【正文】 第一部分 面試技巧分析面試規(guī)定在我國(guó)公務(wù)員錄用考試中，應(yīng)試者通過(guò)筆試之后，如果你的成績(jī)是在優(yōu)勝者的行列之中，就要按一定比例(如1∶3或1∶5)參加面試了。一般筆試成績(jī)和面試成績(jī)分別占據(jù)總成績(jī)的50%。面試主要測(cè)評(píng)應(yīng)試人員適應(yīng)職位要求的基本素質(zhì)和實(shí)際工作能力，包括與擬任職位有關(guān)的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、性格和價(jià)值觀等基本情況。面試主要是主考人員通過(guò)與應(yīng)試者直接交談的方式來(lái)考查其是否具備所報(bào)考職位應(yīng)有的才能和某些素質(zhì)，這是筆試所不易達(dá)到的。面試的優(yōu)點(diǎn)是可以彌補(bǔ)筆試的不足，易于考查應(yīng)試者的口頭表達(dá)能力與交往能力，觀察其舉止、儀表與氣質(zhì)等。《國(guó)家公務(wù)員錄用暫行規(guī)定》第16條規(guī)：“國(guó)家公務(wù)員的錄用考試采取筆試和面試方式，測(cè)試應(yīng)試者的公共基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)水平，以及其他適應(yīng)職位要求的業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。”因此，面試是公務(wù)員錄用考試的重要組成部分，可以看出，能否順利通過(guò)公務(wù)員面試，并在面試中取得好成績(jī)，是成功當(dāng)上公務(wù)員的非常重要環(huán)節(jié)。第一章 面試簡(jiǎn)介一、面試定義面試是組織者經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)景下，以主考官和應(yīng)試者雙方面對(duì)面的觀察交談等雙向溝通為主要手段，由表及里測(cè)試考生的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)等有關(guān)素質(zhì)的一種考試活動(dòng)。（以進(jìn)入場(chǎng)景都在考試的范圍）二、面試特點(diǎn)與其他測(cè)評(píng)形式相比，面試具有的相對(duì)獨(dú)特之處在于：1．面試測(cè)評(píng)的手段、內(nèi)容靈活，針對(duì)性強(qiáng)。能夠充分調(diào)動(dòng)考官與應(yīng)試者的主觀能動(dòng)性。面試能對(duì)考生的多方面素質(zhì)進(jìn)行有效測(cè)評(píng)，重點(diǎn)測(cè)試以下內(nèi)容：(1)考生的口語(yǔ)表達(dá)能力(是否清晰、明確、簡(jiǎn)潔、富有邏輯性)；(2)考生的應(yīng)變能力(是否靈活、敏捷、快速、當(dāng)機(jī)立斷)；(3)考生的分析綜合能力(是否善于條分縷析和歸納概括)；(4)考生的儀表、風(fēng)度、舉止(是否端莊、穩(wěn)重、練達(dá)、得體、精力充沛)(5)考生的有關(guān)實(shí)際工作能力(是否高分高能或高分低能)；(6)考生的交往能力和某些性格特征(是否內(nèi)傾或外向)。3．測(cè)評(píng)的主觀性面試的判斷帶有一種直覺(jué)性，往往包括很大程度的印象性、情感性，它對(duì)人的評(píng)價(jià)與判斷，包括成績(jī)的評(píng)定容易受主觀因素影響。 4．強(qiáng)調(diào)素質(zhì)評(píng)定5．內(nèi)容的不固定性6．面試是一個(gè)雙向溝通的過(guò)程7．面試對(duì)象的單一性8．面試時(shí)間的持續(xù)性三、面試的作用與功能面試與筆試等人員甄選方法相比，具有以下幾點(diǎn)作用和功能：1．可以考察到筆試等人員甄選手段難以考察到的內(nèi)容2．可以靈活地考察應(yīng)試者的知識(shí)、能力、工作經(jīng)驗(yàn)及其他素質(zhì)特征3．