【正文】 廣東東鵬陶瓷股份有限公司員工手冊(cè)二〇一一年七月目錄歡迎辭 1董事長(zhǎng)簡(jiǎn)介 1第一章 走進(jìn)東鵬 3第一節(jié) 公司概況 3第二節(jié) 公司價(jià)值觀 5第三節(jié) 公司組織機(jī)構(gòu) 6第二章 入職指引 7第一節(jié) 報(bào)到流程 7第二節(jié) 入職試用 9第三節(jié) 勞動(dòng)合同 10第四節(jié) 考勤制度 11第三章 員工守則與行為規(guī)范 12第一節(jié) 基本守則 12第二節(jié) 員工禮儀 13第三節(jié) 工作紀(jì)律 14第四節(jié) 保密義務(wù) 17第五節(jié) 內(nèi)外交往及特殊關(guān)系回避 18第六節(jié) 獎(jiǎng)懲制度 19第四章 薪酬與績(jī)效考核 24第一節(jié) 薪酬管理 24第二節(jié) 績(jī)效考核 26第五章 福利制度 26第一節(jié) 員工福利類(lèi)別 27第六章 培訓(xùn)制度 29第一節(jié) 培訓(xùn)基本規(guī)定 29第二節(jié) 培訓(xùn)分類(lèi) 29第三節(jié) 培訓(xùn)合同管理 30第七章 差旅制度 31第八章 安全管理 33第一節(jié) 辦公安全管理規(guī)定 33第二節(jié) 消防安全管理規(guī)定 34第三節(jié) 生產(chǎn)生活場(chǎng)所管理規(guī)定 35第九章 溝通與申訴 37東鵬之歌 3839 / 42歡迎辭各位新同事：歡迎大家加盟東鵬陶瓷。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格選拔，你們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，成為東鵬的一員。每次公司增添新人，我都非常高興，在此，我代表公司向你們的到來(lái)表示熱忱的歡迎，感謝你們選擇東鵬，選擇與東鵬一起成長(zhǎng)。同時(shí)我也代表公司董事會(huì)，感謝東鵬的廣大員工。正是由于眾多東鵬人同心同德、艱苦拼搏、忘我奉獻(xiàn)，我們東鵬創(chuàng)業(yè)以來(lái)才能由小到大、由弱到強(qiáng)，發(fā)展到今天這樣的規(guī)模，成為國(guó)內(nèi)外知名的建陶品牌。東鵬的興衰，不僅僅是公司的事情，更是全體員工的事情。因?yàn)樾南祮T工，所以在制定公司發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，公司每一位高管都非常審慎，力求在積極進(jìn)取的同時(shí)，規(guī)避發(fā)展的風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)槲覀兌己芮宄瑔T工選擇東鵬，就是對(duì)公司的信任，就是把對(duì)生活、對(duì)事業(yè)和對(duì)理想的追求，寄托在東鵬身上。公司只有不斷發(fā)展，才能為我們廣大員工提供一個(gè)施展才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)，才能讓我們的員工找到自己理想的位置，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，獲得應(yīng)有的報(bào)酬、榮譽(yù)和尊嚴(yán)。公司提出“百年企業(yè)，百億東鵬”的發(fā)展愿景，“和衷共濟(jì)，誠(chéng)信立業(yè)”的核心理念，貫徹“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造利益，為股東創(chuàng)造財(cái)富，為社會(huì)創(chuàng)造效益”的價(jià)值觀，這些，正是東鵬過(guò)去擁有和現(xiàn)在倡導(dǎo)的企業(yè)文化的精髓。這些絕不是空洞的口號(hào)，而是東鵬的最高行動(dòng)綱領(lǐng)，最高行為準(zhǔn)則。2011年，要實(shí)現(xiàn)雙百目標(biāo)，我們需要付出更多的努力。目前，正是東鵬進(jìn)入新一輪發(fā)展的重要時(shí)刻，公司正在加速推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。在東鵬的發(fā)展中，公司與員工利益緊密聯(lián)系、相互依存：沒(méi)有全體員工的努力，公司就不可能持續(xù)發(fā)展；公司若不能持續(xù)發(fā)展，就不可能為員工提供充足的發(fā)展機(jī)會(huì)。我們將努力讓公司進(jìn)一步發(fā)展，讓每一位員工都感到作為一個(gè)東鵬人的驕傲和自豪。