銷售員培訓(xùn)必備手冊(cè)(已修改)
2025-07-07 04:19 本頁面
【正文】 銷售員培訓(xùn)手冊(cè)銷售員培訓(xùn)手冊(cè)員工守則第一條：遵守國(guó)家的法律法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度第二條：與博思博共榮辱，為博思博作貢獻(xiàn)，因?yàn)椴┧疾┦遣┧疾┤说牟┧疾５谌龡l：用善意來對(duì)待人，用善始善終來做事。第四條：做誠(chéng)實(shí)守信的人，忠誠(chéng)博思博的事業(yè)。第五條：不斷學(xué)習(xí)才有智慧，用智慧充實(shí)自己，提高工作能力。第六條：勤奮敬業(yè)，勤勞節(jié)儉。第七條：聽從指揮，服從分配。第八條：不遲到，不早退，有事請(qǐng)假。第九條：工廠區(qū)禁止吸煙。第十條：接電話使用“您好博思博”等禮貌用語。第十一條：自覺維護(hù)公共區(qū)域衛(wèi)生。保持宿舍整潔，廚房干凈。第十二條：愛惜公司的一草一木，節(jié)約每一滴水，一度電，一張紙，一塊板把信帶給加西亞 (美)艾爾們特．哈伯特 這篇短文，發(fā)表于1899年。 這篇短文，幾乎世界上所有的語言都把它翻譯出來。 在一切有關(guān)古巴的事物中，有一個(gè)人最讓我忘不了。當(dāng)美西戰(zhàn)爭(zhēng)爆發(fā)后，美軍必須立即跟西班牙的反抗軍首領(lǐng)加西亞取得聯(lián)系。加西亞在古巴叢林的山里——沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法帶信給他。美國(guó)總統(tǒng)必須盡快地獲得他的合作。 怎么辦呢? 有人對(duì)總統(tǒng)說：“有一個(gè)名叫羅文的人，有辦法找到加西亞，也只有他才找得到。” 他們把羅文找來，交給他一封寫給加西亞的信。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，把他裝進(jìn)一個(gè)油紙袋里，封好，吊在胸口，3個(gè)星期后，徒步走過一個(gè)危機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給加兩亞——這些細(xì)節(jié)都不是我想說的。我要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是：美國(guó)總統(tǒng)把一封寫給加西亞的信交給羅文；而羅文接過信之后，并沒有問：“他在什么地方?” 像他這種人，我們應(yīng)該為他塑造一個(gè)不朽的雕像。放在每一所大學(xué)里。年輕人所需要的不只是學(xué)習(xí)書本上的知識(shí)，也不只是聆聽他人種種的指導(dǎo)，而是要加強(qiáng)一種敬業(yè)精神，對(duì)上級(jí)的托付，立即采取行動(dòng)，全心全意去完成任務(wù)——“把信帶給加西亞”。 加西亞將軍已不在人間，但現(xiàn)在還有其他的加西亞。凡是需要眾多人手的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者，有時(shí)候都會(huì)岡一般人無法或不愿專心去做一件事而大吃一驚。懶懶散散、漠不關(guān)心、馬馬虎虎的做事態(tài)度，似乎已經(jīng)變成常態(tài)；除非苦口婆心、威逼利誘地叫屬下幫忙，或者，除非奇跡出現(xiàn)，上帝派一名助手給他，沒有人能把事情辦成。 不信的話我們來做個(gè)試驗(yàn)：你此刻坐在辦公室里——周同有六名職員。把其中一名叫來，對(duì)他說：“請(qǐng)幫我查一查百科全書，把某某的生平做成一篇摘錄。” 那個(gè)職員會(huì)靜靜地說：“好的，先生?！缓缶腿?zhí)行嗎? 