【正文】 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) QUALITY MANUAL 質(zhì)量手冊 文件編號 Document No.: QM__ 版 本 Version : 1 . ? 此手冊 為 公司版權(quán)所有 ,未經(jīng)本公司同意 ,不得翻制 . This manual is a copyright document of DXC No duplication of this document in whole or in part is allowed without prior approval from DXC. ? 本手冊以中文內(nèi)容為 準(zhǔn)，英文僅供參考 I f any nonconformity between Chinese and English version , Please refer to the Chinese version, English version is for your information only. “ 控制本 ”Controlled Copy 副本編號 Manual No : _____________ 接收者 Recipients : _____________ 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) Revision History 更改記錄 Issue 版本 Page 頁碼 Rev 版次 CHANGE 更改 內(nèi) 容 WRITTEN BY 編寫 DATE 日期 Review and Approval 審查和 批準(zhǔn) [X] Signature / Date Originator: ___________________ Date : ___________________ Review [X] Signature / Date Management Representative: ________________________________ Date: APP [X] Signature / Date General Manager: __________________________________ Date: Checked by DCC 文 控 審 核 : N/A 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 目錄 章節(jié)號 章節(jié)標(biāo)題 章節(jié)頁碼 ISO9001:2020要條款號 1 公司簡介 2 質(zhì)量手冊概述 應(yīng)用范圍 手冊控制 分發(fā)范圍 3 4 公司質(zhì)量政策 質(zhì)量系統(tǒng)要求 amp。 4 總的要求 文件要求 5 管理職責(zé) 5 管理層之承諾 以客戶為中心 質(zhì)量方針 策劃 職 責(zé)、權(quán)限及溝通 管理評審 6 資源管理 6 資源提供 人力資源 設(shè)施 工作環(huán)境 7. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 實(shí)現(xiàn)過程的策劃 與客戶有關(guān)的過程 設(shè)計(jì)與開發(fā)展 7． 3 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 采購 生產(chǎn)和服務(wù)運(yùn)作 測量和監(jiān)控設(shè)備的控制 8. 測量、分 析的改進(jìn) 8 總則 測量和監(jiān)控 不合格管制 資料分析 改進(jìn) 附錄 1： 質(zhì)量職能分配表 附錄 2： 質(zhì)量管理體系的過程順序和相互作用圖 附錄 3： 公司組織架構(gòu)圖 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 1 公司簡介 I. 基本情況 ： 公司是一家集研發(fā)，生產(chǎn)和銷售 LED燈，為世界各地的客戶提供完善解決方案的高科技企業(yè)。公司擁有大型工廠，經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員，高品質(zhì)、專業(yè)化是我們不斷追求的目的， 公司擁有一支龐大的專業(yè)技術(shù)研發(fā)工程師團(tuán)隊(duì)，在自主開發(fā)和生產(chǎn)的同時(shí)，我們與一些大學(xué)和科研院所合作，研發(fā)具有領(lǐng)先優(yōu)勢的高質(zhì)量產(chǎn)品。我們的 LED產(chǎn)品都獲得了國際 CE， ROHS， FCC， UL認(rèn)證。和產(chǎn)品專利證書。 我們的主要產(chǎn)品包括 LED投光燈， LED日光燈， LED大功率工礦燈， LED路燈， LED太陽能燈， LED燈泡， LED射燈， LED筒燈， LED顯示屏， LED燈條等。 我們立志專業(yè)化的研發(fā)和生產(chǎn)，我們以提供最好的服務(wù)和高質(zhì)量的產(chǎn)品作為我們對客戶的承諾。我們以成為世界一流的 LED生產(chǎn)商為目標(biāo)而不斷進(jìn)取創(chuàng)新。 II. 