【正文】 自考“組織行為學(xué)”輔導(dǎo)資料（1）組織行為學(xué)范疇：是指與組織行為學(xué)有關(guān)的重要概念的集合。主要包括：組織、行為、人的行為、個(gè)體行為、群體行為、組織行為、組織行為學(xué)、組織行為學(xué)的相關(guān)學(xué)科、組織行為學(xué)的主要研究?jī)?nèi)容。組織：企業(yè)管理中所講的組織往往指這種動(dòng)態(tài)意義機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備。行為：指有機(jī)體的所作所為及其活動(dòng)，人的行為是指人這種對(duì)所處環(huán)境這種客體所作的反應(yīng)。人的行為的特點(diǎn)：1　具有適應(yīng)性　2　具有多樣性　3　具有動(dòng)態(tài)性　4　具有可控性　5　人的行為實(shí)質(zhì)是人的生理、心理因素與客觀環(huán)境相互作用的結(jié)果和表現(xiàn)。組織行為：指社會(huì)組織，為實(shí)現(xiàn)其創(chuàng)立時(shí)的宗旨，自行產(chǎn)生動(dòng)機(jī)、采取行動(dòng)和取得效果的過程，它是動(dòng)機(jī)、行動(dòng)、效果的統(tǒng)一。組織行為的特點(diǎn)：1　組織行為是整體行為，不是組織成員的單獨(dú)個(gè)人行為。2　組織行為的動(dòng)機(jī)是根據(jù)這個(gè)組織建立的宗旨產(chǎn)生的帶有明確的目的性?！?　組織行為的效果具有兩重性。4　組織行為是全體組織成員共同活動(dòng)的行為。5　組織行為是通過組織成員的個(gè)體行為來實(shí)現(xiàn)的，反過來又影響成員的個(gè)體行為。組織行為的構(gòu)成：管理行為、群體行為、個(gè)體行為。組織行為的載體是組織機(jī)構(gòu)。影響組織行為的基本要素：感覺、經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果、學(xué)習(xí)、動(dòng)機(jī)、認(rèn)知過程、個(gè)性和社會(huì)影響(社交和友誼)組織行為學(xué)：是研究組織的運(yùn)行及其規(guī)律的學(xué)科。組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容層次有：對(duì)個(gè)體行為的研究，2　對(duì)群體行為的研究，　3　對(duì)組織行為的研究，　4　對(duì)社會(huì)環(huán)境的研究。組織中的社會(huì)科學(xué)和行為科學(xué)概覽：包括有：心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、歷史學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)。社會(huì)學(xué)和心理學(xué)是最重要的學(xué)科。應(yīng)用行為學(xué)的原因：行政人員的許多管理工作同人際關(guān)系有關(guān)這樣一種事實(shí)。2　希望在確定的事實(shí)與科學(xué)分析的基礎(chǔ)上搞清人際關(guān)系。3　由于心理和社會(huì)因素對(duì)生產(chǎn)率帶來重大影響需要把這些因素同物質(zhì)工作條件和組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系。4是理解雇員工作態(tài)度、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的原因的需要，同時(shí)也是研究個(gè)性對(duì)個(gè)人與組織關(guān)系的影響的需要。應(yīng)用行為科學(xué)過程遇到的問題：1由于行為科學(xué)從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、行政管理學(xué)和角色理論中提煉出了如此多的不同變得話題。2　人們的行為往往是不可預(yù)知的在表面上是失去理智的人類行為的影響因素是極其復(fù)雜和廣泛的。3人類的行為模型又必須是簡(jiǎn)化的地。4人類行為理論在很大程度上依賴對(duì)人性的理論假設(shè)。5對(duì)個(gè)人和群體行為的解釋是主觀性的。學(xué)習(xí)組織行為學(xué)的重要的意義：1研究組織中聽個(gè)體行為可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。2研究組織中的群體行為可以使管理者改善人際關(guān)系增強(qiáng)他們所管轄的群體的凝聚力。3　研究組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性。4研究組織行為學(xué)中聽激勵(lì)理論與應(yīng)用可以加強(qiáng)以人為中心的管理充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性主動(dòng)性和創(chuàng)造性。