【正文】 卡耐基的領導藝術——卡耐基的二十四項領導黃金法則※ 一本無與倫比的領導圣經！——《時代周刊》※ 的確，卡耐基先生并不是什么管理學家，但他那卓越的人際技巧，卻是最有效的領導手段——我想這就是卡耐基領導人培訓班取得成功的主要原因?！说枚爬耍ㄖ芾韺W家）※ 這兒（卡耐基領導人培訓班）所教的與學校里所講的完全不同，但卻非常有用。從這兒學到的東西使我在擔任GE領導職務期間受用無窮?！芸隧f爾奇（通用電氣CEO）※ 我很早就聽說了卡耐基先生和他創(chuàng)辦的領導人培訓班的大名，雖然我已無緣拜會卡耐基先生本人，但通過在培訓班的學習，使我堅定了從政的決心——我堅信自己有朝一日一定能成為一個和亞伯拉罕林肯總統(tǒng)一樣從小地方走出來的成功領導人！——比爾克林頓（美國前總統(tǒng)）※ 這是一本被“挖掘”出來的書——要知道，在長達半個世紀的時間里，它一直只為少數人所了解和擁有：這些幸運兒就是卡耐基領導人培訓班的學員們，他們畢業(yè)后無一例外成為國家的精英。因此我們的嫉妒是可以想見的。但幸好從今天開始，它終于和我們所有人見面了！——《時代周刊》（）作者簡介——戴爾卡耐基，世界上最偉大的成功和領導大師，他的代表作《人性的弱點》、《人性的優(yōu)點》風靡世界，擁有無數的讀者；他所創(chuàng)辦的卡耐基領導人培訓班為美國乃至世界培養(yǎng)了無以計數的優(yōu)秀領導人，其中包括美國前總統(tǒng)比爾克林頓和通用電氣前CEO杰克韋爾奇?？突f—— “只要完全遵照這二十四項法則行事，就能輕而易舉贏得下屬的信賴和上司的青睞。總而言之，要成為一個優(yōu)秀的領導人并不難，關鍵在于完全掌握并熟練運用這些法則?！笨突鶊孕牛好總€人身上都有著巨大的潛能，領導者的任務就是喚醒這些潛能，并把他們團結起來朝一個既定的目標前進，如此一來就是一個成功的領導。領袖不是天生的，而是可以訓練出來的！卡耐基領導法則之一想成為優(yōu)秀的領導，先得是一個完整的人！● 在你的生活中，工作與休閑、事業(yè)與家庭的比重應該是平衡的，否則，就有缺陷、不稱職，當然更談不上優(yōu)秀了?！突I導箴言167。 享受平衡的生活，留一點空閑給工作以外的事，對每一個人都是非常重要的。這樣做，不但使人感覺生活更幸福美滿，而且也一定會令人在工作時精力更充沛、精神更集中，并更具效率。167。 作為一個領導，無論在辦公室、家里或旅途中，都應隨時隨地保持生活的平衡，這是非常好的一件事。167。 千萬不要再把花在家人、運動或休閑的時間看成是徒勞無功。大多數領導者在休閑時老是覺得愧疚。必須克制不要再那樣想。因為“悠閑”并不是罪惡的字眼。167。 生活平衡的重要性，每個人都應了解，做為領導者尤其需要了解并重視起來。▲多和你的家人在一起——在我們的工作、學習及生活中，家人的重要性是無可比擬的！他們可以在你疲勞時讓你享受到放松和溫暖的感覺；在你失意或失落時，可以讓你重新恢復積極和勇敢的信心。他們絕對不會為你的流淚和沮喪而笑話你，他們會和你一起哭和笑，為你分憂從不計報酬；他們懂得欣賞你的優(yōu)秀并引以為榮，他們會在你需要的時候，總時時站在你的身邊，不會離去……忘卻家人，只談工作，效率并不高，因為你不是一個完整的人！▲別把你的人生經營成一只“獨腳凳”——平衡豐富的人生是一只“多腳凳”，它是一個由家庭、朋友、事業(yè)、愛情與健康等多種層面組成的領域。在人生的不同階段，你可能會想要不一樣的東西。中年以后再開始交朋友、培養(yǎng)興趣也不是不可能，但是想想看，一位50歲的人，平生第一次學騎腳踏車會是多么吃力的一件事情?。