【正文】 凱輝咨詢公司為您提供一條龍戰(zhàn)略培訓(xùn),包括發(fā)展戰(zhàn)略,商業(yè)模式,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,戰(zhàn)略執(zhí)行體系建設(shè)等.內(nèi)容簡(jiǎn)介認(rèn)識(shí)到了戰(zhàn)略的重要性，有了適合企業(yè)的完美戰(zhàn)略，然而戰(zhàn)略在執(zhí)行過程中往往會(huì)被打折扣。究其原因是因?yàn)閼?zhàn)略在執(zhí)行時(shí)并沒有真正落地，正如作者所說：“執(zhí)行決定著一切戰(zhàn)略的成敗！”本書圍繞戰(zhàn)略執(zhí)行體系八步模型，即確定執(zhí)行目標(biāo)、目標(biāo)有效分解、編制執(zhí)行計(jì)劃、構(gòu)建考核系統(tǒng)、運(yùn)用戰(zhàn)略宣導(dǎo)、完善過程督導(dǎo)、實(shí)施績(jī)效考核、戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估八個(gè)步驟，層層展開，為企業(yè)戰(zhàn)略的有效落地提供了一個(gè)切實(shí)可行的方法。作者簡(jiǎn)介王凱輝，資深管理咨詢專家，暢銷書作者。凱輝咨詢公司董事長(zhǎng)。北京科技大學(xué)MBA。曾任華夏基石,理實(shí)國(guó)際等多家咨詢公司合伙人及戰(zhàn)略經(jīng)理.目錄第一章 確定執(zhí)行目標(biāo)：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的基本前提 一、執(zhí)行目標(biāo)的分類 二、執(zhí)行目標(biāo)的作用 三、執(zhí)行目標(biāo)無法完成的病因 四、執(zhí)行目標(biāo)的基本要素 五、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的依據(jù) 六、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的基本流程第二章 目標(biāo)有效分解：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的關(guān)鍵架構(gòu) 一、目標(biāo)分解的原則 二、根據(jù)總目標(biāo)要求進(jìn)行目標(biāo)分解 三、根據(jù)部門職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)分解 四、目標(biāo)分解的七個(gè)步驟 五、目標(biāo)分解的關(guān)鍵要求 六、目標(biāo)分解過程中的常用工具第三章 編制執(zhí)行計(jì)劃：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的核心樞紐 一、為什么編制執(zhí)行計(jì)劃 二、執(zhí)行計(jì)劃的分類 三、執(zhí)行計(jì)劃的構(gòu)成要點(diǎn) 四、編制執(zhí)行計(jì)劃的過程與要求第四章 構(gòu)建考核系統(tǒng)：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的運(yùn)行脈動(dòng)第五章運(yùn)用戰(zhàn)略宣導(dǎo)：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的動(dòng)力管道第六章完善過程督導(dǎo)：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的有力保障第七章 實(shí)施績(jī)效考核：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的成果體現(xiàn)第八章 戰(zhàn)略執(zhí)行評(píng)估：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的航向保持第一章 確定執(zhí)行目標(biāo)：戰(zhàn)略執(zhí)行體系的基本前提企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中確定了發(fā)展方向和戰(zhàn)略目標(biāo)，執(zhí)行體系的任務(wù)就是確保這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)管理層的一項(xiàng)重要任務(wù)就是將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為可以執(zhí)行的目標(biāo)，即執(zhí)行目標(biāo)一、執(zhí)行目標(biāo)的分類(1)按時(shí)間分類：目標(biāo)依執(zhí)行時(shí)間可以分為戰(zhàn)略性的長(zhǎng)期目標(biāo)(一般為10年以上)、中期目標(biāo)(3～5年)和短期目標(biāo)(1年或更短期的)。