主要 產(chǎn)品 : LED 燈 2 質(zhì)量手冊概述 應(yīng)用范圍 本手冊 根據(jù) ISO9001:2020 版的要求 描述了 公司 之 生產(chǎn)所作的質(zhì)量安排。 本品質(zhì)管理系覆蓋 ISO9001:2020中的全部要素。 本手冊規(guī)定了公司質(zhì)量系統(tǒng)的組織、政策和原則。同時(shí)也規(guī)定了影響質(zhì)量和有效實(shí)施質(zhì)量系統(tǒng)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證工作人員的職責(zé)和權(quán)力。 本手冊通用于本公司所有質(zhì)量保證管理系統(tǒng)有關(guān)的部門。 質(zhì)量手冊的控制 總則 ? 本質(zhì)量手冊按照公司的“文件及資料控制程序” (DXCDOC01)進(jìn)行控制。 ? 本手冊分為控制本和非控制本，且 在手冊的封面有所注明。只有接收“控制本”的持有者才有機(jī)會接收質(zhì)量手冊的更新章節(jié)。 ? 持有控制本的人仕有責(zé)任將手冊提供給其部門的人員查閱，并保證其職員的理解并執(zhí)行手冊中的政策。 ? 非控制本可通過向管理者代表或 ISO 主管申請，發(fā)給客戶或供應(yīng)商或其他有關(guān)人仕。非控制本不受文件控制程序的限制管理。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 批核： 本手冊由管理者代表評審，總經(jīng)理批核。 修訂 ? 此質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)易于保養(yǎng)，每個(gè)章節(jié)用 ??A”﹑ ??B”﹑ ??C”字母順序表明修訂狀況，當(dāng)整個(gè)手冊需要被修改時(shí)，手冊修訂本將從 “版本 : 1” 到 “版 本 : 2”變動，依此類推，整個(gè) 章節(jié)修訂號從 ??A”開始 . ? 質(zhì)量手冊的任何更改經(jīng)授權(quán)人仕批核，并于批核前由 ISO 專案科或管理者代表對所有的更改進(jìn)行評審。修改版由文控中心撤舊換新。 ? 所有的修改 /修訂都列入此質(zhì)量手冊的修訂記錄中。 分發(fā)范圍 本手冊正本由本廠文控中心保管，需分發(fā)受控版 本至下列職位人員或處所 : 序 號 人員 或 處所 1 總經(jīng)理 2 項(xiàng)目部 3 品質(zhì)管理部 4 制程工程部 5 第一工序 6 第二工序 7 PPC 8 模具維修及保養(yǎng)部 9 設(shè)備部 10 設(shè)備工程部 11 貨倉部 12 船務(wù)部 13 采購部 14 行政部 15 人力資源部 16 財(cái) 務(wù) 部 17 電腦部 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 3 公司質(zhì)量政策 質(zhì)量方針 DXC 致力于達(dá)到本行業(yè)最高的質(zhì)量水準(zhǔn)，并專注于客戶的最終成功。我們的指導(dǎo)原則是：通過以下企業(yè)理念在質(zhì)量和服務(wù)方面滿足或超越內(nèi)、外部客戶的期望與要求。 ~ 持續(xù) 維護(hù)并改善質(zhì)量管理體系的有效性 –對現(xiàn)有質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的有效性和適用性進(jìn)行定期評審。 ~ 滿足或超越顧客和組織的要求 不斷努力生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以滿足或超越顧客和 /或組織的要求。 ~ 在企業(yè)供應(yīng)鏈的各層面進(jìn)行有效溝通 –將公司質(zhì)量方針和目標(biāo)向顧客、供應(yīng)商及雇員進(jìn)行有效溝通。 ~ 招募業(yè)內(nèi) 精英 –將雇員融入本公司的管理體系中，以使其在工作中各盡其職。 ~ 創(chuàng)造本行業(yè)中最優(yōu)化的管理程序 – 將文件化的管理程序納入綜合性的質(zhì)量管理體系中。 ~ 與最具實(shí)力的供應(yīng)商結(jié)盟 –供應(yīng)商提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的能力是我們成功的關(guān)鍵。我們共同期望從產(chǎn)品質(zhì)量、不斷完善和提高的顧客服務(wù)方面優(yōu)化供應(yīng)鏈。 核準(zhǔn)人 (總經(jīng)理 ): __________________ 日期 : __________________ 實(shí)現(xiàn)全球 一流的 顧客滿意度 一流的雇員 一流的供應(yīng)商 一流的制程 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 4 質(zhì)量系統(tǒng)要求 總則 在本手冊所概括的質(zhì)量系統(tǒng)，連同相關(guān)的規(guī)定程序是為了保證產(chǎn)品能夠符合規(guī)定的要求而建立和實(shí)施。