〖偃缒闶且粋€游泳運動員，只是水性好就行了嗎？你一定得有一副強健的體魄才行！▲合理地分配工作與休閑的時間——類比設計的雷史塔塔認為能合理地分配工作與休閑時間絕對是一項“對領導最大的挑戰(zhàn)”。但是，努力克服這項挑戰(zhàn)卻是十分值得。佛里特財務公司的約翰羅濱遜早已了解到幸福的家庭生活所帶來的好處。他說：“我心中沒有絲毫懷疑，我確知對我最重要的不是顯赫的頭銜、高薪、股票或鄉(xiāng)村別墅。在我的生命中最重要的是我自己、妻子以及我的家人。我常常注意兩者之間是否平衡，假如我發(fā)現太重視工作而忽略了家庭，我就會對自己說：我不能接受那份工作，我最好拒絕那餐晚宴。我絕不能用家庭生活去交換這些東西?！薄S時隨地保持真正的平衡——國際商業(yè)銀行桑德斯卡普公司總裁湯姆桑德斯把工作開心排在生活優(yōu)先順序的最前面。追求物質的成就并沒有什么不對，然而，單靠它絕對不足以構成美滿的人生。平衡人生的方法和步驟：★首先，改變你的態(tài)度；★其次，你得抽出時間來從事休閑活動；★最后，當然是立刻行動，開始參加那些與工作無關的活動。卡耐基領導法則之二能影響他人的人，才能領導他人！● 一個不能影響他人的人，無論他的才華多么優(yōu)秀、突出，也是枉然，因為他缺乏一種最根本的領導能力——影響力?！突I導箴言167。 一個領導者確實能把理想變成現實，但必須加入另一關鍵因素——其他人。一個領導者不僅應通過自己努力，還應通過其他的人共同努力實現理想。自以為是是領導者卻沒有人追隨絕不是真正的領導者。167。 當一名追隨者也沒有什么不光彩。況且大多數領導者一開始都是跟隨者。他們能成為杰出的領導者的原因，是因為他們開始是聰明的追隨者。167。 領導者應常帶給大家新觀念、新刺激，否則團體很難有進步和發(fā)展。如果領導安于現狀，缺乏創(chuàng)意，會使大家跟著不思進取。167。 稱職的領導不靠頭銜來得到下屬的尊重。在頭銜上花費太多精力卻很少注意其他東西會失去更多。稱職的領導應對愿意進來的人開放辦公室，工作方式也應不拘一格。167。 你再也不能發(fā)號施令，你必須運用領導力，而領導力靠的是真正的人際關系能力。167。 領導絕非只有一條正確的路，其實，優(yōu)秀的領導人個性五花八門。他們有的好動、有的安靜、有的滑稽、有的嚴肅；有的緊張、有的溫和、有的熱情、有的羞怯。他們更不分年齡、種族與性別。→ 一個優(yōu)秀的領導者能把理想變成現實——Ⅰ、領導才能是把理想轉化為現實的能力，而且，在實現理想的過程中，善于加入另一關鍵因素——其他人。Ⅱ、真正的領導者應是能影響別人、使人自動追隨自己的人物，他能使別人參加進來與他一起工作，他能鼓舞周圍的人朝著他的理想、目標和成功邁進。Ⅲ、領導者最核心的東西就是他的個性和洞察力。Ⅳ、優(yōu)秀的領導者人物是能持續(xù)成長、發(fā)展和學習的人。Ⅴ、個性、理想、與他人溝通和激發(fā)他人積極性的能力——是構成領導才能的基本要素。→成功的領導者都曾是聰明的追隨者。當一名追隨者也沒有什么不光彩的。況且大多數領導者一開始都是追隨者。最有效的追隨者，往往能很快地成為領導者。聰明的跟隨者有很多機會，包括從其他領導者那里得到的機會。從某種意義上講，世界上只有兩種人：一種是領導者，另一種是追隨者?！晒φ咧猿晒Φ脑E竅是他必須具備以下素質：*毫不動搖的勇氣。*良好的克制能力：自我控制為跟隨者樹立了榜樣，使其效仿。*強烈的正義感：可以獲得下屬和同事的尊重和尊敬。*堅定的決心：優(yōu)柔寡斷是個人的致命缺點，更不能成功地領導他人。