【正文】 船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司理賠事業(yè)部序 言 非車險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)序列，這是第三本了，前期已印制下發(fā)了財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和責(zé)任信用保證保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)各一本。公司理賠事業(yè)部一直致力于理賠專業(yè)能力建設(shè)，自2012年以來，逐步理清非車險(xiǎn)理賠工作思路，開始形成較為完備的非車險(xiǎn)理賠管理體系。印制下發(fā)各非車險(xiǎn)種的答疑手冊(cè)，就是要籍此促進(jìn)公司非車險(xiǎn)理賠隊(duì)伍專業(yè)能力的提升,是公司非車險(xiǎn)理賠管理的一項(xiàng)重要舉措。 隨著公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的發(fā)展變化，非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和理賠隊(duì)伍都遭遇到了發(fā)展瓶頸，甚至一些地區(qū)的公司傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)險(xiǎn)種，也出現(xiàn)了專業(yè)人才青黃不接的窘境。問題怎么解決？除了采用相對(duì)集中化的理賠模式、充分整合內(nèi)部資源、引入產(chǎn)品線和經(jīng)營(yíng)單位協(xié)賠機(jī)制之外，還要采取多種措施加強(qiáng)人員培訓(xùn)。答疑手冊(cè)這種形式，問題來自實(shí)踐，針對(duì)性強(qiáng)；答案凝聚了公司主要專業(yè)人才的集體智慧，實(shí)用性強(qiáng)。理賠人員在實(shí)務(wù)中碰到了問題，不妨翻看一下手冊(cè)，借鑒其他人的觀點(diǎn)和做法。作為高度專業(yè)化的險(xiǎn)種，船貨險(xiǎn)理賠實(shí)踐中遇到的問題更多、更復(fù)雜。因此,在廣泛征求各分公司意見的基礎(chǔ)上，總公司選取了270多個(gè)有代表性的問題，并匯總了相對(duì)科學(xué)合理的答案，分為船貨險(xiǎn)通用、船舶險(xiǎn)通用、遠(yuǎn)洋船舶險(xiǎn)、沿海內(nèi)河船舶險(xiǎn)、船舶建造險(xiǎn)、保賠險(xiǎn)和其他船舶險(xiǎn)、貨運(yùn)險(xiǎn)通用、進(jìn)出口貨運(yùn)險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)貨運(yùn)險(xiǎn)、追償?shù)?0個(gè)部分，組成了這本《船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)理賠答疑手冊(cè)》。希望該手冊(cè)能真正成為各分公司理賠人員實(shí)踐中的好幫手，在當(dāng)前“以客戶為中心”的理賠轉(zhuǎn)型升級(jí)大潮中，還希望分公司船貨險(xiǎn)產(chǎn)品線和經(jīng)營(yíng)單位人員同樣學(xué)好、用好這本手冊(cè)，讓知識(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，促進(jìn)船貨險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。 本書編寫工作由公司總裁助理、首席核賠師兼理賠事業(yè)部總經(jīng)理谷偉主持，總公司理賠事業(yè)部唐光立副總經(jīng)理擔(dān)任終審，船貨險(xiǎn)理賠處和理賠追償處黃山粵、程明權(quán)、喬健、吳兆建、王晶晶、王輝等同志參與了本書編寫和整理工作。同時(shí)，總公司船舶貨運(yùn)保險(xiǎn)部組織整理了手冊(cè)中保賠險(xiǎn)部分的內(nèi)容，北京、天津、大連、河北、廣東、深圳等分公司參與本書審核并提出了很多有價(jià)值的意見，在此一并表示感謝！ 理賠的一些問題，本來就存在爭(zhēng)議，同時(shí)由于水平有限，手冊(cè)中的錯(cuò)誤遺漏在所難免，希望各分公司有關(guān)業(yè)務(wù)人員充分探討，如發(fā)現(xiàn)其中的問題或有更好的修改建議，請(qǐng)聯(lián)系總公司理賠事業(yè)部船貨險(xiǎn)理賠處，以便在今后的版本中補(bǔ)充完善。