【正文】 44 / 47零 點 調(diào) 查零點市場調(diào)查與分析公司（零點調(diào)查）成立于1992年，是獨立的專業(yè)性調(diào)查研究機構(gòu)。它運用現(xiàn)代社會調(diào)查手段和咨詢技術(shù)，側(cè)重于為市場先導型企業(yè)提供調(diào)查服務，并研究轉(zhuǎn)軌時期各種突出社會經(jīng)濟問題。零點調(diào)查基于專業(yè)的市場調(diào)查及對中國社會文化的深刻理解，借助零點集團旗下前進策略公司的深度咨詢和“指標網(wǎng)站”的全息化，即時性信息服務，對新經(jīng)濟時代植根于中國市場的本土企業(yè)和著眼于中國市場的國際化企業(yè)提供全程的市場調(diào)查與咨詢服務。朝陽公園市場定位研究深訪報告項目承接：零點調(diào)查公司項目編號：S02182項目經(jīng)理：張緒寶項目督導：王 劍報告撰寫：張緒寶報告編輯：曹曉燕報告時間：2002年11月8日遠卓管理顧問公司 零點調(diào)查重要聲明 本項目的研究成果專屬遠卓管理顧問公司所有，但零點公司擁有本項目的問卷設(shè)計、分析方法、報告格式的技術(shù)版權(quán)。目 錄第一部分 研究目的及研究方法 1第二部分 調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)一（單位消費者） 2一、公司集體休閑消費情況 2 公司集體活動的組織情況 2活動目的 3二、公司商務活動消費情況 4商務活動（商務社交、會議培訓）組織情況及場所選擇 4商務活動與休閑娛樂的聯(lián)系 6三、公園的集體消費情況 7四、對朝陽公園新定位的接受情況 9五、所測試項目的接受情況 13結(jié)論及建議（單位消費） 15第三部分 調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)（境外在京人士） 18一、境外在京人士一般性休閑消費情況 18休閑消費特點 18境外在京人士休閑消費的影響因素 20境外在京人士對休閑消費的價格敏感 21二、境外在京人士的公園消費情況 22境外在京人士在公園內(nèi)的主要活動 22境外在京人士的公園消費能力 23三、境外在京人士對朝陽公園的認知及評價 25四、對朝陽公園全新定位的認同 26總體定位認同情況 26境外在京人士對國際化的認同 27五、境外在京人士對所測試項目的接受情況 29總體接受情況 29配套設(shè)施選擇特點 31結(jié)論與建議（境外在京人士） 34第一部分 研究目的及研究方法1. 研究目的本項目共使用三種研究方法。一是焦點團體座談會，二是居民入戶調(diào)查，三是深度訪談。前兩種方法主要針對北京普通居民群體的研究，而深度訪談主要針對單位消費者及境外在京人士的研究。 研究內(nèi)容與前者類似，主要是研究目標群體的一般性休閑消費行為、公園消費行為、對朝陽公園的認知及消費經(jīng)歷、對朝陽公園全新定位的認同及已有策劃項目的接受情況。其中，在對單位研究時，側(cè)重于對商務定位及集體休閑活動的研究。而對境外人士研究時，側(cè)重于境外人士的個人休閑消費行為。2. 研究方法深度訪談是定性研究的一種常用方法，通常由訪問人員根據(jù)研究人員預先擬定好的訪問提綱進行，時間在3060分鐘，在受訪對象許可條件下錄音，并最終整理成書面文字資料，深度訪談的優(yōu)點在于研究人員可以就相關(guān)問題獲得比較深入的信息，并能夠針對不同的受訪對象追問不同的問題。受訪對象: 單位消費者①外資企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、學校、使館等單位，各類型按既定配額分布；②受訪單位在距朝陽公園周圍五公里之內(nèi)；③受訪者為所在單位商務活動及員工休閑活動的主要組織者。 境外在京人士①在京工作1年以上；②受訪者辦公或居住場所在距朝陽公園周圍五公里之內(nèi)。樣本量：單位10個；境外在京人士15個。深度訪談提綱由本項目負責人擬定，項目指導修改并由委托方確認；深度訪談對象由項目督導按照指定的條件預約并由項目負責人確認。在受訪對象許可條件下錄音，并最終整理成書面文字資料。深度訪問定性研究的主要發(fā)現(xiàn)形成本份深訪分析報告。第二部分 調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)一（單位消費者）一、公司集體休閑消費情況 公司集體活動的組織情況一般的企業(yè)，無論是國營、民營、還是合資，公司員工集體活動的機會都比較多，頻次很高，從一周一次到一、兩個月一次。