5研究組織行為學(xué)中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法可使管理能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化及時(shí)地進(jìn)行組織改革以增強(qiáng)活力和提高績(jī)效。研究方法：組織行為學(xué)是一門實(shí)用性學(xué)科采用了多種研究方法。研究方法的分類：1　按研究的目標(biāo)的不同分描述性研究、預(yù)測(cè)性研究、因果性研究。2 按照應(yīng)用的廣度不同分理論性研究、應(yīng)用性研究、工作性研究。3 按照可控制性不同分案例研究、現(xiàn)場(chǎng)研究、實(shí)驗(yàn)研究。研究方法的特征：收集資料的客觀性。2觀察或?qū)嶒?yàn)條件的可控性。3分析方法的系統(tǒng)性。4所得結(jié)論的再現(xiàn)性。5對(duì)未來的預(yù)見性?？茖W(xué)研究方法：是一種實(shí)證研究方法，由在導(dǎo)出結(jié)論以前可以遵循的一系列的邏輯步驟所組成?？茖W(xué)研究方法是行為科學(xué)研究中的重要方法對(duì)于搞好行為科學(xué)研究具有重要意義科學(xué)研究方法的步驟：以假設(shè)的說明開始，而假設(shè)是對(duì)某事物正確與否的一種假設(shè)。接下來是預(yù)測(cè)在假設(shè)有效條件下將要發(fā)生的事情，并通過觀察或者實(shí)驗(yàn)證實(shí)這種情況是否屬實(shí)進(jìn)而對(duì)假設(shè)性進(jìn)行驗(yàn)證。演繹推理法。(發(fā)現(xiàn)知識(shí)最好的方式是邏輯思維和理性的應(yīng)用，是客觀推理和科學(xué)觀察的應(yīng)用)提出假設(shè)_觀察實(shí)驗(yàn)_測(cè)量驗(yàn)證_得到驗(yàn)證理論是有關(guān)原因和結(jié)果的一種假設(shè)。在自然科學(xué)分析和調(diào)查的步驟：1　開發(fā)一種模型或者理論來解釋自然狀況　2　計(jì)算某種事件可能發(fā)生的概率　3　測(cè)量實(shí)際產(chǎn)生的結(jié)果并同理論或者模型預(yù)測(cè)的結(jié)果比較。行為科學(xué)關(guān)注的是人類的思想和行為。歸納、演繹和經(jīng)驗(yàn)研究歸納：對(duì)一次或者幾次觀察結(jié)果進(jìn)行概括。演繹：指根據(jù)大量信息對(duì)某一特定事件得出結(jié)論的過程。非經(jīng)驗(yàn)主義科學(xué)：依賴邏輯推理而不是通過實(shí)驗(yàn)得出結(jié)論。經(jīng)驗(yàn)主義是：試圖通過測(cè)驗(yàn)現(xiàn)實(shí)生活中的事件和資料來描繪和解釋現(xiàn)實(shí)生活中發(fā)生的事情?；A(chǔ)理論：指以一定的步驟為基礎(chǔ)的分析推理過程。行為科學(xué)的解說和預(yù)見人類行為是復(fù)雜的：因人類是極其復(fù)雜和具有潛在不可預(yù)見性的動(dòng)物。資料可能是極其不正確的。某種原因產(chǎn)生時(shí)所發(fā)生的行為往往與他們最初描述的完全相反。調(diào)查人員中的偏見和成見的存在可能導(dǎo)致對(duì)信息資料的不正確的解釋。審查和預(yù)見一種行為狀態(tài)的每一個(gè)方面的結(jié)果幾乎是不可能的。上述的理由：人類行為的一般規(guī)則確實(shí)是存在的并且通過理性和科學(xué)的分析可能發(fā)現(xiàn)這些規(guī)則。行為模型的分析方法受到鼓勵(lì)因?yàn)檫@種方法使理解事情“為什么”發(fā)生和“如何”發(fā)生成為可能。建立模型的優(yōu)點(diǎn)：分析人員被迫列出和評(píng)價(jià)他們的主張中涉及的所有建議并被要求用理性珠方法做出決定。2以簡(jiǎn)明、精確和清晰易懂的方式提出問題。3　復(fù)雜的問題被簡(jiǎn)化為一組易于處理的變量，外圍的問題從分析中被排除出去。4　以模型為基礎(chǔ)的決定可能被盡快做出。建立模型的缺點(diǎn)：影響人們行為的感情因素很難綜合到一個(gè)模型中去。2　一個(gè)模型通常表示當(dāng)前情況下一個(gè)特定時(shí)刻的情形但在現(xiàn)實(shí)生活中各種事情的境況是在不斷變化的，于是從模型得出的結(jié)論將會(huì)陸續(xù)過時(shí)。3為了保持同在較窄的范圍內(nèi)定義的模型整齊劃一，問題的一些重要的方面可能被忽視。行為科學(xué)實(shí)驗(yàn)應(yīng)符合的要求：進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的環(huán)境應(yīng)當(dāng)盡可能地同自然條件一致。2　所實(shí)驗(yàn)的群體在較大范圍的人口中選取并有代表性。