同時(shí)，我們也要求東鵬的每一位員工遵守東鵬的敬業(yè)精神，貫徹客戶(hù)導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向的企業(yè)文化。經(jīng)過(guò)多年的努力，東鵬積累了眾多的優(yōu)勢(shì)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；只要我們整合資源優(yōu)勢(shì)，保持市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)品牌跨越；只要我們深入開(kāi)展精細(xì)化管理、精算成本，爭(zhēng)取效益最大化，東鵬一定能夠?qū)崿F(xiàn)“百年企業(yè)，百億東鵬”的宏偉目標(biāo)！同事們，讓我們發(fā)揚(yáng)“以此為生，精于此道”精神，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，公司的明天，就是每一位東鵬人的明天！ 廣東東鵬陶瓷股份有限公司董事長(zhǎng)（簽名）二〇一一年五月十日董事長(zhǎng)簡(jiǎn)介何新明，男，廣東梅州人，1955年生，廣東華南理工大學(xué)畢業(yè)，工學(xué)學(xué)士，高級(jí)工程師。 1981年入職佛山市石灣東平陶瓷廠（東鵬前身），先后任技術(shù)員、車(chē)間主任、副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)。1994年，佛山遭遇50年不遇的特大洪災(zāi)，東平廠損失慘重，所有設(shè)備全部報(bào)廢，無(wú)法恢復(fù)生產(chǎn)。時(shí)任廠長(zhǎng)的何新明帶領(lǐng)全體員工，以頑強(qiáng)的信念和執(zhí)著的追求開(kāi)始了艱苦的重新創(chuàng)業(yè)。1995年，何新明掌舵的東平廠接收華泰陶瓷有限公司，通過(guò)引進(jìn)領(lǐng)先設(shè)備，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，開(kāi)始生產(chǎn)高檔拋光磚。1996年，何新明正式組建東鵬集團(tuán)。由其牽頭自主研發(fā)的“金花米黃”成功面市，掀起了陶瓷墻地磚“全國(guó)一片黃”的消費(fèi)潮流，引領(lǐng)拋光磚消費(fèi)潮流達(dá)數(shù)年之久，創(chuàng)造了建陶產(chǎn)銷(xiāo)奇跡。東鵬集團(tuán)扭虧為贏，“東鵬”品牌產(chǎn)品享譽(yù)全國(guó)。憑著對(duì)事業(yè)的真摯追求、對(duì)市場(chǎng)的洞察入微，何新明在隨后短短數(shù)年間，不斷締造中國(guó)高檔建陶市場(chǎng)的傳奇：“天山石”、“銀河石”、“砂巖石”、“珊瑚玉”，每款產(chǎn)品的研發(fā)都推動(dòng)了中國(guó)建陶科技與工藝的革新，引領(lǐng)裝飾潮流，得到了消費(fèi)者與設(shè)計(jì)師的青睞?！耙源藶樯诖说?。”何新明學(xué)的是陶瓷技術(shù)，做的是陶瓷事業(yè)，并為之奮斗半生。憑借數(shù)十年對(duì)陶瓷文明的深刻把握，何新明為東鵬品牌注入了中國(guó)5000年陶瓷文化的濃厚底蘊(yùn)，樹(shù)立了民族品牌弘揚(yáng)中國(guó)歷史文化的典范；東鵬卡拉拉、洞石、納福娜等產(chǎn)品成功打入全球高端市場(chǎng)，以創(chuàng)新與設(shè)計(jì)贏得了世界同行的尊敬。東鵬連續(xù)兩年被評(píng)為“自主創(chuàng)新民族品牌”，董事長(zhǎng)何新明更曾連續(xù)5年蟬聯(lián)陶瓷行業(yè)風(fēng)云人物，并擔(dān)任中國(guó)建筑衛(wèi)生陶瓷協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、廣東省陶瓷工業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、首屆佛山市陶瓷行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)等要職，成為中國(guó)建陶行業(yè)的領(lǐng)軍人物。座右銘：以此為生，精于此道。l 1978年9月1981年7月，就讀于廣東華南理工大學(xué)。l 1981年8月1996年，就職于佛山市石灣東平陶瓷廠，歷任技術(shù)員、車(chē)間主任、副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)。l 1996年2001年，就職于佛山市石灣東鵬陶瓷集團(tuán)有限公司，歷任黨委書(shū)記、總經(jīng)理、董事長(zhǎng)。