【正文】 序《我們的理念》提出了海信的“宗旨”、“使命”、“愿景”、“品格”、“精神”、“作風(fēng)”以及“經(jīng)營(yíng)理念”。它提煉了海信過去30多年的成功經(jīng)驗(yàn)并融入當(dāng)今國(guó)際最新企業(yè)理念，是驅(qū)動(dòng)21世紀(jì)海信卓越發(fā)展的思想綱領(lǐng)和強(qiáng)大動(dòng)力?！段覀兊睦砟睢肥呛Ｐ湃斯ぷ鞯闹改稀Ｃ恳晃缓Ｐ湃硕家W(xué)習(xí)、吸收、示范和培育海信理念；所有海信人亦必須認(rèn)同《我們的理念》，使其融入我們的思維和工作方法當(dāng)中，合力筑就通向“百年海信”的“海信之道”。 海信集團(tuán)董事長(zhǎng) 周厚健“居里夫人精神”所帶來(lái)的……在世界科學(xué)史上，瑪麗居里是一個(gè)永遠(yuǎn)不朽的名字。這位偉大的女科學(xué)家，以自己的勤奮和天賦，在物理學(xué)和化學(xué)領(lǐng)域，都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并因此而成為唯一的一位在兩個(gè)不同學(xué)科領(lǐng)域、兩次獲得諾貝爾獎(jiǎng)的著名科學(xué)家。居里夫人一如既往地勤奮、刻苦、謙虛、謹(jǐn)慎成就了她的輝煌。艱難的童年，培養(yǎng)了她獨(dú)立生活的能力，磨練出異常堅(jiān)強(qiáng)的性格；強(qiáng)烈的求知欲望和持續(xù)不斷地致力于科學(xué)世界中的探索，使她發(fā)現(xiàn)了放射性元素鐳；永不滿足的個(gè)性，使她在1903年獲得諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)之后，依然執(zhí)著新領(lǐng)域、新學(xué)科的探索并在1911年獲得諾貝爾化學(xué)獎(jiǎng)…… 海信是一個(gè)高度重視技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)。要搞好技術(shù)創(chuàng)新，就必須發(fā)揚(yáng)“居里夫人精神”，一種純粹的科學(xué)家精神——為了科學(xué)進(jìn)步和人類幸福而勤奮探索的高尚動(dòng)機(jī)和獻(xiàn)身精神；功成不居、淡泊名譽(yù)、永不滿足、不斷進(jìn)取的博大胸懷。海信同樣從事著“推動(dòng)科技進(jìn)步、提高人類生活品質(zhì)”的事業(yè)。不僅研發(fā)崗位，所有海信人都要以居里夫人為榜樣，勤勉敬業(yè)、忠誠(chéng)奉獻(xiàn)；面對(duì)成績(jī)和榮譽(yù)，謙虛自持、不驕不躁，以強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心來(lái)做好每項(xiàng)工作。一次，居里夫人的一個(gè)朋友到她家做客，忽然看見她的小女兒正在玩英國(guó)皇家學(xué)會(huì)剛剛獎(jiǎng)給她的一枚金質(zhì)獎(jiǎng)?wù)?。不禁大吃一驚，忙問：“居里夫人，現(xiàn)在能夠得到一枚英國(guó)皇家學(xué)會(huì)的獎(jiǎng)?wù)?，這是極高的榮譽(yù)，怎科能給孩子玩呢？”居里夫人笑了笑說：“我是想讓孩子們從小就知道，榮譽(yù)就像玩具，只能玩玩而已，絕不能永遠(yuǎn)守著它，否則將一事無(wú)成?！眰ゴ蟮目茖W(xué)家愛因斯坦評(píng)價(jià)說：“在我認(rèn)識(shí)的所有著名人物里面，居里夫人是唯一不為盛名所顛倒的人。第一章 企業(yè)宗旨海信是一個(gè)企業(yè)，更是一項(xiàng)事業(yè)，需要千千萬(wàn)萬(wàn)的海信人世世代代去成就?！敖ò倌旰Ｐ?，創(chuàng)國(guó)際名牌”，是海信人的共同理想。我們要堅(jiān)持自己誠(chéng)實(shí)正直的固有個(gè)性，弘揚(yáng)親情和睦的優(yōu)良傳統(tǒng)——厚德載物、誠(chéng)信穩(wěn)健、思變思進(jìn)、自強(qiáng)不息。每一代經(jīng)營(yíng)者都要樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)卓越的經(jīng)營(yíng)追求，為下一代經(jīng)營(yíng)者奠定堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，使企業(yè)走向“百年”。我們不僅看重三五年內(nèi)是否出現(xiàn)高速增長(zhǎng)，而更在乎十年、二十年甚至是“百年”能否保持健康發(fā)展。