組織行為學(xué)考試和答案解析(已修改)
2025-07-05 06:01 本頁面
【正文】 《組織行為學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋：：：：：二、簡(jiǎn)答題1．社會(huì)人假設(shè)的主要觀點(diǎn)和管理方式是什么？2. 動(dòng)機(jī)與行為的關(guān)系是什么？ 3. 氣質(zhì)對(duì)組織管理工作的重要意義是什么？ 4. 影響從眾行為的因素有哪些？ 5. 霍桑試驗(yàn)中，為什么試驗(yàn)組和對(duì)照組的生產(chǎn)效率都提高？6. 性格與氣質(zhì)的關(guān)系是什么？7. 根據(jù)角色（維護(hù)角色、任務(wù)角色）將群體分類，并說明如何這些群體的管理？8. 保健因素和激勵(lì)因素的區(qū)別是什么？ 9. 分析能力、知識(shí)和技能的關(guān)系是什么？10. 中國(guó)的傳統(tǒng)文化對(duì)于理解企業(yè)員工組織承諾的影響是什么？ 11. 精神激勵(lì)應(yīng)注意哪些問題？12. 正式組織與非正式組織的關(guān)系是什么？ 13. 社會(huì)知覺的種類有哪些？14. 社會(huì)惰化的原因是什么？15. 群體規(guī)范的功能是什么？16. 成就需要與工作績(jī)效的關(guān)系是什么？ ？ 答：保持和同事之間和諧的關(guān)系。拋棄完美主義標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)減低工作要求。推遲滿足感，工作中建立先難后易的次序。分清責(zé)任，并承擔(dān)屬于自己的責(zé)任。每天適當(dāng)做一些體育鍛煉活動(dòng)三、案例分析題（26分）“上旬拉平”。在安排上旬生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，將難干和易干的活搭配分給每個(gè)人，使每個(gè)人在上旬完成的生產(chǎn)指標(biāo)基本拉平，這樣不致挫傷他們完成本月任務(wù)的積極性?！爸醒~”。在中旬，把所有容易的活全部安排下去。同時(shí)，根據(jù)需要也適當(dāng)安排些難干的活，使多數(shù)工人在中旬就可超額完成一些工時(shí)?！跋卵€(wěn)住”。在中旬已經(jīng)超額的前提下，下旬把所有難干的活安排下去。這時(shí)得獎(jiǎng)已成定局，再多干就可多超，即使難干的活也感到義不容辭，勇于承擔(dān)。我們的課本中把它做為雙因素理論的運(yùn)用，請(qǐng)解釋它是怎樣利用雙因素理論的？雙因素理論又叫激勵(lì)因素——保健因素理論是美國(guó)的行為科學(xué)家弗雷德里克赫茨伯格Fredrick Herzberg于1959年提出來的。 他認(rèn)為造成員工對(duì)工作不滿的因素主要是由于公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級(jí)的關(guān)系、地位、安全等方面的因素處理不當(dāng)導(dǎo)致的。赫茨伯格把這一類因素稱為保健因素hygiene factor。保健因素的滿足對(duì)職工產(chǎn)生的效果類似于衛(wèi)生保健對(duì)身體健康所起的作用。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物它不能直接提高健康水平但有預(yù)防疾病的效果它不是治療性的而是預(yù)防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、監(jiān)督、人際關(guān)系、物質(zhì)工作條件、工資、福利等。當(dāng)這些因素惡化到人們認(rèn)為可以接受的水平以下時(shí)就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí)它只是消除了不滿意并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度這就形成了某種既不是滿意、又不是不滿意的中性狀態(tài)。赫茨伯格從案例調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)使員工感到滿意的因素主要是工作富有成就感、工作成績(jī)能得到社會(huì)承認(rèn)、工作本身具有挑戰(zhàn)性、負(fù)有重大的責(zé)任、在職業(yè)上能得到發(fā)展和成長(zhǎng)等。這類因素的改善能夠激勵(lì)員工的積極性和工作熱情從而提高生產(chǎn)率。赫茨伯格把這類因素稱作激勵(lì)因素motivation factor。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè)如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì)它們能消除不滿意防止產(chǎn)生問題但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度也不會(huì)產(chǎn)生積極的激勵(lì)。按照赫茨伯格的意見管理當(dāng)局應(yīng)該認(rèn)識(shí)到保健因素是必需的不過它一旦使不滿意中和以后就不能產(chǎn)生更積極的效果。只有“激勵(lì)因素”才能使人
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