l 2001年至今，就職于廣東東鵬陶瓷股份有限公司，歷任黨委書(shū)記、總經(jīng)理、總裁、董事長(zhǎng)。第一章 走進(jìn)東鵬第一節(jié) 公司概況一、公司簡(jiǎn)介廣東東鵬陶瓷股份有限公司地處全國(guó)著名陶瓷之鄉(xiāng)——佛山石灣，秉承“和衷共濟(jì)，誠(chéng)信立業(yè)”的核心理念，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)陶瓷地磚、墻磚、工業(yè)用磚及衛(wèi)浴產(chǎn)品，是全國(guó)規(guī)模最大、品種規(guī)格最齊全、信譽(yù)最好的建陶企業(yè)之一，東鵬瓷磚潔具是行業(yè)第一品牌。廣東東鵬陶瓷股份有限公司通過(guò)了ISO9001管理體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證及產(chǎn)品質(zhì)量“3C”認(rèn)證、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證等，被評(píng)為“廣東省高新技術(shù)企業(yè)”、“廣東省專(zhuān)利試點(diǎn)企業(yè)”、“廣東省百?gòu)?qiáng)民營(yíng)企業(yè)”、“廣東省著名商標(biāo)”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)制造行業(yè)內(nèi)最具成長(zhǎng)力自主品牌企業(yè)”、“中國(guó)500最具價(jià)值品牌”、“中國(guó)建陶行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力十大品牌”、“企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)”，連續(xù)兩屆被選為“中國(guó)建陶行業(yè)標(biāo)志性品牌”。20092011年，東鵬品牌價(jià)值蟬聯(lián)建陶業(yè)榜首。自1972年公司創(chuàng)業(yè)以來(lái)，東鵬以品質(zhì)鑄就品牌、科技推動(dòng)品牌、口碑傳播品牌為宗旨，不斷引進(jìn)世界最先進(jìn)的設(shè)備及技術(shù)，經(jīng)自主研發(fā)，先后獲得國(guó)家專(zhuān)利技術(shù)219項(xiàng)，多項(xiàng)新技術(shù)填補(bǔ)了行業(yè)空白；成功推出“金花米黃”、“天山石”、“銀河石”、“飛天石”、“砂巖石”、“珊瑚玉”等受消費(fèi)者推崇的新產(chǎn)品，掀起全國(guó)“一片黃”與“一片白”的裝飾潮流；領(lǐng)先推出代表中國(guó)乃至國(guó)際頂尖技術(shù)的“卡拉拉”、“洞石”、“天源石”“花樣年華”、“賓利法尼亞”、“芭雅黛拉”、“暗香”、“炫舞”等產(chǎn)品；2008年成功研發(fā)了全球首創(chuàng)的納福娜無(wú)洞洞石，被業(yè)界認(rèn)為是目前全世界唯一一款完全像石材的?；u。同時(shí)把現(xiàn)代高新技術(shù)產(chǎn)品和東方陶瓷文化結(jié)合起來(lái)，融入人們的藝術(shù)生活，締造了家居文化空間、時(shí)尚商用空間、整體廚衛(wèi)空間、工業(yè)品展示空間、外墻干掛空間及整體衛(wèi)浴生活館等靈性空間，引領(lǐng)行業(yè)潮流。東鵬產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于北京奧運(yùn)會(huì)比賽場(chǎng)館、國(guó)家大劇院、中華世紀(jì)壇等全國(guó)上萬(wàn)個(gè)知名工程，成為消費(fèi)者和裝飾行業(yè)人士推崇的知名品牌。東鵬五星服務(wù)站遍布全國(guó)，并組建了近20000人的“陽(yáng)光天使”服務(wù)隊(duì)伍，為消費(fèi)者提供全程、全方位、五星級(jí)的產(chǎn)品服務(wù)和家裝解決方案。2009年，五星服務(wù)全面升級(jí)，東鵬瓷磚潔具用熱心換取消費(fèi)者的放心、開(kāi)心。在未來(lái)，東鵬將繼續(xù)傳承中國(guó)陶瓷文化，持續(xù)創(chuàng)新，致力于幫助設(shè)計(jì)師實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，提升消費(fèi)者的生活品位，致力于打造民族品牌，為中國(guó)建陶行業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。