某銷售門店店鋪管理制度及工作流程(已修改)
2025-06-18 18:02 本頁面
【正文】 店鋪管理制度 — 工作流程 一、門店補貨流程 ： 上傳需求 當(dāng)天內(nèi)送達 當(dāng)天內(nèi)回復(fù) 當(dāng)天內(nèi)回饋 門店申請 銷售部 物流部 銷售部 門店 說明 ： 門店根據(jù)銷售需要按銷售部規(guī)定的統(tǒng)一時間上傳〈配貨申請表〉，如有顧客訂貨的應(yīng)注明訂貨。門店在上傳《申請表》應(yīng)跟進到區(qū)域銷售專員。 銷售專員在收到門店的〈配貨申請表〉后，應(yīng)在第一時間給予審核，并在 當(dāng) 天內(nèi)送達到物流 部 ，物流 部 應(yīng)指定專人負責(zé)。 物流 部 在確認收到〈補貨單〉后，在 當(dāng) 天內(nèi)對本單的配貨時間、配貨數(shù)量 、配貨款式及出貨時間回復(fù)到銷售部。如果未能及時配貨應(yīng)知會銷售部。 物流 部 在收到〈補貨單〉后，原則上在 3 天內(nèi)必須發(fā)貨。 銷售部在得到物流 部 回復(fù)后，在 當(dāng) 天內(nèi) 必須 回復(fù)門 店 。 二、門店退貨流程： 退貨申請 當(dāng) 天內(nèi)送達 當(dāng)天內(nèi)回復(fù) 當(dāng)天內(nèi)回復(fù) 門店申請 銷售部 物流部 銷售部 門店 說明 ： 門店根據(jù)銷售記錄，對滯銷的產(chǎn)品、次品、售后產(chǎn)品整理填寫〈退貨 申請表〉，在退貨明細里應(yīng)注明退貨的原因。并把〈退貨 申請表〉傳真到銷售部。 銷售專員對〈退貨申請表〉進行初審，在 當(dāng) 天內(nèi)送達物流中心。 物流 部 審核后， 簽字確認同時在當(dāng) 天內(nèi)回復(fù)銷售部。 銷售部根據(jù)物流 部 回復(fù)的情況回 饋 到門店。 門店根據(jù)物流 部 的要求對需要退回公司的貨品打包并做好記錄，在打包是必須要有兩個人簽名。 三 、門店日常工作流程 ： 門店每日在 10 點前做好銷售數(shù)據(jù)的匯總、上傳工作，并把前日的營業(yè)憑證傳真到銷售部。 門 店每日對所有到店的貨品負全責(zé)。所以要求門店在收到公司發(fā)放的貨 品后應(yīng)安排兩個人在第一時間內(nèi)清點到貨明細，若發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)有誤，應(yīng)在 12 小時內(nèi)反饋到物流部。未能及時反饋錯誤的數(shù)據(jù)，門店要承擔(dān)所有責(zé)任。 門店每周一、三、四提出補貨需求申請并用正楷字體填寫完整的《補貨申請單》傳真到銷售部，具體按照門店補貨流程辦理。 門店每周一統(tǒng)一做退貨申請，具體按照門店退貨流程辦理，原則上不足一包箱不能退貨。 門店每周一上傳周工作報告，分析門店貨品的前十款和后十款的銷售動態(tài)及原因。 門店每 月 3 日把門店上月的銷售業(yè)績及個人業(yè)績、人員變動書、門店費用統(tǒng)計表、門店報銷憑證、考勤表、銷售收銀票據(jù)等以快件方式寄到銷售部。 門店負責(zé)人每月 30 日上交本月工作總結(jié)及下月工作計劃。 門店每月 3 日提交門店當(dāng)月促銷活動計劃。 門店每月 30 日對所轄門店的貨品進行全范圍的盤點，
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