【正文】 畢業(yè)（設(shè)計）論文題 目 基于女性消費行為的情感營銷專業(yè)班級 09英營1 學(xué)院名稱 外語學(xué)院 完成日期： 2013 年 1 月 10 日基于女性消費行為的情感營銷摘要隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟的日益繁榮，人們的消費水平不斷提高，進而消費層次已從最初的對商品基本功能的需求，轉(zhuǎn)向了對商品附加值的追求，而原來的產(chǎn)品銷售模式再也不能滿足消費者的需求，在這種情況下，”情感營銷”便應(yīng)運而生，情感營銷是把人們的個人情感與產(chǎn)品的營銷相結(jié)合，滿足消費者的情感需求。而在21世紀的新經(jīng)濟時代，女性在社會生活中已占據(jù)著越來越重要的地位，她們經(jīng)濟地位和家庭地位的提高，使21世紀成為了女性消費占主導(dǎo)地位的消費時代。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，女性已控制著國內(nèi)消費市場60%的營業(yè)額，女性消費者是消費市場的主要購買者，她們不僅是自身消費品的購買者，同時也承擔(dān)著家庭中各種消費品的購買，是大部分商品購買的決策者，而作為女性具有更感性的一面，因此情感營銷也被更多地運用在女性消費者身上了。本文通過對女性消費行為和消費心理的分析，再結(jié)合情感營銷的相關(guān)理論和運用，進一步分析了基于女性消費消費行為的情感營銷策略的運用，從而使本文的研究對女性消費市場具有更重大的意義。 關(guān)鍵詞：情感營銷，女性消費行為，女性消費心理，服裝與情感，營銷策略Emotional marketing based on women’s consumer behavior ABSTRACTWith the continuous development of social economy, the prosperity of market economy, people39。s consumption level is increasing, and the consumption level has changed from the basic function of modities demand, to the modity value of the pursuit, the original sales model can no longer meet the needs of the consumers, in this case, emotion marketing emerged as the times require, emotional marketing bine the personal emotion with people39。s marketing, meet the emotional needs of the consumers.. In the new economic era of twentyfirst Century ,women has been playing a more and more important role in social life, their economic status and family status improved, making twentyfirst Century a female consumption time According to the statistics, women have control turnover of 60% of the domestic consumer market, female consumers are the main buyers of consumer market, they are not only their own consumer goods buyers, but also bear all kinds of consumer goods in family purchase, most modity purchase decision makers, which is the female bee main motive force of market development the women. Consumer behavior and psychological characteristics increasingly businessmen39。s attention, as women have more sensitive side, so emotional marketing has also been used more in female consumers.In this paper, through the analysis of the female consumer behavior and consumer psychology, and then bined with the theory of emotional marketing and application, further analysis the use of female consumption behavior marketing strategy based on emotion, so this research has important significance for women consumption market.Keyword：Emotional marketing, Female consumer behavior, Female consumer psychology, Clothing and emotion, Marketing strategy目錄摘要 2ABSTRACT 3第一章 緒論 51,1 研究的背景 51,2 研究的意義 51,3 論文結(jié)構(gòu) 6第二章 女性消費行為及心理特征分析 62,1 女性消費整體情況 62,2 消費心理概述 72,2,1 認知過程 72,2,2 情感過程 82,2,3 意志過程 82,3 女性消費心理特征分析 82,3,1 追求時髦與美感的心理 82,3,2 求實心理 92,3,3 情感心理 92,3,4 攀比心理 92,3,5 沖動心理 92,4 女性服裝消費需求分析 10第三章 情感營銷在服裝營銷中的運用 113,1 情感 113,1,1 情感的基本特征 113,1,2情感的類型 123,2 情感營銷的理論概述 123,3 服裝與情感因素 133,3,1 懷舊情感 133,3,2 張揚個性 133,3,3審美情感 143,3,4 色彩情感 14第四章 基于女性消費的情感營銷策略 144,1情感營銷理論在營銷策略中的運用 144,1,1設(shè)計情感產(chǎn)品和包裝 144,1,2 制定情感價格 154,1,3 建立情感分銷渠道 154,1,4 制作請廣告 154,1,5 實施情感服務(wù) 164,2 情感營銷的作用 164,2,1 情感營銷能營造良好的環(huán)境 164,2,2 情感營銷能提高消費者的品牌忠誠度 164,2,3 情感營銷能提升市場競爭力 164,3 基于女性消費的情感營銷策略分析 174,3,1 運用感情訴求方式 174,3,2 運用情感因素表現(xiàn)設(shè)計 174,3,3 運用情感營銷提升品牌形象 194,3,4 運用體驗營銷策略 19第五章 結(jié)語 20第一章 緒論1,1 研究的背景 隨著社會經(jīng)濟的日益發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平不斷提高，人們對消費的需求也越來越高，市場原有的營銷模式已不能滿足消費者的需求，在這物質(zhì)生活豐裕的時代，精神享受已成為越來越多的人的追求，人都是一種情感動物，每個人都會體驗到各種各樣的情感，情感的差異化使人們的行為各有不同。而在這21世紀女權(quán)主義消費時代里，女性在社會生活中有著舉足輕重的地位，現(xiàn)代的女性有較高的收入水平，獨立的個性，超前的消費觀念和自由的消費選擇，使得她們在無形中引領(lǐng)者時尚的前沿，是我國目前和未來消費方向的主宰者，她們巨大的消費潛力成為促進經(jīng)濟發(fā)展和拉動內(nèi)需的強大推動力，而女性在情感方面表現(xiàn)的更加突出，都說女性是感性動物，大量的事實也證明了女性在消費過程中是感性的，尤其是在服裝購買的過程中，于是研究基于女性消費行為中的情感營銷受到了社會和企業(yè)的高度關(guān)注，以往對情感營銷的研究也不少，但主要只是單方面的研究情感營銷，而針對于女性消費行為中的情感營銷研究甚少，因此筆者覺得對女性消費行為中的情感營銷很值得研究，無論是在理論上還是實踐上都具有重大的意義 俗話說:”愛美之心人皆有之“，而這句話用在女性身上，那是恰到好處，尤其在女性穿著打扮上，因此筆者以情感營銷在女性的服裝上的運用來進一步分析女性消費行為的情感營銷，將更有利于我們了解女性的消費心理。1,2 研究的意義 本文立足于服裝業(yè)，將情感營銷理論應(yīng)用到女性消費這一特定的對象和場合中，從新的切入點去分析女性消費行為，一方面深入研究了情感營銷，另一方面也為女性消費市場的服裝業(yè)提供了新的營銷思路，對于市場經(jīng)濟的發(fā)展來說有重大的實踐意義。 首先從理論意義上來看，情感營銷和女性消費的研究雖然比較多，這兩方面涉及的文獻也不少，但是將情感營銷與女性消費結(jié)合起來研究還是首次，所以，這對于情感營銷或是女性消費行為來說無疑是一個新的研究領(lǐng)域。 其次從實踐意義上來說，女性消費者是目前服裝消費市場中最活躍的因素，也是市場發(fā)展的動力和引領(lǐng)者，女性對服裝的需求已構(gòu)建了一個龐大的消費市場，她們也一直是服裝企業(yè)所關(guān)注的重點，21世紀女性消費主義時代的到來也為廠商帶來了新的市場沖動和戰(zhàn)略機遇，在21世紀如果能準確了解女性消費心理的情感營銷因素，并以此特點進行相應(yīng)的服裝產(chǎn)品開發(fā)和市