企業(yè)戰(zhàn)略-另一種競爭戰(zhàn)略——企業(yè)競爭性情報(已修改)
2025-07-10 11:41 本頁面
【正文】 ★★★文檔資源★★★ 一、企業(yè)競爭性情報的概念與發(fā)展概況：（企業(yè)競爭性情報是什么？） 企業(yè)競爭性情報顧名思義就是企業(yè)為達到競爭目標收集競爭對手與競爭環(huán)境的信息并轉變?yōu)榍閳蟮南到y(tǒng)化過程。 單純的競爭性情報概念與手法作為企業(yè)競爭日益激烈，對抗性與針對性日趨明顯的產物，早在二十世紀五六十年代就分別由美日的研究人員與企業(yè)所提出與率先運用,但是真正將其作為一門學科，從理論、方法、技術、應用上加以研究，并由專門的行業(yè)性機構在全世界的企業(yè)中系統(tǒng)深入地加以推廣還是二十世紀八十年代以后的事情！其中具有代表性的幾個標志是：著名企業(yè)競爭戰(zhàn)略學者哈佛大學教授邁克爾*波特的《競爭戰(zhàn)略》、戈頓的《贏得競爭》、泰森的《競爭情報手冊與指南》等幾部奠基式專著的出版；1986年美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會(SCIP)與稍后歐日等類似機構的相繼成立及其進入世界五百強中的眾多企業(yè)紛紛建立企業(yè)競爭性情報系統(tǒng)。 與之相對應的是國內以上海、北京為主的理論研究機構也及時對這一新生事物進行了跟蹤，翻譯出版了一批此類研究專著、論文，并于94年正式成立了中國競爭情報專業(yè)委員會（SCIC）。從實踐的角度來看，長虹、海爾、紅桃K等知名企業(yè)也紛紛成立了自己的競爭性情報機構，通過各種手段收集分析競爭對手乃至競爭環(huán)境的情報信息，為企業(yè)的迅速成長提供了有力的情報信息保障。可以毫不夸張地說，隨著企業(yè)競爭的日益白熱化，中國加入WTO后國際一流咨詢策劃公司的大舉進入，競爭性情報工作作為一件已經過實戰(zhàn)檢驗的“商戰(zhàn)利器”將在中國國內的企業(yè)里也得到更加廣泛的開展！ 二、競爭性情報工作的作用與意義：（企業(yè)競爭性情報有什么用？） 俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。的確，綜觀自然界與人類社會一切的競爭、對抗究其本質都是一種“知行能力”的競爭，亦即認識與行動能力的競爭與對抗！競爭性情報實質上要解決的問題也就是：幫助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相對于對手），又能知全；既能知微（事物的細節(jié)與蛛絲馬跡），亦能知重（事物的關節(jié)，問題的重點）。這是在各種對抗性活動中對其競爭性情報工作最一般的要求。 具體到企業(yè)競爭活動，歸納一下競爭性情報工作做得比較出色的企業(yè)的經驗（如柯達、施樂、 Bell Atlantic等公司），我們可以發(fā)現成功的競爭性情報工作往往可以在以下幾個方面起到明顯的作用： 在宏觀環(huán)境、行業(yè)的領域為企業(yè)面臨的機遇與風險提供早期預警。如柯達公司的戰(zhàn)略就是防止?jié)q價并在全行業(yè)進行壟斷性收購，其情報人員的工作重點就是向決策層提供新技術、競爭對手營銷策略及被收購方處境、意圖與底價方面的情報。 收集先進的技術與經營管理上的成功模式、策略，為己方提供學習與借鑒的范本。 在我所知的范圍內，國內在這方面做的比較成功的是紅桃K集團。無論是從它“借雞生蛋的資本原始積累，低成本擴張的早期發(fā)展模式”，“農村包圍城市的市場切入點選擇”“三大戰(zhàn)役式的廣告氛圍轟炸銷售模式”與那套風格迥異的CI識別系統(tǒng)，還是九七年便未雨綢繆建立的“企業(yè)末日管理研究中心”與“日清日結、周清周報、日新月異”的基本管理制度，其中無不滲入了沈陽飛龍、濟南三株、廣州太陽神、珠海巨人、江蘇小天鵝與海爾集團等眾多知名企業(yè)成功模式與經驗教訓的影子。