【正文】 公司策略提升摘要本文基于自己親自工作經(jīng)歷，依靠人力資源管理基本理論，旨在研究影響Z國(guó)際金融公司新員工素質(zhì)提升過(guò)程中相關(guān)因素，并提出素質(zhì)提升策略與解決方案。Z國(guó)際金融公司信息服務(wù)（中國(guó)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱中金公司）在目前全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中Z國(guó)際金融公司在新員工培訓(xùn)上面臨著基層直屬領(lǐng)導(dǎo)不專業(yè)、人力資源培訓(xùn)效果不夠良好、以及項(xiàng)目管理環(huán)境不夠科學(xué)等問(wèn)題，導(dǎo)致新員工成長(zhǎng)緩慢影響公司競(jìng)爭(zhēng)力。本文首先通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、高端訪談的方式確定了Z國(guó)際金融公司員工需要在金融領(lǐng)域、技術(shù)領(lǐng)域以及語(yǔ)言上具備的水準(zhǔn)。為了員工能夠通過(guò)公司素質(zhì)提升從而達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)，需要首先在管理思想上同時(shí)融合科學(xué)管理以及以人為本的思想。繼而提出了三因素模型，即Z國(guó)際金融公司新員工素質(zhì)提升受直屬領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部門以及其自身三者共同作用。領(lǐng)導(dǎo)的職能特征、人力資源職能特征以及自身動(dòng)機(jī)等因素都直接影響到新員工素質(zhì)提升效果。緊接著分別基于三因素以時(shí)間為軸線設(shè)計(jì)了不同的提升手段包括上崗引導(dǎo)、有直屬經(jīng)理密切參與并負(fù)責(zé)成果轉(zhuǎn)化的培訓(xùn)、導(dǎo)師制、管理標(biāo)準(zhǔn)化等多種提升策略。并且設(shè)計(jì)了素養(yǎng)提升管理系統(tǒng)來(lái)輔助這些策略的實(shí)現(xiàn)。關(guān)鍵詞：國(guó)際金融公司，能力提升，培訓(xùn)，新員工，人力資源The Strategy Research of New Personnel39。s Promotion Strategy for China International Capital Corporation LimitedABSTRACTBased on my own work experience, this paper aims to study the relevant factors influencing the quality improvement of China International Capital Corporation Limited new employees, and put forward the strategy and solution of employee’s quality improvement.In the current global petitive environment, CICC is facing following issues when training new employees: Unprofessional project management environment, unprofessional direct manager for new employee and so on, resulting in slow growth of new employees skill sets.This article first conducts the questionnaire survey and highend interviews to determine the quality for CICC employees including finance, technology and language standards. In order to improve the quality of employee to match panyrequired standards, pany need to bine scientific management and peopleoriented management style. And then puts forward a threefactor model, that is, management skillset quality of their direct leader, management level of human resources department and employee itself effect.Then, based on the three factors and time axis, I design multiple means of promotion, including induction guidance, the system that direct manager taking charge of the training transformation, tutor system, management standardization, career planning and other promotion strategies. And the design of the talent management IT system to assist the realization of these strategies.KEY WORDS: Skill Promotion, Training, New Employee, Human Resource一、前言1. 