二、公司發(fā)展史廣東東鵬陶瓷股份有限公司成立于2001年，其前身是1985成立的“佛山市石灣東平陶瓷總廠”，追溯歷史，東平總廠的前身“五七大隊(duì)”于1972年7月13日成立，這是東鵬最早的影子，東鵬在這一天呱呱墜地，初試啼聲。n 1972年，東鵬前身佛山市石灣鎮(zhèn)民政綜合廠誕生，開(kāi)始生產(chǎn)耐火磚。工廠成立之初只有5名成員；到1975年職工總?cè)藬?shù)發(fā)展到153人，年生產(chǎn)能力約100噸（耐火材料）。n 1978年，綜合廠劃分為石灣鎮(zhèn)耐火材料廠和石灣鎮(zhèn)五金機(jī)械修配廠。n 1980年12月19日，石灣鎮(zhèn)耐火材料廠命名為石灣鎮(zhèn)東平陶瓷廠。 n 1983年，石灣鎮(zhèn)東平陶瓷廠承包番村耐火廠（東平裝飾磚廠前身）。n 1985年，石灣鎮(zhèn)東平陶瓷廠擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)，更名為東平陶瓷總廠，。n 1991年，東平陶瓷總廠與所屬9個(gè)單位組建成東平陶瓷集團(tuán)公司，。n 1994年3月8日，東平陶瓷集團(tuán)一分為四，成為兩級(jí)法人，何新明任其中的東平陶瓷總廠廠長(zhǎng)。時(shí)年?yáng)|平陶瓷總廠總產(chǎn)量190萬(wàn)m2，。n 1994年6月18日，東平陶瓷總廠老廠遭受50年一遇特大洪水侵襲，使廠房、設(shè)備受到重大損失，無(wú)法恢復(fù)生產(chǎn)。n 1995年12月7日，兼并石灣華泰陶瓷有限公司，并成立石灣東鵬陶瓷總廠，東鵬的歷史揭開(kāi)了嶄新的一頁(yè)。n 1996年?yáng)|鵬研究的大規(guī)格夢(mèng)幻晶瑩瓷質(zhì)磚通過(guò)省級(jí)技術(shù)鑒定被評(píng)為廣東省重點(diǎn)新產(chǎn)品，同年通過(guò)ISO9002質(zhì)量管理體系認(rèn)證。n 1997年，佛山市石灣東鵬陶瓷集團(tuán)有限公司正式組建，之后，東鵬發(fā)展迅猛，規(guī)模不斷擴(kuò)大。剛組建不久的東鵬向外界首次喊出了“建陶萬(wàn)千，東鵬領(lǐng)先”的企業(yè)口號(hào)。n 1998年，兼并東樂(lè)陶瓷有限公司，東鵬提出“追求人與企業(yè)的更現(xiàn)代化”企業(yè)口號(hào)。東鵬的成名之作“金花米黃”面世，并一舉成名，確立了東鵬在研發(fā)領(lǐng)域上的領(lǐng)先地位。各地企業(yè)競(jìng)相仿效，掀起了陶瓷墻地磚“全國(guó)一片黃”的消費(fèi)浪潮。n 1999年，兼并瑞華龍潔具有限公司，并入樂(lè)奇潔具有限公司。n 2000年初，租賃園林陶瓷廠， 2000年7月12日租賃張槎粵豐裝飾磚廠， 東鵬開(kāi)始走產(chǎn)品配套、多元化生產(chǎn)之路，東鵬成功轉(zhuǎn)制。n 2001年，佛山市石灣東鵬陶瓷集團(tuán)有限公司整體變更成為廣東東鵬陶瓷股份有限公司，一躍而成省級(jí)企業(yè)；旗下?lián)碛腥笃放疲簴|鵬陶瓷、東鵬潔具、金意陶。n 2002年，東鵬全面實(shí)施事業(yè)部制，建立了瓷磚、金意陶、國(guó)際貿(mào)易三個(gè)事業(yè)部，公司進(jìn)入高速發(fā)展期。n 2003年，東鵬產(chǎn)品獲中國(guó)名牌產(chǎn)品及國(guó)家免檢產(chǎn)品稱(chēng)號(hào)。n 2004年，東鵬品牌首次入選中國(guó)500最具價(jià)值品牌，金意陶成功轉(zhuǎn)制，標(biāo)志著東鵬新的經(jīng)營(yíng)模式的產(chǎn)生，清遠(yuǎn)東鵬正式投產(chǎn)，標(biāo)志著東鵬對(duì)外擴(kuò)張獲得成功。n 2005年，“東鵬”被國(guó)家商標(biāo)局認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，推出新產(chǎn)品反打微粉磚“珊瑚玉”系列。n 2006年，推出傳承意大利名石血統(tǒng)的“卡拉拉石”，卡拉拉石專(zhuān)為名宅而生。推出了世界首塊真正意義上的人工洞石“東鵬洞石”，用現(xiàn)代創(chuàng)新工藝成功詮釋了天然洞石的神韻與風(fēng)采。東鵬品牌榮冠中國(guó)建筑陶瓷行業(yè)標(biāo)志性品牌。n 2007年，在行業(yè)內(nèi)具有代表性的“東鵬生活體驗(yàn)館”開(kāi)張，融合新東方文化特色和品牌形象的生活體驗(yàn)館在東鵬誕生。東鵬歐洲展廳在意大利陶瓷核心產(chǎn)區(qū)薩索羅（Sassuolo）隆重開(kāi)業(yè)。n 2008年，東鵬成功蟬聯(lián)建筑陶瓷行業(yè)標(biāo)志性品牌。東鵬納福娜洞石成功面世，東鵬以中國(guó)創(chuàng)造贏得了世界的尊重。