企業(yè)各部門(mén)平衡記分卡指標(biāo)表(已修改)
2025-07-12 21:38 本頁(yè)面
【正文】 部門(mén)平衡記分卡指標(biāo) 黨務(wù)工作部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%50%信息來(lái)自財(cái)會(huì)部門(mén)的報(bào)告客戶(hù)方面黨員發(fā)展2003年黨員統(tǒng)計(jì)工作。執(zhí)行黨員發(fā)展流程20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 黨委中心組學(xué)習(xí)計(jì)劃的制定 黨內(nèi)相關(guān)制度的制定與監(jiān)督執(zhí)行“三會(huì)一課制度”、“談心制度”、“黨費(fèi)繳納制度”等20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展上級(jí)行有關(guān)規(guī)定的組織學(xué)習(xí)按上級(jí)行的要求10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 監(jiān)察室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%50%信息來(lái)自財(cái)會(huì)部門(mén)的報(bào)告客戶(hù)方面各種學(xué)習(xí)材料的編發(fā)室行各部室、各支行、及時(shí)拿到學(xué)習(xí)材料20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 教育組織 紀(jì)律監(jiān)督、監(jiān)察 責(zé)任追究按省行要求20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展上級(jí)行有關(guān)規(guī)定的組織學(xué)習(xí)按上級(jí)行的要求10%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) 個(gè)人金融業(yè)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 人均新增儲(chǔ)蓄存款 個(gè)人中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率 個(gè)人消費(fèi)貸款利息收入計(jì)劃完成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%新增儲(chǔ)蓄存款/四行新增儲(chǔ)蓄存款*100%（實(shí)際中間業(yè)務(wù)收入/預(yù)期收入）*100%30%信息來(lái)自財(cái)會(huì)部門(mén)的報(bào)告客戶(hù)方面 內(nèi)部客戶(hù)滿(mǎn)意度 大客戶(hù)增長(zhǎng)率 個(gè)人理財(cái)金帳戶(hù)新增開(kāi)戶(hù)數(shù) 個(gè)金新業(yè)務(wù)市場(chǎng)占有率 重點(diǎn)客戶(hù)挽留率 營(yíng)業(yè)部、支行對(duì)個(gè)金部工作的滿(mǎn)意度 現(xiàn)有客戶(hù)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的使用頻率 (本期新客戶(hù)數(shù)/總客戶(hù)數(shù))*100% （新業(yè)務(wù)/新業(yè)務(wù)市場(chǎng)總?cè)萘浚?100% （服務(wù)實(shí)際推廣數(shù)量/服務(wù)計(jì)劃推廣數(shù)量）*100%30%滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 營(yíng)銷(xiāo)組織的次數(shù) 客戶(hù)信息的提供（頻率、質(zhì)量） 保險(xiǎn)公司簽約率 工作流程、規(guī)章制度的建設(shè) 《崗位職責(zé)》、《考核辦法》、《業(yè)務(wù)管理辦法》20%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 關(guān)鍵人員業(yè)務(wù)熟練程度 部門(mén)員工平均培訓(xùn)小時(shí)數(shù) 門(mén)主要業(yè)務(wù)人員能否獨(dú)立完成工作 (年度實(shí)際總培訓(xùn)課時(shí)/全年平均人數(shù))/目標(biāo)人均培訓(xùn)課時(shí)20%培訓(xùn)考試成績(jī)培訓(xùn)記錄 會(huì)計(jì)結(jié)算部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)指標(biāo)計(jì)算公式或定義權(quán)重建議分?jǐn)?shù)考核者財(cái)務(wù)方面 預(yù)算費(fèi)用達(dá)成率 中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率 會(huì)計(jì)結(jié)算中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃完成率（實(shí)際支出的費(fèi)用/計(jì)劃費(fèi)用）*100%（實(shí)際中間業(yè)務(wù)收入/預(yù)期收入）*100%30%信息來(lái)自財(cái)會(huì)部門(mén)的報(bào)告客戶(hù)方面 內(nèi)部協(xié)作滿(mǎn)意度 結(jié)算業(yè)務(wù)的反應(yīng)速度 結(jié)算部門(mén)在進(jìn)行內(nèi)部服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度 （平均每項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間/行業(yè)平均每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)間）*100%20%滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)部營(yíng)運(yùn)方面 工作流程、規(guī)章制度的執(zhí)行 結(jié)算賬目的完整性 會(huì)計(jì)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)差錯(cuò)控制率 現(xiàn)金差錯(cuò)控制率 《中國(guó)工商銀行綜合業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《會(huì)計(jì)結(jié)算部?jī)?nèi)部崗位職責(zé)》、《中國(guó)工商銀行權(quán)限卡管理辦法》 《檢查記錄》、《空白主要憑證登記簿》、 賬目檢查、實(shí)物檢查的次數(shù) （考核期內(nèi)實(shí)際差錯(cuò)率/目標(biāo)差錯(cuò)率）*100%40%上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)發(fā)展 關(guān)鍵人員業(yè)務(wù)熟練程度 部門(mén)員工平均培訓(xùn)小時(shí)數(shù) 主要業(yè)務(wù)人員能
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