而相對而言，對于學校、使館等單位的員工集體活動較少。 通常頻次較高的活動都是體育活動，其次為郊游、旅游，也會有卡拉OK等室內(nèi)集體活動。4 企業(yè)主要是進行一些體育活動，一般在體育館或者是大學的運動場館。范圍比較廣，像休閑娛樂場所，大家累了，一起聚聚，唱唱歌，也就是卡拉OK，還有其它的就是旅游，北京這些都逛遍了。一般會去一些公園，近郊的一些地方。健身中心和游泳館。健身，游泳可能有的時候比賽可能一個月，有的時候是兩個月，就看你的工作情況了。會選擇一些運動場館?；蛘咭恍┙∩矸?。要是說體育健身方面相對的比較多一些。差不多兩個月吧，我們剛剛組織完一次，去長城一些比較流行項目象我們前幾次做的那種野外生存的交游，還有攀巖運動基本上都有 4 學校、使館就是說運動這事呢？每年的夏天有一次就是旅游，但是實際上他是包括業(yè)務上的一些事，還有一些方面的培訓，主要是游戲。每一年有兩次的春游和秋游，不光是娛樂，還有野炊，生存那種活動，還有鍛煉學生品質(zhì)方面的，從這些點出發(fā)的。要是體育健身，娛樂一般就是體育館呀，俱樂部?；顒幽康臒o論是公司、還是其它單位，集體活動的一個最主要目的就是增進大家的感情，提高集體的凝聚力，其次就是為了放松減壓。而學生則有增長知識、見識的重要目的。因此，在訪談中許多單位也表示，不會選擇那些純個人的活動項目。4 活動目的就是像我剛才所說的那樣，公司有更好的凝聚力，另外員工也不會經(jīng)常生病，影響工作就是大家提高一下凝聚力吧。就是散散心，緩解一下工作中的壓力就是讓大家放松放松心情。促進公司員工的個人感情，放松一下身心。員工的目的就是聯(lián)絡(luò)感情，還有就是大家在一起工作到一個段落了，大家出去玩一玩。目的是為了要給員工一個更健康的環(huán)境吧，可能是鍛煉身體，一個是孩子通過看一些實物，像我們?nèi)ハ闵絽⒂^的是一個植物園，有一些稀有的植物他們都沒見過，像野外生存增加集體的凝聚力。效果就是增強凝聚力。這些活動中呀增進員工之間的有情最終就是說可以達到團隊的凝聚力的提升。 二、公司商務活動消費情況商務活動（商務社交、會議培訓）組織情況及場所選擇除學校外，一般的公司、單位都會有酒會、簽約儀式、新聞發(fā)布、會議、培訓等商務活動中的幾種，頻次不等，主要跟公司所從事的業(yè)務有關(guān)系。通常每年會在幾次以上?，F(xiàn)有的商務社交類（新聞發(fā)布、酒會、簽約儀式等）活動一般是在酒店舉行，通常大家比較關(guān)注是否有商業(yè)氛圍，是否上檔次。而交通便利也是主要考慮因素之一。會議培訓一般會選擇在酒店，或郊區(qū)度假村、會議培訓中心等。會議培訓時最主要的環(huán)境需求就是安靜，無干擾，這也是為什么大多數(shù)企業(yè)將長時間的培訓放在遠郊的原因。而酒店的優(yōu)勢是交通便利，這通常是一些小型會議培訓，或較短時間會議培訓的場地。4 商務社交活動場所發(fā)布會一般在酒店舉行，公司的年會一般來說有時候會在酒店舉行，有時會在郊外的一些度假村舉行。我們會租一些大的賓館，像在長城飯店開個酒會。酒店，專門的會議中心什么的。一般會是專門的會議中心，有時也去什么渡假村之類的地方。酒店多一些，還有會員俱樂部。如果我是面向全國的一個發(fā)布會，在安排住的情況下，選擇一個郊區(qū)的酒店，因為它有住的，還可以安排一些燒烤的活動，如果室內(nèi)的發(fā)布會以酒會為多，這樣對人數(shù)的限制會少一點，參加的人更多一點。選擇一些比較高檔一點兒的，然后呢，要設(shè)施比較好一點兒的，比如說飯店啊，四五星級飯店，或者是一些劇院啊這樣子，目前來講一般都是大飯店。 我們一般在國貿(mào)的宴會廳，或是小的會議廳這應該是離公司近的，別的地方也去過但不是很多。4 商務社交活動環(huán)境需求首先交通上不要那么煩瑣，對于商務活動來講，要上檔次，交通要便利，硬件設(shè)施要求過硬，有檔次。三四星級一般就能滿足我們的要求。我覺著周圍氣氛首先要保證，有一定的氣氛。商務旅游方面，商務會議方面。（主：是濃重的商業(yè)氣氛？）對。周圍的設(shè)施如果從城里開發(fā)布會那就應該是交通方便，繁華地區(qū)，起碼讓人家找起來好找，如果交通不是很方便在胡同里不行，第二就是標志性的地點，比如說大北窯，國貿(mào)，標志性的建筑，標志性的地點會比較好一點。