n 2009年，行業(yè)標(biāo)桿與設(shè)計(jì)巨擘鋒芒之作的東鵬賓利法尼亞系列新品在全球成功上市，掀開(kāi)世界建陶產(chǎn)業(yè)跨界協(xié)作的新篇章。n 2011年，世界品牌實(shí)驗(yàn)室發(fā)布《中國(guó)500最具價(jià)值品牌排行榜》，位居建陶行業(yè)第一。這是東鵬連續(xù)第7年入選品牌榜，連續(xù)三次蟬聯(lián)建陶行業(yè)品牌榜榜首。n 今天，東鵬已成為在海外建立分公司，邁向國(guó)際化品牌的發(fā)展道路。今天的東鵬人斗志昂揚(yáng)，正朝著“百年企業(yè)，百億東鵬”的目標(biāo)邁進(jìn)。第二節(jié) 公司價(jià)值觀公司價(jià)值觀是公司自建廠以來(lái)長(zhǎng)期形成并確定的，是公司凝聚力的核心，是公司穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展的文化基礎(chǔ)。凡東鵬員工，須充分理解公司價(jià)值觀，將之貫徹到日常工作中。一、理念部分企業(yè)愿景：百年企業(yè)，百億東鵬。企業(yè)精神：大鵬精神核心理念：和衷共濟(jì)，誠(chéng)信立業(yè)。經(jīng)營(yíng)宗旨：以創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)良的質(zhì)量、一流的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，為公司提升業(yè)績(jī)。管理方針：實(shí)施管理精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)效益最大化。管理口號(hào)：不要隱瞞問(wèn)題，問(wèn)題像鉆石一樣寶貴。服務(wù)承諾：有陽(yáng)光照耀的地方，就有東鵬為您送去的服務(wù)——真情無(wú)處不在。敬業(yè)精神：以此為生，精于此道。價(jià) 值 觀：為顧客創(chuàng)造價(jià)值；為員工創(chuàng)造利益； 為股東創(chuàng)造財(cái)富；為社會(huì)創(chuàng)造效益。人 才 觀：講誠(chéng)信，重責(zé)任；有激情，善溝通；精業(yè)務(wù)，大作為。質(zhì) 量 觀：爐火純青，精益求精。安 全 觀：安全在心中，重在預(yù)防中。廣 告 語(yǔ)：東鵬瓷磚，世界之美。二、管理部分管理八大原則忠于公司，誠(chéng)實(shí)守信； 團(tuán)隊(duì)合作，信任為本；制度管人，流程管事； 深入現(xiàn)場(chǎng)，全員參與；持續(xù)改善，提高效率； 改進(jìn)質(zhì)量，降低成本；量化考核，獎(jiǎng)罰分明； 健康環(huán)保，安全整潔。質(zhì)量方針：質(zhì)量為本，顧客至上。質(zhì)量承諾：本公司全體員工一致認(rèn)同質(zhì)量為本，顧客至上的質(zhì)量方針，決心嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系，為廣大客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品、一流的服務(wù)，并虛心接受客戶(hù)的監(jiān)督，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。環(huán)境方針：節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)、遵紀(jì)守法、預(yù)防污染。第三節(jié) 公司組織機(jī)構(gòu)一、橫向組織機(jī)構(gòu)公司設(shè)置三類(lèi)橫向組織機(jī)構(gòu)，如下： 1. 公司總部職能部門(mén)：規(guī)劃與實(shí)施各種專(zhuān)業(yè)職能的機(jī)構(gòu)。根據(jù)公司現(xiàn)狀，除人力資源部、信息部、政保部等常規(guī)職能部門(mén)外，國(guó)貿(mào)事業(yè)部、瓷磚事業(yè)部屬于東鵬總部職能部門(mén)。2. 生產(chǎn)基地：負(fù)責(zé)完成公司各種陶瓷產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)的大型業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)。公司根據(jù)人口規(guī)模、區(qū)域經(jīng)濟(jì)狀況、交通設(shè)施狀況、原材料市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)發(fā)達(dá)程度等綜合因素