【正文】 53 / 53目 錄第一部分 工作業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題一、 業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的定義與環(huán)節(jié)二、 業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的作用三、 業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的要素四、 業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)模式五、 公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的實(shí)施第二部分 業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)的指標(biāo)內(nèi)容和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇一、 計(jì)量指標(biāo)的應(yīng)有特征二、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)具體內(nèi)容三、 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的選擇第三部分 我國(guó)企業(yè)業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)狀況的系統(tǒng)分析一、 調(diào)查結(jié)果分析二、 調(diào)查中顯示中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估系統(tǒng)存在的問(wèn)題及原因第四部分 公司集團(tuán)內(nèi)部業(yè)績(jī)計(jì)量和評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)的設(shè)置一、 影響指標(biāo)選擇的關(guān)鍵因素二、適合采用傳統(tǒng)的按組織結(jié)構(gòu)分級(jí)的業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)模式三、我國(guó)企業(yè)公司集團(tuán)評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇三、 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與報(bào)酬第五部分 企業(yè)建立科學(xué)合理業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)制度的環(huán)境治理一、整個(gè)市場(chǎng)體系的規(guī)范化二、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系自身的完善企業(yè)工作業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的系統(tǒng)研究在現(xiàn)代社會(huì)中，信息已被公認(rèn)為是有價(jià)值的經(jīng)濟(jì)資源。企業(yè)掌握確切、充分的內(nèi)部經(jīng)營(yíng)信息和外部環(huán)境信息，將導(dǎo)致正確的決策與適當(dāng)合理的經(jīng)營(yíng)方式，從而使企業(yè)走向成功。管理信息系統(tǒng)的建立與運(yùn)用是現(xiàn)代企業(yè)管理的標(biāo)志。而企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的計(jì)量在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中居于核心地位。如果企業(yè)擁有一個(gè)準(zhǔn)確、合理、有效的業(yè)績(jī)信息，將為企業(yè)的決策、戰(zhàn)略制定，經(jīng)營(yíng)控制和員工激勵(lì)等方面提供可靠依據(jù)，推動(dòng)企業(yè)改進(jìn)工作，走向成功。而失當(dāng)?shù)臉I(yè)績(jī)計(jì)量系統(tǒng)和歪曲的計(jì)量結(jié)果將導(dǎo)致企業(yè)功能的失調(diào)，影響經(jīng)營(yíng)效率，導(dǎo)致目標(biāo)的失敗。業(yè)績(jī)的計(jì)量與評(píng)價(jià)在我國(guó)國(guó)有企業(yè)中也普通存在。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下多采用產(chǎn)值、產(chǎn)量等非財(cái)務(wù)指標(biāo)，而隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立的與發(fā)展則側(cè)重于利潤(rùn)，銷(xiāo)售收入等財(cái)務(wù)指標(biāo)。如果將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的業(yè)績(jī)計(jì)量與今天的業(yè)績(jī)計(jì)量結(jié)合起來(lái)，適當(dāng)補(bǔ)充，正好與西方的平衡計(jì)分卡中的具體指標(biāo)存在不少相似之處。然而我國(guó)企業(yè)的業(yè)績(jī)計(jì)量主要缺乏系統(tǒng)考慮，對(duì)指標(biāo)包含的內(nèi)容定義不夠明晰，在設(shè)置和實(shí)施方面也存在一系列的問(wèn)題。又加上我國(guó)企業(yè)內(nèi)部契約關(guān)系彈性大，而外部市場(chǎng)約束性小，業(yè)績(jī)的客觀、真實(shí)評(píng)價(jià)將影響管理者的利益，因而業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的客觀真實(shí)性存在很多問(wèn)題，評(píng)價(jià)往往流于形式，造成信息失真，未能達(dá)到既定目的，影響到內(nèi)部的管理，又影響外部對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)。