為什么~為什么分析法教材(編輯修改稿)
2025-07-14 12:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 如果原因是可見(jiàn)的，驗(yàn)證它。如果原因是不可見(jiàn)的，考慮潛在原因并核實(shí)最可能的原因。依據(jù)事實(shí)確認(rèn)直接原因。問(wèn)： ? 這個(gè)問(wèn)題為什么發(fā)生？ ? 我能看見(jiàn)問(wèn)題的直接原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是潛在原因呢？ ? 我怎么核實(shí)最可能的潛在原因呢？ ? 我怎么確認(rèn)直接原因？ 步驟 7: 使用“ 5 個(gè)為什么”調(diào)查方法來(lái)建立一個(gè)通向根本原因的原因 /效果關(guān)系鏈。 問(wèn)： ? 處理直接原因會(huì)防止再發(fā)生嗎？ ? 如果不能，我能發(fā)現(xiàn)下一級(jí)原因嗎？ ? 如果不能，我懷疑什么是下一級(jí)原因呢？ ? 我怎么才能核實(shí)和確認(rèn)下一級(jí)有原因呢？ ? 處理這一級(jí)原因會(huì)防止再發(fā)生嗎？ 如果不能，繼續(xù)問(wèn)“為什么”直到找到根本原因。 在必須處理以防止再發(fā)生的原因處停止，問(wèn)： ? 我已經(jīng)找到問(wèn)題的根本原因了嗎？ ? 我能通過(guò)處理這個(gè)原因來(lái)防止再發(fā)生嗎？ ? 這個(gè)原因能通過(guò)以事實(shí)為依據(jù)的原因 /效果關(guān)系鏈與問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)嗎？ ? 這個(gè)鏈通過(guò)了“因此”檢驗(yàn)了嗎？ ? 如果我再問(wèn)“為什么”會(huì)進(jìn)入另一個(gè)問(wèn)題嗎？ 確認(rèn)你已經(jīng)使用“５個(gè)為什么”調(diào)查方法來(lái)回答這些問(wèn)題。 ? 為什么我們有了這個(gè)問(wèn)題？ ? 為什么問(wèn)題會(huì)到達(dá)顧客處？ ? 為什么我們的系統(tǒng)允許問(wèn)題發(fā)生？ 圖：５個(gè)為什么原因調(diào)查 步驟 8: 采取明確的措施來(lái)處理問(wèn)題 使用臨時(shí)措施來(lái)去處
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