【正文】 北京鳳儀軒商貿(mào)有限公司美容院員工人事手冊目錄前言：公司的遠(yuǎn)景、使命及價(jià)值觀第一章 人員招聘與入職第二章 考勤制度第三章 節(jié)假日、其他有薪假日第四章 薪資待遇第五章 福利待遇第六章 獎(jiǎng)勵(lì)與認(rèn)可第七章 勞動紀(jì)律與懲處第八章 離職管理與勞動合同的終止、解除與不解除第九章 勞動爭議與仲裁公司的遠(yuǎn)景、使命及價(jià)值觀遠(yuǎn)景以美容院連鎖加盟事業(yè)為基礎(chǔ)，進(jìn)行多行業(yè)的縱深發(fā)展，最終發(fā)展成為有一定規(guī)模的實(shí)業(yè)集團(tuán)。使命傳承健康理念，絢爛美好人生價(jià)值觀我們事業(yè)的發(fā)展源于我們對消費(fèi)者的關(guān)注以及我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、智慧和創(chuàng)新精神。我們尊重差異，重視每個(gè)人的貢獻(xiàn)。我們對誠信堅(jiān)定不移，為社會做出積極貢獻(xiàn)。我們持續(xù)地改進(jìn)我們所做的每一件事。第一章 人員招聘與入職 員工行為準(zhǔn)則 有責(zé)任心； 有主動性，即有追求，有追求的人最終易成為棟梁； 有誠信，誠信是一個(gè)人品德個(gè)性的核心基礎(chǔ)，如果一個(gè)人說話沒譜就會很危險(xiǎn)； 是具有獨(dú)立思維能力，能夠透過事務(wù)現(xiàn)象表面看到本質(zhì)，真理掌握在少數(shù)人手里； 溝通能力，能過進(jìn)行有效溝通，進(jìn)行相互之間的協(xié)調(diào)，組織人員實(shí)現(xiàn)目標(biāo)； 能夠做到有公心，能夠犧牲個(gè)人利益顧全大局得人，往往最后方可成為領(lǐng)導(dǎo)。 職位與資格A．店長大專以上學(xué)歷，持高級美容師證，3年以上美容行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，1年以上店面管理經(jīng)驗(yàn)。B．美容顧問高中或中專以上學(xué)歷，具美容、醫(yī)學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，3年以上美容行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，中級以上美容資格證書，具備良好的溝通、銷售技巧和豐富的美容知識。C．美容師 高中以上學(xué)歷，具美容、醫(yī)學(xué)等專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷，2年以上美容行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，中級以上美容資格證，具備一定的溝通和銷售技巧。D. 前臺接待 高中以上學(xué)歷，2年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)E．后勤保潔 具半年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn) 招聘流程 具體負(fù)責(zé)部門 協(xié)辦部門1. 需要招聘人員的各店及公司部門填寫“用人申請表”，直營管理部收集匯總，并提交人力資源部 直營管理部門 各店長 2. 人力資源部匯總用人申請與用人部門再次確認(rèn) 人力資源部 部門經(jīng)理/店長 3. 總經(jīng)理批準(zhǔn) 人力資源部 總辦 4. 向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取招聘費(fèi)用 人力資源部 財(cái)務(wù)部 5. 人力資源部聯(lián)系招聘廣告 人力資源部6. 篩選應(yīng)聘來函，通知合格人員面試 人力資源部 7. 面試+美容知識筆試+手法測試 人力資源部 行政部：前臺 8. 背景調(diào)查 人力資源部 9. 上報(bào)總辦 人力資源部 總辦10. 電話通知錄取人員 人力資源部 人力資源部 11. 報(bào)到培訓(xùn)培訓(xùn)學(xué)校 一、 美容師1. 