還是需要那種商務型的酒店吧。對，它是一個比較標準的商務環(huán)境吧。我覺得像亮馬橋大廈或者是嘉里中心。環(huán)境，交通便利，離單位不能太遠。期望就是當然，因為你如果代表公司這種非常正式的會議，就說你的環(huán)境越高越好。因為我們就找一些比較大的就是為了找一些檔次比較高的，這樣我覺得比較尊敬客戶4 會議培訓的場所及環(huán)境需求噢！是這樣。我記得最近一次是在漁陽飯店，總共進行了，因為遷戶人比較多，將近百人了，我們是持續(xù)了三天，分上下午，分了幾個會議室當然是安靜的環(huán)境了，幽靜，空氣比較好，那樣才會靜下心去學，周圍特別亂我想公司的員工沒有幾個能靜下心來聽講的。安靜，別太嘈雜就可以了。安靜的。基本上去培訓中心，培訓中心還分高檔和低檔，一般我們就是去市里，有時候可能上郊區(qū)。培訓就要從封密的角度來考慮的，會議就是比較安靜的，免受別人的打擾。也是一些酒店，或者就是遠郊的渡假村目前主要就是在飯店，包括我們自己也有自己的會議室，小的可以在內(nèi)部就辦了。商務活動與休閑娛樂的聯(lián)系正規(guī)的商務社交活動一般與休閑娛樂的聯(lián)系度稍低，如新聞發(fā)布、酒會、簽約儀式等。而一般的會議、培訓通常離不開休閑娛樂的內(nèi)容，尤其是對于時間較長的會議培訓活動，在休息時間進行休閑娛樂活動更是必不可少的。在商務活動里面安排的比較少，因為純商務的活動的話要是開會，時間也不會太長話就簡單一些，要是時間比較長的話一兩天，開完后我們就會玩保齡球啊，游泳啊娛樂休閑。（問：您單位一般在舉辦這種商務活動時會不會安排其它的休閑娛樂活動呢？）有時候會有的。（商務活動后的娛樂）這個一般沒有，做完簽約后頂多就是和客戶吃吃飯，吃完飯就給人家送回去。比如說，白天開會，然后晚上我們可能就會去看看演出，吃飯，或者是打球這些了，但是不一定啊。對（有），但不會太放縱。培訓基地里面讓他們?nèi)ヅ嘤?，基地里面有一些配套的服務設(shè)施。健身的，娛樂的這些配套設(shè)施，不是說隨便玩，都是有固定時間的。像我們的培訓基地里面像體育方面的，娛樂方面的基本上配套比較齊全。這要看情況了，要是北京的一般都是開完會走人，也有的約在一起打球什么的，還有購物的，這不一定。（問：那在進行會議或者是培訓的時候會不會安排一些休閑娛樂活動？）應該有的。聚餐，現(xiàn)在的娛樂方式說白了也就是那么多，健身，卡拉OK，可選擇性不是太多的。（問：那公司會不會在開會或者培訓的時候會不會安排一些其他的活動？）會有一些，如果有時間的話，肯能會有一些。這個有時候也是很必要的，客戶也好，培訓的人員也好都需要這種休閑娛樂的活動。三、公園的集體消費情況一般在公園內(nèi)搞集體活動的比較少，通常是在郊外。受訪者對朝陽公園均有認知，但基本上很少有受訪單位在朝陽公園搞過集體活動。在大家的感覺中，公園不適合組織集體活動，本身城市的環(huán)境就給人一種壓抑感，覺得活動不開，另一方面，確實公園沒有適合集體活動的地方，以及適合集體活動的氛圍。集體的活動更需要參與感，雖然不少公園有的游樂設(shè)施有一定的參與性，但基本是為個體所設(shè)計的。而另一方面，即使把集體分為個體進行活動，本身其游樂設(shè)施的容量就遠遠不夠。因此，公園要想吸引單位的集體活動，最重要的是創(chuàng)造一種集體活動的空間與氛圍，便于集體的參與，而不僅僅是觀賞。即使是最簡單的適合于集體活動的一塊草坪，我們的草坪也是只能看，不能踩的。4 公園的集體消費情況比如司馬臺，長城那邊的，市區(qū)比較少一點，一般都去郊區(qū)那邊。沒有（去公園集體活動過）。（主：那你公司組織員工去過公園或者是游樂場所組織集體活動嗎？）當然有。紫竹花園，香山公園，玉淵潭公園，還有雙秀。在游樂場拔河，跑步，有一次在公園搞過活動。去過。北海啊，還有前一陣子去了香山公園。我們經(jīng)常去長城，反正就是郊區(qū)。我們就去過一次世界公園，剩下的時候都是去做一些運動，還有就是經(jīng)常去郊區(qū)、外地比較多，去北京的公園就很少，很少去過。香山這種算是公園的話那就是去過，市內(nèi)的公園很少去，現(xiàn)在很少組織了，這些都是大家隨時都可以去的，一般家庭去的會比較多，公司組織去的少一點。我們以前曾經(jīng)組織過活動，包括在香山，因為那里有大草坪，可以圍坐在那里，但現(xiàn)在實際上市內(nèi)的公園能夠組織這種大型的活動的地方很少（學校）主要還就是參觀，像兒童樂園基本上都不讓學生去 4 沒有選擇公園進行集體活動的原因?qū)?