企業(yè)各崗位職能與工作要點(參考版)
2025-06-30 07:05本頁面
【正文】 。 ③ 不能給顧客提任何的要求，感情培養(yǎng)起來后，再談銷售和轉(zhuǎn)介。要巧花錢、要花好錢；員工根據(jù)自己所掌握的顧客資源具體情況，可予以承諾并實現(xiàn)?！?顧客選擇標準：在自己圈子里有影響力、為人熱情、溝通能力強、交際范圍廣※ 轉(zhuǎn)介新方法：有選擇培訓(xùn)顧客，有目的使用顧客；① 加大常規(guī)維護：加強平時服務(wù)頻次及深度服務(wù)，如：測血糖、送資料、力所能及的家務(wù)事等。確定溝通方式、內(nèi)容5. 了解患者家庭狀況，確定準患者人員6. 和患者協(xié)商家訪員上門服務(wù)時間7. 了解患者態(tài)度，確定家訪員及資助物品8. 電訪員要對患者基本情況與家訪員溝通、分析□轉(zhuǎn)介拓展： 精確選擇、重點培養(yǎng)、深挖背后的轉(zhuǎn)介方法提煉與運用→增進轉(zhuǎn)介 在有限的資源條件下，員工因人而異，合適的人用合適的法，以創(chuàng)造最大化的新人開發(fā)；1. 轉(zhuǎn)介目標設(shè)定：挖掘提煉市場部內(nèi)部，現(xiàn)有轉(zhuǎn)介的優(yōu)秀經(jīng)驗，形成實用性方法，售后員工，在公司搭建的轉(zhuǎn)介平臺上，實現(xiàn)單人年度轉(zhuǎn)介新人爭達：50人2. 員工如何成功增加轉(zhuǎn)介？※ 轉(zhuǎn)介觀念：先養(yǎng)后用，在服務(wù)中，要先選擇好顧客，培養(yǎng)好感情，利用好政策，才能轉(zhuǎn)介。、銷、存等狀況，并將賬面記錄清晰。，應(yīng)提前向店長匯報，由店長安排處理。，要與市場部出納完成交接，或打入市場部制定賬戶。，收銀員要兼負接待職能。，若有出入由收銀員個人負責(zé)。，無特殊情況，一個月3次。□攻單員的崗位職能與工作要點：、停服顧客、4盒以內(nèi)在服顧客的電話追單和回訪工作，減少流失。，便于活動通知。、病理知識與顧客接待溝通技巧等。，接受顧客咨詢，做好新顧客的相關(guān)資料的詳細登記。以顧客為中心，樹立保持在顧客心目中的親切、熱情、周到、專業(yè)的良好形象，員工之間要有互助精神，學(xué)會彼此尊重，相互學(xué)習(xí)。10. 崗位指標：對專家的要求最主要的是購買率，首次進店顧客的購買率達到70%。8. 掌握調(diào)藥方法來增加療效，目的是為了體現(xiàn)效果與我們的深度真誠服務(wù)。6. 在店長的組織安排下，專家每天抽出一個小時的時間，參加關(guān)于咨詢員當(dāng)日咨詢情況的全體討論，要幫助分析其接咨詢電話時的成功與不足之處，實實在在一點一滴的積累與進步，專賣店的整體水平就能得到逐步提高。4. 專家接待到血糖高的新顧客，對其前三個月首要目標是控制血糖。3. 細致講解蜂膠及其它蜂產(chǎn)品的功效，以及根據(jù)顧客自身情況，配合其他藥物的治療，能夠達到怎么樣的治療目的。1. 專家首次接待顧客
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