唯有以“百年”的追求來(lái)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，企業(yè)才能滿足員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)事業(yè)追求，才能保證人力資本的不斷增值，才能為顧客提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)，并進(jìn)而提升人類社會(huì)的生活品質(zhì)。要追求“百年”，必須堅(jiān)持培育人才、創(chuàng)新科技、引領(lǐng)市場(chǎng)、精益管理，以卓越的品質(zhì)、合理的成本、完美的服務(wù)作為經(jīng)營(yíng)的準(zhǔn)則，創(chuàng)造最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。海信自創(chuàng)業(yè)以來(lái)，一直堅(jiān)持“人才是本，技術(shù)是根，創(chuàng)新是魂”的經(jīng)營(yíng)之道。我們經(jīng)常講“創(chuàng)新就是生活”。對(duì)企業(yè)而言，創(chuàng)新是一個(gè)適應(yīng)環(huán)境并不斷變化的過程；對(duì)生活而言，其意義就是在對(duì)生命品質(zhì)追求的過程中，以激情挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)。我們把創(chuàng)新生活化，就是要求企業(yè)不斷地?fù)P棄與超越自己，既看重創(chuàng)新的結(jié)果，更看重其過程；勇于面對(duì)失敗，努力營(yíng)造一個(gè)寬松的創(chuàng)新氛圍，永葆企業(yè)創(chuàng)新活力。自然界的生存法則是“物競(jìng)天擇，適者生存”，充滿了不可預(yù)知的變數(shù)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)有如“逆水行舟，不進(jìn)則退”。其淘汰規(guī)律不僅是“大吃小、快吃慢”，而且是勇于變革的吃掉不思進(jìn)取的。只有主動(dòng)求變、快速應(yīng)變才是生存之道。我們必須樹立危機(jī)意識(shí)，既要意識(shí)到企業(yè)健康發(fā)展的必要性，又要意識(shí)到企業(yè)及個(gè)人潛在的生存危機(jī)，我們需時(shí)刻保持如履薄冰的心態(tài)，居安思危，居危思危，勇敢地挑戰(zhàn)危機(jī)并與之共舞。在追求“百年”的過程中，誠(chéng)實(shí)正直是我們安身立命的基礎(chǔ)、經(jīng)營(yíng)的原則。我們必須兼顧對(duì)員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人、社會(huì)的責(zé)任，為此，我們認(rèn)為：企業(yè)是員工的，員工是企業(yè)的主體和最重要的資源。企業(yè)昌盛，員工富足；企業(yè)衰敗，員工貧寒。只有員工奮發(fā)拼搏，企業(yè)才顯勃勃生機(jī)。企業(yè)與員工是唇齒相依、榮辱與共的關(guān)系，我們必須建立一個(gè)尊重員工的企業(yè)文化：尊重員工的人格和尊嚴(yán)；尊重員工為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值；賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，追求企業(yè)和員工個(gè)人雙方價(jià)值的最大化。是顧客定義了我們的事業(yè)，是顧客的支付意愿使得經(jīng)濟(jì)資源變成財(cái)富、物料變成產(chǎn)品，是顧客價(jià)值決定了——我們的業(yè)務(wù)是什么、生產(chǎn)什么以及如何服務(wù)。顧客是我們事業(yè)和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)并時(shí)刻維持我們的生存、支撐我們的發(fā)展。我們堅(jiān)信：只要堅(jiān)持顧客導(dǎo)向并在產(chǎn)品上精益求精，服務(wù)上真心真意，宣傳上不粉飾夸大，就一定能創(chuàng)造顧客價(jià)值并贏得顧客忠誠(chéng)。供應(yīng)商和經(jīng)銷商是企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴，我們要“重規(guī)則、守信用”，要在自己獲利的同時(shí)也給他們帶來(lái)利益。股東是企業(yè)的所有者，贏利、擴(kuò)大再生產(chǎn)、全面、公正、迅速地提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和其他重要信息是我們對(duì)股東的義務(wù)，也是企業(yè)的底線道德。