研究課題背景Z國(guó)際金融公司成立于1995年，是由國(guó)內(nèi)外著名金融機(jī)構(gòu)和公司基于戰(zhàn)略合作關(guān)系共同投資組建的中國(guó)第一家中外合資投資銀行，為中國(guó)國(guó)際銀行提供交易，網(wǎng)絡(luò)銀行，財(cái)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)等內(nèi)部系統(tǒng)研發(fā)與維護(hù)等服務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋商業(yè)銀行，零售銀行，投資銀行，私人銀行及資產(chǎn)管理等，為更好地將IT技術(shù)融入中國(guó)國(guó)際銀行做出貢獻(xiàn)。目前Z國(guó)際金融公司擁有雇員超過(guò)1000人，并且是中國(guó)國(guó)際集團(tuán)近十年來(lái)全球規(guī)模增長(zhǎng)最快的海外研發(fā)中心。但是近年來(lái)，由于印度，東南亞等國(guó)家低成本優(yōu)勢(shì)及信息技術(shù)領(lǐng)域的發(fā)展，以及中國(guó)人口紅利減少，勞動(dòng)力成本增加等宏觀因素影響，Z國(guó)際金融公司不再作為中國(guó)國(guó)際銀行增長(zhǎng)最快的海外研發(fā)中心。相反印度以其語(yǔ)言及低成本優(yōu)勢(shì)逐漸成為中國(guó)國(guó)際銀行最大的海外研發(fā)中心，以色列研發(fā)中心也以其產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新性特點(diǎn)在中國(guó)國(guó)際集團(tuán)技術(shù)運(yùn)營(yíng)部門而著名，Z國(guó)際金融公司在全球面臨挑戰(zhàn)。Z國(guó)際金融公司位于北京，由于勞動(dòng)力成本的增加以及北京 昂貴的生活成本，近幾年來(lái)公司員工流動(dòng)率增加，部分老的核心骨干員工的離職帶來(lái)新員工的招聘以及培養(yǎng)壓力；同時(shí)，中國(guó)研發(fā)中心正面臨著印度，以色列等國(guó)家研發(fā)中心以其低成本與產(chǎn)品創(chuàng)新性為優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力；另外，金融信息依托于計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，計(jì)算機(jī)技術(shù)更新?lián)Q代速度快，一門技術(shù)的生存周期或許只有數(shù)年，同時(shí)僅僅數(shù)年時(shí)間公司就面臨著一代技術(shù)的淘汰。技術(shù)的更新?lián)Q代要求員工能夠快速學(xué)習(xí)與掌握新技能，這樣就有了較高的技術(shù)研發(fā)要求；工作在中國(guó)國(guó)際銀行金融信息中國(guó)研發(fā)中心的員工處于一個(gè)中國(guó)國(guó)際化的工作環(huán)境里，一個(gè)項(xiàng)目的開發(fā)及維護(hù)團(tuán)隊(duì)常常由多個(gè)國(guó)家的研發(fā)團(tuán)隊(duì)組成，譬如有美國(guó)的同事負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理，中國(guó)以及印度的同事負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)，新加坡的同事負(fù)責(zé)項(xiàng)目維護(hù)。多國(guó)家團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作要求員工能夠熟練掌握英文溝通的技能，溝通渠道包括電話，郵件等；工作性質(zhì)同時(shí)要求員工對(duì)金融業(yè)務(wù)有基本的了解，即使只是研發(fā)中心的普通研發(fā)人員也可能會(huì)面臨與銀行會(huì)計(jì)，風(fēng)險(xiǎn)管理人員，甚至投資銀行家一起工作的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，對(duì)業(yè)務(wù)的專業(yè)度有一定的要求。我作為一名在一線帶領(lǐng)項(xiàng)目的基層經(jīng)理，需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)高質(zhì)量按時(shí)完成工作任務(wù)，一方面需要以身作則，親自攻克技術(shù)難題，與國(guó)外業(yè)務(wù)部門溝通項(xiàng)目需求，與合作伙伴討論清楚項(xiàng)目分工，另外一方面需要培養(yǎng)新人，讓新手變成熟手，讓熟手變成專家。這個(gè)時(shí)候除了完成項(xiàng)目開發(fā)的任務(wù)以外，還需要提升團(tuán)隊(duì)成員素質(zhì)，尤其是新員工的培養(yǎng)，是提升團(tuán)隊(duì)未來(lái)績(jī)效的關(guān)鍵。2. 