【正文】 題目： 淺析知識(shí)性員工的激勵(lì)及對(duì)策分析 摘要在21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的主要資本,而知識(shí)型員工擁有的人力資本是企業(yè)價(jià)值增值的重要源泉，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)的創(chuàng)造、利用與增值，資源的合理配置，最終都要靠知識(shí)的載體——知識(shí)型員工來實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)是研究如何真正調(diào)動(dòng)其員工的內(nèi)在積極性,是企業(yè)管理中的重要組成部分。本文對(duì)知識(shí)型員工的概念及特征進(jìn)行了分析,研究了知識(shí)型員工特殊需求。又從現(xiàn)實(shí)出發(fā)，分析了知識(shí)型員工激勵(lì)存在的現(xiàn)實(shí)困境及其原因分析。從企業(yè)知識(shí)型員工的特殊性出發(fā),研究了知識(shí)型員工的激勵(lì)模型，對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)提出了基本要求和策略，以期能夠企業(yè)了解如何有效地激勵(lì)知識(shí)型員工，如何為企業(yè)留住知識(shí)型員工，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，保障企業(yè)的長(zhǎng)久生存和發(fā)展。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工；激勵(lì)；人本管理；全面薪酬；企業(yè)文化AbstractIn the 21st century information age, knowledge economy in economic development, production and operation of the capital and knowledgebased staff of human capital is the value added value of an important source of petition between panies of knowledge creation and use of resources reasonable with more valueadded, configuration and ultimately depend on the carrier, to materialize knowledgebased. Motivation is the study how to really bring its staff, the initiative is an important part of the enterprise management. This paper analyzed the concept and characteristics of the of the knowledgeworkers, research the special needs of the them. From reality, the staff motivational of knowledgebased real trouble, and the reasons for analysis. Employees from enterprises, knowledgebased particularity of the knowledgebased staff of the model of the knowledgebased staff made the basic requirements and strategies to be an enterprise to understand how to effectively to stimulate knowledgebased enterprises, how to keep staff, knowledgebased enterprises core petitiveness of enterprises and security for survival and development.Key words: Knowledge Worker。Motivation。 Humanism management。Full salary strategic。 Enterprise culture目錄1 知識(shí)型員工及其概念 1 知識(shí)型員工的概念 1 知識(shí)型員工的特征 1 知識(shí)型員工的需求因素分析 2 個(gè)人成長(zhǎng)的需要 2 工作自主的需要 3 取得成就的需要 3 環(huán)境支撐的需要 3 物質(zhì)財(cái)富的需要 3 尊重與參與需要 32 知識(shí)型員工激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)困境 3 員工流動(dòng)頻繁 3 績(jī)效難以考核 3 自我管理效果不理想 43 知識(shí)型員工激勵(lì)現(xiàn)有困境的原因分析 4 人力資源管理理念滯后 4 缺乏科學(xué)的員工管理體系 5 重組織價(jià)值忽視個(gè)體需要 5 重使用輕開發(fā) 5 薪酬制度欠合理 6 激勵(lì)機(jī)制欠完善 64 知識(shí)型員工的激勵(lì)模型 65 知識(shí)型員工的激勵(lì)對(duì)策 7 實(shí)行人本管理 7 充分地授權(quán)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值 7 完善職業(yè)培訓(xùn)機(jī)制 9 建立綜合測(cè)評(píng)體系 9 實(shí)施全面薪酬戰(zhàn)略 10 寬容式管理，實(shí)行彈性工作制 10 其他激勵(lì)政策 116 結(jié)語 12參考文獻(xiàn) 14致謝 15 在21世紀(jì)，具有創(chuàng)新能力的知識(shí)型員工是企業(yè)生存、發(fā)展的核心要素，他們的創(chuàng)造力是公司價(jià)值增值的源泉，這已成為企業(yè)界的共識(shí)。