之所以紅桃K集團在這個各領“風騷沒幾年”的保健品行業(yè)里一直常勝不衰，至今仍能保持十幾個億的銷售額，原因很多，其中很關鍵的一點就在于它從上到下不但注重學習其它企業(yè)成功失敗的經驗教訓，而且也確實建立了一套反應靈敏、分布廣泛，在一定情況下能深入目標企業(yè)內部獲得各種一手寶貴情報信息的競爭性情報網絡。 為企業(yè)決策層的重大戰(zhàn)略決策提供情報支持。 如：為企業(yè)是否要進入一個新地區(qū)、新行業(yè)，開發(fā)新產品、新技術提供諸如市場容量、目標消費群細分、消費習慣、法律、政策環(huán)境、金融、稅收待遇條件、技術經濟可行性分析之類的基本數據、資料。這方面由于一些專業(yè)咨詢策劃公司（如麥肯錫、羅蘭貝格等）已經形成了一整套完整的程序與方法，在此就不再贅述。 為公司有關部門提供準確及時的戰(zhàn)術情報支持。 以營銷部門為例，競爭性情報部門若能在談判之前搞到競爭對手與客戶交易的價格底牌與重點關系人，能了解到客戶方談判班子的組成及其各成員的相互關系，對于我公司營銷部門在談判與簽訂定單時能心中有數地控制局面將是決定性的。 鎖定主要競爭對手，發(fā)現其弱點與不足，為公司決策層與相關部門制定有針對性的進攻策略提供有效的情報支持。 大凡比較成功的企業(yè)都有其核心能力，也就自然有作為其薄弱環(huán)節(jié)的“最短木塊”。這個“最短木塊”既可以在生產研發(fā)部門，也可以在營銷、服務領域，還可以是目標企業(yè)的某些蓄意違法違規(guī)的環(huán)節(jié)，競爭性情報部門所要做的就是：想方設法去發(fā)現競爭對手的這些弱點與漏洞，或向公司決策層提供相應情報，或直接向政府職能部門反映，向新聞媒體與公眾批露。象此類工作若組織得成功的話，對競爭對手的打擊往往是致命的。 三、企業(yè)競爭性情報的主要范圍、內容與常見的收集渠道、方法：（企業(yè)競爭性情報工作做什么，怎么做？） 企業(yè)競爭性情報的主要范圍從廣義來講，應該包括與企業(yè)競爭相關的一切情報與信息，不過從實際的角度而言：這樣既不可能，也沒有必要。所以我們一般理解的企業(yè)競爭性情報主要應包括以下三類內容： a) 宏觀政策、市場環(huán)境、技術趨勢類： 主要包括企業(yè)外部的政治環(huán)境如：進出口政策、外匯與稅收制度、國有化政策與社會治安等； 經濟與具體市場環(huán)境：如宏觀經濟形勢、地區(qū)的產業(yè)結構、政策；人均收入與可支配收入、消費模式等； 基礎設施與人力資源環(huán)境：如科教文化設施的分布與服務水準、交通通信能源的方便快捷、受過良好教育與培訓的勞動力的數量與薪資水平等； 法制與社會文化環(huán)境：如高效廉潔的司法機關、無歧視性且與國際接軌的法律、良好的知識產權保護；健康開放的社會生活方式、積極向上的文化氛圍等。 b) 競爭對手的專項情報一類： 競爭對手情報的范圍與內容原則上是要根據情報需求部門的要求作有針對性的收集。但一般而言，主要應包括以下幾個方面： A、企業(yè)的基本情況：如公司的地址、聯絡方式、性質、業(yè)務范圍、法人代表姓名、注冊資本、審批機關、股權分布、關聯機構等。 B、企業(yè)背景：公司的歷史與沿革、隸屬關系、業(yè)務范圍的變化、股東資料與主要負責人的簡歷、重大事件、政界支持等。 C、公司核心產品的研發(fā)、生產與銷售狀況：性能價格比、功效、技術領先性、生產目標與現實生產能力（廠房與生產線數量與規(guī)格
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