【正文】 公司策略提升摘要本文基于自己親自工作經歷，依靠人力資源管理基本理論，旨在研究影響Z國際金融公司新員工素質提升過程中相關因素，并提出素質提升策略與解決方案。Z國際金融公司信息服務（中國）有限公司（以下簡稱中金公司）在目前全球競爭的環(huán)境中Z國際金融公司在新員工培訓上面臨著基層直屬領導不專業(yè)、人力資源培訓效果不夠良好、以及項目管理環(huán)境不夠科學等問題，導致新員工成長緩慢影響公司競爭力。本文首先通過問卷調查、高端訪談的方式確定了Z國際金融公司員工需要在金融領域、技術領域以及語言上具備的水準。為了員工能夠通過公司素質提升從而達到高標準，需要首先在管理思想上同時融合科學管理以及以人為本的思想。繼而提出了三因素模型，即Z國際金融公司新員工素質提升受直屬領導、人力資源部門以及其自身三者共同作用。領導的職能特征、人力資源職能特征以及自身動機等因素都直接影響到新員工素質提升效果。緊接著分別基于三因素以時間為軸線設計了不同的提升手段包括上崗引導、有直屬經理密切參與并負責成果轉化的培訓、導師制、管理標準化等多種提升策略。并且設計了素養(yǎng)提升管理系統(tǒng)來輔助這些策略的實現(xiàn)。關鍵詞：國際金融公司，能力提升，培訓，新員工，人力資源The Strategy Research of New Personnel39。s Promotion Strategy for China International Capital Corporation LimitedABSTRACTBased on my own work experience, this paper aims to study the relevant factors influencing the quality improvement of China International Capital Corporation Limited new employees, and put forward the strategy and solution of employee’s quality improvement.In the current global petitive environment, CICC is facing following issues when training new employees: Unprofessional project management environment, unprofessional direct manager for new employee and so on, resulting in slow growth of new employees skill sets.This article first conducts the questionnaire survey and highend interviews to determine the quality for CICC employees including finance, technology and language standards. In order to improve the quality of employee to match panyrequired standards, pany need to bine scientific management and peopleoriented management style. And then puts forward a threefactor model, that is, management skillset quality of their direct leader, management level of human resources department and employee itself effect.Then, based on the three factors and time axis, I design multiple means of promotion, including induction guidance, the system that direct manager taking charge of the training transformation, tutor system, management standardization, career planning and other promotion strategies. And the design of the talent management IT system to assist the realization of these strategies.KEY WORDS: Skill Promotion, Training, New Employee, Human Resource一、前言1. 