為什么~為什么分析法教材(編輯修改稿)
2025-07-14 12:38 本頁面
【文章內容簡介】 如果原因是可見的，驗證它。如果原因是不可見的，考慮潛在原因并核實最可能的原因。依據(jù)事實確認直接原因。問： ? 這個問題為什么發(fā)生？ ? 我能看見問題的直接原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是潛在原因呢？ ? 我怎么核實最可能的潛在原因呢？ ? 我怎么確認直接原因？ 步驟 7: 使用“ 5 個為什么”調查方法來建立一個通向根本原因的原因 /效果關系鏈。 問： ? 處理直接原因會防止再發(fā)生嗎？ ? 如果不能，我能發(fā)現(xiàn)下一級原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是下一級原因呢？ ? 我怎么才能核實和確認下一級有原因呢？ ? 處理這一級原因會防止再發(fā)生嗎？ 如果不能，繼續(xù)問“為什么”直到找到根本原因。 在必須處理以防止再發(fā)生的原因處停止，問： ? 我已經(jīng)找到問題的根本原因了嗎？ ? 我能通過處理這個原因來防止再發(fā)生嗎？ ? 這個原因能通過以事實為依據(jù)的原因 /效果關系鏈與問題聯(lián)系起來嗎？ ? 這個鏈通過了“因此”檢驗了嗎？ ? 如果我再問“為什么”會進入另一個問題嗎？ 確認你已經(jīng)使用“５個為什么”調查方法來回答這些問題。 ? 為什么我們有了這個問題？ ? 為什么問題會到達顧客處？ ? 為什么我們的系統(tǒng)允許問題發(fā)生？ 圖：５個為什么原因調查 步驟 8: 采取明確的措施來處理問題 使用臨時措施來去處
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