債權(quán)人為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)提供了及時(shí)雨，受之雨露，當(dāng)報(bào)以甘霖。我們應(yīng)在債權(quán)人面前建立良好的信譽(yù)形象，恪守承諾，讓他們得到及時(shí)支付與應(yīng)有回報(bào)。企業(yè)的發(fā)展離不開社會(huì)環(huán)境。海信發(fā)展的昨天、今天、明天都離不開社會(huì)各界的支持。我們應(yīng)抱著感恩的心情，真誠(chéng)地回報(bào)社會(huì)。企業(yè)是社會(huì)繁榮昌盛的主要力量。因此，我們以振興民族工業(yè)為己任，發(fā)揚(yáng)愛國(guó)、愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，為社會(huì)的發(fā)展和人類的幸福而不懈努力。員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人是企業(yè)的利益共同體?！氨娨艉蟿t成樂，眾人合則成邦”，我們惟有與員工同心同德，與顧客價(jià)值相奉，與供應(yīng)商、經(jīng)銷商真誠(chéng)相待，與股東同舟共濟(jì)，與債權(quán)人相扶相長(zhǎng)，才能合眾人之力，推動(dòng)海信的事業(yè)走向百年輝煌。第二章 企業(yè)使命 致力于電子信息技術(shù)的研究與應(yīng)用，以卓越的產(chǎn)品與服務(wù)滿足顧客的需求，提升人類社會(huì)生活品質(zhì)。海信智能家庭及智能交通 科技服務(wù)社會(huì)，提升人類生活品質(zhì)。第三章 企業(yè)愿景建百年海信，創(chuàng)國(guó)際名牌南非海信日本海信 海信電器股份有限公司 巴西海信青島電視 海信空調(diào)有限公司 美國(guó)海信 青島無(wú) 機(jī)總廠 海信通信有限公司 線電二廠 19691979 1979—1993 1993—2001 2001至今 品牌運(yùn)營(yíng)，發(fā)展全球化事業(yè)資本運(yùn)營(yíng)、技術(shù)孵化，發(fā)展產(chǎn)業(yè)集團(tuán)搶抓機(jī)遇、改革創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)優(yōu)名牌 （由廣告公司整體設(shè)計(jì)）第四章 企業(yè)品格誠(chéng)實(shí)正直企業(yè)是由人構(gòu)成的，企業(yè)的品格就是人的品格，亦即“人品”；海信的品格就是海信人的品格。在東方文化里“誠(chéng)實(shí)”的意思是“言行和思想保持一致”，“正直”的意思是“公正坦率”；在西方文化里，“誠(chéng)實(shí)正直”即是Integrity——“誠(chéng)信”，其要旨是“對(duì)法律和倫理的依從”。在現(xiàn)代國(guó)際化工商社會(huì)，一切經(jīng)濟(jì)行為以法律和倫理為準(zhǔn)則。走向國(guó)際化的海信，其國(guó)際化的價(jià)值觀必將在繼承東方傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，融入西方文化的精髓?！罢\(chéng)實(shí)正直”是海信傳統(tǒng)的價(jià)值觀，也是海信未來(lái)國(guó)際化所秉持的價(jià)值觀，是企業(yè)凝聚顧客、員工以及其他力量的紐帶。產(chǎn)品如人品，“誠(chéng)實(shí)正直”體現(xiàn)在海信產(chǎn)品上，就是高科技、高質(zhì)量?！罢\(chéng)實(shí)正直”還體現(xiàn)在我們的服務(wù)和各種關(guān)系上：“誠(chéng)實(shí)正直”體現(xiàn)在服務(wù)上就是“信守承諾、公平服務(wù)”?！罢\(chéng)實(shí)正直”體現(xiàn)在企業(yè)與員工以及員工之間的人際關(guān)系，與股東的委托代理關(guān)系、與商業(yè)伙伴的交易關(guān)系，乃至與政府、社會(huì)各方面的關(guān)系上就是信任、和諧。案例：有一天快下班了，彩電包裝小組職工發(fā)現(xiàn)多出一副備用天線。他們判斷這一定是在產(chǎn)品包裝時(shí)有一臺(tái)電視機(jī)漏裝了天線。他們立即決定，將當(dāng)天包裝好的500臺(tái)電視機(jī)全部進(jìn)行翻包，找不出那臺(tái)漏裝天線的電視機(jī)不能下班。一箱一箱的查找，終于在第489箱中發(fā)現(xiàn)了漏裝天線的電視機(jī)。