*能做計劃：事業(yè)和工作就象一條船，計劃是就是舵，沒有它，遲早船會觸礁沉沒。*奉獻精神。*迷人的個性。*掌握詳情：成功的領導者需要掌握該職位的一切詳細情況。*同情下屬：這必然要求我們要理解和懂得他們的困難。*有責任感：成功的領導者只有愿為下屬的缺點和錯誤承擔責任，才能繼續(xù)擔任領導，下屬犯了錯顯示他的領導不稱職，他必須考慮失敗的是他本人。*富有合作精神：領導者需要力量，力量則需要合作。*快速的決斷能力：領導人物都是具有快速決斷能力的人，即使是不太關鍵的小事也是這樣。*要善于與員工溝通：所謂溝通是一個人向另一個人傳遞信息并使之理解的過程。領導者與下屬之間的溝通必須注意以下幾點：不要為顯示權威而爭吵。防止撒手不管的態(tài)度。注意言辭。大多數員工接受這樣的事實：領導的工作就是傳達命令 和指令。由此產生的爭吵大多與傳達命令的方式有關，要注意怎樣選擇言辭并注意表達方式。不能假設員工已經理解。鼓勵員工提出問題，并通過重復或演示來 提高員工的抵觸和誤解。發(fā)要發(fā)出太多指令。濫用指令將會自食其果，因此領導者對所發(fā)出的指令要有所選擇，命令要短、中肯。如果可能，等一項指令完成后再發(fā)出另一項。提供員工所需的材料（提供足夠和適當的支持與服務）。防止指令不一致。不要只選那些順從的員工。有些人天生就喜歡合作，而另一些人則會考慮他們自己的情況。不要讓情愿做的人超負荷而冷落不愿干的人。盡量不要批評人。以讓員工去做他們不想做的工作來懲罰他們是不明智的，員工有權希望分配合理的工作。最關鍵的是不要玩火。新官上任時往往想在下屬面前顯示自己的權威。領導者要知道強制員工合作和尊重自己也許會引火燒身。要善于傾聽（聆聽）*正確激勵和贊揚員工。冷酷和嚴肅或許很威嚴，但往往會壞事，只有正面表揚，既給足了下屬面子，又增強了他們的信心，讓他們做得更好。*敢于冒險?？突J為：克服不確定、信息不完善性的最好方法，莫過于組織內有一位冒險精神的戰(zhàn)略家。冒險與收獲往往結伴而行。*領導者要有創(chuàng)意。領導者應常常給大家新觀念、新刺激，否則團隊很難有進步和發(fā)展。因為如果領導者安于現狀，缺乏創(chuàng)意，會使大家跟著不思進取?！≌咧允〉脑虿荒芙M織詳細的資料。不論是領導者還是追隨者，當承認了“太忙”，而不能改變他的計劃或不能花精力去應付緊急事件時，也就承認了他的無能。作為領導者必須掌握與職位有關的詳細資料，并養(yǎng)成把它交給副手的習慣。不愿提供低卑的服務。偉大的領導者在需要時也許會做本可以讓別人去做的事?！澳銈冎凶顐ゴ蟮娜藢⑹谴蠹业钠腿恕?，這便是領導者受尊重的真正原因。盼望著從他們的地位中得到報酬，而不是憑借他們干了什么得到報酬。世界不會付給光說不干的人報酬，它只會付給做了事或引導別人做事的人報酬。害怕競爭缺乏敏銳的思維。沒有敏銳的思維便無法應付緊急情況，不能制定出有效的計劃。自私。領導者將所有下屬的成就占為己有時，一定會遭到下屬的不滿。真正偉大的領導者總是把所有榮譽分給下屬，因為這種表揚更能鼓舞人的積極性。無節(jié)制。下屬不會聽命于毫無節(jié)制的領導，任何放縱都會毀掉領導者的毅力和活力。不守信。也許這點應該列在最前面。不守信的領導無論對自己和下屬都是不幸。強調領導的權威。領導應通過鼓勵和表揚而不應該施加威脅指揮下屬。注重頭銜。稱職的領導應對任何愿意進來的人開放辦公室，工作方式也應不拘一格，而在頭銜上花費太多精力卻很少注意其他東西會失去更多。以上錯誤中任何一種均可讓領導者遭遇滑鐵盧?！