研究課題意義本文結(jié)合Z國(guó)際金融公司業(yè)務(wù)特點(diǎn)以及對(duì)研發(fā)人員要求，分析在華研發(fā)中心的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，找準(zhǔn)目前花期金融遇到的一些問(wèn)題，基于人員接替與提升計(jì)劃視角探討研發(fā)中心人才培養(yǎng)策略，提升新研發(fā)人員績(jī)效，從而幫助提升Z國(guó)際金融公司全球競(jìng)爭(zhēng)力。3. 研究方法與矩陣Z國(guó)際金融公司實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)最大最好的投資銀行研發(fā)中心這一愿景，踐行保持現(xiàn)有公司優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)短板這一戰(zhàn)略中一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)就是新員工的接替與提升環(huán)節(jié)。構(gòu)建新員工接替與提升模型，并將其用于新員工入職培養(yǎng)以及入職后長(zhǎng)期培養(yǎng)過(guò)程，從而提升Z國(guó)際金融公司競(jìng)爭(zhēng)力。研究技術(shù)路線圖；二、Z國(guó)際金融公司相關(guān)概況及分析1. Z國(guó)際金融公司在中國(guó)國(guó)際集團(tuán)的位置中國(guó)國(guó)際集團(tuán)是典型的矩陣式管理結(jié)構(gòu)，集團(tuán)業(yè)務(wù)按地域共分為亞太區(qū)（Asia Pacific），北美區(qū)(NA),歐洲中東非洲區(qū)（EMEA）,拉美區(qū)（Latin America）， 各個(gè)區(qū)下每個(gè)國(guó)家各設(shè)置一個(gè)國(guó)家區(qū)域業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)（Country Head）。中國(guó)國(guó)際集團(tuán)職能部門分為技術(shù)運(yùn)營(yíng)部（Operation and Technology）,審計(jì)部（Chief Auditor），合規(guī)部（chief pliance offer）,機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部（Institutional Client Group,涵蓋投資銀行，私人銀行等業(yè)務(wù)），零售業(yè)務(wù)部（Global Consumer Bank）,財(cái)務(wù)部（Chief Financial Offer），風(fēng)險(xiǎn)部門（Chief Risk Officer）,人力資源部(Head of Human Resource)等。Z國(guó)際金融公司作為在中國(guó)境內(nèi)的公司，既要匯報(bào)給中國(guó)國(guó)際中國(guó)CEO，同時(shí)又要匯報(bào)給運(yùn)營(yíng)部門領(lǐng)導(dǎo)（Oamp。T Head）。2. Z國(guó)際金融公司的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析Z國(guó)際金融公司成立于1995年，從最開始10個(gè)人的員工數(shù)量發(fā)展到現(xiàn)在1000人規(guī)模的員工數(shù)量。就整個(gè)軟件行業(yè)而言，與印度相比較中國(guó)起步早，基礎(chǔ)要優(yōu)于印度。就Z國(guó)際金融公司而言，目前最大的也是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為中國(guó)國(guó)際集團(tuán)在印度的研發(fā)中心，一方面由于中國(guó)國(guó)際在美國(guó)印度裔研發(fā)人員數(shù)量大大超過(guò)華人研發(fā)人員研發(fā)數(shù)量，這樣的關(guān)系會(huì)影響美國(guó)的同事傾向與具有相同文化的印度研發(fā)中心合作，另一方面英語(yǔ)為印度第二官方語(yǔ)言，語(yǔ)言優(yōu)勢(shì)使得印度研發(fā)中心員工與美國(guó)研發(fā)人溝通更加順暢。而美國(guó)作為中國(guó)國(guó)際銀行技術(shù)運(yùn)營(yíng)部門總部，有權(quán)決定每年需要設(shè)立完成的項(xiàng)目，項(xiàng)目預(yù)算，用戶接洽，過(guò)程控制。作為在案研發(fā)中心，自然要比離岸研發(fā)中心更受集團(tuán)總部重視，再加上美國(guó)整體IT從業(yè)環(huán)境居于世界領(lǐng)先位置，所以整體優(yōu)勢(shì)要強(qiáng)于Z國(guó)際金融公司。以色列是以猶太人為主體民族的國(guó)家，重視科技對(duì)國(guó)家的發(fā)展，科技對(duì)國(guó)家GDP的貢獻(xiàn)率高達(dá)90%以上，平均美1萬(wàn)人中有140為科技從業(yè)人員，科技創(chuàng)新氛圍活躍，以色列企業(yè)在納斯達(dá)克上市的數(shù)目，超過(guò)歐洲所有公司總和,僅次于美國(guó)。在中國(guó)國(guó)際銀行技術(shù)運(yùn)營(yíng)部門內(nèi)部，以色列也被認(rèn)為部門的技術(shù)創(chuàng)新中心。綜上分析，Z國(guó)際金融公司的目前優(yōu)勢(shì)在于具備出色的富有競(jìng)爭(zhēng)力的軟件開發(fā)技能，出色的軟件項(xiàng)目管理及構(gòu)架設(shè)計(jì)能力，同時(shí)相比較于美國(guó)在岸研發(fā)中心以及以色列等發(fā)達(dá)國(guó)家研發(fā)中心具有更低的研發(fā)成本；從集團(tuán)內(nèi)部角度看，Z國(guó)際金融公司的劣勢(shì)主要包括英文實(shí)用技能的不足。