【正文】 荊州 xx 廣場物業(yè)管理處保安部運(yùn)作手冊 荊州 xx 廣場物業(yè)管理處 保安部運(yùn)作手冊 荊 州 xx 廣 場 物業(yè)管理處 二零零二年十二月 荊州 xx 廣場物業(yè)管理處 保安部運(yùn)作程序 概 述 安全是公司各種服務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)，只有在安全的環(huán)境內(nèi)，各種服務(wù)活動(dòng)才能得以開展，并確保其質(zhì)量。從法律角度來說，公司的經(jīng)營者有義務(wù)制定出能保證客人安全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供能保證客人安全的服務(wù)設(shè)施 。 為保護(hù)公司正常的經(jīng)營活動(dòng)和維護(hù)良好的秩序，在公司里應(yīng)建立起健全的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)和安全工作網(wǎng)絡(luò)，制定切實(shí)可行的飯店安全計(jì)劃。 公司保安部是公司經(jīng)營者管理公司安全工作的職能部門。它代表公司經(jīng)營者來督察及保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施，協(xié)調(diào)公司內(nèi)各部門的安全工作，總體上保證公司賓客人身及財(cái)物的安全、公司員工人身及財(cái)物的安全和公司財(cái)產(chǎn)的安全，其主要職責(zé)為： （ 1）協(xié)助公司經(jīng)營者制定、實(shí)施和管理本公司的安全計(jì)劃。根據(jù)實(shí)施中所發(fā)現(xiàn)的問題或各種變化的因素，向公司管理層提出修改或完善有關(guān)公司安全的政策、程序等方面的建議。在 得到公司經(jīng)營者認(rèn)可后，負(fù)責(zé)對公司安全計(jì)劃的修訂。 （ 2）指導(dǎo)并協(xié)助公司內(nèi)各部門的安全工作，使安全工作與各工作部門及各工作崗位的職責(zé)、任務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來，從而在整體上保證公司安全計(jì)劃的實(shí)施。 （ 3）對公司員工開展安全教育，進(jìn)行安全工作程序及技術(shù)的訓(xùn)練。不僅使每個(gè)員工認(rèn)識安全工作的重要性，了解并掌握與各自工作崗位有關(guān)的安全工作程序與技術(shù)，還要使全體員工都懂得如何應(yīng)付可能出現(xiàn)的緊急事故。如水災(zāi)、停電等，明了在當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)刈约核鶓?yīng)起的作用及應(yīng)采取的措施，并學(xué)會使用各種安全設(shè)備的方法及技術(shù)。 （ 4）保證公司的各種安 全設(shè)備及機(jī)具始終處于良好的使用狀態(tài)。通過定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求。 （ 5）執(zhí)行日常的安全任務(wù)，對公司的前臺各部位、工作區(qū)域及周圍地區(qū)進(jìn)行巡邏及保持監(jiān)視。發(fā)現(xiàn)有不安全情況，及時(shí)向有關(guān)部門通報(bào)聯(lián)系，以求解決。負(fù)責(zé)調(diào)查和處理客人及員工報(bào)告的各種及安全問題的事件。 （ 6）保存有關(guān)公司安全工作的完整記錄和檔案。這包括日常的安全工作記錄、涉及公司安全的事故及事件的調(diào)查處理報(bào)告、安全設(shè)備及設(shè)施的使用、維修及更換的記錄、對各部門安全工作及整個(gè)公司安全工作的定期分析報(bào)告等。 （ 7）與當(dāng)?shù)氐墓病?消防部門及其他執(zhí)法機(jī)關(guān)保持良好的效的工作關(guān)系，以取得他們對本公司安全工作的協(xié)助。 