而業(yè)績(jī)計(jì)量的客觀、真實(shí)是我國(guó)企業(yè)走向科學(xué)管理，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，使企業(yè)得以生存和發(fā)展的關(guān)鍵。如果企業(yè)不能對(duì)業(yè)績(jī)做出較為合理、客觀的計(jì)量，理性發(fā)展，必將在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。課題組力圖對(duì)業(yè)績(jī)計(jì)量所存在的問(wèn)題加以研究。第一部分 工作業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的基本問(wèn)題 一、業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的定義及環(huán)節(jié)（一）業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的定義所謂業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)，是指對(duì)個(gè)人、某個(gè)部門(mén)或整個(gè)企業(yè)是否完成一定目標(biāo)的測(cè)量與評(píng)估，對(duì)某人或某件事完成的工作或結(jié)果給一個(gè)定性（好、壞）或定量的評(píng)估（價(jià)值判斷）。這種計(jì)量可以是對(duì)該工作過(guò)程的計(jì)量，也可以是對(duì)活動(dòng)（工作）結(jié)果的計(jì)量。業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)通常由一定的要素構(gòu)成，如計(jì)量與評(píng)價(jià)目標(biāo)，在進(jìn)行業(yè)績(jī)計(jì)量前應(yīng)明確業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的目標(biāo)；計(jì)量與評(píng)價(jià)對(duì)象，即計(jì)量誰(shuí)的業(yè)績(jī)，也即業(yè)績(jī)的主體（如個(gè)人、組織、子公司或整個(gè)企業(yè)），以及計(jì)量什么（過(guò)程或結(jié)果）；計(jì)量與評(píng)價(jià)指標(biāo)，即業(yè)績(jī)由何種方法體現(xiàn)（如收入、利潤(rùn)）；計(jì)量與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，用以判斷評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)的基準(zhǔn)；還有業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)論性文件，即業(yè)績(jī)計(jì)量和評(píng)價(jià)分析報(bào)告。（二）業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的環(huán)節(jié)業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的過(guò)程一般包括以下四個(gè)環(huán)節(jié)： 確立評(píng)價(jià)的目的和要求 評(píng)價(jià)目的是進(jìn)行評(píng)價(jià)的理由，它是整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)過(guò)程的第一步，也是評(píng)價(jià)的中心。評(píng)價(jià)目的確立在評(píng)價(jià)活動(dòng)中所具有的作用表現(xiàn)在：它制約著評(píng)價(jià)主體和客體（對(duì)象）、評(píng)價(jià)視角、評(píng)價(jià)視域（比較范圍）、評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立，從而制約著整個(gè)評(píng)價(jià)活動(dòng)。 選取評(píng)價(jià)的參照系——確定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 確定評(píng)價(jià)參照系是進(jìn)行具體操作的前提。評(píng)價(jià)參照系是評(píng)價(jià)者做出價(jià)值判斷所參照的條件，或是評(píng)價(jià)主體用以對(duì)價(jià)值客體的意義予以不同程度的肯定或否定的比較因素體系。評(píng)價(jià)中的評(píng)價(jià)客體、評(píng)價(jià)視角、評(píng)價(jià)視域和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這四方面構(gòu)成了評(píng)價(jià)的參照體系，其中評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是主要方面。 獲取評(píng)價(jià)信息——確定評(píng)價(jià)指標(biāo) 評(píng)價(jià)信息是由評(píng)價(jià)目的約束的、由評(píng)價(jià)參照系所要求的，有關(guān)評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)客體及參照客體的信息。這是開(kāi)始評(píng)價(jià)的具體操作環(huán)節(jié)，收集各方面的有用資料，并進(jìn)行必要的篩選和處理，獲取以上的評(píng)價(jià)信息。 分析并形成價(jià)值判斷，形成反饋意見(jiàn)和信息 價(jià)值判斷是評(píng)價(jià)主體經(jīng)過(guò)一系列的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)而得到的關(guān)于評(píng)價(jià)客體與主體的價(jià)值關(guān)系的結(jié)論。