目錄船貨險(xiǎn)通用部分 17（船舶險(xiǎn)、海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、國(guó)內(nèi)水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)），當(dāng)《保險(xiǎn)法》與《海商法》的有關(guān)規(guī)定不同時(shí)，應(yīng)優(yōu)先適用哪一部法律？ 17“如實(shí)告知”義務(wù)，《保險(xiǎn)法》與《海商法》的規(guī)定有什么不同？ 17，應(yīng)如何向保險(xiǎn)人報(bào)案？ 18？ 18？ 18，不同層級(jí)的公估機(jī)構(gòu)可接受委托有何不同? 18？ 19？ 20，應(yīng)怎樣轉(zhuǎn)成正式立案？ 20，我公司不能代被保險(xiǎn)人對(duì)外提供海事?lián)＃?20，哪些情況下需要被保險(xiǎn)人簽署《承諾書》、哪些情況下要求被保險(xiǎn)人提供反擔(dān)保，《承諾書》和反擔(dān)保函分別應(yīng)由誰簽署？ 20？ 21？被保險(xiǎn)人提出委付有什么意義？ 21，經(jīng)評(píng)估為避免實(shí)際全損所需支付的費(fèi)用將超過保險(xiǎn)價(jià)值，被保險(xiǎn)人提出委付，保險(xiǎn)人不接受委付，是否一定要按推定全損進(jìn)行賠付呢？ 22？救助人有權(quán)請(qǐng)求救助報(bào)酬的必要條件有哪些？ 2216.“無效果，無報(bào)酬”的救助合同下，確定救助報(bào)酬要考慮哪些因素？ 22？ 23？共同海損成立的要件有哪些？ 24? 25，保險(xiǎn)金額低于共同海損分?jǐn)們r(jià)值的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)如何賠付？ 25？ 25，應(yīng)當(dāng)注意哪些要點(diǎn)？ 26《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）或《海洋運(yùn)輸貨物保險(xiǎn)條款》（2009版）項(xiàng)下得到賠償？ 26，分別如何計(jì)算責(zé)任限額？海事賠償責(zé)任限制與船貨險(xiǎn)理賠有什么關(guān)系？ 27？ 28？ 28？ 28？ 29，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)增值稅，我司是否需要支付？我國(guó)是否有類似的稅務(wù)制度？ 29？ 30？ 31船舶險(xiǎn)通用部分 31，哪些案件應(yīng)由船舶險(xiǎn)理賠人員負(fù)責(zé)處理？ 31，與其他非車險(xiǎn)理賠相比，有哪些特殊的環(huán)節(jié)？ 32，應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 33？ 33？ 35？ 3救助？ 37？ 38，是否可以委托出險(xiǎn)地分公司代查勘、代支付賠款？ 39，承保公司是否一定要代被保險(xiǎn)人向第三方索賠人提供海事?lián)＃?39，導(dǎo)致乙船移位碰到了正在進(jìn)泊位的丙船，則甲船依法應(yīng)對(duì)丙船承擔(dān)的賠償責(zé)任是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任中的“碰撞責(zé)任”范圍？ 3擱淺、傾覆等事故造成的損失，是否屬于船舶保險(xiǎn)中“碰撞責(zé)任”的賠償范圍？ 40,船舶保險(xiǎn)人如何鑒定對(duì)方漁船上的漁具、漁貨等的量和損失？ 40，如果保險(xiǎn)船舶或?qū)Ψ酱斑m用了海事賠償責(zé)任限制，則在船舶保險(xiǎn)項(xiàng)下，應(yīng)怎樣計(jì)算賠償本船損失和碰撞責(zé)任？ 40，應(yīng)由誰來選擇決定修理地點(diǎn)？如被保險(xiǎn)人拒不選擇保險(xiǎn)公司推薦的、價(jià)格更為合理的修理廠，保險(xiǎn)人有什么控制措施？ 4采用什么方式定損？ 41（包括沿海內(nèi)河船舶保險(xiǎn)）條款列舉了被保險(xiǎn)人索賠需提交的資料，在理賠實(shí)踐中是否每個(gè)案件都要求被保險(xiǎn)人提供條款所列舉的全部資料呢？ 42（2009版）、沿海內(nèi)河船舶條款（2009版）和內(nèi)河船舶條款（2009版）中的船舶是否一致？ 4責(zé)任和費(fèi)用么？ 42《最低安全配員證書》的要求，是否就能以船舶不適航為由提出拒賠？ 42，應(yīng)如何確定？ 43?商船與漁船的漁網(wǎng)接觸構(gòu)成碰撞么? 43（二者金額一致），但在船舶發(fā)生保險(xiǎn)事故導(dǎo)致全損，經(jīng)評(píng)估，船舶實(shí)際市場(chǎng)價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于保險(xiǎn)金額，這種情況應(yīng)如何理賠？ 