【正文】 第一節(jié) ERP概念及發(fā)展史　　 ERP原理近年來，隨著各大媒體的廣泛報道、各種研討會的大量召開，ERP像颶風一樣席卷神州大地，各行各業(yè)似乎都覺得自己與ERP有關。與此同時，原來的MRPⅡ軟件改頭換面變成了ERP，原來沒有相關產品的廠商也推出了自己的ERP軟件，似乎只有冠以ERP的軟件才上檔次、夠水平。而用戶卻眼花繚亂，剛剛用上了財務軟件，才知道了MRP、MRPⅡ，又來了ERP，那它們到底是什么呢？ 在這一章里，我們將著重介紹ERP的相關概念和它的發(fā)展史，以及ERP在我國工業(yè)企業(yè)中的應用狀況。ERP概念及發(fā)展史供應鏈和信息集成是ERP原理所依據(jù)的兩項最基本的概念。理解ERP，首先要理解供應鏈和信息集成。 供應鏈供應鏈（Supply Chain）一詞是按原文直譯的，也稱供應鏈或供銷鏈，但實質它含有“供”與“需”兩方面的含義，可以理解為供需鏈。供給鏈概念早在80年代就已經(jīng)提出，近年來同后勤保證體系（Logistics）一起，已為制造業(yè)管理文獻和軟件普遍采用?！發(fā)ogistics”一詞的原意是后勤學，最初用于軍事科學；狹義的后勤只包括武器裝備和各種軍需品，廣義上講，還包括了軍事行動中各類人員和資源的調動?，F(xiàn)代管理往往以90年代初的海灣戰(zhàn)爭為例來說明“l(fā)ogistics”的意義，并把它應用于制造業(yè)的計劃與控制原理中，實現(xiàn)按規(guī)定時間，規(guī)定的地點，得到規(guī)定數(shù)量的“軍需品（物料）”。因此，我們可以把“l(fā)ogistics”理解為一種“需求保證體系”，以與“質量保證體系”相呼應。供給鏈雖然是在ERP/MRPⅡ之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，但是用它更能說明ERP/MRPⅡ的中心思想。各種用于制造業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈的概念。1997年起，APICS的CPIM資格考試增加了供給鏈的內容，說明其重要性。任何制造業(yè)都是根據(jù)客戶或市場的需求，開發(fā)產品，購進原料，加工制造出產品，以商品的形式銷售給客戶，并提供售后服務。物料（在ERP系統(tǒng)中，物料一詞是所有制造計劃對象的統(tǒng)稱）從供方開始，沿著各個環(huán)節(jié)（原材料──在制品──半成品──成品──商品）向需方移動。每個環(huán)節(jié)都存在“需方”與“供方”的對應關系，形成一條首尾相連的長鏈，成為供給鏈。在供給鏈上除了物料的流動外還有信息的流動。信息有兩種類型，其中需求信息（如預測、銷售合同、主生產計劃、物料需求計劃、加工單、采購訂單等）同物料流動方向相反，從需方向供方流動；由需求信息引發(fā)的供給信息（如收貨入庫單、完工報告、可供銷售量、提貨發(fā)運單等），同物料一起沿著供給鏈從供方向需方流動。從形式上看，客戶是在購買商品，但實質上，客戶是在購買提供給自己的效益，也就是購買商品的市場價值（使用價值）。各種物料在供給鏈移動，是一個不斷增加其市場價值或附加值的增值過程。因此，供給鏈也有增值鏈（Value－added Chain）的含義。企業(yè)的競爭力在于其經(jīng)營戰(zhàn)略能使企業(yè)各項業(yè)務活動的結果，同其競爭對手相比，能提供給客戶更多的市場價值，同時獲取較多的利潤。 正因為有市場需求，才產生企業(yè)的各項業(yè)務活動；而任何業(yè)務活動都會消耗一定的資源。消耗資源會導致資金流出，只有當消耗資源生產出的產品或服務出售給客戶后，資金才會重新流回企業(yè)，并發(fā)生利潤。因此，供給鏈上還有資金的流動。為了合理利用資金，加快資金周轉，必須通過企業(yè)的財務成本系統(tǒng)來控制供給鏈上的各項經(jīng)營生產活動；或者說，通過資金的流動來控制物料的流動。 。圖中銷售一環(huán)，可能是企業(yè)內部的業(yè)務，也可能是企業(yè)外部的銷售代理，因此，標識在企業(yè)的邊框線上。 供給鏈原理圖 一個企業(yè)的原料是它供方的產品，供給鏈以類似的形式從企業(yè)向供方延伸；這個企業(yè)的成品又會是它需方的原料，供給鏈又向需方延伸。整個社會生產就是一條首尾相連、交叉錯縱的供需長鏈；它說明企業(yè)內部的物流同供需雙方的物流是息息相關的。企業(yè)的經(jīng)營生產活動必須同它的需方和供方密切相連，并把它們納入自己的計劃與控制系統(tǒng)?？梢哉f，供給鏈是一種說明商品生產供需關系的系統(tǒng)工具。 ERP從供給鏈的概念出發(fā)改變企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略思想，著眼于供給鏈上物料的增值過程，保持信息、物料和資金的快速流動，處理好各個環(huán)節(jié)的供需矛盾，以企業(yè)有限的資源去迎接無限的市場機遇。要求以最少的消耗、最低的成本、最短的生產周期產生出最大的市場價值和利潤。管理信息集成就是要集成供給鏈上所有流程中各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)信息共享，為各級管理人員提供可靠的決策依據(jù)。管理信息系統(tǒng)不僅限于企業(yè)內部，還應集成與企業(yè)有關的外部信息，包括供應商和客戶的信息；這也是精益生產和敏捷生產的主要精神。