試用期、基本工資、提成：為便于公司對各店員工的統(tǒng)一管理，對于公司錄用的新美容師入職做出如下規(guī)定：新美容師的試用期為2個(gè)月，基本工資為500元，提成與正式美容師相同。2. 培訓(xùn)費(fèi)：（總計(jì)1500元）所有鳳儀軒員工須持由‘鳳儀軒美發(fā)美容職業(yè)技能學(xué)?！C發(fā)的“崗位培訓(xùn)合格證書”才能到店工作，此培訓(xùn)費(fèi)用于對應(yīng)聘新員工的為期兩周的美容知識及技能專業(yè)培訓(xùn)。上崗培訓(xùn)為自愿行為。（1） 500元：參加崗前培訓(xùn)或下店實(shí)習(xí)前先向公司財(cái)務(wù)處交納500元（2） 1000元：其余1000元從試用期開始每個(gè)月公司按照每月總收入的20％扣除培訓(xùn)費(fèi)，總額達(dá)到1000元后不再扣除（3） 注意事項(xiàng)：員工為鳳儀軒工作滿兩年，無重大違紀(jì)行為，無嚴(yán)重過失，正常離職時(shí)由公司全額退還。3. 工服費(fèi)：（總計(jì)100元）員工的工服按照每套50元的價(jià)格由員工自行購買，每人兩套，工服歸員工個(gè)人所有，公司不再回收。（交款部門：財(cái)務(wù)部 領(lǐng)取工服：前臺）4. 7天的試工期公司對參加上崗培訓(xùn)或由于公司培訓(xùn)時(shí)間安排原因先到店內(nèi)實(shí)習(xí)的員工實(shí)行7天試工期的規(guī)定，如新員工7日內(nèi)選者離開，公司將退還其500元的培訓(xùn)費(fèi)，未經(jīng)使用的工服可予退回。對選擇在留在鳳儀軒工作的員工，7天的試工期開始計(jì)算薪資。5. 個(gè)人資料應(yīng)聘人員需向公司人力資源部提供如下材料復(fù)印件及原件(查驗(yàn))：（1） 暫住證（2） 健康證（3） 美容等級證書（4） 身份證（5） 學(xué)歷證明6. 崗前培訓(xùn)（1） 所有新員工必須參加公司統(tǒng)一的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)為期15天，主要涉及公司介紹、產(chǎn)品介紹、禮儀、溝通及銷售技巧，美容手法統(tǒng)一等的知識。培訓(xùn)結(jié)束公司對新員工進(jìn)行綜合考核，不合格者不予錄用。對于由于公司培訓(xùn)時(shí)間安排先下店實(shí)習(xí)的員工，由各店店長安排，可后補(bǔ)崗前培訓(xùn)。（2） 學(xué)習(xí)工具的購買：為了方便每位學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司要求每位學(xué)員自行購買必須的學(xué)習(xí)用品，具體咨詢公司培訓(xùn)學(xué)校韓老師或趙老師。7. 住宿問題除各店后勤保潔人員以外，公司暫不提供住宿。8. 有關(guān)轉(zhuǎn)正、簽訂正式勞動合同、辦理保險(xiǎn)：二個(gè)月試用期滿后由員工個(gè)人提出申請，經(jīng)店長考核合格后轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正后給予正式員工待遇。轉(zhuǎn)正后視其表現(xiàn)，不定期地公司與其簽訂正式勞動合同，并按北京市社保局規(guī)定辦理三險(xiǎn)一金的保險(xiǎn)（醫(yī)療、工傷、失業(yè)、養(yǎng)老）。9. 對上崗培訓(xùn)考試不合格者，公司不予錄用，培訓(xùn)期間無工資：上崗培訓(xùn)考試合格者，公司予以錄用，從培訓(xùn)第一天起計(jì)算試用期工資。10. 新員工下店工作需持由公司人力資源部出具的“新員工入職手續(xù)辦理登記表”。二、 店長、美容顧問1. 試用期、基本工資、提成：為便于公司對各店員工的統(tǒng)一管理，對于公司新錄用店長、美容顧問入職作出如下規(guī)定：美容顧問的試用期為2個(gè)月，第一個(gè)月試用期職務(wù)為美容師，工資和提成參見美容師；第二個(gè)月試用期職務(wù)為助理顧問，工資和提成參見助理顧問標(biāo)準(zhǔn)。試用期滿經(jīng)考試合格轉(zhuǎn)任顧問，工資和提成參見顧問標(biāo)準(zhǔn)。店長試用期為3個(gè)月，須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后在美容師崗位工作