43（保險(xiǎn)金額小于保險(xiǎn)價(jià)值，或約定按一定比例成數(shù)保險(xiǎn)），則發(fā)生碰撞事故后，對(duì)于船舶的碰撞責(zé)任，是否要按不足額的比例計(jì)算賠償？ 4456.“港監(jiān)簽證”與“船舶海事簽證”的差異？ 44（例如錨、螺旋槳等）費(fèi)用賠償時(shí)，能否將配件的運(yùn)費(fèi)計(jì)算在損失金額內(nèi)？ 44遠(yuǎn)洋船舶險(xiǎn)部分 45，怎樣委托海外代理人？ 45？ 45《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）規(guī)定，碰撞、觸碰責(zé)任包括哪些項(xiàng)目？ 45《船舶保險(xiǎn)條款》項(xiàng)下的碰撞責(zé)任有何區(qū)別? 46，臨時(shí)修理費(fèi)用能否作為單獨(dú)海損在船舶保險(xiǎn)條款（2009版）項(xiàng)下得到賠償？ 46，如何定損？ 46？ 47？ 47？ 47（2009）項(xiàng)下得到賠償？ 48，船舶因船舶損壞需進(jìn)塢修理，因工程較大，塢期較長(zhǎng)導(dǎo)致船舶防污漆失效，被保險(xiǎn)人提出索賠船舶重新噴涂防污漆費(fèi)用，保險(xiǎn)人需要賠償么？ 48《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）的規(guī)定，海損修理和船東工程同時(shí)使用船塢進(jìn)行修理時(shí)，如何賠付進(jìn)出船塢費(fèi)用和船塢使用費(fèi)用？ 48，那么發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)機(jī)器單獨(dú)損壞后，在賠款理算過程中，免賠額應(yīng)該怎樣扣除。 4871.《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）規(guī)定：有關(guān)海損的索賠，以新?lián)Q舊均不扣減，舊件的殘損價(jià)值保險(xiǎn)人有權(quán)做扣減么？ 49，懷疑螺旋槳纏繞漁網(wǎng)，被保險(xiǎn)人安排潛水員探摸檢查而產(chǎn)生探摸和清除漁網(wǎng)費(fèi)用。被保險(xiǎn)人向船舶險(xiǎn)保險(xiǎn)人索賠上述費(fèi)用，是否在船舶險(xiǎn)條款（2009版）承保范圍內(nèi)？是否應(yīng)扣除免賠額？ 4973.《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）中的“海上災(zāi)害”是如何理解的？ 49(2009版)中的“暴力盜竊”？ 50《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）中的潛在缺陷？對(duì)于潛在缺陷造成的損失索賠應(yīng)如何理賠？ 5076.《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）項(xiàng)下，碰撞責(zé)任的理算適用交叉責(zé)任時(shí),具體應(yīng)如何確定？ 51《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）的相關(guān)規(guī)定，哪些情況下免賠額不適用？ 51？該條款有什么作用？ 51（2009版）項(xiàng)下賠付共同海損分?jǐn)倳r(shí)，是否需要考慮不足額的影響？ 52？ 52《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版），船舶的共同海損犧牲是否可以獲得全額賠償而不需要考慮進(jìn)行分?jǐn)偅?52？ 53《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版），保險(xiǎn)船舶與同一船東所有，或由同一管理機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)的船舶之間發(fā)生碰撞或接受救助，是否需要賠付由此產(chǎn)生的碰撞責(zé)任或救助費(fèi)用？ 53《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版），共同海損、救助或救助費(fèi)用應(yīng)作為施救費(fèi)用進(jìn)行賠償嗎？ 53，是否船舶的航行范圍就不受任何限制呢？ 54？ 55？ 