可以彌補(bǔ)筆試的失誤，并有效地避免高分低能和冒名頂替現(xiàn)象4．面試可以測(cè)評(píng)應(yīng)試者的多方面素質(zhì) 第二章面試試題的設(shè)計(jì)一、面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容在人員甄選實(shí)踐中，我們并不是以面試去測(cè)評(píng)一個(gè)人的所有素質(zhì)，而是有選擇地用面試去測(cè)評(píng)它最能測(cè)評(píng)的內(nèi)容。面試測(cè)評(píng)的主要內(nèi)容如下：（一）思辨能力　　思辨能力即分析判斷能力，也就是通過(guò)了解問(wèn)題，然后思考問(wèn)題進(jìn)而得出一個(gè)恰當(dāng)、合理結(jié)論的能力。應(yīng)當(dāng)說(shuō)，每個(gè)人均具備一定的思辨能力，但在程度上卻高下迥異。通常來(lái)看，所受教育程度越高、對(duì)事物觀察越細(xì)膩、百科知識(shí)掌握越豐富、日常思考分析問(wèn)題越頻繁者，其思辨能力也越高。衡量思辨能力的高低主要看以下幾個(gè)方面：　　1.　分析思考問(wèn)題的深度　　即能否透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)以及看到的本質(zhì)的層次有多深。分析思考問(wèn)題有一定的深度，而不能膚淺地停留在表面。僅僅著眼于表象而不去挖掘更深入的內(nèi)核，所得出的結(jié)論很可能是錯(cuò)誤的、機(jī)械的或者是唯心的，當(dāng)然更不可能正確推導(dǎo)、印證其他結(jié)論?！　?.　分析思考問(wèn)題的廣度　　每個(gè)問(wèn)題、每個(gè)事物都不是孤立存在、與世隔絕的，而是與其他事物、現(xiàn)象有著客觀的、必然的聯(lián)系。所以，僅僅局限于所思考問(wèn)題本身而不能與其他現(xiàn)象、問(wèn)題相關(guān)聯(lián)，所得出的結(jié)論也只能是就事論事，難以保證正確性、全面性?！　?.　辨析及綜述能力　　一個(gè)問(wèn)題如果從縱向（即深度層次）和橫向（即廣度方面）全面展開(kāi)將意味著與很多其他現(xiàn)象、問(wèn)題相共存，但真正解決問(wèn)題卻未必需要，因?yàn)槿嬷斜赜兄攸c(diǎn)，抓主流才能提高解決問(wèn)題的效率，這就需要我們對(duì)各種材料、問(wèn)題去粗取精、去偽存真，進(jìn)行分析篩選、重新整合，最終以“精粹”的面貌得出正確結(jié)論。　　4.　分析思考問(wèn)題的邏輯性　　分析思考問(wèn)題進(jìn)而得出正確結(jié)論，必須有嚴(yán)密的邏輯，而不能天馬行空，自由闡述。邏輯性最基本的表現(xiàn)即是能根據(jù)正常邏輯程序自圓其說(shuō)，阻卻自相矛盾在分析問(wèn)題過(guò)程中的干擾。良好的邏輯性不僅直接影響到結(jié)論的正確性，而且是衡量一個(gè)人思辨能力的最重要指標(biāo)，同時(shí)也是體現(xiàn)思維過(guò)程科學(xué)性的標(biāo)準(zhǔn)?！　?.　分析思考問(wèn)題的敏捷度　　這個(gè)指標(biāo)是從反應(yīng)力方面考查思辨能力的，一般而言，在同等知識(shí)儲(chǔ)備和相同給定條件下，得出結(jié)論越迅速，思辨能力就越高，特別是在應(yīng)對(duì)面試的過(guò)程中，由于時(shí)間較短，不可能進(jìn)行細(xì)斟慢酌的推理、演繹。因此，在具備相當(dāng)理論水平和學(xué)識(shí)基礎(chǔ)的情況下，提高分析思考問(wèn)題的速度就是提高自己的思辨能力?！　?.　結(jié)論上的新穎度　　真理的相對(duì)性意味著很多問(wèn)題仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，因而單純地拾人牙慧不僅不能促進(jìn)理論、科學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，而且對(duì)自我思辨能力的表現(xiàn)也是一種打擊。