另外由于員工大部分都是工科背景，缺乏金融業(yè)務(wù)知識(shí)；機(jī)會(huì)包括，隨著中國(guó)軟件行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+,物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算等領(lǐng)域的進(jìn)步，在前沿技術(shù)領(lǐng)域造就出更多的一批優(yōu)秀的科技從業(yè)人員以及中國(guó)高校普遍中國(guó)國(guó)際排名上升，這就為Z國(guó)際金融公司提供了一個(gè)更好的人力資源池；Z國(guó)際金融公司的威脅包含了同樣為離岸研發(fā)中心的印度研發(fā)中心的進(jìn)步，印度研發(fā)中心業(yè)具備比發(fā)達(dá)國(guó)家研發(fā)中心更加低廉的勞動(dòng)力成本,英文作為印度官方語(yǔ)言之一，比Z國(guó)際金融公司具備更強(qiáng)的英文溝通能力。另外金融危機(jī)以及行業(yè)對(duì)公司的影響。2005年雷曼兄弟(Lehman Brothers)的倒閉是美國(guó)金融危機(jī)的標(biāo)志性時(shí)間，對(duì)全球金融環(huán)境造成了威脅，也給金融單位的風(fēng)險(xiǎn)管理給予了警示。Z國(guó)際金融公司作為中國(guó)國(guó)際銀行的一份子，也會(huì)受到金融行業(yè)的因素的影響。 通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)矩陣分析（CPM），以及高管訪談，我們確定了研發(fā)能力、英文、金融業(yè)務(wù)、項(xiàng)目管理、集團(tuán)重視度以及IT從業(yè)環(huán)境為考察中國(guó)國(guó)際銀行下金融信息研發(fā)中心最為核心的內(nèi)容。在CPM分析中我們選取了美國(guó)、印度、以色列在集團(tuán)內(nèi)部的研發(fā)中心與Z國(guó)際金融公司進(jìn)行比較，確定競(jìng)爭(zhēng)能力。關(guān)鍵因素權(quán)重Z國(guó)際金融公司印度以色列美國(guó)評(píng)分權(quán)重評(píng)分權(quán)重評(píng)分權(quán)重評(píng)分權(quán)重研發(fā)能力2233英文2333金融業(yè)務(wù)2223項(xiàng)目管理3333集團(tuán)重視1323IT環(huán)境3223總計(jì)13注釋：（1）評(píng)分的涵義如下：3=強(qiáng)，2=次強(qiáng)，1=弱。 （2）。從優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)（SW）角度分析，優(yōu)勢(shì)包括：較強(qiáng)的研發(fā)實(shí)力，較領(lǐng)先的項(xiàng)目管理水平，較良好的IT從業(yè)環(huán)境；劣勢(shì)包括英文能力對(duì)比中國(guó)國(guó)際銀行其他重要研發(fā)中心較弱、金融業(yè)務(wù)知識(shí)不足、集團(tuán)重視不夠?？傮w上講，我們需要穩(wěn)固并繼續(xù)提升我們的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)彌補(bǔ)我們的劣勢(shì)：需要保持繼續(xù)提升研發(fā)能力，將研發(fā)水平提升至更新的層次，繼續(xù)保持良好的項(xiàng)目管理能力；同時(shí)彌補(bǔ)英文短板、金融業(yè)務(wù)短板。至于集團(tuán)重視這一點(diǎn)，需要Z國(guó)際金融公司上下同時(shí)努力，員工提升素質(zhì)與對(duì)集團(tuán)的貢獻(xiàn)能力，高層積極向集團(tuán)爭(zhēng)取更多的預(yù)算。所以Z國(guó)際金融公司的戰(zhàn)略非常簡(jiǎn)單直接，就是持續(xù)保持自己的研發(fā)能力，項(xiàng)目管理等優(yōu)勢(shì)能力，及時(shí)彌補(bǔ)自身英文溝通能力以及金融業(yè)務(wù)能力的短板。3. Z國(guó)際金融公司的愿景與戰(zhàn)略自從2014年以來(lái)，Z國(guó)際金融公司也提出了“做中國(guó)最大最好的投資銀行研發(fā)中心”的愿景，對(duì)公司的發(fā)展方向于定位更加清晰。這樣的一個(gè)愿景是足夠振奮人心的，但是如何才能實(shí)現(xiàn)這一愿景，將這一目標(biāo)落到實(shí)處。公司目前從維護(hù)客戶關(guān)系，員工技能與素養(yǎng)培養(yǎng)領(lǐng)域等公司各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)都制定了相關(guān)戰(zhàn)略，我的個(gè)人思考就是繼續(xù)保持Z國(guó)際金融公司上述當(dāng)前優(yōu)勢(shì)，同時(shí)彌補(bǔ)自身短板。保持優(yōu)勢(shì)與彌補(bǔ)短板對(duì)于新老員工皆適用，本文是針對(duì)的是對(duì)于新員工如何更好地接替與盡快上手工作，并在其最初在公司的三年內(nèi)的一個(gè)提升計(jì)劃。這個(gè)計(jì)劃也符合公司的整體戰(zhàn)略，為實(shí)現(xiàn)愿景而服務(wù)。三、1