【正文】 系：能力和知識、技能的性質(zhì)不同，但是三者之間存在著相互影響、相互促進(jìn)的關(guān)系。間接地，它會有利于員工建立和組織的情感承諾。（2）原因之一不公平感；原因之二是“責(zé)任分散”。其次，在大型企業(yè)或其他組織中，高成就需要者并不一定是一個優(yōu)秀的管理者，原因是高成就需要者往往只對自己的工作績效感興趣，并不關(guān)心如何影響別人去做好工作。16. 成就需要與工作績效的關(guān)系是什么？ 答：在大量的研究基礎(chǔ)上，麥克里蘭對成就需要與工作績效的關(guān)系進(jìn)行了十分有說服力的推斷。（2）人際知覺，指對人與人之間關(guān)系的知覺。（4）人際關(guān)系。能力是指直接影響活動效率，使活動順利完成的個性心理特征。對于長期目標(biāo)來說，團(tuán)隊(duì)群體是最有績效的，這種群體的領(lǐng)導(dǎo)可以放心大膽地充分授權(quán)給下級。（2）成員間良好的相互關(guān)系。其次，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來合理調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)團(tuán)體戰(zhàn)斗力。換句話說，知覺是客觀事物直接作用于感官而在頭腦中產(chǎn)生的對事物整體的認(rèn)識。保健從人的環(huán)境中消除有害于健康的事物它不能直接提高健康水平但有預(yù)防疾病的效果它不是治療性的而是預(yù)防性的。拋棄完美主義標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)減低工作要求。 他認(rèn)為造成員工對工作不滿的因素主要是由于公司政策、行政管理、監(jiān)督、與主管的關(guān)系、工作條件、與下級的關(guān)系、地位、安全等方面的因素處理不當(dāng)導(dǎo)致的?！督M織行為學(xué)》綜合復(fù)習(xí)資料參考答案一、名詞解釋： 組織行為學(xué)：是一門新興學(xué)科，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果。3. 氣質(zhì)對組織管理工作的重要意義是什么？ 首先，根據(jù)人的氣質(zhì)特征來調(diào)動人的積極性，合理用人。經(jīng)進(jìn)一步的分析發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致生產(chǎn)效率上升的主要原因如下：（1）參加實(shí)驗(yàn)的光榮感。這種群體對于應(yīng)付緊急任務(wù)很適合，但很容易瓦解。這類因素的改善，或者使這類需要得到滿足，往往能給職工以很大程度上的激勵，產(chǎn)生工作的滿意感，有利于充分、持久的調(diào)動職工的積極性；即使不具備這些因素和條件，也不會引起職工太大的不滿意。中國式的交流模式是間接的，個體盡量減少丟面子，并保持和諧的關(guān)系。由于個體的需要是無止境的，正式組織很難滿足其所有的需要，非正式組織便常常伴隨著正式組織產(chǎn)生，所有說正式組織和非正式組織是相促而生，相伴而存的。這種帶有情緒色彩的共同意見，對個人行為具有約束作用，使其不至于違反群體規(guī)范。最后，可以對員工進(jìn)行訓(xùn)練來激發(fā)他們的成就需要。（2）評價(jià)準(zhǔn)則的功能。因此，隨著生產(chǎn)力水平和人員素質(zhì)的提高，應(yīng)該把重心轉(zhuǎn)移到以滿足較高層次需要即社交、尊重、自我實(shí)現(xiàn)需要的精神激勵上去。10. 中國的傳統(tǒng)文化對于理解企業(yè)員工組織承諾的影響是什么？ （1）對權(quán)威的尊重。一般是先著重任務(wù)角色，待群體有幾次成功經(jīng)驗(yàn)后，就可以削弱任務(wù)角色而更多地注意維護(hù)角色。氣質(zhì)可以影響性格的表現(xiàn)方式，使同一性格內(nèi)容有不同的表現(xiàn)色彩。情緒的穩(wěn)定性、個人自信情況、性格特征、態(tài)度與價(jià)值觀以及個人的生活經(jīng)歷的不同都會對從眾行為造成一定的影響。其主要內(nèi)容包括以下幾個方面：（1）交往需要是人們行為的主要動機(jī)，是人與人之間形成認(rèn)同感的主要因素（2）工業(yè)革命以來，專業(yè)化分工和機(jī)械化使勞動失去了內(nèi)在的樂趣而趨于單調(diào)，因此必須從工作的社會意義上尋找安慰（3）非正式組織通過人際關(guān)系所形成的影響力，比正式組織的管理措施和獎勵對人具有更大的影響（4）組織領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該滿足職工歸屬、交往和友誼的需要，工作效率會隨著職工社會需要的滿足程度而提高根據(jù)這一假設(shè)，相應(yīng)的管理措施包括：首先，管理人員不能只考慮如何完成工作任務(wù)，應(yīng)當(dāng)關(guān)心人、體貼人，愛護(hù)、尊重員工，致力于建立融洽的人際關(guān)系，提高組織士氣。赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵假設(shè)如工資刺激、人際關(guān)系的