【正文】 第五章 績效管理一、績效主管崗位職責 職責1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準后實施職責3組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等職責4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息職責5匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經(jīng)理。職責6根據(jù)績效考核情況和相關規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關員工實施獎懲。職責7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對擬晉升人員進行考核。職責8與被考核者進行專題對話，撰寫考核分析報告。職責9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范。職責10指導、協(xié)助各部門進行績效考核工作，并負責與考核相關制度的解釋工作。職責11進行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準后實施制度修訂。職責2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系完成領導臨時交辦的其他工作。職責12二、績效專員崗位職責 職責1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標體系職責3隨時掌握各部門考核動態(tài)，及時向考核主管匯報職責4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責5對各部門考核過程進行跟蹤并對其中產(chǎn)生的疑問進行解答職責6受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時報告給考核主管職責7保存和管理考核檔案，并對考核檔案進行分類整理職責8為考核主管制定考核體系提供相關支持職責9協(xié)調(diào)部門之間的運作關系，提供正確的有關績效考核信息和建議職責10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責11完成領導臨時交辦的其他工作。職責2協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作 三、員工績效考核表本表可以復印。填好并與主管確認后，請主管負責復印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期 第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標權重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標3=符合目標2=部分符合目標1=不符合目標第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力□ □ ■ □團隊領導協(xié)作能力□ ■ □ □學習，創(chuàng)新，持續(xù)改進的能力□ □ ■ □指導、幫助下屬工作的能力□ □ ■ □以客戶為導向□ ■ □ □快速反應，適應變化的能力□ ■ □ □結(jié)果行動導向□ □ ■ □評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行為。1處于開始學習的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。第三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度1 2 3 5有責任感，愿意承擔更多的責任□ □ ■ □注重協(xié)作，發(fā)揮團隊精神□ ■ □ □工作的計劃性、周密性□ □ ■ □自己以身作則□ ■ □ □認真完成任務□ ■ □ □評估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導。3不需要他人的指導就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時需要他人的提醒和指導。1經(jīng)常需要他人的指導。反饋后能夠及時調(diào)整。四、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領域發(fā)展結(jié)果問題行動對績效計劃 / 評估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標指標名稱權重目標值實際值考核得分得分說明軟性技能指標指標名稱權重考核得分得分說明工作能力指標指標名稱權重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標指標名稱權重平均得分工作態(tài)度指標指標名稱權重平均得分考核最后得分考核最后得分合計得分考核者（簽章）考核時間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標分類考核指標權重（%）量化標準得分得分依據(jù)打分標準區(qū)間工作業(yè)績銷售計劃完成率3590≤P≤100　　P＝實際銷售量/計劃銷售量91～10080≤P90　　　P＝實際銷售量/計劃銷售量81～9070≤P80　　　P＝實際銷售量/計劃銷售量71～8050≤P70　　　P＝實際銷售量/計劃銷售量51～700≤P50　　　 P＝實際銷售量/計劃銷售量0～50回款計劃完成率1090≤P≤100　　P＝實際回款/計劃回款91～10080≤P90　　　P＝實際回款/計劃回款81～9070≤P80　　　P＝實際回款/計劃回款71～8050≤P70　　　P＝實際回款/計劃回款51～700≤P50　　　 P＝實際回款/計劃回款0～50市場維護15客戶關系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91－100客戶關系很融洽，要貨很穩(wěn)定81～90客戶關系融洽，要貨比較穩(wěn)定71～80客戶關系一般，要貨不太穩(wěn)定51～70客戶關系緊張，要貨極不穩(wěn)定0～50信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準確91～100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準確81～90市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準確71～80市場信息反饋不及時，信息不太準確51～70市場信息基本上不能得到及時反饋，信息極不準確0～50工作態(tài)度工作責任心10有強烈的責任心，從來沒有失職行為91～100有較強的工作責任心，極少有失職行為81～90有相當?shù)墓ぷ髫熑涡?，但是偶爾也有失職行?1～80有一定的工作責任心，時常有失職行為51～70基本上沒有工作責任心，工作失職習以為常0～50工作積極性5工作非常積極，工作任務從來不會延遲91～100工作較為積極，工作任務極少延遲81～90工作相當積極，工作任務偶爾也會延遲71～80工作不太積極，工作任務經(jīng)常會延遲51～70工作很不積極，工作任務延遲習以為常0～50團隊意識5有強烈的團隊意識，總是主動協(xié)助他人完成工作91～100有較強的團隊意識，經(jīng)常主動協(xié)助他人完成工作81～90有相當?shù)膱F隊意識，偶爾主動協(xié)助他人完成工作71～80有一定的團隊意識，極少主動協(xié)助他人完成工作51～70基本上沒有團隊意識，從不主動協(xié)助他人完成工作0～50服從意識5有強烈的服從意識，從不違反規(guī)章制度和工作標準91～100有較強的服從意識，極少違反規(guī)章制度和工作標準81～90有相當?shù)姆囊庾R，偶爾違反規(guī)章制度和工作標準71～80有一定的服從意識，多次違反規(guī)章制度和工作標準51～70基本上沒有服從意識，時常違反規(guī)章制度和工作標準標準0～50合 計100備 注考核得分考核者簡評簽名： 審核加分上級審核簽名： 審核扣分人力資源審核簽名： 最后得分審 批簽名： 八、生產(chǎn)人員考核表工號姓名班組崗位考核期考核時間 標準項目不符合目標低符合目標高主動性02345678910工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促，只能完成指令性工作工作有一定的主動性和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對接口職責范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能以主人翁的態(tài)度去完成工作，對分內(nèi)分外之事都能積極主動去做工作效率02345678910效率差，工作拖沓重復，不能夠按時完成分內(nèi)工作工作效率不高，但不誤期效率一般，能在要求的時間內(nèi)完成工作效率極高，能在相對較短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成工作，并給予他人協(xié)助服從性02345678910對上級指令陽奉陰違服從上級指令，但執(zhí)行不力，工作不能落到實處服從上級指示，積極配合行動落實充分貫徹執(zhí)行命令，予以積極配合業(yè)務水平023456