績效管理—平衡記分卡(已修改)
2025-01-21 07:04 本頁面
【正文】 建立完善的績效管理體系 平衡記分卡 信睿咨詢 深圳市信睿維思德企業(yè)管理咨詢有限公司 2 建立完善的績效管理體系 平衡記分卡 3 目錄 1. 什么是績效管理體系 2. 建立完善的績效管理體系：平衡記分卡 3. 項目第三階段安排 4 什么是績效管理體系？ 績效管理體系是一套有機整合的流程和系統(tǒng)，專注于建立、收集、處理和監(jiān)控績效數(shù)據(jù)。它既能增強企業(yè)的決策能力，又能通過一系列綜合平衡的測量指標來幫助企業(yè)實現(xiàn)策略目標和經(jīng)營計劃 績效管理體系的定義 高效的績效管理體系是企業(yè)實現(xiàn)運營目標的重要的工具 5 高效的績效管理體系怎樣幫助企業(yè)實現(xiàn)其運營目標？ ? 能把企業(yè)的經(jīng)營目標轉(zhuǎn)化為詳盡的，可測量的標準 ? 能將企業(yè)宏觀的營運目標細化到員工的具體工作職責 ? 能用量化的指標追蹤跨部門的、跨時段的績效變化 ? 能幫助及時發(fā)現(xiàn)問題，分析實際績效表現(xiàn)達不到預期目標的原因 ? 對企業(yè)的關鍵能力和不足之處做到一目了然 ? 能為企業(yè)經(jīng)營決策和執(zhí)行結(jié)果的有效性提供有效支持信息 ? 能鼓勵團隊合作精神 ? 能為制定和執(zhí)行員工激勵機制提供工具 6 目錄 1. 什么是績效管理體系 2. 建立完善的績效管理體系：平衡記分卡 3. 項目第三階段安排 7 以財務性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系 特點 ? 年度經(jīng)營計劃中綱要性提示若干非財務性目標規(guī)劃的指標，但缺乏與日常運作連結(jié)的執(zhí)行計劃 ? 企業(yè)的定期檢查以衡量財務性指標的實現(xiàn)情況作為重點，忽略了非財務性指標 ? 非財務性指標與整個評估體系未作很好的因果聯(lián)結(jié) ? 財務性數(shù)據(jù)發(fā)生的根本原因，不做深入的分析和調(diào)查 客戶面 內(nèi)部流程 財務性指標 非財務性指標 銷售收入 利潤總額 資金回籠 現(xiàn)金流量 成本支出 全自動 雙缸 單缸 xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx xxx xxxxx xxxx 學習與成長面 8 以財務性數(shù)據(jù)為主的績效管理體系 對企業(yè)發(fā)展帶來的不利影響 ? 以收益為基礎的財務數(shù)字，僅能夠衡量過去決策的結(jié)果，卻無法評估未來的績效表現(xiàn)，容易誤導企業(yè)未來發(fā)展方向 ? 當財務指標為企業(yè)績效評估的唯一指標時，容易使經(jīng)營者過分注重短期財務結(jié)果。在相當程度上，也使得經(jīng)營者變得急功近利，有強烈動機操縱報表上的數(shù)字，而不愿就企業(yè)長期策略目標進行資本投資，因為這些并不利于短期盈余的表現(xiàn) ? 由于不重視非財務性指標 (如服務或品質(zhì) )的評估，致使企業(yè)競爭力下降，原本強勁的財務數(shù)字有可能逐漸惡化 ? 片面的指標收集，難以推動整體績效的改善 9 一種革命性的評估和管理體系 平衡記分卡
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