(2)按級(jí)別分類：目標(biāo)依級(jí)別分為公司級(jí)目標(biāo)(包括集團(tuán)級(jí))、本部級(jí)或分公司級(jí)目標(biāo)、部門或事業(yè)部級(jí)目標(biāo)、班組目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)等。例如某公司的三維目標(biāo)體系，如圖11所示。圖11三維目標(biāo)體系圖(3)按性質(zhì)分類：目標(biāo)依性質(zhì)分為定性目標(biāo)和定量目標(biāo)。二、執(zhí)行目標(biāo)的作用(1)通過執(zhí)行目標(biāo)使各層級(jí)管理者和員工認(rèn)清公司愿景，明確員工工作努力的方向。(2)根據(jù)執(zhí)行目標(biāo)，分配有限的企業(yè)資源，確定公司事務(wù)的輕重緩急。(3)運(yùn)用明確的執(zhí)行目標(biāo)，可以使員工產(chǎn)生直接的工作積極性，激發(fā)其內(nèi)在潛能。(4)明確執(zhí)行目標(biāo)，可以有效衡量管理工作的成果，評(píng)估各自的貢獻(xiàn)。三、執(zhí)行目標(biāo)無法完成的病因(1)戰(zhàn)略目標(biāo)缺乏依據(jù)，吹破牛皮。(2)年度指標(biāo)含混不清，讓人無所適從。(3)執(zhí)行目標(biāo)過于繁雜，失去執(zhí)行重點(diǎn)，分散資源與精力。(4)為了保密，戰(zhàn)略目標(biāo)只有少數(shù)人員了解，執(zhí)行者如無頭蒼蠅。(5)下層目標(biāo)制訂失去控制，與公司戰(zhàn)略目標(biāo)不相配合。(6)基層執(zhí)行目標(biāo)依管理者意志制訂，隨意性強(qiáng)，與戰(zhàn)略目標(biāo)脫節(jié)。(7)執(zhí)行目標(biāo)具體明確，但是缺乏執(zhí)行的連續(xù)性。四、執(zhí)行目標(biāo)的基本要素一個(gè)富有效能的執(zhí)行目標(biāo)應(yīng)該具有以下五個(gè)基本要素(圖12)。圖12執(zhí)行目標(biāo)的基本要素1具體性凡是能夠產(chǎn)生效能的目標(biāo)一定是具體而不是含糊的目標(biāo)，應(yīng)該既可以通過具體的數(shù)據(jù)測(cè)量到，或者可以進(jìn)行具體明白的描述，又可以分解為具體的行動(dòng)。執(zhí)行目標(biāo)具體性的操作要點(diǎn)：(1)盡量避免概括、籠統(tǒng)，能夠直接用語(yǔ)言和數(shù)據(jù)進(jìn)行描述。(2)可以細(xì)化為能夠明確衡量和判斷的具體指標(biāo)體系。(3)有確切的時(shí)間限制。執(zhí)行目標(biāo)具體性的操作例子，如圖13所示。圖13執(zhí)行目標(biāo)具體性的操作例子2決定性執(zhí)行目標(biāo)必須對(duì)于企業(yè)的發(fā)展具有重要意義，必須能夠?qū)_(dá)到更高層次的目標(biāo)作出有價(jià)值的貢獻(xiàn)，不能花費(fèi)很大代價(jià)去實(shí)現(xiàn)一個(gè)對(duì)更高目標(biāo)以及整個(gè)戰(zhàn)略無關(guān)緊要的目標(biāo)。執(zhí)行目標(biāo)決定性的操作例子，如圖14所示。圖14某公司電子商務(wù)戰(zhàn)略的目標(biāo)系統(tǒng)執(zhí)行目標(biāo)決定性的操作要點(diǎn)：(1)根據(jù)戰(zhàn)略愿景和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)確定執(zhí)行目標(biāo)的輕重緩急。(2)關(guān)鍵要點(diǎn)在于抓大放小，而非面面俱到。(3)要考慮關(guān)鍵的資源配置。3連續(xù)性執(zhí)行目標(biāo)需要保持連續(xù)性。今天是這樣的目標(biāo)，明天是那樣的目標(biāo)，即使這些目標(biāo)都可能實(shí)現(xiàn)或者真的實(shí)現(xiàn)了，也無法確保企業(yè)的一貫性成長(zhǎng)，甚至可能拖垮企業(yè)。執(zhí)行目標(biāo)連續(xù)性的操作要點(diǎn)：①保持執(zhí)行目標(biāo)與年度目標(biāo)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一致性；②執(zhí)行目標(biāo)是一個(gè)連續(xù)的有效目標(biāo)鏈，各目標(biāo)環(huán)環(huán)相扣，最終達(dá)到總目標(biāo)；③追求目標(biāo)的連續(xù)積累效應(yīng)。