在此過(guò)程中，根據(jù)評(píng)價(jià)主體目標(biāo)的要求，有的價(jià)值判斷需通過(guò)量化才能達(dá)到，有的則不必通過(guò)量化就可達(dá)到，因此量化和非量化的價(jià)值判斷是相互補(bǔ)充的，量化判斷過(guò)程中也包含了非量化的因素。如評(píng)價(jià)指標(biāo)的輕重、序列和緩急等，往往是非量化的。在非量化為主的價(jià)值判斷中，有時(shí)也部分運(yùn)用量化形式。故應(yīng)根據(jù)評(píng)價(jià)目的的要求，正確運(yùn)用這兩種形式，形成合理的價(jià)值判斷。 二、業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)的作用企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的信息在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中占重要作用，在信息系統(tǒng)中處于核心地位。企業(yè)只有知已知彼才能百戰(zhàn)百勝。而我國(guó)企業(yè)往往僅把業(yè)績(jī)計(jì)量看成獎(jiǎng)懲的依據(jù)。因此客觀的計(jì)量往往受到抵制，計(jì)量結(jié)果水分大，真實(shí)性小，根據(jù)計(jì)量結(jié)果難以掌握企業(yè)客觀狀況。其實(shí)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估用于報(bào)酬與激勵(lì)只是業(yè)績(jī)計(jì)量信息使用的一個(gè)方面，可靠的業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)估服務(wù)于企業(yè)管理的以下方面：（一）支持企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃 通過(guò)業(yè)績(jī)計(jì)量使企業(yè)了解自身的長(zhǎng)處與短處，從而與機(jī)會(huì)進(jìn)行比較，制定合理的戰(zhàn)略目標(biāo)。在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，通過(guò)業(yè)績(jī)計(jì)量，了解戰(zhàn)略實(shí)施中存在的問(wèn)題和有效性，從而調(diào)整戰(zhàn)略，使戰(zhàn)略更為符合環(huán)境需要。例如，對(duì)客戶(hù)的計(jì)量，用于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售量和市場(chǎng)份額的計(jì)量，對(duì)企業(yè)設(shè)備能力的計(jì)量等，為企業(yè)長(zhǎng)期投資和研究開(kāi)發(fā)提供客觀依據(jù)。（二）制定決策真實(shí)的業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)將給企業(yè)決策提供可靠依據(jù)，如成本的客觀真實(shí)計(jì)量。產(chǎn)品成本反映生產(chǎn)過(guò)程的實(shí)際耗費(fèi)，將給價(jià)格的制定、招標(biāo)、投標(biāo)提供合理依據(jù)。產(chǎn)品加工時(shí)間的計(jì)量，用于企業(yè)工作分配提供依據(jù)。生產(chǎn)能力的計(jì)量和效率計(jì)量，為企業(yè)的長(zhǎng)期投資決策提供依據(jù)。（三）決策的修正客觀的業(yè)績(jī)計(jì)量將以前決策實(shí)施所產(chǎn)生的結(jié)果，與當(dāng)時(shí)決策預(yù)定的目標(biāo)進(jìn)行比較，分析決策的適當(dāng)性，以及決策存在的問(wèn)題及其影響的范圍，從而對(duì)正在實(shí)施的決策進(jìn)行修正。同時(shí)也為將來(lái)的決策提供經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。例如對(duì)投資決策項(xiàng)目實(shí)施的跟蹤計(jì)量，取得反饋信息，對(duì)原決策進(jìn)行修正，使之更切合實(shí)際，也有利于將來(lái)對(duì)類(lèi)似的決策提供依據(jù)。（四）產(chǎn)生預(yù)警，糾正錯(cuò)誤通過(guò)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的業(yè)績(jī)計(jì)量，可以發(fā)現(xiàn)過(guò)去決策中的錯(cuò)誤和決策實(shí)施及執(zhí)行過(guò)程中的不正確方面，從而能及時(shí)糾正錯(cuò)誤，防止錯(cuò)誤的漫延擴(kuò)大，避免損失。例如對(duì)設(shè)備運(yùn)行的計(jì)量可以支持設(shè)備的日常管理，設(shè)備的防護(hù)性維護(hù)，通過(guò)計(jì)量了解防護(hù)性維修是否必要，維護(hù)保養(yǎng)是否合理，維護(hù)措施是否適當(dāng)應(yīng)用等。質(zhì)量統(tǒng)計(jì)計(jì)量產(chǎn)生預(yù)警，防止廢品和不合格產(chǎn)品的過(guò)多產(chǎn)生。（五）有利于創(chuàng)新與不斷改進(jìn) 業(yè)績(jī)計(jì)量結(jié)果與同行業(yè)企業(yè)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或企業(yè)最佳歷史業(yè)績(jī)比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的差距，促使企業(yè)創(chuàng)新，不斷改進(jìn)，從而縮小差距，創(chuàng)造自身優(yōu)勢(shì)。（六）獎(jiǎng)懲員工的依據(jù)，產(chǎn)生激勵(lì)作用 業(yè)績(jī)計(jì)量反映各部門(mén)，及至每個(gè)員工的工作成果，是評(píng)價(jià)員工業(yè)績(jī)和獎(jiǎng)懲員工的依據(jù)。同時(shí)與適當(dāng)?shù)膱?bào)酬機(jī)制相結(jié)合，激勵(lì)員工的士氣，引導(dǎo)員工的行為，產(chǎn)生推動(dòng)力，使得個(gè)人利益與企業(yè)總體目標(biāo)相一致。