工人們晚下班幾個(gè)小時(shí)，但誰(shuí)都沒有怨言。這種一絲不茍的精神，正是海信“誠(chéng)實(shí)正直”的價(jià)值觀在發(fā)生著作用。第五章 企業(yè)精神敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效“敬人、敬業(yè)、創(chuàng)新、高效”的企業(yè)精神是我們?yōu)閷⒔M織凝聚和團(tuán)結(jié)在使命與愿景周圍而培育的一系列關(guān)鍵價(jià)值觀。5．1 敬 人 “敬人”是海信企業(yè)精神的核心，其精髓是厚德載物的仁愛思想和人本主義。 “仁愛思想”主要體現(xiàn)在公司關(guān)心員工的工作、生活、思想，促進(jìn)員工與企業(yè)的和諧，建立一個(gè)能施展才干、心情舒暢而又人性化的工作氛圍和環(huán)境。“人本主義”主要體現(xiàn)在以“人的尊嚴(yán)和人的價(jià)值”為本。“敬人”對(duì)內(nèi)具體表現(xiàn)為尊重員工的人格與尊嚴(yán)，尊重員工創(chuàng)造的價(jià)值，提倡公平競(jìng)爭(zhēng)，不斷賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)和廣闊的發(fā)展空間，達(dá)到企業(yè)和員工的雙贏。我們要讓每位員工在海信獲得事業(yè)上的可持續(xù)成長(zhǎng)和個(gè)人生活品質(zhì)的持續(xù)提高?！熬慈恕睂?duì)外具體表現(xiàn)為尊重顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人等外部公眾，即尊重其需求和經(jīng)濟(jì)利益。特別是對(duì)于顧客要在產(chǎn)品和服務(wù)上體現(xiàn)人文關(guān)懷；具體表現(xiàn)就是研發(fā)上真正投入、設(shè)計(jì)上人性至上、制造上精益求精、服務(wù)上誠(chéng)心實(shí)意、宣傳上實(shí)事求是。重要性的邏輯有這樣一個(gè)典故：折了一個(gè)鐵釘，就掉了一個(gè)馬蹄鐵，掉了一個(gè)馬蹄鐵，就損了一匹戰(zhàn)馬，損了一匹戰(zhàn)馬，就失去了一位將軍，失去了一位將軍，就敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，敗了一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，就亡了一個(gè)國(guó)家。典故雖然簡(jiǎn)短扼要，但我們細(xì)細(xì)品位，卻是寓意深刻，原來(lái)一個(gè)國(guó)家的滅亡，一開始僅是因?yàn)閬G了一個(gè)鐵釘。可想而知，一個(gè)團(tuán)隊(duì)或者一個(gè)企業(yè)的最小元素的價(jià)值有多么的重要。我們也正是明白了這個(gè)道理，層級(jí)之間充滿了以人為本的關(guān)愛，讓員工對(duì)企業(yè)有一種渾然天成的自豪感和歸屬感…… 海信求人觀——“能力主義”而非“學(xué)歷主義”有能力又有責(zé)任心的員工是優(yōu)秀員工，有能力而沒有責(zé)任心的員工是不合格的員工?！?“崗能相宜” 崗適其能、人得其位。每個(gè)崗位選擇最適合的人，每個(gè)人在海信都能找到最適合自己的崗位?！捌犯裰芰Τ善鳌逼犯袷呛饬咳瞬诺那疤釛l件，品格修養(yǎng)越深，能力的培養(yǎng)和發(fā)揮就越高。在海信的人力資源開發(fā)工作中，品格與能力都是企業(yè)寶貴的資源。 ——“業(yè)績(jī)加潛質(zhì)，品格加才干”業(yè)績(jī)突出是晉升的基礎(chǔ)，而個(gè)人相對(duì)于未來(lái)職位的發(fā)展?jié)撡|(zhì)也同樣必要。沒有業(yè)績(jī)不能晉升；沒有發(fā)展?jié)撡|(zhì)，同樣也不能晉升，這與海信的“用人觀”是一致的。與此同時(shí)，品格和才干也是人才晉升的必要條件?！笆聵I(yè)留人、待遇留人、情感留人”重視員工個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。讓大家在為海信工作的同時(shí)，個(gè)人事業(yè)有所成就、物質(zhì)生活極大改善，營(yíng)造一個(gè)有情感的大家庭，使大家在家的溫情的感染下互相關(guān)心、互相支持、共同提高。事業(yè)、待遇、情感是三位一體的關(guān)系：案例： 大海無(wú)情，海信有義1997年8月24日（周日），海信技術(shù)中心員工楊天楚在石老人游泳出事了。當(dāng)晚9點(diǎn)，集團(tuán)總裁周厚健得知了這一消息，拋開一切工作立即組織各級(jí)人