55，如事故處理人員的交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，這些是否可在船舶險(xiǎn)下予以賠償？ 56？ 56， RDC和FFO是什么意思？ 56？ 56《船舶保險(xiǎn)條款》（2009）約定，船舶不適航造成的損失、責(zé)任、費(fèi)用是否都不屬于保險(xiǎn)責(zé)任？ 57，船東索賠時(shí)是否必須要提供消防局出具的事故證明？ 57，如果處于不適航狀態(tài)（例如主機(jī)停機(jī)等），原保險(xiǎn)是否繼續(xù)有效，后續(xù)發(fā)生的事故是否能夠得到賠償。 5碰撞、救助和施救是否要以發(fā)生保險(xiǎn)事故為前提并受除外責(zé)任的約束？ 58，如船東拒絕宣布共同海損，是否該事故認(rèn)定為共同海損事故并進(jìn)行理算賠付？ 58（IV），它的保額與船舶險(xiǎn)主險(xiǎn)的保額是什么關(guān)系，在哪些情況下可能會(huì)適用增值險(xiǎn)？ 58，理賠時(shí)應(yīng)注意哪些問題？ 59《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）或ITC條款承保的船舶，發(fā)生保險(xiǎn)事故后船級(jí)社對(duì)受損船舶進(jìn)行檢驗(yàn)的費(fèi)用，是否可以得到保險(xiǎn)賠償？其計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？ 59《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）承保的船舶發(fā)生事故后，在救助施救階段和其后去往船廠修理的過程中消耗的燃油，能否得到保險(xiǎn)賠償？ 59，造成燃油泄漏，被保險(xiǎn)人索賠的燃油損失能否賠償？ 60，造成養(yǎng)殖筏和養(yǎng)殖物的損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，處理這種事故應(yīng)注意哪些問題？ 60，發(fā)生保險(xiǎn)事故后，應(yīng)以何種貨幣進(jìn)行賠款理算？這種案件的直接理賠費(fèi)用應(yīng)以何種貨幣理算支付？ 61，發(fā)生碰撞事故后，能否向?qū)Ψ教峁┮詺W元單位為限額的擔(dān)保？最終保險(xiǎn)項(xiàng)下的碰撞責(zé)任應(yīng)以哪種貨幣單位進(jìn)行理算？ 61105.《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）中的“機(jī)損”是指所有的機(jī)器設(shè)備損壞都要賠償嗎？ 61？我司《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）中有哪些可看作是保證條款？ 6觸礁、火災(zāi)等事故，由此造成的損失能否得到保險(xiǎn)賠償？ 62，被保險(xiǎn)人為處理對(duì)外的責(zé)任或費(fèi)用而聘請(qǐng)律師、專家協(xié)助，由此產(chǎn)生的律師費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、專家費(fèi)能作為直接理賠費(fèi)用賠償嗎？ 62109.《船舶保險(xiǎn)條款》（2009版）下，怎樣計(jì)算救助費(fèi)用的不足額保險(xiǎn)？ 62，在運(yùn)輸過程中貨艙內(nèi)產(chǎn)生自由液面，然后遇到風(fēng)浪后傾覆沉沒，這種情況屬于保險(xiǎn)責(zé)任嗎？理賠時(shí)應(yīng)注意什么問題？ 62，由于大風(fēng)或水流、潮汐的作用船舶漂移，導(dǎo)致碼頭系泊設(shè)備受損，因此產(chǎn)生的船東對(duì)碼頭的賠償責(zé)任是否屬于觸碰責(zé)任范圍？ 63？ 63，被保險(xiǎn)船舶（拖輪）的過失導(dǎo)致被拖帶船舶與他船碰撞，其對(duì)外責(zé)任是否可得到賠償？ 63沿海內(nèi)河船舶險(xiǎn)部分 6舵、錨、錨鏈及子船單獨(dú)損失保險(xiǎn)（2009版），試問是否任何原因造成的單損均屬于承保范圍？當(dāng)螺旋槳、舵等同時(shí)發(fā)生損失時(shí)，是否構(gòu)成單獨(dú)損失？該主保單項(xiàng)下約定的免賠是否適用于螺旋槳等單獨(dú)損失？ 64？ 64，醫(yī)療費(fèi)用是否包含傷者出院后的醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)？ 6而只提供船廠收據(jù)？如提供維修發(fā)票的如何計(jì)算增值稅？ 65，船東不愿停航報(bào)海事處理，理賠人員參與處理協(xié)商，可否由第三方簽訂事故協(xié)議書？ 