保安部人員編制與崗位安排表 序號 崗 位 人員編制 備 注 1 保安主管 1 人 負(fù)責(zé)保安部日常管理 2 門衛(wèi)值班 3 人 負(fù)責(zé)西大門 24 小時(shí)三班制值班、每班一人 3 監(jiān)控中心值班 3 人 24 小時(shí)三班制值班、每班一人 4 寫字樓大堂值班 3 人 24 小時(shí)三班制值班、每班一人 5 公寓與外圍警衛(wèi) 3 人 24 小時(shí)三班制值班、每班一人 6 輪班 換休 2 人 在各崗位人員輪休時(shí)替補(bǔ) 共 15 人 保安部職務(wù)說明書 保安部主管職務(wù)說明書 中文職稱：保安部主管 英文職稱： Security chief 部門名稱：保安部 職位級別： 直屬上級：物業(yè)管理處主任 直屬下級：保安部領(lǐng)班 職務(wù)概述： 遵照公安部門及上級的規(guī)定，確保公司安全工作的布署、要求，組織本部門 干部、員工有計(jì)劃實(shí)施，熟悉公司安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關(guān)知識；懂得消防業(yè)務(wù)，有一定的組織能力、判斷力及語言表達(dá)能力。 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定公司的治安、消防年度、季度工作計(jì)劃，做好保安部年度預(yù)算報(bào)告。 負(fù)責(zé)維持公司內(nèi)部秩序，預(yù)防和查處治安事故，協(xié)助、配合國家公安部門偵破有關(guān)治安和違法犯罪案件。 妥善處理賓客有關(guān)安全方面的各種投訴。幫助客人尋找在公司丟失的物品，努力改造良好的治安環(huán)境，讓賓客具有安全感。 “四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）為中心的安全教育和法制教育，定期檢查“四防”設(shè)施，增強(qiáng)全員的安全意識和法制觀念。 主動(dòng)督促檢查公司各重點(diǎn)部位的“七合格”工作；協(xié)調(diào)各有關(guān)部門嚴(yán)格落實(shí)“七合格”要求，確保重點(diǎn)部位的安全。 負(fù)責(zé)制定夜間安全值勤、巡邏程序和要求，組織夜勤干部、員工逐項(xiàng)落實(shí)。確保公司夜間財(cái)產(chǎn)、人身安全。 負(fù)責(zé)完善、制定公司晝間、夜間各類鑰匙的管理規(guī)定，定期檢查執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正和報(bào)告。 負(fù)責(zé)制定保安監(jiān)控的管理規(guī)定和操作程序，確保公司監(jiān)控范圍內(nèi)的防火、防盜安全。 適時(shí)完善、健全公司的安全應(yīng)急措施，并負(fù)責(zé)督促屬下 嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。 定期檢查各項(xiàng)保安措施，并做好記錄，確保消防設(shè)備、設(shè)施完好，以備查考。 1及時(shí)督促檢查各部門對“誰主管，誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制的執(zhí)行情況，并協(xié)助各級責(zé)任人做到管好自己的人，看好自己的門，辦好自己的事，確保安全工作落實(shí)。 1組織好本部門的分工協(xié)作，每日召開部門當(dāng)值保安干部、領(lǐng)班例會。 1負(fù)責(zé)對保安部干部、員工的培訓(xùn)、考核、評估工作以及聘免和推薦。 1做好本部門員工的思想工作，關(guān)心員工生活，提高業(yè)務(wù)水平。 1參加行政部召開的部門經(jīng)理會議，定期向總經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工 作。 1完成上級交辦的其他任務(wù)。 保安部領(lǐng)班職務(wù)說明書 中文職稱：保安部領(lǐng)班 英文職稱： Security Foreman 部門名稱：保安部 職位級別： 直屬上級：保安部主管 直屬下級：保安員 職務(wù)概述 協(xié)助保安部主管做好公司安全保衛(wèi)工作，督促檢查各部門安全責(zé)任制度、規(guī)章貫徹實(shí)施情況、分析存在的問題，及時(shí)提出改進(jìn)的建議，并向保安部主管匯報(bào)。 