盤，所以在給張中要多了解客戶，多與客戶溝通，自己也要善于總結，總結大多數(shù)客戶所需戶型，接受的價格范圍，買房的用途等等，不斷擴充自己的知識面，豐富自己的頭腦，讓自己在工作中不斷進步，在進步中成長。 學生姓名：陳菲 日期：20110718指導教師評語：教師簽字： 日期：階段總結（一） 時間過得真快，轉眼間我就來公司實習一個月了，我已經(jīng)適應了我的工作，并能勝任公司交給我的任務，這一個月中，我學到了很多的東西，這是在課堂上學不到的，我很感到欣慰。進入公司，我必須對公司有個大致的了解，了解公司各部門的職能，負責人，人員構成，細致的去了解每個人的性格愛好，這樣有助于快速融入這個團體，與同事搞好關系，為以后的工作做好鋪墊，有問題時，我們就可以互相幫助，還有就是我能很好的向他們學習。房產(chǎn)銷售工作跟別的行業(yè)銷售有所區(qū)別，其區(qū)別在于房產(chǎn)銷售時同事關系將直接影響到個人業(yè)績，甚至是以后的升遷機會，因此千萬不能忽視了與同事的關系。這個月內(nèi)，我一直在努力希望自己在短時間在業(yè)績上有所突破，我想盡辦法去提高自己，雖然有進步但還沒有達到我的目標。在工作中，我盡自己最大努力去給客戶最好的服務，在出售房屋之前一定要先把自己推銷給別人，從客戶的心里來看，往往是在接納認可了售樓員之后，才會樂意接受銷售的產(chǎn)品。自我銷售的實質就是置業(yè)顧問以自己的人格做擔保與客戶接洽，置業(yè)顧問只有誠心誠意的對待客戶，樹立良好的人格形象，才能取得客戶的信任?？蛻粜湃文懔?，他才會購買你推介的產(chǎn)品。從事銷售工作，如果想怎么盡快的把產(chǎn)品賣出去，而不去考慮客戶所關心的問題，“欲速則不達”，往往會遭到拒絕。我們應該設身處地地站在客戶的立場上考慮問題。平時多做有心人，充分利用職業(yè)優(yōu)勢，適時地給客戶提供一些有益的信息，幫助客戶解決經(jīng)驗上的難題。你為客戶解決了難題，客戶滿意了，自然就會回報你。銷售的80%來自交流、建立感情的成功，20%來自演示、介紹產(chǎn)品的成功、如果用80%的時間使自己接近客戶，設法取得信任，然后利用20%的時間去介紹產(chǎn)品的好處，就有八成的成功希望。反之，則可能白費勁，一無所獲。在這一個月內(nèi)，我嚴格遵守公司的規(guī)章