當(dāng)然如果企業(yè)計(jì)量指標(biāo)不合理，彈性大，與報(bào)酬機(jī)制結(jié)合失當(dāng)，也會(huì)導(dǎo)致功能失調(diào)，產(chǎn)生不利的影響。三、業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)的要素企業(yè)管理控制系統(tǒng)由多個(gè)系統(tǒng)組成，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是該系統(tǒng)的部分。與該系統(tǒng)的其他部分或子系統(tǒng)相互聯(lián)系，相互支持，相互作用。這些子系統(tǒng)的整體水平影響業(yè)績(jī)計(jì)量的質(zhì)量與效果。這些子系統(tǒng)包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程，預(yù)算編制，人事政策，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，文化氛圍和信息技術(shù)。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)可以描述為：確立業(yè)績(jī)目標(biāo)的系列管理活動(dòng)和決策。員工將用這些計(jì)量工具（方式）評(píng)價(jià)這些目標(biāo)是否達(dá)到。企業(yè)管理的目的是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，給企業(yè)所有者或股東帶來(lái)增值。業(yè)績(jī)計(jì)量是要支持管理控制的各項(xiàng)目的。所以業(yè)績(jī)計(jì)量系統(tǒng)的輸入可以說(shuō)是公司的戰(zhàn)略，股東目標(biāo)和企業(yè)管理的各項(xiàng)控制目標(biāo)。而計(jì)量系統(tǒng)的輸出則為支持這些目標(biāo)而產(chǎn)生的業(yè)績(jī)計(jì)量數(shù)據(jù)，業(yè)績(jī)目標(biāo)和業(yè)績(jī)和評(píng)價(jià)。例如股東目標(biāo)是股東財(cái)富的增長(zhǎng)，輸入這一目標(biāo)數(shù)據(jù)，業(yè)績(jī)計(jì)量則通過(guò)利潤(rùn)或每股盈利的計(jì)量，與企業(yè)利潤(rùn)和每股收益的目標(biāo)相比較，從而對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。業(yè)績(jī)的計(jì)量與評(píng)價(jià)本質(zhì)上是一種溝通信息和管理的控制手段，它是將已完成的過(guò)程或結(jié)果進(jìn)行計(jì)量并同預(yù)先確定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)進(jìn)行對(duì)比，判斷現(xiàn)在狀態(tài)的好壞，為管理者實(shí)施管理活動(dòng)進(jìn)行管理決策的依據(jù)。 （一）業(yè)績(jī)計(jì)量與評(píng)價(jià)系統(tǒng)的要素及其相互關(guān)系公司業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)由幾個(gè)基本要素構(gòu)成：目標(biāo)：公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是指整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)運(yùn)行的指南和目的，它是整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的中樞。作為管理會(huì)計(jì)的一部分，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的目標(biāo)是為公司戰(zhàn)略的制訂及實(shí)施提供支持性和控制性信息。對(duì)象：既然要評(píng)價(jià)，就必須明確是對(duì)什么進(jìn)行評(píng)價(jià)。在眾多文獻(xiàn)中反復(fù)強(qiáng)調(diào)要對(duì)子公司公司或分部的評(píng)價(jià)和對(duì)經(jīng)理的評(píng)價(jià)分開(kāi)進(jìn)行，也就是說(shuō)存在兩種評(píng)價(jià)對(duì)象，一種是經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)，另一種是人。由于在設(shè)計(jì)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)找不到有效結(jié)構(gòu)，使得實(shí)際運(yùn)作中很難將兩者區(qū)分開(kāi)來(lái)。指標(biāo)：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)關(guān)心的是評(píng)價(jià)對(duì)象與公司的戰(zhàn)略成敗密切相關(guān)的方面，即關(guān)鍵成功因素，具體表現(xiàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)上可分為財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)如投資報(bào)酬率、凈利潤(rùn)、毛利率等，非財(cái)務(wù)指標(biāo)如市場(chǎng)份額、產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新速度等。標(biāo)準(zhǔn)：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指判斷評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)的基準(zhǔn)。