為什么~為什么分析法教材(已修改)
2025-06-19 12:38 本頁面
【正文】 什么是為什么一為什么分析法？ 為什么 為什么分析，也被稱作 5 個為什么分析，它是一種診斷性技術(shù)，被用來識別和說明因果關(guān)系鏈，它的根源會引起恰當(dāng)?shù)囟x問題。不斷提問為什么前一個事件會發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時才停止提問。解釋根本原因以防止問題重演。文件中所有帶有“為什么”的語句都會定義真正的根源 (通常需要至少 5 個“為什么”，但 5 個 why 不是說一定就是 5 個，可能是 1 個，也可能是 10 都沒有抓到根原 )。 5 個為什么問題解決方法 在一些組織里，一個普通的解決問題方法被用來分析和解決質(zhì)量問題。 這個方法有 4 個主要部分： ? 把握現(xiàn)狀。 ? 原因調(diào)查。 ? 問題糾正。 ? 通過“差錯防止”過程進(jìn)行預(yù)防。 把握現(xiàn)狀 在方法的第一部分里，你： ? 識別問題 ? 澄清問題 ? 查找原因要點 (PoC) 原因調(diào)查 在方法的第二部分里，你可以引導(dǎo)一次 5 個為什么的調(diào)查來識別根本原因。 ? 針對明確的問題。 ? 針對為什么沒有發(fā)現(xiàn)問題 ? 針對為什么系統(tǒng)允許問題發(fā)生 問題糾正 在方法的第三部分里，你： ? 采取明確的措施來糾正問題。至少要求采取短期臨時措施來保護顧客利益。 通過“差錯防止”過程進(jìn)行預(yù)防 在方法的第四部分里，你： ? 采取明確的措施來確保問
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