【文章內容簡介】 和案件調查。 （二）配合案件調查 對作案現(xiàn)場的調查，安保人員包括當班服務員，在公安人員勘查現(xiàn)場完畢之前不能擅離，保證勘查工作順利進行。 經勘查，公安部門認為有內部作案可能的，保安部門要積極開展內部排隊調查，從中發(fā)現(xiàn)嫌疑人，重點是要排被公司辭退、解雇的職工，較長時間在外情況不明的，列了名單配合公安人員開展調查工作。對排出的嫌疑人員，除外調外，還應逐一接觸，弄清疑點，本著否定一個排一個原則，認定有根據(jù)，否定有說法。 做好相關場所進行伏擊守 候，及時查獲繼續(xù)作惡的內部違法犯罪分子。 做好宣傳發(fā)動工作，積極依靠公司職工，有目的，有計劃的擺疑點，排線索；同時進行法制宣傳教育，形成強大的政治攻勢，敦促違法犯罪分子坦白自首。 （三）案破后的工作 案件偵破后，除協(xié)助公關人員做好證據(jù)整理、歸類，人員處理外，對發(fā)案部門、部位及規(guī)章制度要認真分析，總結經驗教訓，尋找安全保衛(wèi)工作中的漏洞和薄弱環(huán)節(jié)，形成案偵情況和經驗教訓的專題材料報公司領導和分管領導，提出整改意見，督促相關部門盡快整改。在調查、偵破案件材料中要選出重點復印和正本歸類裝訂，形成檔案保管。 大堂內安保人員工作程序 大堂內保安人員工作程序： 客人鬧事 可疑人物 未經許可的參觀、拍照 員工違紀現(xiàn)象 禮貌謝絕，同時報有關部門 記錄工號，姓名、部門 立即報告領班或保安辦公室 協(xié)助應接辦理訪客手續(xù) 及時制止或勸其離開 及時通知保安部，由其決定報案或采取處置措施 提高警惕，保持距離，注意動態(tài) 由保安部報人事部 作好情況記錄 現(xiàn)場的處置程序 （一）接警、報警 服務人員或保安人員發(fā)現(xiàn)火警苗子時，應立即通知 安保人員或安保監(jiān)控室（消防控制室） 安保監(jiān)控室接報后，應立即查看火災自動探報器，指定保安人員到現(xiàn)場周圍地區(qū)查看是否成災，確認火災后應按火災應急預案處置。 （ 1）由安保監(jiān)控室總經理或夜間值班經理，報清著火地點、部門、燃燒物品、目前狀況，發(fā)現(xiàn)人姓名和公安消防報警電話號碼等，由總經理決定是否報火災，尋求消防部門幫助滅火。對火勢較大并且已蔓延應立即向公安消防部門報警。 （二）應急滅火救護措施 （ 1）及時召集力量，布置救人、搶救財物和滅火、供水、防煙排煙等任務。 （ 2）根據(jù)火勢蔓延趨勢，通報著火層、著火層以 上各層以及有可能影響到著火層以下相關區(qū)域，決定是否組織人員疏散。 （ 3）采取廣播、警鈴通報進入公司客人和住宿客人員疏散路線、說明情況，注意穩(wěn)定客人的情緒。 （ 4）劃定安全區(qū)，根據(jù)公司建筑情況，事先劃疏散人員集中的安全區(qū)域。 （ 5）根據(jù)火勢，確定切斷電源，可燃氣體源。 （ 6）關閉防火分區(qū)的防火門（防煙門）。 （三）協(xié)助公安消防人員滅火、救災及公司各主要部門職責 保安部 （ 1）組織、指揮義務消防隊員和員工滅火、救火、救資。 (2)保安隊在建筑底層控制消防電梯的使用。 (3)設置消防路障，指導公 司外圍車輛和無關人員離開，維護好外圍秩序，保證公安消防人員到店。 (4)劃定區(qū)域不準無關人員進入火災現(xiàn)場，看好安全區(qū)的人員情況。和搶救物資堆放處的安全。 （ 5）指引公安消防員到火災現(xiàn)場，指引使用消防器械設備。 維修隊 （ 1）保證消防用水，用電供應。 （ 2）啟動通風排煙設備，保持正常送風排煙。 （ 3）將客梯降到底層，嚴禁非救火人員使用。 （ 4）關閉空調各煤氣裝置。 總務部 （ 1）保證傷員救護、運輸消防器材的車輛調度。 （ 2）準備足夠的濕毛巾、布件。 客房部 （ 1）做好客人說明，按撫工作。 （ 2）組織檢查是否有客人尚未撤離火災現(xiàn)場。 治安災害事故處置程序 （一）、救護和保護現(xiàn)場 （ 1）發(fā)現(xiàn)事故后，有關人員必須等候在現(xiàn)場，視情做好處理工作。 （ 2）設立現(xiàn)場指揮點，由公司最高領導和保安部最高領導擔任總指揮，并發(fā)出指令。（ 3）處置、救護人員按要求做好現(xiàn)場工作。 （ 4）安保人員發(fā)現(xiàn)有破壞嫌疑人（或事）要立即報告，并采取措施堵截違法犯罪嫌疑人員。 （ 5）各部門落實車輛、救護人員、客人按撫等工作。 （ 6）積極救護傷員，認真保護好現(xiàn)場。 （二） 、事故追查 （ 1）治安災害事故發(fā)生，應報告公安部門處理。 （ 2）協(xié)助公安部門檢查是否為人為破壞。 （ 3）事故追查后，由公安部門認定，根據(jù)認定情況，查原因，舉一反三，總結經驗教訓，加強防范。 