我敢說他絕不會(huì)，反而會(huì)滿臉狐疑地提出一個(gè)或數(shù)個(gè)問題： 他是誰呀? 他過世了嗎? 那套百科全書? 百科全書放在哪兒? 這是我的工作嗎? 為什么不叫查理去做呢? 急不急? 你為什么要查他? 我敢以十比一的賭注跟你打賭，在你同答了他所提出的問題，解釋了怎么樣去查那個(gè)資料，以及你為什么要查的理由之后，那個(gè)職員會(huì)走開，去找另外一個(gè)職員幫助他查某某的資料，然后再同來對(duì)你說，根本查不到這個(gè)人。真的，如果你是聰明人，你就不會(huì)對(duì)你的“助理，解釋，某某編在什么類，而不是什么類，你會(huì)滿面笑容的說：“算啦”。然后自己去查。這種被動(dòng)的行為，這種道德的愚行，這種心靈的脆弱，這種姑息的作風(fēng)，有可能把這個(gè)社會(huì)帶到三個(gè)和尚沒水喝的危險(xiǎn)境界。如果人們都不能為自己而自動(dòng)白發(fā)，你又怎能期待他們?yōu)閯e人采取行動(dòng)呢?你登廣告征求一名速記員，應(yīng)征者中，十之八九不會(huì)拼也不會(huì)寫，他甚至不認(rèn)為這些是必要條件，這種人能把信帶給加西弧嗎? 在一家大公司里，總經(jīng)理對(duì)我說：“你看到職員?！? “我看到了，他怎樣?” “他是個(gè)不錯(cuò)的會(huì)計(jì)，不過如果我派他到城里去辦個(gè)小差事，他可能把任務(wù)完成，但也可能就在途中走進(jìn)一家酒吧，而當(dāng)他到了鬧市區(qū)，可能根本忘了他的差事?！? 這種人你能派他送信給加西亞嗎? 近亞我們聽到了許多人，為“那些為了廉價(jià)工資工作而又無出頭之日的工人”以及“那些為求溫飽而工作的無家可歸人士”表示同情，同時(shí)把那些雇主罵得體無完膚。 但從沒有人提到，有些老板一直劍年老，都無法使有些不求上進(jìn)的懶蟲做的正常的工作，也沒有人提到，有些老板長(zhǎng)久而耐心地想感動(dòng)那些當(dāng)他一轉(zhuǎn)身就投機(jī)取巧的員工，在每個(gè)商店和工廠，都有一個(gè)持續(xù)的整頓過。公司負(fù)責(zé)人經(jīng)常送走那些顯然無法對(duì)公司有所貢獻(xiàn)的員工同時(shí)也吸引一些新的進(jìn)來。不管業(yè)務(wù)怎么忙碌，這種整頓一直在進(jìn)行著。只有當(dāng)公司不景氣，就業(yè)機(jī)會(huì)不多，整頓才會(huì)出現(xiàn)較佳的成績(jī)——那些不能勝任，沒有才能的人，都被排擠在就業(yè)的火門之外，只有最能干的人，才會(huì)被留下來。為了自己的利益，使得每個(gè)老板只保留那些最佳的職員——那些能把信帶給加西亞的人。 我認(rèn)為一個(gè)極為聰明的人，他沒有自己的創(chuàng)業(yè)的能力，而對(duì)別人來說也沒有一絲一毫的價(jià)值，因?yàn)樗鲜钳偪竦膽岩伤墓椭髟趬赫ニ?，或存心壓迫他。他無法下命令，也不敢接受命令。如果你要他帶封信給加西亞，他極可能回答：“你自己去吧?！? 當(dāng)然，我知道像這種道德不健全的人，并不會(huì)比一個(gè)四肢不全的人更值得同情；但是，我們也應(yīng)該同情那些努力去經(jīng)營(yíng)一個(gè)人企業(yè)的人，他們不會(huì)因?yàn)橄掳嗟拟徛暥畔鹿ぷ?。他們因?yàn)榕θナ鼓切┠魂P(guān)心、偷懶被動(dòng)、沒有良心的員工不太離譜而日增白發(fā)。如果沒有這些努力和心血，那些員工將挨餓和無家可歸。 我是否說的太嚴(yán)重了?不過，當(dāng)整個(gè)世界變成貧民窟，我要為成功者說兒句同情的話——在成功機(jī)會(huì)極小之下，他們引導(dǎo)別人的力
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