3　確保結(jié)果測(cè)量的精確性。4識(shí)別結(jié)果的真正原因。實(shí)驗(yàn)法的優(yōu)點(diǎn)：同大規(guī)模地觀察各類人群相比實(shí)驗(yàn)更為經(jīng)濟(jì)核算。2　可能使用更精確的測(cè)量技術(shù)。3　容易改變實(shí)驗(yàn)所面臨的環(huán)境。4無(wú)關(guān)的、復(fù)雜的變量可能被排除掉。實(shí)驗(yàn)法的缺點(diǎn)：從較小的樣本中得出觀察結(jié)果有一定的困難。2　具有存在于一些實(shí)驗(yàn)情形下的一些重要影響因素的危險(xiǎn)性。3　了解參與實(shí)驗(yàn)者當(dāng)時(shí)內(nèi)心世界的不可能性。自考“組織行為學(xué)”輔導(dǎo)資料（2）第二節(jié)組織行為學(xué)的主要學(xué)派：古典學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派。劃分學(xué)派的標(biāo)準(zhǔn)：1一種學(xué)派的成員對(duì)人類的本性有基本相同的假定。2　相對(duì)學(xué)科目標(biāo)而言他們有相同的觀點(diǎn)。3　他們有在本質(zhì)上類似的分析法。4　他們具有共同目標(biāo)追求。5學(xué)派成員承認(rèn)某些人是某個(gè)學(xué)派的毋庸置疑的領(lǐng)導(dǎo)者。5他們對(duì)某個(gè)領(lǐng)域有爭(zhēng)論的觀點(diǎn)通常有相似的看法和通?？梢缘玫较嗨频目深A(yù)見的結(jié)論。泰羅科學(xué)管理的五大原理：1在管理者和工人之間進(jìn)行明確的任務(wù)和　職責(zé)分工2　為各項(xiàng)工作確定科學(xué)的方法3科學(xué)選擇工人來完成新設(shè)計(jì)的工作4對(duì)選用的工人進(jìn)行培訓(xùn)使其按照規(guī)定的訴訟法開展工作5鼓勵(lì)合作并進(jìn)行物質(zhì)刺激以確保工人按照科學(xué)管理原理的要求履行職責(zé)?？茖W(xué)管理理論的主要內(nèi)容：1通過制定工作定額提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2必須為每項(xiàng)工作挑選“第一流的工人”。3要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。4采用鼓勵(lì)性的計(jì)件工資報(bào)酬制度。5工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)兩者都有利，都要來一次“精神革命”互相協(xié)作，為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率共同努力。6把計(jì)劃職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開。7推行職能制和直線職能制。8組織機(jī)構(gòu)上的管理控制原理。吉爾布雷思夫婦對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：吉爾布雷思重視工作效率，其夫人重視勞動(dòng)者的心理作用。關(guān)心工作中人的因素強(qiáng)調(diào)在應(yīng)用科學(xué)管理原理時(shí)必須首先看到工人的存在了解他們的性格、需要，認(rèn)為引起工人的不滿不是工作的單調(diào)乏味而是主管部門對(duì)工人的漠不關(guān)心這對(duì)后來行為科學(xué)的發(fā)展有一定的影響。甘特對(duì)科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：1在生產(chǎn)管理中創(chuàng)制了甘特圖(線條圖)是對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃調(diào)度和控制的一種圖表。2提出“勞動(dòng)報(bào)酬獎(jiǎng)金制”3主張管理者有責(zé)任教導(dǎo)工人4認(rèn)為企業(yè)應(yīng)將重點(diǎn)放在服務(wù)上而不是專圖盈利應(yīng)以服務(wù)為最終目標(biāo)。福特主義：指將科學(xué)管理原理應(yīng)用到工廠管理使用單目標(biāo)機(jī)械工具和裝配作業(yè)線進(jìn)行生產(chǎn)的一種理論。行政管理理論：是以理想行政體系為代表重點(diǎn)研究組織設(shè)計(jì)、等級(jí)層次、組織結(jié)構(gòu)等方面的內(nèi)容。組織設(shè)計(jì)：指以企業(yè)組織結(jié)構(gòu)為核心的組織系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)工作。