選擇什么標(biāo)準(zhǔn)取決于評(píng)價(jià)的目的，公司業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系中常用的三類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是年度預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、資本預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)/競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)。分析報(bào)告：業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)分析報(bào)告是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)價(jià)值判斷的最終結(jié)果，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)論性報(bào)告文件，它是定期編制的，以報(bào)導(dǎo)或傳達(dá)評(píng)價(jià)對(duì)象的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息。上述五個(gè)要素共同組成一個(gè)完整的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，它們之間是相互聯(lián)系、相互影響的。其一，目標(biāo)是首要的關(guān)鍵要素，它作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的中樞，指導(dǎo)著企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的有效進(jìn)行，沒(méi)有明確和切實(shí)的目標(biāo)，整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)將處于混亂狀態(tài)。不同的目標(biāo)決定了不同對(duì)象、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的選擇，其報(bào)告的形式也不同。明確了目標(biāo)，確立了對(duì)象，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)才能有的放矢。其二，有了目標(biāo)和對(duì)象，才能有針對(duì)性的去選取評(píng)價(jià)的參照系，即確立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，這是進(jìn)行具體評(píng)價(jià)的準(zhǔn)繩和依據(jù)，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的確立恰當(dāng)與否直接影響著評(píng)價(jià)結(jié)論。其三，評(píng)價(jià)指標(biāo)是基于評(píng)價(jià)目標(biāo)，對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的那些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)的分解，它是評(píng)價(jià)對(duì)象的窗口。如何將關(guān)鍵因素準(zhǔn)確地體現(xiàn)在具體指標(biāo)上，是業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)的重要或核心的問(wèn)題。最后，分析報(bào)告的形成是以上各要素結(jié)合作用的結(jié)果，反映了以上各要素的評(píng)價(jià)信息，揭示了業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果。業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)人員以業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象為單位，通過(guò)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)以及其他信息系統(tǒng)，獲取與評(píng)價(jià)對(duì)象有關(guān)的信息，通過(guò)加工整理后得出業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指標(biāo)數(shù)值或狀況，將該評(píng)價(jià)對(duì)象的評(píng)價(jià)指數(shù)或數(shù)值狀況與預(yù)先確定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比，通過(guò)差異分析，找出產(chǎn)生差異的原因、責(zé)任及影響，得出評(píng)價(jià)對(duì)象業(yè)績(jī)優(yōu)劣的結(jié)論，形成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的報(bào)告。報(bào)告具有一定的靈活性，不同的評(píng)價(jià)主體、評(píng)價(jià)對(duì)象，不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容，其評(píng)價(jià)報(bào)告的寫(xiě)法也不同。關(guān)于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告得出的結(jié)論，一方面，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)內(nèi)的反饋性信息，依據(jù)它可以調(diào)整或修正公司戰(zhàn)略的實(shí)施計(jì)劃，保證戰(zhàn)略的順利進(jìn)行；另一方面，作為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息，它可以發(fā)揮多種功能。