為什么~為什么分析法教材-wenkub
2023-06-06 12:38:20 本頁(yè)面
【正文】 ? 澄清問題 ? 查找原因要點(diǎn) (PoC) 原因調(diào)查 在方法的第二部分里，你可以引導(dǎo)一次 5 個(gè)為什么的調(diào)查來識(shí)別根本原因。 這個(gè)方法有 4 個(gè)主要部分： ? 把握現(xiàn)狀。不斷提問為什么前一個(gè)事件會(huì)發(fā)生，直到回答“沒有好的理由”或直到一個(gè)新的故障模式被發(fā)現(xiàn)時(shí)才停止提問。解釋根本原因以防止問題重演。 ? 原因調(diào)查。 ? 針對(duì)明確的問題。 ? 銘記吸取到的教訓(xùn)。為得到更清楚的理解，問： ? 實(shí)際發(fā)生了什么？ ? 應(yīng)該發(fā)生什么？ 步驟 3: 分解問題 在這一步，如果必要，將問題分解為小的、獨(dú)立的元素。 第二部分 : 原因調(diào)查 步驟 6: 識(shí)別并確認(rèn)異常現(xiàn)象的直接原因。問： ? 這個(gè)問題為什么發(fā)生？ ? 我能看見問題的直接原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是潛在原因呢？ ? 我怎么核實(shí)最可能的潛在原因呢？ ? 我怎么確認(rèn)直接原因？ 步驟 7: 使用“ 5 個(gè)為什么”調(diào)查方法來建立一個(gè)通向根本原因的原因 /效果關(guān)系鏈。問： ? 臨時(shí)措施會(huì)遏止問題直到永久解決措施能被實(shí)施嗎？ 實(shí)施糾正措施來處理根本原因以防止再發(fā)生。 有一次，大野耐一在生產(chǎn)線上的機(jī)器總是停轉(zhuǎn)，雖然修過多次但仍不見好轉(zhuǎn)?！? 四問：“為什么吸不上油來 ?” 答：“因?yàn)橛捅幂S磨損、松動(dòng)了。 2)案例： XYZ 公司運(yùn)用 5 個(gè)“為什么
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