企業(yè)戰(zhàn)略-另一種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)(已修改)
2025-07-10 11:41 本頁面
【正文】 ★★★文檔資源★★★ 一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的概念與發(fā)展概況：（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是什么？） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)顧名思義就是企業(yè)為達(dá)到競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的信息并轉(zhuǎn)變?yōu)榍閳?bào)的系統(tǒng)化過程。 單純的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)概念與手法作為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，對(duì)抗性與針對(duì)性日趨明顯的產(chǎn)物，早在二十世紀(jì)五六十年代就分別由美日的研究人員與企業(yè)所提出與率先運(yùn)用,但是真正將其作為一門學(xué)科，從理論、方法、技術(shù)、應(yīng)用上加以研究，并由專門的行業(yè)性機(jī)構(gòu)在全世界的企業(yè)中系統(tǒng)深入地加以推廣還是二十世紀(jì)八十年代以后的事情！其中具有代表性的幾個(gè)標(biāo)志是：著名企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略學(xué)者哈佛大學(xué)教授邁克爾*波特的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、戈頓的《贏得競(jìng)爭(zhēng)》、泰森的《競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)手冊(cè)與指南》等幾部奠基式專著的出版；1986年美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)從業(yè)者協(xié)會(huì)(SCIP)與稍后歐日等類似機(jī)構(gòu)的相繼成立及其進(jìn)入世界五百強(qiáng)中的眾多企業(yè)紛紛建立企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)系統(tǒng)。 與之相對(duì)應(yīng)的是國(guó)內(nèi)以上海、北京為主的理論研究機(jī)構(gòu)也及時(shí)對(duì)這一新生事物進(jìn)行了跟蹤，翻譯出版了一批此類研究專著、論文，并于94年正式成立了中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)專業(yè)委員會(huì)（SCIC）。從實(shí)踐的角度來看，長(zhǎng)虹、海爾、紅桃K等知名企業(yè)也紛紛成立了自己的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)機(jī)構(gòu)，通過各種手段收集分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手乃至競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的情報(bào)信息，為企業(yè)的迅速成長(zhǎng)提供了有力的情報(bào)信息保障?？梢院敛豢鋸埖卣f，隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益白熱化，中國(guó)加入WTO后國(guó)際一流咨詢策劃公司的大舉進(jìn)入，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作作為一件已經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)的“商戰(zhàn)利器”將在中國(guó)國(guó)內(nèi)的企業(yè)里也得到更加廣泛的開展！ 二、競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作的作用與意義：（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)有什么用？） 俗話說：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。的確，綜觀自然界與人類社會(huì)一切的競(jìng)爭(zhēng)、對(duì)抗究其本質(zhì)都是一種“知行能力”的競(jìng)爭(zhēng)，亦即認(rèn)識(shí)與行動(dòng)能力的競(jìng)爭(zhēng)與對(duì)抗！競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)實(shí)質(zhì)上要解決的問題也就是：幫助我方既能知己，又能知彼；既能知先（相對(duì)于對(duì)手），又能知全；既能知微（事物的細(xì)節(jié)與蛛絲馬跡），亦能知重（事物的關(guān)節(jié)，問題的重點(diǎn)）。這是在各種對(duì)抗性活動(dòng)中對(duì)其競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作最一般的要求。 具體到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)，歸納一下競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作做得比較出色的企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)（如柯達(dá)、施樂、 Bell Atlantic等公司），我們可以發(fā)現(xiàn)成功的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作往往可以在以下幾個(gè)方面起到明顯的作用： 在宏觀環(huán)境、行業(yè)的領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)面臨的機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)提供早期預(yù)警。如柯達(dá)公司的戰(zhàn)略就是防止?jié)q價(jià)并在全行業(yè)進(jìn)行壟斷性收購，其情報(bào)人員的工作重點(diǎn)就是向決策層提供新技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷策略及被收購方處境、意圖與底價(jià)方面的情報(bào)。 收集先進(jìn)的技術(shù)與經(jīng)營(yíng)管理上的成功模式、策略，為己方提供學(xué)習(xí)與借鑒的范本。 在我所知的范圍內(nèi)，國(guó)內(nèi)在這方面做的比較成功的是紅桃K集團(tuán)。