有所突破、有所創(chuàng)新的結(jié)論才能真正體現(xiàn)出解放思想，不受經(jīng)驗(yàn)主義、教條主義束縛的思維發(fā)展進(jìn)程?！　?.　思辨過(guò)程及結(jié)論是否符合理性　　理性并不等同于正確性，而是強(qiáng)調(diào)在思辨過(guò)程中必須依據(jù)真實(shí)材料冷靜、客觀地分析、總結(jié)，杜絕主觀臆斷或者偏激推理，更不能為追求新穎度或體現(xiàn)自己理論的獨(dú)樹(shù)一幟而創(chuàng)造假現(xiàn)象、假材料。能否將整個(gè)思辨過(guò)程納入理性之光并排除感情用事和武斷猜測(cè)，正是思辨能力高低的深層次體現(xiàn)?！　∷急婺芰Φ目疾?，從根本上說(shuō)是對(duì)應(yīng)聘者知識(shí)素養(yǎng)、理論水平、思維快慢等方面的綜合測(cè)試，因而是面試內(nèi)容中最為重要的一項(xiàng)，尤其在文職類工作中，工作者思辨能力的高低將直接影響到用人單位的工作效率和工作成果。因此在公務(wù)員面試中，此項(xiàng)能力是重中之重?！　。ǘ┭哉Z(yǔ)表達(dá)能力　　言語(yǔ)表達(dá)能力即應(yīng)試者通過(guò)口頭語(yǔ)言順暢、準(zhǔn)確地表達(dá)自己思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、建議，以求信息接受者能夠理解、明白、認(rèn)知的能力。言語(yǔ)表達(dá)能力在外向型工作職位中非常重要，因?yàn)橐c形形色色、種類不同的對(duì)象進(jìn)行交流。故此，良好的言語(yǔ)表達(dá)能力能夠使對(duì)方輕松、明確地把握自己思想觀點(diǎn)的內(nèi)核，并因此可以避免因辭不達(dá)意造成理解偏差，甚至產(chǎn)生誤會(huì)的現(xiàn)象。衡量言語(yǔ)表達(dá)能力的指標(biāo)主要包括：　　1.　表達(dá)的邏輯性　　這個(gè)指標(biāo)是思辨能力邏輯性的外在表現(xiàn)，要求表達(dá)者在表達(dá)中必須按照通常的邏輯表達(dá)方式或言語(yǔ)信息接受者所能接受的邏輯表達(dá)方式進(jìn)行表達(dá)，由于人的思維過(guò)程要比口頭表達(dá)的速度快很多，所以要盡量實(shí)現(xiàn)思維與語(yǔ)言的同步化，而不能根據(jù)“跳躍式”思維而做出“跳躍式”表達(dá)，必須明白的是：邏輯化的思維是為了使自己明白，而邏輯化的口頭語(yǔ)言表達(dá)則是為了使他人明白?！　?.　表達(dá)的準(zhǔn)確性　　由于思維過(guò)程是一個(gè)內(nèi)省過(guò)程，故可以忽略、跳過(guò)遣詞造句這種外部依托而直接把握觀點(diǎn)、思想的實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而在言語(yǔ)表達(dá)中是以對(duì)方的準(zhǔn)確、清晰接受為目的，因此嚴(yán)密、準(zhǔn)確的遣詞造句是必然和必須的，而且優(yōu)秀的遣詞造句在表達(dá)自我觀點(diǎn)的同時(shí)還能增強(qiáng)表達(dá)的感染力，體現(xiàn)表達(dá)者的精神內(nèi)涵?！　?.　表達(dá)的感染力　　表達(dá)的感染力是一個(gè)較難量化卻隱含其他言語(yǔ)表達(dá)指標(biāo)的概念，其他言語(yǔ)表達(dá)指標(biāo)的程度高低、性質(zhì)優(yōu)劣都可能構(gòu)成對(duì)感染力的影響。感染力在一些不僅要求收聽(tīng)者接受、認(rèn)同，而且要求引起收聽(tīng)者情感共鳴的表達(dá)中尤為重要，豐富的感染力將有效化解聽(tīng)眾通常情況下以自我觀點(diǎn)為中心，而難以接受對(duì)方意見(jiàn)的“排異”心理慣性，從而提高自己觀點(diǎn)的接受率?！　?.　