I導者的八大原則關心、尊重和理解下屬：并為其提供發(fā)展的機遇，使其銘記領導的知遇之恩，從而達到士為知己者死的目的。善待員工應把對人的管理放在第一，領導人不要把員工簡單地當作勞動力的出賣者，而應當看成是共同完成工作的合作者，讓他們參與重大決策，尊重他們的人格。人是企業(yè)的第一要素，錢沒有了可以再賺，但如果失去了人心，則是用再多的錢也買不回來的。贏得人心就贏得了企業(yè)的成功，同時也贏得了領導的成功。分工授權，用人不疑：所謂分工授權，就是大權集中，小權分散，把職務、權利、責任和目標，四位一體授給合適的負責人，這是領導人的要決。管理界有句行話：“有責無權活地獄?！卑褭嗬o敢于負責任的人是人盡其才，能提高管理效能，這才是真正有效的領導。領導應有寬容精神：社會心理學中，把寬宏大量解釋為有權處罰而不加處罰，有權報復而不加報復。領導者的寬容首先應表現在能容忍下屬對自己的抱怨，有抱怨才能從中知道自己的不足和缺點，并有助于你了解下屬。領導者的寬容還表現在對下屬的缺點錯誤給予容忍。有高峰必有峽谷，才干越高的人缺點越明顯。用人應求其所長，容其所短。一個成功的領導者不僅能容忍下屬的缺點和錯誤，而且還要鼓勵下屬犯“合理性錯誤”?？突J為，員工如果在一年當中沒有犯過任何“合理性錯誤”，則說明他沒有創(chuàng)造性，缺乏競爭力，心理素質和工作能力都成問題，不可能有所建樹。一個不敢冒險的人在競爭中失去的機會也必然很多。提倡失敗和鼓勵犯錯對現代領導者有以下好處：↑領導允許合理的錯誤、失敗存在，下屬容易把它看成“大度”，而虛懷若谷的領導者不難建立威信?！I導者不但不糾纏下屬的失敗，反而給予適當的鼓勵會營造一種輕松的工作環(huán)境，下屬因而更加積極主動?！绻霈F錯誤，下屬沒有禁忌，不會隱瞞，更不會尋求庇護，可能很快找到錯誤原因，利于解決問題。↑正視錯誤、失敗，樂于接受教訓，并且一人有疾眾人會診，這種教訓是一種財富，也有助于形成良好的人際環(huán)境。所以，領導者要有容人之量，寬以待人，嚴于律己，這是處理好人際關系的一種必需的品質。承認下屬的勞動價值：人的所有行為都源于對利益的追求，所以，當下屬運用智慧為決策者作出貢獻時，領導者對其成績要充分肯定和表揚，同時給予物質報酬作為獎勵。領導者要有如下觀念：不是你在養(yǎng)活下屬，而是下屬通過工作在養(yǎng)活你，為你創(chuàng)造財富！因此，作為領導者應調動下屬的積極性給予其合理的報酬，做到財富分享。善用幽默的語言：人際交往中，詼諧、幽默的談吐往往是討人喜歡并能讓別人樂意與之交往的關鍵。作為領導者如果注意自己談吐的技巧，就能夠使下屬在輕松和諧的環(huán)境里完成工作并和下屬關系融洽，大大提高自己的影響力。要樂于接受監(jiān)督：“金魚缸”式的管理——金魚缸是玻璃做的，不管從哪個角度觀察里面的東西都很清晰。因此所謂的“金魚缸”管理實際上是管理的“透明度”。領導者增大管理的透明度讓自己的行為置于眾目睽睽之下，就會有效地避免管理特權的發(fā)生。員工的眼睛是雪亮的，老板的任何行為他們都會看在眼里，如果你以權謀私他們便會看不起你。要保持清廉簡樸：節(jié)儉不但是種美德而且更是致富的捷徑。節(jié)儉行為用在現代管理上同樣具有導向價值——誘導員工增收節(jié)支，不斷降低各項成本，提高經濟效益。因為，領導的言行舉止絕對是下屬關心的焦點和效仿的榜樣。善于網羅人才：網羅你所需要的各種人才，知人善任，是卡耐基成就事業(yè)的首要秘訣。他說：“我的工作就是激發(fā)他們（智囊團）提供最佳服務的愿望?！睒酚诜窒碡敻皇强突劬竦捏w現。他曾說：“最關鍵的是領導者要明白分享之道——千萬不能