研究課題背景Z國際金融公司成立于1995年，是由國內外著名金融機構和公司基于戰(zhàn)略合作關系共同投資組建的中國第一家中外合資投資銀行，為中國國際銀行提供交易，網絡銀行，財務，風險等內部系統(tǒng)研發(fā)與維護等服務，業(yè)務覆蓋商業(yè)銀行，零售銀行，投資銀行，私人銀行及資產管理等，為更好地將IT技術融入中國國際銀行做出貢獻。目前Z國際金融公司擁有雇員超過1000人，并且是中國國際集團近十年來全球規(guī)模增長最快的海外研發(fā)中心。但是近年來，由于印度，東南亞等國家低成本優(yōu)勢及信息技術領域的發(fā)展，以及中國人口紅利減少，勞動力成本增加等宏觀因素影響，Z國際金融公司不再作為中國國際銀行增長最快的海外研發(fā)中心。相反印度以其語言及低成本優(yōu)勢逐漸成為中國國際銀行最大的海外研發(fā)中心，以色列研發(fā)中心也以其產品技術創(chuàng)新性特點在中國國際集團技術運營部門而著名，Z國際金融公司在全球面臨挑戰(zhàn)。Z國際金融公司位于北京，由于勞動力成本的增加以及北京 昂貴的生活成本，近幾年來公司員工流動率增加，部分老的核心骨干員工的離職帶來新員工的招聘以及培養(yǎng)壓力；同時，中國研發(fā)中心正面臨著印度，以色列等國家研發(fā)中心以其低成本與產品創(chuàng)新性為優(yōu)勢的競爭壓力；另外，金融信息依托于計算機信息技術，計算機技術更新?lián)Q代速度快，一門技術的生存周期或許只有數(shù)年，同時僅僅數(shù)年時間公司就面臨著一代技術的淘汰。技術的更新?lián)Q代要求員工能夠快速學習與掌握新技能，這樣就有了較高的技術研發(fā)要求；工作在中國國際銀行金融信息中國研發(fā)中心的員工處于一個中國國際化的工作環(huán)境里，一個項目的開發(fā)及維護團隊常常由多個國家的研發(fā)團隊組成，譬如有美國的同事負責項目管理，中國以及印度的同事負責項目開發(fā)，新加坡的同事負責項目維護。多國家團隊協(xié)同工作要求員工能夠熟練掌握英文溝通的技能，溝通渠道包括電話，郵件等；工作性質同時要求員工對金融業(yè)務有基本的了解，即使只是研發(fā)中心的普通研發(fā)人員也可能會面臨與銀行會計，風險管理人員，甚至投資銀行家一起工作的機會與挑戰(zhàn)，對業(yè)務的專業(yè)度有一定的要求。我作為一名在一線帶領項目的基層經理，需要帶領團隊高質量按時完成工作任務，一方面需要以身作則，親自攻克技術難題，與國外業(yè)務部門溝通項目需求，與合作伙伴討論清楚項目分工，另外一方面需要培養(yǎng)新人，讓新手變成熟手，讓熟手變成專家。這個時候除了完成項目開發(fā)的任務以外，還需要提升團隊成員素質，尤其是新員工的培養(yǎng)，是提升團隊未來績效的關鍵。2. 研究課題意義本文結合Z國際金融公司業(yè)務特點以及對研發(fā)人員要求，分析在華研發(fā)中心的優(yōu)勢與劣勢，找準目前花期金融遇到的一些問題，基于人員接替與提升計劃視角探討研發(fā)中心人才培養(yǎng)策略，提升新研發(fā)人員績效，從而幫助提升Z國際金融公司全球競爭力。3. 研究方法與矩陣Z國際金融公司實現(xiàn)國內最大最好的投資銀行研發(fā)中心這一愿景，踐行保持現(xiàn)有公司優(yōu)勢，彌補短板這一戰(zhàn)略中一個很重要的環(huán)節(jié)就是新員工的接替與提升環(huán)節(jié)。構建新員工接替與提升模型，并將其用于新員工入職培養(yǎng)以及入職后長期培養(yǎng)過程，從而提升Z國際金融公司競爭力。研究技術路線圖；二、Z國際金融公司相關概況及分析1. Z國際金融公司在中國國際集團的位置中國國際集團是典型的矩陣式管理結構，集團業(yè)務按地域共分為亞太區(qū)（Asia Pacific），北美區(qū)(NA),歐洲中東非洲區(qū)（EMEA）,拉美區(qū)（Latin America）， 各個區(qū)下每個國家各設置一個國家區(qū)域業(yè)務領導（Country Head）。中國國際集團職能部門分為技術運營部（Operation and Technology）,審計部（Chief Auditor），合規(guī)部（chief pliance offer）,機構業(yè)務部（Institutional Client Group,涵蓋投資銀行，私人銀行等業(yè)務），零售業(yè)務部（Global Consumer Bank）,財務部（Chief Financial Offer），風險部門（Chief Risk Officer）,人力資源部(Head of Human Resource)等。Z國際金融公司作為在中國境內的公司，既要匯報給中國國際中國CEO，同時又要匯報給運營部門領導（Oamp。T Head）。2. Z國際金融公司的優(yōu)勢劣勢分析Z國際金融公司成立于1995年，從最開始10個人的員工數(shù)量發(fā)展到現(xiàn)在1000人規(guī)模的員工數(shù)量。