生產(chǎn)工具開始轉(zhuǎn)移到了知識(shí)型員工的手中，因?yàn)橹R(shí)型員工的生產(chǎn)工具是存在其大腦中的知識(shí)。美國著名管理大師德魯克指出：“二十世紀(jì)人類的主要貢獻(xiàn)是使手工工作者的勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了50倍。同樣二十一世紀(jì)人類面臨的主要任務(wù)，是如何大力提高知識(shí)工作者的勞動(dòng)生產(chǎn)率。”知識(shí)工作者的勞動(dòng)有許多特點(diǎn)，相應(yīng)地對(duì)知識(shí)工作者的激勵(lì)也應(yīng)遵循其特殊的規(guī)律。1 知識(shí)型員工及其概念 知識(shí)型員工的概念知識(shí)型員工（或稱知識(shí)工作者，Knowledge Worker）的概念最早是美國管理學(xué)家彼得德魯克提出來的，他認(rèn)為知識(shí)型員工是指：“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)與概念、利用知識(shí)或信息工作的人”。彼得德魯克當(dāng)時(shí)提出的這個(gè)術(shù)語，實(shí)際上是特指一個(gè)經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。今天這個(gè)術(shù)語在實(shí)際使用中有了更多的內(nèi)涵。加拿大著名的學(xué)者弗朗西斯赫瑞比說：“簡(jiǎn)而言之，知識(shí)型員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多于用手的人們。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加值?！庇嘘P(guān)學(xué)者對(duì)目前較有代表性的“知識(shí)型員工”的定義進(jìn)行了歸納，認(rèn)為主要有以下幾種觀點(diǎn)：(1)職位論。主要以員工從事的工作崗位性質(zhì)進(jìn)行界定，認(rèn)為知識(shí)型員工通常在研究開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營銷及廣告、銷售、資產(chǎn)管理、會(huì)計(jì)計(jì)劃、法律事務(wù)和金融、管理咨詢等領(lǐng)域工作，而高科技企業(yè)中的研發(fā)人員是管理學(xué)界所普遍認(rèn)可的知識(shí)型員工的典型。(2)能力論。主要認(rèn)為“知識(shí)型員工一般是指具有從事生產(chǎn)、創(chuàng)造、擴(kuò)展和應(yīng)用知識(shí)的能力，為企業(yè)(或組織)帶來知識(shí)資本增值，并以此為職業(yè)的人”。他們通過自己的創(chuàng)意、分析、判斷、綜合、設(shè)計(jì)給產(chǎn)品帶來附加價(jià)值。(3)學(xué)歷論。該觀點(diǎn)認(rèn)為“知識(shí)型員工指的是會(huì)電腦、懂技術(shù)或掌握管理技能和能夠不斷自我更新知識(shí)的大中專學(xué)歷以上的員工?！? 知識(shí)型員工的特征彼得德魯克說：“知識(shí)型員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用?！睘榇?，必須充分了解及掌握知識(shí)型員工的特點(diǎn)，才能更好地激勵(lì)知識(shí)型員工。 （1）自主性。知識(shí)型員工工作過程是大腦復(fù)雜的思維過程，較少受時(shí)間和空間的限制，也沒有確定的流程和步驟，自主性強(qiáng)，很難根據(jù)員工的行為識(shí)別出他們所付出的努力，管理者難以對(duì)其實(shí)現(xiàn)較低成本的有效監(jiān)督與控制。 （2）創(chuàng)新性。創(chuàng)新是知識(shí)型員工最重要的特征。知識(shí)型員工從事的不是簡(jiǎn)單重復(fù)性工作，而是在易變和不完全確定的系統(tǒng)中充分發(fā)揮個(gè)人的潛能和靈感，應(yīng)對(duì)各種可能發(fā)生的情況，推動(dòng)著技術(shù)的進(jìn)步，不斷使產(chǎn)品和服務(wù)得以更新。 （3）蔑視權(quán)威。知識(shí)型員工由于具有某種特殊技能，往往可以對(duì)其上司、同僚和下屬產(chǎn)生影響。也由于自己 在某一方面的特長(zhǎng)和知識(shí)本身的不完善性使得知識(shí)型員工并不崇尚任何權(quán)威，如果有的話，那就是他自己。 （4）流動(dòng)意愿強(qiáng)。知識(shí)型員工可能對(duì)組織的忠誠度較低而更多地忠誠于他們的專業(yè)。出于對(duì)自己職業(yè)的感覺和發(fā)展前景的強(qiáng)烈追求，導(dǎo)致這一類型員工在企業(yè)間流動(dòng)頻繁。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，資本不再是稀缺要素；知識(shí)取代了它的位置，長(zhǎng)期保持雇傭關(guān)系的可能性不斷降低。 （5）較強(qiáng)的成就動(dòng)機(jī)。與一般員工相比，知識(shí)型員工更在意實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并強(qiáng)烈期望得到社會(huì)的承認(rèn)與尊重，并不滿足于被動(dòng)地完成一般性事務(wù)，而是盡力追求完美的結(jié)