【正文】 中共湖南省委黨校湖南行政學院在職研究生畢業(yè)論文 題目: 我國商業(yè)銀行核心競爭力研究 姓名：席易佳 年級：二00八級 專業(yè)：經(jīng)濟學 導師: 匡躍輝 教授 學區(qū): 益陽 二0一一年四月九日獨 創(chuàng) 性 聲 明本人聲明所呈交的學位論文是我本人在導師指導下進行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除了文中特別加以標注和致謝的地方外，論文中不包含其他人已經(jīng)發(fā)展和撰寫過的研究成果，也不包含為獲得黨校系統(tǒng)或其他教育機構的學位或證書而使用過的材料。畢業(yè)論文題目：我國商業(yè)銀行核心競爭力發(fā)展研究畢業(yè)論文作者簽名： 日期：2011年4月9日畢業(yè)論文版權使用授權書本人完全了解黨校系統(tǒng)有關保留、使用學位論文的規(guī)定。本人授權湖南省委黨?？梢员Ａ舨⑾驀矣嘘P部門或機構送交論文的復印件和電子文檔，允許論文被查閱和借閱；可以將學位論文的全部或部分內容編入有關數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存、匯編學位論文。畢業(yè)論文題目：我國商業(yè)銀行核心競爭力研究畢業(yè)論文作者簽名： 日期：2011年4月9日作者指導教師簽名： 日期：2011年4月9日論 文 摘 要隨著我國經(jīng)濟發(fā)展和金融體制改革的逐步深入，我國商業(yè)銀行面臨的風險和競爭日益多樣化和復雜化。因此，提升我國商業(yè)銀行的核心競爭力，使其在與外資銀行的競爭中處于不敗之地顯得尤為重要。目前，我國商業(yè)銀行的發(fā)展主要存在以下幾個方面的制約因素：一是風險管理能力的約束；二是市場營銷能力的約束；三是人才缺失現(xiàn)象的嚴重；四是服務質量和服務水平的低下。提升我國商業(yè)銀行競爭力的有效途徑：一是確立商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略；二是加強商業(yè)銀行的風險管理；三是增強商業(yè)銀行的創(chuàng)新能力；四是健全商業(yè)銀行的人才培養(yǎng)機制；五是提高商業(yè)銀行的服務質量。關鍵詞商業(yè)銀行 核心競爭力 對策 目 錄引言…………………………………………………………….一、 商業(yè)銀行及其核心競爭力………………………………（一） 商業(yè)銀行概述……………………………………………. 商業(yè)銀行的定義……………………………………………. 商業(yè)銀行的特征……………………………………………. 商業(yè)銀行的地位……………………………………………. 我國商業(yè)銀行的構成體系…………………………………（二） 商業(yè)銀行核心競爭力概述…………………………….. 核心競爭力理論的興起…………………………………… 商業(yè)銀行核心競爭力的內涵……………………………… 商業(yè)銀行核心競爭力的構成要素……………………….. 提升商業(yè)銀行核心競爭力的重要意義……………………二、 影響我國商業(yè)銀行核心競爭力的制約因素分析……..（一） 風險管理能力的約束…………………………………..1． 風險管理意識不強………………………………………..2． 風險控制體系不完善……………………………………..3． 信用風險的不確定性…………………………………………..4． 風險管理人才的缺失……………………………………..5． 信貸專業(yè)知識的匱乏……………………………….(二) 市場營銷能力的約束……………………………………..1．營銷手段的落后……………………………………………2． 產品創(chuàng)新能力不強…………………………………………. 市場定位不明確……………………………………………（三） 人才缺失現(xiàn)象嚴重………………………………………. 從業(yè)人員素質偏低……………………………………………. 優(yōu)秀人才嚴重流失…………………………………………（四） 服務質量有待提升………………………………………三、 提升商業(yè)銀行競爭力的有效途徑………………………（一） 確立商業(yè)銀行發(fā)展戰(zhàn)略…………………………………. 明確市場定位……………………………………………….. 制定戰(zhàn)略目標………………………………………..（二） 加強商業(yè)銀行風險管理………………………………….. 轉變風險管理觀念………………………………………. 構建風險管理體系……………………………………………（三） 增強商業(yè)銀行創(chuàng)新能力…………………………………… 開展技術創(chuàng)新，增強創(chuàng)新能力………………………………. 