表達(dá)的音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)　　這是言語(yǔ)表達(dá)能力的物理學(xué)指標(biāo)，雖然具有很大程度的先天因素，但是如果進(jìn)行有意識(shí)的訓(xùn)練以及控制、調(diào)整，則可以祛除先天中的不足部分，從而能夠在表達(dá)中抑揚(yáng)頓挫、音質(zhì)優(yōu)美、富有“磁性”，增強(qiáng)語(yǔ)言感染力?！　?.　表達(dá)的態(tài)度適當(dāng)性　　言語(yǔ)表達(dá)是一種有意識(shí)的行為，必有情感因素?fù)诫s其中，而接受者也帶有某種情感來(lái)傾聽(tīng)，故此適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)態(tài)度極為重要，如果在應(yīng)當(dāng)慷慨激昂的場(chǎng)合使用了溫文爾雅的表達(dá)態(tài)度，會(huì)給人以軟弱無(wú)能的感覺(jué)，從而引起聽(tīng)眾對(duì)所表述觀點(diǎn)正確性的懷疑。反之，如果在應(yīng)當(dāng)輕聲慢語(yǔ)的場(chǎng)合使用了“豪言壯語(yǔ)”式的表達(dá)態(tài)度，則會(huì)給人以粗魯傲慢、飛揚(yáng)跋扈的印象。除此例子外，其他不同的環(huán)境如果采用與之不相符的表達(dá)態(tài)度，也一樣會(huì)影響表達(dá)效果，引起聽(tīng)眾反感。　　言語(yǔ)表達(dá)能力在面試中是容易被量化測(cè)評(píng)的指標(biāo)，因而許多面試都會(huì)對(duì)此進(jìn)行測(cè)試。當(dāng)然，單純地以言語(yǔ)表達(dá)能力衡量人才是不科學(xué)的，因?yàn)橛胁簧偃耸窃G言敏行或有思想而無(wú)口才，也有不少人善于紙上談兵、夸夸其談。但所有應(yīng)聘者必須正視的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是：現(xiàn)代社會(huì)人際交流的擴(kuò)大化使得言語(yǔ)表達(dá)能力日益被看重，尤其在公務(wù)員職業(yè)中，優(yōu)良的言語(yǔ)表達(dá)能力是十分重要的，應(yīng)聘者不應(yīng)盲目自信，認(rèn)為只要自己有內(nèi)涵就不需要有多高的言語(yǔ)表達(dá)能力，這種思想是不利于適應(yīng)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的?！　。ㄈI(yè)知識(shí)掌握程度　　專業(yè)知識(shí)的掌握程度反映了應(yīng)聘者的學(xué)習(xí)能力。雖然從目前的就業(yè)情況來(lái)看，跨專業(yè)選擇工作或跨專業(yè)招聘人才是相當(dāng)普遍的現(xiàn)象，這似乎意味著專業(yè)知識(shí)并非絕對(duì)重要，因?yàn)閷?shí)際工作中很可能不需要專業(yè)知識(shí)。但實(shí)際情況是，不同的專業(yè)對(duì)于應(yīng)聘者性格的養(yǎng)成、實(shí)踐中慣用工作方法的形成、思考分析問(wèn)題的著眼點(diǎn)等方面有重要影響，對(duì)知識(shí)進(jìn)行適度考查正是為了辨別、挖掘應(yīng)聘者因所學(xué)專業(yè)所形成的潛在能力?！　。ㄋ模┩话l(fā)情況處理能力　　突發(fā)情況處理能力的高低是建立在思辨能力、反應(yīng)力、敏捷度的高下基礎(chǔ)上的，所不同的是它比后者更側(cè)重于快速地提出應(yīng)急方案或突變情況處理策略，而不僅僅是停留于迅捷分析、辨別問(wèn)題本身。它是由理論分析能力向?qū)嶋H處理能力過(guò)渡的一個(gè)標(biāo)志，是考驗(yàn)應(yīng)聘者能否將所掌握的理論知識(shí)恰當(dāng)、快速付諸實(shí)踐的能力?！　。