如為管理者進(jìn)行戰(zhàn)略分析，重新規(guī)劃企業(yè)的未來(lái)提供信息，為獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)系統(tǒng)提供信息，為其它經(jīng)營(yíng)和決策等提供有價(jià)值的信息。（二）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的形成要求如前所述，一個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)是由多個(gè)要素構(gòu)成的，其運(yùn)行是多個(gè)環(huán)節(jié)的，其有效性也是體現(xiàn)在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的各個(gè)要素和運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)中。只有每個(gè)要素、每個(gè)環(huán)節(jié)都有效，而且相互銜接得比較好，整個(gè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)才是有效的。因此，在明確業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的要素及其相互關(guān)系的基礎(chǔ)上，我們才能很好的設(shè)計(jì)和形成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)，而業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)的形成很大程度上取決于組織結(jié)構(gòu)特征，適應(yīng)于經(jīng)營(yíng)組織戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)。由于企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，且具有不同的文化及外部環(huán)境，一個(gè)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)必須滿(mǎn)足以下要求：反映公司特性。一個(gè)有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)必須反映公司的獨(dú)特之處。目標(biāo)融合性。績(jī)效的評(píng)價(jià)，應(yīng)能使各單位積極爭(zhēng)取部門(mén)成績(jī)，同時(shí)與企業(yè)總目標(biāo)相配合，無(wú)抵觸情緒和爭(zhēng)議的出現(xiàn)?？山邮堋Ｈ绻粋€(gè)控制系統(tǒng)不能實(shí)施者所接受，提供的信息就很可能是不準(zhǔn)確、不及時(shí)和不客觀的。可理解。正確快速的理解和恰當(dāng)?shù)慕忉尣拍鼙苊庖蛘`解而導(dǎo)致的錯(cuò)誤。完整。評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)能反映接受評(píng)價(jià)單位的全部績(jī)效。符合長(zhǎng)期利益。評(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)能符合企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展戰(zhàn)略。可控性與激勵(lì)性。評(píng)價(jià)必須將評(píng)價(jià)范圍限制在評(píng)價(jià)對(duì)象所能控制的范圍之內(nèi)，它才能接受，才會(huì)感到公平。準(zhǔn)確。若要確認(rèn)實(shí)際業(yè)績(jī)是否符合預(yù)期，就必須得到準(zhǔn)確的關(guān)于業(yè)績(jī)的信息。及時(shí)與客觀。信息只有及獲得才是有用的，而且信息必須盡可能的客觀，而不是限于個(gè)人意見(jiàn)，感性的偏見(jiàn)很可能會(huì)影響即使看起來(lái)是很客觀的評(píng)價(jià)。符合成本效益原則。一個(gè)良好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)能提供比它的實(shí)施和維護(hù)成本更大的利益。1良好的應(yīng)變性。良好的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)應(yīng)對(duì)公司戰(zhàn)略變化及內(nèi)外部變化非常敏感，并且系統(tǒng)本身能較快做出反應(yīng)和相應(yīng)調(diào)整，適應(yīng)變化的要求。當(dāng)一個(gè)公司的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)不具備以上特征中的大部分時(shí)，則說(shuō)明該系統(tǒng)已經(jīng)在某些方面出現(xiàn)了問(wèn)題，需要進(jìn)行全面的調(diào)查，分析原因并予以調(diào)整，重新設(shè)計(jì)和形成有效的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)， 四、業(yè)績(jī)計(jì)量和評(píng)價(jià)模式 業(yè)績(jī)計(jì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)中，構(gòu)成要素和評(píng)價(jià)指標(biāo)的不同安排和組合形成業(yè)績(jī)計(jì)量和評(píng)價(jià)的不同模式。企業(yè)管理者通常根據(jù)所在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，構(gòu)建企業(yè)的業(yè)績(jī)計(jì)量和評(píng)價(jià)模式。 目前西方國(guó)家較為典型的計(jì)量評(píng)價(jià)模式有兩種，一是當(dāng)今較為流行的平衡計(jì)分卡，另一種是傳統(tǒng)方式，即根據(jù)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分級(jí)確定評(píng)價(jià)層次和評(píng)價(jià)指標(biāo)的方式。（一）