65，當(dāng)?shù)睾Ｊ虏块T不提供責(zé)任認(rèn)定書，如何處理？ 65，海事局常會(huì)組織緊急搶險(xiǎn)救助，在實(shí)務(wù)中，如何確定救助費(fèi)用的合理性？ 6舵、錨、錨鏈及子船等單獨(dú)損失保險(xiǎn)，螺旋槳是否包括尾軸及導(dǎo)流罩的損壞？舵是指舵葉還是整個(gè)舵系？ 66（或免賠率），是否適用于該保單項(xiàng)下的附加險(xiǎn)？ 66（或沿海船舶一切險(xiǎn)），在保單有效期內(nèi)船舶航行時(shí)由于螺旋槳纏繞上漁網(wǎng)，造成螺旋槳、尾軸油封和主機(jī)的損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？ 66，被保險(xiǎn)人采取合理措施進(jìn)行施救，由此產(chǎn)生的費(fèi)用是否可以作為施救費(fèi)用索賠？ 67，船舶發(fā)生碰撞事故造成第三方船舶受損的，能否向當(dāng)?shù)氐暮Ｊ戮痔峁?dān)保？如提供應(yīng)注意哪些問題？ 67126.“擱淺”和“座淺”有什么區(qū)別？“座淺”是否屬于船舶保險(xiǎn)的責(zé)任范圍？ 67，如氣象資料表明事故水域的風(fēng)力未達(dá)到保險(xiǎn)條款約定的強(qiáng)度（沿海船舶險(xiǎn)8級(jí)，內(nèi)河船舶險(xiǎn)6級(jí)），但由于浪或涌較大而導(dǎo)致發(fā)生事故，能否認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任成立？ 68，如果船舶在洪水季節(jié)于內(nèi)河流域發(fā)生傾覆事故，是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？ 68，“觸碰”的對(duì)象是否只限于“碼頭、港口設(shè)施、航標(biāo)”等幾種？船舶在航行中碰到水下不明物體，因此造成的損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任？ 68，“橋的損失和費(fèi)用”屬于除外責(zé)任范圍，那么船舶碰到了碼頭的引橋，因此導(dǎo)致的賠償責(zé)任是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍？ 69131. 沿海內(nèi)河船舶保險(xiǎn)條款規(guī)定，“機(jī)器本身發(fā)生的故障”屬于除外責(zé)任，如果由于船舶的舵機(jī)發(fā)生故障，導(dǎo)致發(fā)生了碰撞事故，能否構(gòu)成保險(xiǎn)責(zé)任？事故造成的哪些損失不能得到賠償？ 69？實(shí)際載貨量超過船舶檢驗(yàn)證書簿或其他證書上標(biāo)明的參考載重量，是否可認(rèn)定構(gòu)成船舶超載？ 69，約定不記名承保15名船員，每人責(zé)任限額30萬元，但事故發(fā)生時(shí)船上實(shí)際有20名船員，4名船員因事故而死亡，該附加險(xiǎn)應(yīng)怎樣計(jì)算賠償？ 70？ 70：“部分損失的賠償金額以不超過保險(xiǎn)金額或?qū)嶋H價(jià)值為限，兩者以低為準(zhǔn)，但無論一次或多次累計(jì)的賠款等于保險(xiǎn)金額的全數(shù)時(shí)（含免賠額），則保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。”那么在保險(xiǎn)期間內(nèi)，船舶發(fā)生保險(xiǎn)事故導(dǎo)致部分損失進(jìn)行理賠后，是否需要用賠款金額沖減保險(xiǎn)金額而對(duì)保險(xiǎn)金額進(jìn)行批改，或者以賠款金額為保額計(jì)算補(bǔ)交保費(fèi)而恢復(fù)保額呢？ 70，如果某次事故中船舶本身損失或碰撞責(zé)任的賠償達(dá)到了保額，是否整個(gè)保單的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止？ 71，應(yīng)由哪個(gè)部門出具事故責(zé)任認(rèn)定書？理賠時(shí)應(yīng)以哪個(gè)部門的調(diào)查報(bào)告或責(zé)任認(rèn)定書作為依據(jù)？ 71，因碰撞導(dǎo)致對(duì)方船舶推定全損的，除賠償對(duì)方船舶的全損損失外，對(duì)于對(duì)方船舶的強(qiáng)制打撈費(fèi)用、防油污費(fèi)用，能否在碰撞責(zé)任項(xiàng)下得到賠償？ 71，船員在工作時(shí)不慎受傷，保單附加船東對(duì)船員責(zé)任，是否應(yīng)該賠付？ 72船舶建造險(xiǎn)部分 72，其中的備件損失能在船舶建造險(xiǎn)下得到賠償嗎？ 72，由于大風(fēng)發(fā)