4集中性執(zhí)行目標(biāo)越少操作難度越小，盡量集中在極少數(shù)的目標(biāo)上，以便集中有限資源。執(zhí)行目標(biāo)集中性的操作要點(diǎn)：(1)目標(biāo)盡量少，最好不超過三個(gè)(這三個(gè)目標(biāo)要有相關(guān)性和愿景的一致性)。(2)執(zhí)行目標(biāo)盯住企業(yè)最有優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域，即最想做、最能做、最能帶來利潤(rùn)三者的交集(參考三環(huán)理念，在《本土化執(zhí)行力模式》一書中有深入論述)，如圖15所示。圖15三環(huán)理念5激勵(lì)性一個(gè)擁有強(qiáng)大效能的執(zhí)行目標(biāo)一定是一個(gè)對(duì)于員工具有激勵(lì)性的目標(biāo)，與員工的個(gè)人成長(zhǎng)和激勵(lì)緊密聯(lián)系在一起。如果公司的目標(biāo)不具有激勵(lì)性，員工的斗志就會(huì)消沉，不知道公司的目標(biāo)與自己的收入和未來究竟有什么樣的直接關(guān)聯(lián)。執(zhí)行目標(biāo)激勵(lì)性的操作要點(diǎn)：(1)具有一定的挑戰(zhàn)性，能激發(fā)員工斗志。(2)通過設(shè)定績(jī)效讓目標(biāo)和員工自身利益有關(guān)聯(lián)。五、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的依據(jù)1公司戰(zhàn)略要求年度目標(biāo)的設(shè)定應(yīng)與中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃相一致，是中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的具體體現(xiàn)。在設(shè)定年度目標(biāo)時(shí)一定要以中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，防止脫離戰(zhàn)略規(guī)劃、主觀臆斷、各行其是的現(xiàn)象出現(xiàn)。2客戶需求趨勢(shì)客戶需求是制定目標(biāo)的重要依據(jù)。設(shè)定執(zhí)行目標(biāo)時(shí)，公司決策層要研究目標(biāo)客戶群的消費(fèi)和其他商務(wù)需求變化。因此，在制定目標(biāo)時(shí)要有針對(duì)性地收集客戶需求信息，并進(jìn)行充分研究。否則，目標(biāo)可能成為閉門造車的結(jié)果。3需要解決的主要問題公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有賴于經(jīng)營(yíng)要素的完善以及內(nèi)部管理的提升和完善，因而公司在經(jīng)營(yíng)與管理中存在的突出問題，也應(yīng)作為公司執(zhí)行目標(biāo)的一部分，如質(zhì)量的穩(wěn)定性問題、成本控制問題、生產(chǎn)安全問題等。六、執(zhí)行目標(biāo)設(shè)定的基本流程制定執(zhí)行目標(biāo)，實(shí)際上是一個(gè)完整的決策過程，它不是單指拍板定案的瞬間，而是指制定目標(biāo)前后所進(jìn)行的大量工作。企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)的制定一般按照下列流程進(jìn)行，如表11所示。表11企業(yè)執(zhí)行目標(biāo)的制定流程序號(hào)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)部門配合部門時(shí)間要求完成結(jié)果1目標(biāo)預(yù)測(cè)戰(zhàn)略規(guī)劃部各部門略分析報(bào)告與草案2草擬執(zhí)行目標(biāo)戰(zhàn)略規(guī)劃部各部門略提交規(guī)劃目標(biāo)3目標(biāo)評(píng)估與溝通戰(zhàn)略規(guī)劃部各部門略形成定稿4目標(biāo)審批確定董事會(huì)略形成目標(biāo)文件5目標(biāo)實(shí)施規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃部各部門略目標(biāo)實(shí)施規(guī)劃1目標(biāo)預(yù)測(cè)目標(biāo)預(yù)測(cè)是指企業(yè)相關(guān)部門(如戰(zhàn)略規(guī)劃部)在全面搜集、調(diào)查、了解、掌握企業(yè)系統(tǒng)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的情況下，利用一切可以利用的經(jīng)濟(jì)資料、數(shù)據(jù)、信息量進(jìn)行分析判斷，使企業(yè)目標(biāo)建立在適合市場(chǎng)需要的客觀基礎(chǔ)上。