企業(yè)各崗位職能與工作要點(diǎn)(已修改)
2025-07-09 07:05 本頁(yè)面
【正文】 各崗位職能與工作要點(diǎn)□ 店長(zhǎng)崗位職能與工作要點(diǎn)：一、店面資源的統(tǒng)計(jì)分析與精確掌握：店面資源總數(shù)（顧客存貨量；續(xù)購(gòu)率目標(biāo)、續(xù)購(gòu)量目標(biāo)；流失率目標(biāo)、流失狀況）：新開發(fā)目標(biāo)（月度、季度、年度）、新開發(fā)人數(shù)/月、新人首次平均購(gòu)買量/人；，并以書面形式報(bào)與市場(chǎng)部。，及時(shí)更新制定工作方案策略，匯報(bào)協(xié)商、快速執(zhí)行。，降低流失保銷量促成顧客人數(shù)的擴(kuò)展。，提高激勵(lì)每個(gè)員工的能力和積極性；加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的持續(xù)提高和及時(shí)更新知識(shí)觀念；達(dá)到與時(shí)同步提高，符合市場(chǎng)發(fā)展的需求。，如有特殊情況需提前向經(jīng)理申請(qǐng)。，保證工作順利進(jìn)行；保證專賣店和售后、專賣店和公司的步調(diào)一致。，維護(hù)公司的形象，大力推廣公司知名度。樹立更高更好地公司團(tuán)隊(duì)形象。二、判定精確、合理的銷售目標(biāo)、組織資源、確保執(zhí)行到位： 結(jié)合店面資源狀況與操作水平，對(duì)廣告效果、承接能力、開發(fā)水平、服務(wù)狀況、政策配置、續(xù)購(gòu)能力等方面，要做到準(zhǔn)確判斷，做好銷售量的合理制定與有效執(zhí)行。 銷售總量： 量一：蜂膠為主→開發(fā)人數(shù)目標(biāo)→首次平均購(gòu)買量 + 購(gòu)人數(shù)目標(biāo) * 續(xù)購(gòu)水平 量二：保健為主→店長(zhǎng)根據(jù)現(xiàn)狀和有效數(shù)據(jù)分析判定， 而后：上與經(jīng)理、下與骨干分頭溝通、融合，直至調(diào)整確認(rèn)，能達(dá)到有效地執(zhí)行。： 電話接聽→ 店面接待→識(shí)癥斷病→推單銷售→周期入網(wǎng) 服務(wù)跟進(jìn)→二次續(xù)購(gòu)→ 少人變多人→吃一種變多種→產(chǎn)品綜合使用，執(zhí)行目標(biāo)到位： 例會(huì)：總結(jié)得失、找問題、想辦法、迅應(yīng)用（每天員工到齊以后，利用510分鐘時(shí)間總結(jié)前日工作事務(wù)，并安排當(dāng)日工作規(guī)劃達(dá)到全體員工互通信息）； 報(bào)表：每日數(shù)據(jù)的更新及時(shí)與目標(biāo)量的對(duì)照，準(zhǔn)確及時(shí)上報(bào)到位； 組織：店面確定的銷售會(huì)、服務(wù)會(huì)、市場(chǎng)部的報(bào)告會(huì)，確保到場(chǎng)次質(zhì)量，圓滿完成既定目標(biāo)； 激勵(lì)：店面工作的明星員工，發(fā)掘工作業(yè)績(jī)、發(fā)掘工作能力、及時(shí)鼓勵(lì)表彰 協(xié)調(diào)：穩(wěn)定員工情緒，創(chuàng)建一個(gè)積極、和諧的工作氛圍 培訓(xùn)：識(shí)癥斷病 + 疾病與蜂產(chǎn)品+ 政策分析與應(yīng)用（顧客 +員工 ）+ 顧客心理分析+推銷技巧，一定需要常抓不懈。： 店面本身就是有機(jī)整體、協(xié)同作戰(zhàn)、更應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理?！蹼娫捵稍儐T崗位職能與工作要點(diǎn)： 電話咨詢員的工作異常重要，是連接廣告與店面的橋梁，也是店面銷售的關(guān)口及顧客進(jìn)店率的保障，所以對(duì)接線員的要求比較高，要悟性好，反應(yīng)靈敏，能抓住顧客潛在需求進(jìn)行針對(duì)性的第一次教育與溝通，確保接線率、進(jìn)店率、成交率的順利完成。1
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