改進營銷手段，創(chuàng)新自主品牌……………………………….（四） 健全商業(yè)銀行人才培養(yǎng)機制……………………………… 建立規(guī)范的公開選聘制度………………………………. 建立優(yōu)勝劣汰的人事競爭機制…………………………. 重視人才儲備工作…………………………………………….. 建立員工激勵體系…………………………………………….（五） 提高商業(yè)銀行服務質量……………………………………... 提高服務素質……………………………………. 創(chuàng)新服務手段……………………………………………….. 完善服務內容…………………………………………………. 改善服務環(huán)境…………………………………………………… 優(yōu)化服務流程……………………………………………………結束語……………………………………………………………..主要參考書目與文獻……………………………………………..致謝………………………………………………………………..我國商業(yè)銀行核心競爭力發(fā)展研究 引言 金融是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心，銀行是金融業(yè)的主體，商業(yè)銀行作為一類特殊的金融企業(yè)，其競爭力的提升不僅關系到本土金融企業(yè)的生存，更與國家經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展密不可分。隨著我國改革開放的深化，商業(yè)銀行也加快了融入全球化發(fā)展的步伐。與發(fā)達國家的商業(yè)銀行和外資商業(yè)銀行比較，我國商業(yè)銀行起步較晚，在營銷策略、科技手段、員工素質、激勵水平等方面都存在著較大的差距，這些都成為了制約我國商業(yè)銀行綜合競爭力提高的重要因素。因此，面對世界商業(yè)銀行競爭的加劇，迅速縮小與世界銀行業(yè)發(fā)展的差距，加快中國銀行業(yè)全面融入國際金融社會的步伐，是當前我國商業(yè)銀行改革與發(fā)展的重心，對我國商業(yè)銀行的可持續(xù)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。本文以我國商業(yè)銀行為研究對象，以銀行競爭力理論為依據(jù)，通過對我國商業(yè)銀行競爭態(tài)勢的分析，重點探討了當前我國商業(yè)銀行在戰(zhàn)略目標、風險管理、市場營銷、人力資本和服務質量等方面存在的問題，然后針對這些方面的問題提出了相應的有效措施，希望能為我國商業(yè)銀行核心競爭力的發(fā)展研究提供有益的參考。 一、商業(yè)銀行及其核心競爭力這一部分字數(shù)太少，只有3000字，至少要4500字。（一）商業(yè)銀行概述商業(yè)銀行是指依照《中華人民共和國商業(yè)銀行法》和《中華人民共和國公司法》設立的，吸收公眾存款、發(fā)放貸款，辦理結算業(yè)務的企業(yè)法人。商業(yè)銀行具有企業(yè)的普遍屬性，以營利為目的，追逐利潤最大化，它也是經(jīng)營貨幣的特殊企業(yè)，之所以特殊，是因為它不同于一般工商企業(yè)，它經(jīng)營的是充當一般等價物的貨幣，通過貨幣資金的營運獲取利潤。與其它金融企業(yè)相比，商業(yè)銀行的顯著特點就是吸收公眾存款。...(法律教育網(wǎng)) 商業(yè)銀行是與社會公眾利益密切相關的，它受到銀行監(jiān)管法規(guī)的嚴格約束和政府有關部門的嚴格監(jiān)管。商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)一樣的是以盈利為目的的企業(yè)，它也具有從事業(yè)務經(jīng)營所需要的自有資本、依法經(jīng)營、照章納稅、自負盈虧，以利潤為經(jīng)營目標；商業(yè)銀行與一般工商企業(yè)不一樣的是經(jīng)營對象的差異。工商企業(yè)經(jīng)營的是具有一定使用價值的商品，從事商品生產的流通，而商業(yè)銀行經(jīng)營的是一種特殊商品——貨幣。因此，商業(yè)銀行是一種特殊企業(yè)——金融企業(yè)。但作為金融企業(yè)，它與專業(yè)銀行和其他金融機構又有所不同。商業(yè)銀行經(jīng)營的業(yè)務比較全面，能為客戶提供所有的金融服務，如存款、發(fā)放金融債券、放款、進行證券投資和結算業(yè)務等。而專業(yè)銀行只集中經(jīng)營指定范圍內的業(yè)務和提供專門服務。其他金融機構，如信托投資公司、保險公司、財務公司、租賃公司等，由于他們不辦理存貸款業(yè)務，其業(yè)務范圍就更為狹窄了。首先，商業(yè)銀行是經(jīng)濟活動的中樞和紐帶，