無論是從它“借雞生蛋的資本原始積累，低成本擴(kuò)張的早期發(fā)展模式”，“農(nóng)村包圍城市的市場(chǎng)切入點(diǎn)選擇”“三大戰(zhàn)役式的廣告氛圍轟炸銷售模式”與那套風(fēng)格迥異的CI識(shí)別系統(tǒng)，還是九七年便未雨綢繆建立的“企業(yè)末日管理研究中心”與“日清日結(jié)、周清周報(bào)、日新月異”的基本管理制度，其中無不滲入了沈陽飛龍、濟(jì)南三株、廣州太陽神、珠海巨人、江蘇小天鵝與海爾集團(tuán)等眾多知名企業(yè)成功模式與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的影子。之所以紅桃K集團(tuán)在這個(gè)各領(lǐng)“風(fēng)騷沒幾年”的保健品行業(yè)里一直常勝不衰，至今仍能保持十幾個(gè)億的銷售額，原因很多，其中很關(guān)鍵的一點(diǎn)就在于它從上到下不但注重學(xué)習(xí)其它企業(yè)成功失敗的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，而且也確實(shí)建立了一套反應(yīng)靈敏、分布廣泛，在一定情況下能深入目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部獲得各種一手寶貴情報(bào)信息的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)網(wǎng)絡(luò)。 為企業(yè)決策層的重大戰(zhàn)略決策提供情報(bào)支持。 如：為企業(yè)是否要進(jìn)入一個(gè)新地區(qū)、新行業(yè)，開發(fā)新產(chǎn)品、新技術(shù)提供諸如市場(chǎng)容量、目標(biāo)消費(fèi)群細(xì)分、消費(fèi)習(xí)慣、法律、政策環(huán)境、金融、稅收待遇條件、技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性分析之類的基本數(shù)據(jù)、資料。這方面由于一些專業(yè)咨詢策劃公司（如麥肯錫、羅蘭貝格等）已經(jīng)形成了一整套完整的程序與方法，在此就不再贅述。 為公司有關(guān)部門提供準(zhǔn)確及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)情報(bào)支持。 以營(yíng)銷部門為例，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門若能在談判之前搞到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與客戶交易的價(jià)格底牌與重點(diǎn)關(guān)系人，能了解到客戶方談判班子的組成及其各成員的相互關(guān)系，對(duì)于我公司營(yíng)銷部門在談判與簽訂定單時(shí)能心中有數(shù)地控制局面將是決定性的。 鎖定主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，發(fā)現(xiàn)其弱點(diǎn)與不足，為公司決策層與相關(guān)部門制定有針對(duì)性的進(jìn)攻策略提供有效的情報(bào)支持。 大凡比較成功的企業(yè)都有其核心能力，也就自然有作為其薄弱環(huán)節(jié)的“最短木塊”。這個(gè)“最短木塊”既可以在生產(chǎn)研發(fā)部門，也可以在營(yíng)銷、服務(wù)領(lǐng)域，還可以是目標(biāo)企業(yè)的某些蓄意違法違規(guī)的環(huán)節(jié)，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)部門所要做的就是：想方設(shè)法去發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的這些弱點(diǎn)與漏洞，或向公司決策層提供相應(yīng)情報(bào)，或直接向政府職能部門反映，向新聞媒體與公眾批露。象此類工作若組織得成功的話，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的打擊往往是致命的。 三、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的主要范圍、內(nèi)容與常見的收集渠道、方法：（企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)工作做什么，怎么做？） 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的主要范圍從廣義來講，應(yīng)該包括與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)相關(guān)的一切情報(bào)與信息，不過從實(shí)際的角度而言：這樣既不可能，也沒有必要。所以我們一般理解的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)主要應(yīng)包括以下三類內(nèi)容： a) 宏觀政策、市場(chǎng)環(huán)境、技術(shù)趨勢(shì)類： 主要包括企業(yè)外部的政治環(huán)境如：進(jìn)出口政策、外匯與稅收制度、國(guó)有化政策與社會(huì)治安等； 經(jīng)濟(jì)與具體市場(chǎng)環(huán)境：如宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、政策；人均收入與可支配收入、消費(fèi)模式等； 基礎(chǔ)設(shè)施與人力資源環(huán)境：如科教文化設(shè)施的分布與服務(wù)水準(zhǔn)、交通通信能源的方便快捷、受過良好教育與培訓(xùn)的勞動(dòng)力的數(shù)量與薪資水平等； 法制與社會(huì)文化環(huán)境：如高效廉潔的司法機(jī)關(guān)、無歧視性且與國(guó)際接軌的法律、良好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)；健康開放的社會(huì)生活方式、積極向上的文化氛圍等。 b) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專項(xiàng)情報(bào)一類： 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的范圍與內(nèi)容原則上是要根據(jù)情報(bào)需求部門的要求作有針對(duì)性的收集。但一般而言，主要應(yīng)包括以下幾個(gè)方面： A、企業(yè)的基本情況：如公司的地址、聯(lián)絡(luò)方式、性質(zhì)、業(yè)務(wù)范圍、法人代表姓名、注冊(cè)資本、審批機(jī)關(guān)、股權(quán)分布、關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)等。 B、企業(yè)背景：公司的歷史與沿革、隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)范圍的變化、股東資料與主要負(fù)責(zé)人的簡(jiǎn)歷、重大事件、政界支持等。 C、公司核心產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售狀況：性能價(jià)格比、功效、技術(shù)領(lǐng)先性、生產(chǎn)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)能力（廠房與生產(chǎn)線數(shù)量與規(guī)格
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