就整個軟件行業(yè)而言，與印度相比較中國起步早，基礎要優(yōu)于印度。就Z國際金融公司而言，目前最大的也是競爭對手為中國國際集團在印度的研發(fā)中心，一方面由于中國國際在美國印度裔研發(fā)人員數(shù)量大大超過華人研發(fā)人員研發(fā)數(shù)量，這樣的關系會影響美國的同事傾向與具有相同文化的印度研發(fā)中心合作，另一方面英語為印度第二官方語言，語言優(yōu)勢使得印度研發(fā)中心員工與美國研發(fā)人溝通更加順暢。而美國作為中國國際銀行技術運營部門總部，有權決定每年需要設立完成的項目，項目預算，用戶接洽，過程控制。作為在案研發(fā)中心，自然要比離岸研發(fā)中心更受集團總部重視，再加上美國整體IT從業(yè)環(huán)境居于世界領先位置，所以整體優(yōu)勢要強于Z國際金融公司。以色列是以猶太人為主體民族的國家，重視科技對國家的發(fā)展，科技對國家GDP的貢獻率高達90%以上，平均美1萬人中有140為科技從業(yè)人員，科技創(chuàng)新氛圍活躍，以色列企業(yè)在納斯達克上市的數(shù)目，超過歐洲所有公司總和,僅次于美國。在中國國際銀行技術運營部門內部，以色列也被認為部門的技術創(chuàng)新中心。綜上分析，Z國際金融公司的目前優(yōu)勢在于具備出色的富有競爭力的軟件開發(fā)技能，出色的軟件項目管理及構架設計能力，同時相比較于美國在岸研發(fā)中心以及以色列等發(fā)達國家研發(fā)中心具有更低的研發(fā)成本；從集團內部角度看，Z國際金融公司的劣勢主要包括英文實用技能的不足。另外由于員工大部分都是工科背景，缺乏金融業(yè)務知識；機會包括，隨著中國軟件行業(yè)的發(fā)展，互聯(lián)網+,物聯(lián)網，云計算等領域的進步，在前沿技術領域造就出更多的一批優(yōu)秀的科技從業(yè)人員以及中國高校普遍中國國際排名上升，這就為Z國際金融公司提供了一個更好的人力資源池；Z國際金融公司的威脅包含了同樣為離岸研發(fā)中心的印度研發(fā)中心的進步，印度研發(fā)中心業(yè)具備比發(fā)達國家研發(fā)中心更加低廉的勞動力成本,英文作為印度官方語言之一，比Z國際金融公司具備更強的英文溝通能力。另外金融危機以及行業(yè)對公司的影響。2005年雷曼兄弟(Lehman Brothers)的倒閉是美國金融危機的標志性時間，對全球金融環(huán)境造成了威脅，也給金融單位的風險管理給予了警示。Z國際金融公司作為中國國際銀行的一份子，也會受到金融行業(yè)的因素的影響。 通過競爭態(tài)勢矩陣分析（CPM），以及高管訪談，我們確定了研發(fā)能力、英文、金融業(yè)務、項目管理、集團重視度以及IT從業(yè)環(huán)境為考察中國國際銀行下金融信息研發(fā)中心最為核心的內容。在CPM分析中我們選取了美國、印度、以色列在集團內部的研發(fā)中心與Z國際金融公司進行比較，確定競爭能力。關鍵因素權重Z國際金融公司印度以色列美國評分權重評分權重評分權重評分權重研發(fā)能力2233英文2333金融業(yè)務2223項目管理3333集團重視1323IT環(huán)境3223總計13注釋：（1）評分的涵義如下：3=強，2=次強，1=弱。 （2）。從優(yōu)勢劣勢（SW）角度分析，優(yōu)勢包括：較強的研發(fā)實力，較領先的項目管理水平，較良好的IT從業(yè)環(huán)境；劣勢包括英文能力對比中國國際銀行其他重要研發(fā)中心較弱、金融業(yè)務知識不足、集團重視不夠。總體上講，我們需要穩(wěn)固并繼續(xù)提升我們的優(yōu)勢，同時彌補我們的劣勢：需要保持繼續(xù)提升研發(fā)能力，將研發(fā)水平提升至更新的層次，繼續(xù)保持良好的項目管理能力；同時彌補英文短板、金融業(yè)務短板。至于集團重視這一點，需要Z國際金融公司上下同時努力，員工提升素質與對集團的貢獻能力，高層積極向集團爭取更多的預算。所以Z國際金融公司的戰(zhàn)略非常簡單直接，就是持續(xù)保持自己的研發(fā)能力，項目管理等優(yōu)勢能力，及時彌補自身英文溝通能力以及金融業(yè)務能力的短板。3. Z國際金融公司的愿景與戰(zhàn)略自從2014年以來，Z國際金融公司也提出了“做中國最大最好的投資銀行研發(fā)中心”的愿景，對公司的發(fā)展方向于定位更加清晰。這樣的一個愿景是足夠振奮人心的，但是如何才能實現(xiàn)這一愿景，將這一目標落到實處。公司目前從維護客戶關系，員工技能與素養(yǎng)培養(yǎng)領域等公司各個運營環(huán)節(jié)都制定了相關戰(zhàn)略，我的個人思考就是繼續(xù)保持Z國際金融公司上述當前優(yōu)勢，同時彌補自身短板。保持優(yōu)勢與彌補短板對于新老員工皆適用，本文是針對的是對于新員工如何更好地接替與盡快上手工作，并在其最初在公司的三年內的一個提升計劃。這個計劃也符合公司的整體戰(zhàn)略，為實現(xiàn)愿景而服務。三、1