【正文】 山東天業(yè)物業(yè)管理有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 編 制： 審 核： 批 準(zhǔn)： 文 件 版 本 : 20xx版 修 改 碼 : TYWY/SD ZL20xx 受控狀態(tài) : 受控 頒 布日 期： 實(shí) 施日 期： 第 01章 發(fā)布令 本公司依據(jù) GB／ T1900l一 20xxidtIS09001： 20xx《質(zhì)量管理體系一要求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》，其內(nèi)容符合國家有關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，適合公司實(shí)際的質(zhì)量管理 體系過程，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 本手冊(cè)是公司 電梯維護(hù)保養(yǎng)業(yè)務(wù)方面 質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。公司全體員工必須貫徹并予以保持。 批準(zhǔn)： 20xx年 9月 15日 第 02章 術(shù)語和定義 本 《 質(zhì)量手冊(cè) 》 采用 ISO9001:20xx《 質(zhì)量管理體系 — 基本原理與術(shù)語 》 的定義。 本 《 質(zhì)量手冊(cè) 》中出現(xiàn)的術(shù)語“產(chǎn)品”可指“服務(wù)”。 本 《 質(zhì)量手冊(cè) 》中出現(xiàn)的術(shù)語“顧客”可指“一切接受本公司 服務(wù)的人 或單位 ”。 第 03章 引用標(biāo)準(zhǔn) 引用標(biāo)準(zhǔn) ISO9000:20xx《質(zhì)量管理體系 — 基本原理和術(shù)語》； ISO9001:20xx《質(zhì)量管理體系 — 要求》； 電梯監(jiān)督檢驗(yàn)細(xì)則（國家檢驗(yàn)檢疫總局頒布）； 自動(dòng)扶梯及自動(dòng)人行道監(jiān)督檢驗(yàn)細(xì)則（國家檢驗(yàn)檢疫總局頒布）； 電梯技術(shù)條件（ GB/T100581997）； 電梯試驗(yàn)方法（ GB/T100591997）； 電梯安裝驗(yàn)收規(guī)范（ GB100601993）； 電梯制造與安裝安全規(guī)范（ GB758820xx）； 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道的制造與安裝安全規(guī)范（ GB168991997）； 液壓電梯（ JG50711996）； 電梯 T型導(dǎo)軌（ JG/）； 電梯主參數(shù)及轎廂、井道、機(jī)房的形式與尺寸（ GB70251997）； 液壓系統(tǒng)通用技術(shù)條件（ GB3766）； （ JG13520xx）； 上述標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)等均為“ ”的內(nèi)容。為確保其有效性，公司 職能部門 應(yīng)負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。 第 04章 組織 架 構(gòu)圖 備注： 人員編制： 25人； 總經(jīng)理 1人 總助 2人 經(jīng)理１人 主管１人 辦公室 工程管理維修 公司后勤 經(jīng)理 2人 副經(jīng)理 1人 主管 1人 黨總支書 1人（兼） 經(jīng)理１人 財(cái)務(wù)部 人力資源 秩序維護(hù)部 目 錄 1． 批準(zhǔn)頁 2． 公司概況 3． 質(zhì)量手冊(cè)說明 4． 質(zhì)量管理體系 總要求 文件要求 5． 管理職責(zé) 管理承諾 以顧客為中心 質(zhì)量方針 策劃 職責(zé)、權(quán)限和溝通 管理評(píng)審 6． 資源管理 資源提供 人力資源 基礎(chǔ)設(shè)施 工作環(huán)境 相關(guān)文件 7． 工程或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn) 工程或項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)的策劃 與顧客有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)與開發(fā) 采購 生產(chǎn)與服務(wù)控制 監(jiān)視與測(cè)量裝置的控制 8． 測(cè)量、分析、改進(jìn) 總則 監(jiān)視與測(cè)量 不合格品控制 數(shù)據(jù)分析 改進(jìn) 附錄 (1) 維修保養(yǎng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)流程圖 附錄 (2) 質(zhì)量職能分配表 第 一 章 批準(zhǔn)頁 本公司依據(jù) GB／ T1900l20xxISO9001： 20xx《質(zhì)量管理體系 —— 要 求》編制完成了《質(zhì)量手冊(cè)》，其內(nèi)容符合國家相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)要求，適合公司實(shí)際質(zhì)量管理體系過程，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 第 01章 發(fā)布令 第 02章 術(shù)語和定義 第 03章 引用標(biāo)準(zhǔn) 第 04章 組織結(jié)構(gòu)圖 本手冊(cè)是公司電梯安裝、改造、維修業(yè)務(wù)方面質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性、法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立并實(shí)施質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)和行動(dòng)準(zhǔn)則，是質(zhì)量管理體系審核的依據(jù)。 批準(zhǔn)人 : 20xx年 9月 15日 第二章 公司概況 山東天業(yè)物業(yè)管理有限公司電梯分公司 ，主要從事電 梯 的安裝 、改造、 維修業(yè)務(wù) 。 目前公司 擁 有 四 方面的優(yōu)勢(shì)： 一、 我公司 擁有完整的國家標(biāo)準(zhǔn)和一流的計(jì)量檢測(cè)儀器，以及公司的電梯安裝維修手冊(cè)和操作規(guī)程。 二、 我公司 現(xiàn)有 高級(jí)工程師 2名，工程師 3名，電梯安裝維修 30名，多數(shù) 具有 5年以上的經(jīng)驗(yàn)，可 安裝 各種類型的電梯 。 三、我公司員工的素質(zhì)較高，管理到位。員工都能自覺地維護(hù) “安全第一、質(zhì)量第一”的 工作 宗旨。 四、 我公司因與蒂森電梯（集團(tuán)）和日立電梯（集團(tuán)）有著長期、密切、穩(wěn)固的合作，所以我公司可以得到蒂森電梯（集團(tuán)）和日立電梯（集團(tuán)）的大力支持和幫助。 我公司 將依據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，以全新的服務(wù)理念，創(chuàng)一流的經(jīng)營、一流的服務(wù)品牌。 地址：濟(jì)南市 高新區(qū)新宇南路 1號(hào)國際會(huì)展中心 A區(qū) 電話： 053182685360 傳真： 053182685360 郵編： 250101 第三章 質(zhì)量手冊(cè)的說明 適用范圍 本質(zhì)量手冊(cè)闡明了公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)，規(guī)定了公司質(zhì)量管理體系的要求，適用于公司安裝、改造 、維修業(yè)務(wù)的全過程。 目的 保證質(zhì)量手冊(cè)在公司內(nèi)部的發(fā)放、使用、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一。 職責(zé) 質(zhì)量處 —— 負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)的編寫、技術(shù)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)實(shí)施。 技術(shù)處 —— 負(fù)責(zé)貫徹和實(shí)施質(zhì)量手冊(cè)。 管理部 —— 負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放、登記、日常管理與修改。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放 質(zhì)量手冊(cè)為受控版本，在封面上蓋章“受控”字樣。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放由管理部統(tǒng)一管理，發(fā)放時(shí)填寫發(fā)放記錄。 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放范圍是公司 經(jīng)理及各質(zhì)量職能部門的領(lǐng)導(dǎo)。 質(zhì)量手冊(cè)的使用 管理部負(fù) 責(zé)對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的培訓(xùn)安排工作及貫徹實(shí)施執(zhí)行監(jiān)督。 公司領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門保證執(zhí)行質(zhì)