客戶開發(fā)實(shí)施計(jì)劃書模板(已修改)
2025-08-01 14:21 本頁面
【正文】 完美WORD格式 客戶開發(fā)計(jì)劃書 項(xiàng)目背景 宏達(dá)電腦有限公司是一家位于小沙商貿(mào)城的數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)銷商。主要銷售各類數(shù)碼相機(jī)、筆記本電腦、臺(tái)式機(jī)電腦、u盤、mp3/mp4以及各類電腦配件。產(chǎn)品多為中低檔性價(jià)比高，功能豐富的產(chǎn)品。如國產(chǎn)的聯(lián)想、神州、華碩的筆記本和臺(tái)式機(jī)，方正、優(yōu)百特的u盤，愛國者、明基、TCL的數(shù)碼相機(jī)以及步步高、“魅族”的mp4/mp3產(chǎn)品以及鼠標(biāo)、鍵盤、連接器等產(chǎn)品。 客戶分析（1）.客戶年齡分析本次調(diào)查的企業(yè)經(jīng)營者年齡跨度較大，分布在30歲至55歲之間，平均年紀(jì)在40歲左右。年輕的電子電器經(jīng)營者能緊跟電子產(chǎn)品發(fā)展的步伐，研發(fā)、銷售最新科技產(chǎn)品。年長的電子電器經(jīng)營者則以代理傳統(tǒng)且發(fā)展成熟的電子產(chǎn)品為主。正是由于電子電器行業(yè)有著層出不窮的新產(chǎn)品與經(jīng)久不衰的傳統(tǒng)產(chǎn)品共存的特點(diǎn)，因此該行業(yè)經(jīng)營者幾乎不受年齡的限制。 中年人，收入比較高，用于個(gè)人消費(fèi)。公司產(chǎn)品豐富、價(jià)格中低檔，是挑選數(shù)碼產(chǎn)品的理想場所。所以公司的售后服務(wù)要有保障，讓消費(fèi)者放心。青年，要求價(jià)格低、型號(hào)新，主要是實(shí)惠和方便。所以公司的產(chǎn)品要及時(shí)更新，并且價(jià)格實(shí)惠。年輕學(xué)生，要求價(jià)格便宜實(shí)惠，由于產(chǎn)品更新快，希望產(chǎn)品時(shí)尚豐富，有足夠大的選擇余地，也能通過比較和鑒別了解更多信息。所以公司要為顧客購買提供指導(dǎo)?？蛻舯酒髽I(yè)或本店面經(jīng)營年限平均為7年，一般最低經(jīng)營年限在1年以上，最高年限達(dá)16年。此次調(diào)查的企業(yè)在本行業(yè)的均有一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，平均從業(yè)年限3年，從業(yè)年限最高達(dá)到22年。 （2）客戶性別籍貫 電子產(chǎn)品客戶本地人居多，占到調(diào)查企業(yè)中的78%。從性別看，男女客戶均有。從我行已授信客戶看，男性客戶占比達(dá)85%以上，主要因?yàn)槟行钥蛻魧?duì)電子產(chǎn)品的敏感度相對(duì)較高。 （3）客戶學(xué)歷分析 電子產(chǎn)品客戶文化層次相對(duì)于其他行業(yè)較高，本科學(xué)歷占35%，研究生學(xué)歷占5%，大專占25%，高中和中專學(xué)歷占20%，初中以下學(xué)歷僅僅占5%。 （4）經(jīng)營年限分析客戶本企業(yè)或本店面經(jīng)營年限平均為7年，一般最低經(jīng)營年限在1年以上，最高年限達(dá)16年。此次調(diào)查的企業(yè)在本行業(yè)的均有一定的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，平均從業(yè)年限3年，從業(yè)年限最高達(dá)到22年。 （5）從消費(fèi)者的類別分析：個(gè)人和家庭客戶和商業(yè)客戶 家庭和個(gè)人的主體就是夫妻，做決定的一般來講都是妻子。據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均一個(gè)家庭的錢70～80%都是由妻子做主進(jìn)行消費(fèi)的。 大客戶采購對(duì)象不同，它的組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人員關(guān)系也非常復(fù)雜，采購流程更加復(fù)雜。一家大型的企業(yè)機(jī)構(gòu)中，可能有局長、處長等高中級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，還有工程人員、財(cái)務(wù)人員等，及使用設(shè)備并負(fù)責(zé)維護(hù)這些設(shè)備的人，這些人都可能與采購有關(guān)。 三、客戶開發(fā)的方式和選擇客戶開發(fā)的十種方式，以下幾種都可以選擇。（1）同事介紹：比較可靠，但需要自己自己去跟進(jìn)有一個(gè)較好的口碑，這能大大減少人力物力的支配，并且對(duì)于客戶來說更具可靠性，這樣更能獲得客戶的信任度。（2）網(wǎng)上尋找：尋找自己的潛在客戶，從朋友做起，建立誠信，適時(shí)聯(lián)絡(luò)，主動(dòng)出擊。（3）參加展會(huì)：直接面對(duì)客人，對(duì)客人有個(gè)大致的了解，抓住客人的機(jī)會(huì)比較多，讓自己認(rèn)識(shí)潛在客戶，及時(shí)跟進(jìn)。（4）黃頁、報(bào)紙、廣告（5）傳統(tǒng)方式到客戶上門推銷，登門拜訪：客戶拜訪是客戶開發(fā)的必然方式，是同客戶充分交流意見和看法的渠道，也是客戶開發(fā)成功與否的關(guān)鍵步驟。（6）電話，傳真推銷（7）郵件：可通過發(fā)郵件的方式聯(lián)絡(luò)客人（8）通過老客戶介紹新客戶（9）廣告開發(fā)法：它是兼有視聽效果并運(yùn)用了語言、聲音、文字、形象、動(dòng)作、表演等綜合手段進(jìn)行傳播的信息傳播方式，面向大眾，覆蓋面廣，普及率高。現(xiàn)在的青年男女很多喜歡觀看相親電視節(jié)目，所以特別能引起他們的關(guān)注。（10）網(wǎng)絡(luò)推廣法：網(wǎng)絡(luò)是時(shí)下最流行的媒體，每天有無數(shù)人瀏覽，是一個(gè)很好的銷售渠道、可在各大交友網(wǎng)站加大宣傳力度，如：遠(yuǎn)景論壇，遠(yuǎn)景之家、WIN7之家、黑白網(wǎng)絡(luò)等。 客戶開發(fā)的步驟、時(shí)間和措施（1）客戶開發(fā)方式在很大程度上決定了客戶開發(fā)的成功幾率，因此選擇適當(dāng)?shù)目蛻糸_發(fā)方式是客戶開發(fā)的重要工作。（2）大客戶開發(fā)經(jīng)理組織召開目標(biāo)大客戶開發(fā)會(huì)議，通過介紹目標(biāo)大客戶的信息，聽取大客戶開發(fā)人員對(duì)開發(fā)方式的意見，并最終確定最合適的開發(fā)方式。第一步驟：專業(yè)取信客戶談客戶。 首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你?！ ≌劦綄I(yè)水平，我覺得有以下幾點(diǎn)要注意： 拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶之前，要充分對(duì)客戶的情況和
數(shù)學(xué)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1