ㄎ澹┕ぷ骷皩?shí)踐經(jīng)驗(yàn)　　工作及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并不是每個(gè)應(yīng)聘者都可能具有的，對(duì)于大多數(shù)應(yīng)屆畢業(yè)生而言，學(xué)習(xí)任務(wù)的繁重導(dǎo)致工作及實(shí)踐機(jī)會(huì)少之又少。但不能回避的事實(shí)是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度的加劇，使具有豐富工作和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的應(yīng)聘者有更大幾率獲取所需職位。因此，一般單位在招聘過(guò)程中都會(huì)或多或少對(duì)此進(jìn)行提及，以考查應(yīng)聘者是否擁有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或者所擁有的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是否適應(yīng)未來(lái)的工作崗位。　?。﹥x表風(fēng)度　　儀表風(fēng)度指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著、舉止、精神狀態(tài)等體現(xiàn)其氣質(zhì)的外在表現(xiàn)。不同的行業(yè)需要不同的儀表風(fēng)度。某些行業(yè)（例如國(guó)家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人等）對(duì)儀表風(fēng)度的要求很高，傳統(tǒng)、正規(guī)的著裝，端莊、優(yōu)雅的舉止，溫和、文明的語(yǔ)言等都是該類職業(yè)的通常要求，因?yàn)樗鼈儤?biāo)示著做事謹(jǐn)慎、嚴(yán)密，自我約束和控制能力及責(zé)任心強(qiáng)等該類工作人員所應(yīng)當(dāng)具備的素質(zhì)。良好的儀表風(fēng)度需要的是平常良好習(xí)慣的養(yǎng)成，只有如此，儀表風(fēng)度的展現(xiàn)才能自然而然，不露斧鑿之痕?！　。ㄆ撸┥缃荒芰Α　∪穗H交流范圍及頻率的擴(kuò)張必然要求社交能力的全面提升。社交能力不僅要求與非單位人員的良好相處，而且包括與本單位人員的和諧共處，它反映著一個(gè)人能否從以自我為中心的封閉性圈子步入以他人、社會(huì)為中心的開(kāi)放性圈子。在面試中，對(duì)應(yīng)試者進(jìn)行社交能力的測(cè)評(píng)，正是為了觀察其能否從內(nèi)到外與整個(gè)工作環(huán)境相適應(yīng)。　?。ò耍┳钥啬芰扒榫w穩(wěn)定性　　這是對(duì)應(yīng)聘者意志力、情緒方面的考查。普遍來(lái)講，現(xiàn)代工作壓力都比較大，人際關(guān)系相對(duì)復(fù)雜，這就要求工作者必須具備相應(yīng)的韌性和耐力。此外，由于各種環(huán)境變化對(duì)個(gè)人直接利益或相關(guān)利益造成影響所引起的情緒變動(dòng)也反映著一個(gè)人承壓能力的強(qiáng)弱。因此，在面試中，通過(guò)不同方法對(duì)這項(xiàng)能力進(jìn)行測(cè)評(píng)，可以預(yù)先知道應(yīng)聘者能否承擔(dān)較重工作壓力、能否在環(huán)境突變時(shí)保持心志堅(jiān)定、情緒平穩(wěn)?！　。ň牛┕ぷ鲬B(tài)度與上進(jìn)心和進(jìn)取心　　工作態(tài)度考查應(yīng)聘者對(duì)以往工作以及所要應(yīng)聘工作兩方面的態(tài)度，包含了工作的熱情度、信心度、成就的渴望度等諸多方面。工作態(tài)度不佳、敷衍了事、馬馬虎虎，很可能導(dǎo)致整體工作效能低下，影響工作進(jìn)程。上進(jìn)心和進(jìn)取心既是工作中積極態(tài)度的一個(gè)表現(xiàn)，也是應(yīng)聘者能否主動(dòng)進(jìn)行工作上的發(fā)展和創(chuàng)新的重要體現(xiàn)。