公司已建立一個(gè)滿足 ISO9001： 2020標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量體系，并識別了相關(guān)過程，這些過程的順序和相互作用見 ‘附錄 3’的 PDCA循環(huán)模式。并采取了必要的措施以確保實(shí)施、保持和持續(xù)地改進(jìn)所建立的質(zhì)量管理體系。 授權(quán)外包供應(yīng)商時(shí)，不能免除本公司對客戶產(chǎn)品的相關(guān)責(zé)任。本公司目前無外包過程。本 公司已建立 來料檢驗(yàn)《 DXCIQC01》 程序?qū)ν獍藤Y格和 提供的產(chǎn)品進(jìn)行有效控制。 文件要求 總則 ? 本手冊闡述了 ISO9001： 2020的各項(xiàng)要求。 ? 規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序以及為確保過程的有效運(yùn)作和控制所需要的程序。 ? 具體的控制規(guī)范類和操作指導(dǎo)書等作為輔助文件。 ? 有關(guān)的質(zhì)量記錄應(yīng)加以妥善保存，以證明運(yùn)作程序和上述操作規(guī)程是有效執(zhí)行以保證產(chǎn)品符合要求。 ? 品質(zhì)系統(tǒng)各層文件的結(jié)構(gòu)如圖示： 質(zhì)量手冊 品質(zhì) 手冊 程序 工作指導(dǎo) 表格 品質(zhì)記錄 第一層次文件：品質(zhì)手冊 規(guī)定途徑及職責(zé) 第二層文件：程序 確定誰，做什么，何時(shí)做 第三層文件 :工作指導(dǎo) 回答如何做 第四層文件 :表格、品質(zhì)記錄 ： 是為已完成的活動或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) 質(zhì)量手冊闡述了 ISO9001： 2020各項(xiàng)要求，包括：質(zhì)量體系應(yīng)用的范圍；引用了質(zhì) 量體系的文件；質(zhì)量體系各過程的順序和相互作用的描述。 文件控制 I. 在公司，所有受控文件和資料由文控中心分發(fā)、保存。文控中心負(fù)責(zé)保存所有受控的文件。 受控文件包括： ? 內(nèi)部受控文件： 質(zhì)量手冊、程序、 各類工作 指導(dǎo)書、表格。 ? 外來受控文件： 客戶圖紙、產(chǎn)品規(guī)格書等客戶提供的文件與資料，及國家國際標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)文件。 文控中心還負(fù)責(zé)作廢留存文件標(biāo)記﹑發(fā)放記錄整理、歸檔；建立受控文件和數(shù)據(jù)目錄總表，以指明文件現(xiàn)行版本，同時(shí)方便查詢。 II. 本公司編制了“文件和資料控制程序”（ DXCDOC01）用于質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需 文件和資料的管理，以確保： (a). 受控文件在文件發(fā)出前應(yīng)由授權(quán)人員審批其適當(dāng)性 (包括其更新 )。 (b). 確保文件保持清晰、易于識別以及確保其更改和現(xiàn)行狀態(tài)得到識別； (c). 對質(zhì)量系統(tǒng)的有效運(yùn)行起著重要作用的適當(dāng)場所，都應(yīng)當(dāng)有相關(guān)文件的有效版本。 (d). 及時(shí)從所有分發(fā)和使用的場所，撤除己過時(shí)無效的文件，或以其它方式避免錯(cuò)用。 (e). 己決定做廢，但仍保留的文件，應(yīng)蓋上 “作廢 ”或 “有效截止 ___”印章。 (f). 確保外部文件和資料被標(biāo)識并管理其發(fā)放。 (g). 控制所有客戶提供的文件和資料。 記錄的控制 公司制訂了“質(zhì)量記錄控制的程序” (DXCDOC02)，它的控制主要包括： (a). 各部門經(jīng)理 /主管負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄的表格制訂及其審批工作； (b). 所有質(zhì)量記錄填寫時(shí)要求詳盡真實(shí)﹑項(xiàng)目填寫齊全﹑字跡清晰﹑數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠﹑易于閱讀。 德信誠培訓(xùn)網(wǎng) 更多免費(fèi)資料下載請進(jìn)： 好好學(xué)習(xí)社區(qū) (c). 各項(xiàng)質(zhì)量記錄須收集﹑標(biāo)識編目﹑歸檔保管。 (d). 便于存取和檢索，并提供適宜的環(huán)境，防止損壞、變質(zhì)和丟失。 (e). 公司內(nèi)部人員查閱質(zhì)量記錄，須經(jīng)保管部門批準(zhǔn)；外部人員查閱，須經(jīng)保管部門主管 /經(jīng)理允許，當(dāng)客戶合同有要求時(shí)，質(zhì)量記錄可提供予客戶有關(guān)人員查閱。 (f). 已超過保存期或已廢除使用的質(zhì)量記錄應(yīng)予以銷毀。 (g). 品質(zhì)記錄的保存其期限和負(fù)責(zé)保存的部門。 體系適用程序 : DXCDOC01 文件和資料的管制 DXCDOC02 質(zhì)量記錄控制程序 5管理職責(zé) 管理承諾