某公司銷售員工作手冊(cè)(已修改)
2025-07-08 14:55 本頁(yè)面
【正文】 塞罕壩公司銷售手冊(cè)雅風(fēng)咨詢馬偉2009815銷售人員隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu)銷售主管職責(zé)銷售主辦職責(zé)銷售工作溝通渠道 銷售主管工作流程開(kāi)始每周工作安排市場(chǎng)狀況匯總、統(tǒng)計(jì)匯總審核銷售人員工作日?qǐng)?bào)表銷售人員例會(huì)拜訪重點(diǎn)客戶各項(xiàng)上交報(bào)表、報(bào)告 銷售主管職責(zé)銷售主管是公司設(shè)置在各地區(qū)辦事處的負(fù)責(zé)人，統(tǒng)籌管理辦事處的人、財(cái)、物及辦事處經(jīng)營(yíng)。他應(yīng)該最了解該區(qū)域的銷售、客戶及市場(chǎng)信息。就公司的利益對(duì)銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。其主要職責(zé)如下：① 業(yè)務(wù)管理● 確保公司銷售政策的順利執(zhí)行● 以合理依據(jù)規(guī)劃本區(qū)域的銷售計(jì)劃● 審計(jì)業(yè)務(wù)人員所簽訂的合同● 按時(shí)以規(guī)范形式呈交各項(xiàng)工作報(bào)告● 指導(dǎo)檢查業(yè)務(wù)員工作計(jì)劃及監(jiān)督實(shí)施● 拜訪區(qū)域重點(diǎn)客戶● 銷售費(fèi)用審報(bào)● 區(qū)域性銷售員例會(huì) ② 內(nèi)部管理● 負(fù)責(zé)辦事處人員招聘、培訓(xùn)及業(yè)務(wù)人員的崗位培訓(xùn)● 評(píng)定銷售人員工作質(zhì)量● 制定并執(zhí)行銷售人員獎(jiǎng)懲制度并監(jiān)督實(shí)施③ 召開(kāi)本地區(qū)各種會(huì)議銷售主管原則上是當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商會(huì)議及各項(xiàng)業(yè)務(wù)洽談會(huì)的負(fù)責(zé)人● 制定會(huì)議議程● 預(yù)算費(fèi)用開(kāi)支● 組織會(huì)議召開(kāi)● 評(píng)價(jià)會(huì)議成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)④ 配合公司市場(chǎng)部工作● 促銷活動(dòng)的配合 銷售主管協(xié)助市場(chǎng)部相關(guān)人員共同確定促銷活動(dòng)在本地區(qū)的安排；分配辦事 處相關(guān)人員工作；配合監(jiān)督活動(dòng)的實(shí)施?！?公關(guān)活動(dòng)的配合 銷售主管日常工作 銷售人員日?qǐng)?bào)表的審計(jì)、整理① 周統(tǒng)計(jì)表：對(duì)業(yè)務(wù)人員每周工作做一次小結(jié)，及時(shí)作出指導(dǎo)。本表目的在于輔助主管工作。② 月統(tǒng)計(jì)表：每月統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員工作完成質(zhì)量，用于上報(bào)銷售部經(jīng)理。 對(duì)一級(jí)批發(fā)商情況作出評(píng)價(jià)通過(guò)匯總統(tǒng)計(jì)銷售人員對(duì)一批的走訪表，每月給經(jīng)銷商做一次評(píng)價(jià)，以得分形式將本地經(jīng)銷商的情況反映給銷售部經(jīng)理。 市場(chǎng)情況匯報(bào)通過(guò)匯總分析業(yè)務(wù)人員走訪表格，形成本期市場(chǎng)動(dòng)態(tài)報(bào)告，上報(bào)銷售經(jīng)理。 銷售員職責(zé)銷售員工作職責(zé)包括：1. 收集市場(chǎng)信息2. 盤(pán)貨，提醒補(bǔ)貨和催收貨款3. 協(xié)助客戶銷售4. 協(xié)助促銷活動(dòng)銷售員需填寫(xiě)的表格：1．“周計(jì)劃表”2．“銷售日?qǐng)?bào)表”3．“客戶資料卡”4．“市場(chǎng)緊急情況通報(bào)表”5. “促銷活動(dòng)匯報(bào)表” 銷售員每日工作規(guī)范銷售員的具體工作分為三類：一 走訪客戶 二 協(xié)助促銷活動(dòng) 三 坐班每天從開(kāi)始工作到工作結(jié)束的各項(xiàng)主要工作活動(dòng)的基本程序如下圖所示：44 / 44銷售員每日工作過(guò)程結(jié)束當(dāng)日走訪工作1． 檢查報(bào)表完成情況2． 制定明日訪問(wèn)計(jì)劃客戶訪問(wèn)1. 市場(chǎng)情況調(diào)查2. 補(bǔ)貨和催款3. 協(xié)助經(jīng)銷商4. 客戶資料收集和資信調(diào)查（填寫(xiě)“客戶資料卡”，“銷售日?qǐng)?bào)表”，“緊急情況通報(bào)表”）每日工作前的準(zhǔn)備1. 重溫周工作計(jì)劃表2. 檢查和準(zhǔn)備訪問(wèn)工具坐班協(xié)助促銷活動(dòng)走訪客戶周工作計(jì)劃表的制定（填寫(xiě)周工作計(jì)劃表） 在工作之前，銷售員應(yīng)該每周制定“周工作計(jì)劃表”?！爸芄ぷ饔?jì)劃表”的填寫(xiě)：明確每天訪問(wèn)的客戶，訪問(wèn)的目的，訪問(wèn)的先后次序或協(xié)助促銷活動(dòng)的時(shí)間?？偨Y(jié)上周工作計(jì)劃完成情況，未完成原因。周 工 作 計(jì) 劃 表上周工作完成情況工作計(jì)劃（走訪客戶時(shí)應(yīng)注明客戶名稱）下周工作計(jì)劃事項(xiàng)一、 完成工作：計(jì)劃內(nèi)：計(jì)劃外：二、 計(jì)劃內(nèi)未完成工作項(xiàng)目及原因三、 未完成工作項(xiàng)目的處理措施星期一星期二
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