如果應(yīng)聘者上進(jìn)心強(qiáng)、銳意進(jìn)取，拒絕安于現(xiàn)狀及不求有功、但求無(wú)過(guò)的心理，能夠以開(kāi)拓事業(yè)為奮斗目標(biāo)，則其工作的熱情度必高。　?。ㄊ┣舐殑?dòng)機(jī)　　求職動(dòng)機(jī)指應(yīng)試者因何來(lái)本單位工作、對(duì)何種工作抱有興趣、追求的目標(biāo)是什么、所應(yīng)聘職位能否滿足其工作要求與期望。求職動(dòng)機(jī)表示應(yīng)聘者的短期理想，不同的求職動(dòng)機(jī)會(huì)造成不同的工作效果及人際關(guān)系。因此，對(duì)面試者而言，準(zhǔn)確恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)求職動(dòng)機(jī)，保證個(gè)人利益與單位利益達(dá)到平衡，從最大程度上獲得用人單位的理解與支持，是十分重要的?！　。ㄊ唬I(yè)余興趣及愛(ài)好　　業(yè)余興趣及愛(ài)好并不是對(duì)應(yīng)聘者能力的考查而是對(duì)一種客觀情況的了解，但不同的興趣與愛(ài)好是對(duì)應(yīng)聘者精神境界的一種側(cè)面描述，而且某些興趣愛(ài)好可能對(duì)未來(lái)的工作安排、工作開(kāi)展產(chǎn)生額外影響。因此，具有良好的適應(yīng)未來(lái)工作需求的興趣愛(ài)好也能在面試中增加不少成功的幾率，使應(yīng)試者脫穎而出?！　。ㄊ┢渌麥y(cè)評(píng)項(xiàng)目　　前文所羅列各項(xiàng)并不能代表所有具體面試的全部?jī)?nèi)容，在不同單位的不同面試中很可能有其他測(cè)評(píng)項(xiàng)目，參加面試者應(yīng)當(dāng)有心理準(zhǔn)備?！　《?、面試的基本形式按照不同的角度，面試可以分為以下幾種基本形式：1．單獨(dú)面試與集體面試 2．一次性面試與分階段面試 3．非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試。公務(wù)員面試采用結(jié)構(gòu)化面談形式。（一）結(jié)構(gòu)化面談結(jié)構(gòu)化面談，是指面談前進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)的面談式面試。即對(duì)面談程序、測(cè)評(píng)項(xiàng)目、話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間等做了詳細(xì)設(shè)計(jì)安排?？脊傩〗M的面談，一般是結(jié)構(gòu)化面談。結(jié)構(gòu)化面談?dòng)泻芏鄡?yōu)點(diǎn)，如內(nèi)容確定、形式固定、便于考官面談時(shí)操作；面談測(cè)評(píng)項(xiàng)目、參考話題、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施程序等，都是事先經(jīng)過(guò)科學(xué)分析確定的，能保證整個(gè)面試有較高的效度和信度；對(duì)于有多個(gè)考生競(jìng)爭(zhēng)的場(chǎng)合，這種面試更易做到公平、統(tǒng)一；更主要的是這種面試要點(diǎn)突出，形式規(guī)范，緊湊，高效，能更加簡(jiǎn)潔地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在比較重要的面試場(chǎng)合，如錄用公務(wù)員，選拔管理人員、領(lǐng)導(dǎo)人員等，常采用結(jié)構(gòu)化面談。我國(guó)國(guó)家機(jī)關(guān)公開(kāi)招考公務(wù)員的面試，一般采用結(jié)構(gòu)化面談。（二）面談的程序設(shè)計(jì)面談程序要科學(xué)有效、簡(jiǎn)便實(shí)用，保證測(cè)結(jié)果有效，可靠。面談程序的基本結(jié)構(gòu)如下：面談程序