緊急停電處置方案 寫字樓停電 公寓樓停電 公共部位停電 通知總機、安保值班室，由總機報總值班、配電間、保安部組織力量 在供電未恢復之前，各部門應按預案規(guī)定執(zhí)行，堅守崗位，確保本部位安全 餐廳服務員穩(wěn)定用餐客人情緒，定臺看管客人物品 客房服務員穩(wěn)定住 宿客人情緒。維護通道秩序 前廳等工作人員穩(wěn)定客人情緒，維護好正常秩序保證通道暢通 巡邏安保員應立即到財務、帳臺、商場等重要部位，確保部位安全 保安部人員應保持高度警惕，嚴防不法分子趁機破壞 恢復供電后，保安部將情況通報總值班，并作好記錄 保安部規(guī)章制度 公司、部門、崗位的安全責任制 一、保安部主管的安全責任制 公司安全保衛(wèi)部是本單位的安全職能部門，在總經理的領導下，開展安全保衛(wèi)工作，保安部經理直接對行政部經理負責，其職責： 貫徹執(zhí)行安全工作的方針 政策和有關法律規(guī)章制度，建立并健全各項安全保衛(wèi)制度，督 促和檢查和各項制度，督促和檢查各項制度的執(zhí)行。 根據(jù)“預防為主”的保衛(wèi)工作方針，在公司內開展以“四防” (即防火、防盜、防破壞、 防其他治災害事故 )為中心的安全教育和法制教育。 貫徹安全工作“誰主管，誰負責”的原則，協(xié)助各部門，把安全工作的要求，列入各項 工作的崗位責任制之中。 以公司要害部位為重點，加強安全管理，嚴密防范措施，加強門衛(wèi)、巡邏和公共場所的 安全控制工作，預防各類案件的發(fā)生。 貫徹“預防為主，防消結合”的方針，在公司防火委員會領導下，掌管公司的防火系統(tǒng) ，組織和領導義務消防隊，預防火災發(fā)生。 調查公司內發(fā)生的治安事故和客人有關安全方面的投訴，并妥善地作出處理。 配合公安機關，國家安全機關以及其他執(zhí)法機關對違法犯罪行為的調查取證。 執(zhí)行和完成公司總經理、上級公安機關主管業(yè)務部門交辦的有關安全工作方面的任務。 負責本部門員工的選拔、聘用、教育、培訓、考核、獎懲等管理工作。 二、公司警衛(wèi)工作崗位責任制 為了維護公司的正常工作秩序，保證賓客的人身、財產安全， 為賓客造就一個安全、寧靜、舒適的住宿環(huán)境，特制定如下崗位責任制： 警衛(wèi)工作人員必須具有高度的責任心，熱愛本職工作，鉆研業(yè)務知識。 警衛(wèi)工作人員必須認真全面遵守公司制定的《員工守則》。 執(zhí)勤時，應有良好的儀表儀容，精神飽滿，思想集中，站立在指定的崗位上，協(xié)助有關 人員做好訪客登記及維護大堂的秩序。對非住人員占用公共設施的，應有禮貌勸阻謝絕。 觀察進出人員，防止精神病者入內。發(fā)現(xiàn)行跡可疑者或賓客違反治安管理行為，應及時 報告安保辦公室。 保護賓客暫時放在大堂內的行李，防止失竊。 在巡邏時應嚴格按照巡邏注意事項執(zhí)行，不得擅自改變巡邏路線漏巡邏點。 在執(zhí)勤巡邏中，應檢查防火設施，對發(fā)現(xiàn)的火苗及險情采取果斷措施，并立即報告安保 辦公室或總值班。 做好警衛(wèi)工作記錄，發(fā)現(xiàn)問題應及時上報，決不能自作主張擅自處理。 嚴格遵守外事記律，加強保密觀念。對于本飯店內發(fā)生的案情不得向無關人員透露。 不準向賓客索取財物，小費，不準私自接受客人的饋贈。 1對于公司員工進出時攜帶物品應加以檢查。 公司安全責任制考評辦法 公司安全責任制考評辦法： 根據(jù)公安 部門治安安全“誰主管、誰負責”的原則，和實行三級管理責任制落實到個人的要求為了將安全責任制真正落實到實處，現(xiàn)制定考核試行辦法如下： 各部門每月結合部門管理服務的考評工作對員工的安全責任考評一次，同每個員工效益 獎金掛勾。 安全責任制的管理、組織落實的實績作為對部門經理政績考核的內容。 公司從每月的效益獎中提取 5%作為安全責任獎勵基金。由保安部根據(jù)每月對各部的安全 責任制執(zhí)行情況進行考評，并提出獎懲建議，經總經理室審核后，落實到各部門、班組或個 人的效益獎中。 保安部每月進行一次有關安 全管理的檢查；發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調解決。對于在安全方面 做出貢獻，杜絕重大事故發(fā)生的個人和班組除給予重獎外，并列入年度先進個人或先進班組 的評選。 對于安全責任制完成不好的部門按規(guī)定，由人事部、保安部提出建議，經審核后，可扣 發(fā)部門將效益獎。 由于責任人的故意或過失行為面發(fā)生的安全責任事故，除追究直接責任人外，還要酌情 扣發(fā)部門責任人的效益獎金；情節(jié)嚴重造成后果的給予行政處罰。 保安部安保員值班制度 負責解決、處理涉及公司及賓客人身、財產安全的各類情況、事件，對發(fā)生重大和突發(fā)性 的事件，及時匯報值班經理，