職務(wù)及職責(zé)范圍 ： 協(xié)助保安部經(jīng)理檢查公司各要害部位、重點(diǎn)安全部位安全制度、安全措施的貫徹落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)提出改進(jìn)建議和整改措施，報(bào)保安部經(jīng)理同意，組織整改工作，確保公司各要害部位的絕對安全。 協(xié)助保安部經(jīng)理督導(dǎo)治安、消防、警衛(wèi)等各級主管人員的工作，隨時(shí)分析存在問題，提出改進(jìn)建議，消除事故隱患，提高安全管理水平。 根據(jù)保安部經(jīng)理的安排，督促公司各部門落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問題，及時(shí)提出改進(jìn)意見，促使各部門加強(qiáng)安全管理，確保公司及客人的人身與財(cái)產(chǎn)安全。 根據(jù)保安部經(jīng)理安排，做好安全培 訓(xùn)的組織工作，提高公司員工安全意識。 完成保安部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。 保安員職務(wù)說明書 警衛(wèi)員 中文職稱：警衛(wèi)員 英文職稱： police 部門名稱：保安部 職位級別： 直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級： 職務(wù)概述 在保安部的領(lǐng)導(dǎo)下切實(shí)做好住宿安全警衛(wèi)工作，杜絕各種不安全因素。 職務(wù)及職責(zé)范圍： 了解本公司保衛(wèi)工作的特點(diǎn)，熟悉警衛(wèi)范圍內(nèi)的情況 ，掌握公司的治安情況，妥善安排屬本組范圍的工作。 負(fù)責(zé)對公司所有的出入口安全警衛(wèi)。 對進(jìn)出公司的人員和物資進(jìn)行管理。訪客應(yīng)在公司前門進(jìn)行登記。凡洽談工作的人員來訪，一律在職工通道登記進(jìn)入。凡進(jìn)出公司的物資，都應(yīng)進(jìn)行檢查登記。對員工攜帶的包裹也應(yīng)進(jìn)行檢查。 對公司進(jìn)行 24 小時(shí)警衛(wèi)巡邏，防止各種事件的發(fā)生。 維持好公司門口的秩序，管理好公司內(nèi)外的各種車輛，避免交通阻塞，確保公司大門內(nèi)外秩序井然。 對旅客帶進(jìn)店內(nèi)的易燃易爆等危險(xiǎn)品進(jìn)行勸阻，對不聽勸告者上報(bào)保安部領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。 節(jié)假日，客人進(jìn)出高峰時(shí)段和客人活動(dòng)比較集中的場所，應(yīng)注意加強(qiáng)警衛(wèi)。發(fā)現(xiàn)可疑人員要進(jìn)行監(jiān)視并有禮貌地詢問。發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管。 公司內(nèi)若發(fā)生重大事故或事件，要沉著冷靜，及時(shí)報(bào)告保安部主管，保護(hù)好現(xiàn)場。 公司發(fā)生緊急情況（如火災(zāi)等）需要進(jìn)行疏散。在疏散過程中要保護(hù)客人的人身安全，注意防盜。 護(hù)送財(cái)務(wù)人員去銀行交款取款。 1負(fù)責(zé)公司員工上下班計(jì)時(shí)打卡管理。 1指引客人到總服務(wù)臺或其他要去的地方，幫助客人搬運(yùn)行李，協(xié)助指揮小車行駛方向和?？康攸c(diǎn)。 1注意客人暫 放大廳的行李，防止失竊。 1接受上級的指令，完成他們所交辦的各項(xiàng)任務(wù)。 保安員職務(wù)說明書 治安員 中文職稱：治安員 英文職稱： 部門名稱：保安部 職位級別： 直屬上級：保安部領(lǐng)班 直屬下級： 職務(wù)概述 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)對員工進(jìn)行普法，遵紀(jì)守法以及“四防”安全教育，幫助公司各部門建立和落實(shí)安全責(zé)任制度和安全防范措施。協(xié)助