目標(biāo)預(yù)測(cè)，如圖16所示。圖16目標(biāo)預(yù)測(cè)示意圖操作要點(diǎn)：(1)環(huán)境分析：主要由相關(guān)部門(戰(zhàn)略規(guī)劃部)結(jié)合外部專家(咨詢公司)對(duì)公司的環(huán)境進(jìn)行SWOT(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、威脅)分析，并進(jìn)行綜合和判斷。(2)目標(biāo)預(yù)測(cè)：根據(jù)以上分析，依據(jù)公司愿景與整體戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)商品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變動(dòng)趨勢(shì)、市場(chǎng)商品結(jié)構(gòu)變化等供求目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)，形成具體的年度執(zhí)行目標(biāo)或其他執(zhí)行目標(biāo)。2草擬執(zhí)行目標(biāo)在目標(biāo)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，相關(guān)部門(如戰(zhàn)略規(guī)劃部門、企業(yè)管理部門)草擬執(zhí)行目標(biāo)方案，對(duì)于現(xiàn)有的能力手段以及環(huán)境中可能出現(xiàn)的變數(shù)，對(duì)于企業(yè)運(yùn)營(yíng)所產(chǎn)生的影響進(jìn)行細(xì)致分析，形成初步目標(biāo)。草擬執(zhí)行目標(biāo)的基本要求：(1)充分考慮企業(yè)歷期目標(biāo)，特別是上期目標(biāo)的實(shí)施情況。(2)盡量把類似的目標(biāo)合并為一個(gè)目標(biāo)。(3)把從屬目標(biāo)歸屬于總目標(biāo)。3目標(biāo)評(píng)估與溝通執(zhí)行目標(biāo)草擬完畢后，有關(guān)部門在爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的基礎(chǔ)上，與其他有關(guān)部門就目標(biāo)進(jìn)行充分的論證與溝通。目標(biāo)溝通是指在目標(biāo)展開過程中，企業(yè)上下級(jí)之間就企業(yè)目標(biāo)的分解、層次目標(biāo)的具體落實(shí)所進(jìn)行的思想交流和意見商討。目標(biāo)溝通的質(zhì)量直接關(guān)系到企業(yè)目標(biāo)能否最終實(shí)現(xiàn)。目標(biāo)評(píng)估與溝通的基本要求：(1)工作溝通的上級(jí)必須事先對(duì)溝通所要解決的問題做到心中有數(shù)，這樣才能在溝通中抓住主要問題、主要矛盾，避免遇到什么問題談什么問題，就事論事。(2)在溝通前，上級(jí)要把溝通的內(nèi)容、要求等提前通知下屬，以保證下屬對(duì)溝通有充分的準(zhǔn)備，保證切實(shí)地對(duì)關(guān)系企業(yè)目標(biāo)全局的關(guān)鍵問題、環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的討論。(3)創(chuàng)造平等氣氛，讓所有員工暢所欲言，尊重下屬的意見。(4)從整體利益出發(fā)，通過與各部門的溝通、交流，綜合平衡，使各部門的目標(biāo)互相銜接、各層次的目標(biāo)上下統(tǒng)一。目標(biāo)評(píng)估與溝通的核心問題：(1)目標(biāo)是否符合公司的愿景與整體戰(zhàn)略。(2)目標(biāo)是否與環(huán)境的變化相一致。(3)目標(biāo)是否具體明確。(4)目標(biāo)完成的資源配置是否可行。(5)部門之間對(duì)于目標(biāo)的理解是否存在較大的偏離和不一致。4目標(biāo)審批確定在充分評(píng)估與溝通的基礎(chǔ)上，相關(guān)部門將修改的規(guī)劃執(zhí)行目標(biāo)方案提交決策層(董事會(huì))。董事會(huì)經(jīng)過審慎研究后予以審批核準(zhǔn)，確定為執(zhí)行方案。目標(biāo)審批確定，如圖17所示。圖17目標(biāo)審批確定示意圖董事會(huì)或相關(guān)決策層審批時(shí)要注意的要點(diǎn)：(1)執(zhí)行目標(biāo)體系與決策層戰(zhàn)略預(yù)期的差距。(2)目