是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分是企業(yè)管理的基本前提。組織理論的發(fā)展同整個(gè)管理理論的發(fā)展基本是一致的。企業(yè)組織所需的三個(gè)階段：是古典組織理論階段　二是近代組織理論階段　三是現(xiàn)代組織理論階段。組織設(shè)計(jì)理論的類型：又被分為靜態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論和動(dòng)態(tài)的組織設(shè)計(jì)理論。組織設(shè)計(jì)理論的內(nèi)容：1職能分析和職位設(shè)計(jì)2部門化和部門設(shè)計(jì)3管理層次和管理幅度的分析及設(shè)計(jì)4決策系統(tǒng)的設(shè)計(jì)5橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì)6組織行為規(guī)范的設(shè)計(jì)7控制系統(tǒng)(信息、績(jī)效評(píng)價(jià)、激勵(lì)制度等)的設(shè)計(jì)8組織變革和發(fā)展的規(guī)劃。組織設(shè)計(jì)中的權(quán)變因素：1企業(yè)環(huán)境2企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略3技術(shù)狀況4企業(yè)規(guī)模5企業(yè)發(fā)展階段6人員素質(zhì)。韋伯的理想的行政組織體系的主要內(nèi)容：1把在一個(gè)組織中為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的全部活動(dòng)都　劃分為各種基本作業(yè)，作為任務(wù)分配給組織中的各個(gè)成員。2各種職務(wù)和職位按職權(quán)的等級(jí)原則組織起來形成一個(gè)指揮體系或階層體系每一個(gè)下級(jí)接受他的上級(jí)的控制和監(jiān)督這個(gè)下級(jí)不僅要對(duì)自己的行動(dòng)負(fù)責(zé)還要對(duì)他的下級(jí)的行動(dòng)負(fù)責(zé)。3組織中人的任用完全根據(jù)職務(wù)的要求通過正式考試或教育訓(xùn)練來實(shí)現(xiàn)。4除了某些按規(guī)定必須通過選舉產(chǎn)生的公職外管理人員是委任。5這些管理人員并不是他們所管理的單位的所有者只是其中的工作人員。6組織中人員之間的關(guān)系是一種不受個(gè)人感情影響的關(guān)系完全以理性準(zhǔn)則的指導(dǎo)。7管理人員專職的領(lǐng)取固定的薪金有明文規(guī)定的升遷制度、按照年資、工作成績(jī)或兩者的綜合考慮升遷。8管理人員必須嚴(yán)格遵守組織中規(guī)定的規(guī)則和紀(jì)律這一點(diǎn)將不受個(gè)人情感影響在任何情況下都是適用的。法約爾的經(jīng)營(yíng)六職能：1技術(shù)活動(dòng)　2　商業(yè)活動(dòng)　 3　財(cái)務(wù)活動(dòng)　4安全活動(dòng)　 5會(huì)計(jì)活動(dòng)　6管理活動(dòng)。管理的五要素：1計(jì)劃　2　組織　3　指揮　4協(xié)調(diào)　5　控制。法約爾的14條管理原則：1分工　2　權(quán)力與責(zé)任　3紀(jì)律　4　命令的統(tǒng)一　5　指揮的統(tǒng)一　6個(gè)人利益服從整體利益7職工的報(bào)酬　8集權(quán)　9管理層次　10秩序　11公正　12保持人員的穩(wěn)定　13　發(fā)揮職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造精神　14　集體精神。組織設(shè)計(jì)的原則：1任務(wù)、目標(biāo)原則　2　專業(yè)分工和協(xié)作的原則　3指揮統(tǒng)一的原則　4　有效管理原則　5　責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則　6　集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則　7穩(wěn)定性和適應(yīng)性相結(jié)合的原則　8執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)構(gòu)分設(shè)的原則　9　精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)的原則。貫徹　這一原則要注意在保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的大前提下來精簡(jiǎn)，避免單純?yōu)榫?jiǎn)而精簡(jiǎn)的傾向。經(jīng)理工作的特點(diǎn)：1工作量大步調(diào)緊張。2活動(dòng)短暫、多樣而瑣碎。3喜愛用口頭聯(lián)系方式。4喜愛現(xiàn)場(chǎng)的、