供給鏈處于一個動態(tài)的環(huán)境，企業(yè)為了對瞬息萬變的信息及時作出響應，必須建立信息集成系統(tǒng)。  信息集成 ERP的一個集成特點，就是體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP同手工管理的主要區(qū)別。管理信息集成的標志，可以從以下幾方面說明： 信息必須規(guī)范化，有統(tǒng)一的名稱、明確的定義、標準的格式和字段要求；信息之間的關系也必須明確定義； 信息的處理程序必須規(guī)范化，處理信息要遵守一定的規(guī)程，不因人而異； 信息的采集、處理和報告有專人負責，責任明確，沒有冗余的信息采集和處理工作。保證信息的及時性、準確性和完整性； 在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)的各類信息； 在時間上，集成了歷史的、當前的和未來預期的信息； 各種管理信息來自統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫，既能為企業(yè)各有關部門的管理人員所共享，又有使用權限和安全保密措施； 企業(yè)各部門按照統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫所提供的信息和管理事務處理的準則進行管理決策，實現(xiàn)企業(yè)的總體經(jīng)營目標。 管理信息集成的效果，決不是簡單的數(shù)量疊加，而是管理水平和人員素質在質量上的飛躍。信息集成和規(guī)范化管理是相輔相成的，規(guī)范化管理是ERP運行的結果，也是運行的條件。應當按照統(tǒng)一的程序和準則進行管理，既不因人而異，隨心所欲，又要機動靈活，適應變化的環(huán)境。在劇烈競爭的市場經(jīng)濟環(huán)境下，管理信息集成系統(tǒng)必將成為所有制造業(yè)在經(jīng)營生產中必不可少的手段。 ERP概念ERP（Enterprise Resources Planning，“企業(yè)資源計劃”），可以從管理思想、軟件產品、管理系統(tǒng)三個層次給出它的定義： 1）是由美國著名的計算機技術咨詢和評估集團Garter Group Inc. 提出了一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標準，其實質是在MRPII（Manufacturing Resources Planning，“制造資源計劃”）基礎上進一步發(fā)展而成的面向供應鏈（Supply Chain）的管理思想； 2）是綜合應用了客戶機/服務器體系、關系數(shù)據(jù)庫結構、面向對象技術、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡通訊等信息產業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產品； 3）是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務流程、基礎數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。 ERP概念層次圖 。所以，對應于管理界、信息界、企業(yè)界不同的表述要求，“ERP” 分別有著它特定的內涵和外延。本書由于主要是針對于企業(yè)界的應用，因此主要是采用第三種定義方式。 對于企業(yè)來說，要理解“企業(yè)資源計劃”（ERP），首先要明確什么是“企業(yè)資源”。簡單地說，“企業(yè)資源”是指支持企業(yè)業(yè)務運作和戰(zhàn)略運作的事物，也就是我們常說的“人”、“財”、“物”。據(jù)此我們可以認為，ERP就是一個有效地組織、計劃和實施企業(yè)的“人”、“財”、“物”管理的系統(tǒng)，它依靠IT的技術和手段以保證其信息的集成性、實時性和統(tǒng)一性。 ERP最初是一種基于企業(yè)內部“供應鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈，將企業(yè)內部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產制造、質量控制、服務維護、工程技術等。 最早采用這種管理方式的是制造業(yè)，當時主要考慮的是企業(yè)的庫存物料管理，于是產生了MRP（物料需求計劃）系統(tǒng)，同時企業(yè)的其他業(yè)務部門也都各自建立了信息管理系統(tǒng)，諸如會計部門的計算機帳務處理系統(tǒng)、人事部門的人事檔案管理系統(tǒng)等，而這些系統(tǒng)早期都是相互獨立，彼此之間缺少關聯(lián)，形成信息孤島，不但沒有發(fā)揮IT手段的作用，反而造成了企業(yè)管理的重復和不協(xié)調。在這種情況之下，MRPII應運而生。它圍繞著“在正確的時間制造和銷售正確的產品”這樣一個中心，將企業(yè)的“人”、“財”、“物”進行集中管理。 ERP可以說是MRPII的一個擴展。第一，它將系統(tǒng)的管理核心從“在正確的時間制造和銷售正確的產品”轉移到了“在最佳的時間和地點，獲得企業(yè)的最大增值”；第二，基于管理核心的轉移，其管理范圍和領域也從制造業(yè)擴展到了其它行業(yè)和企業(yè)；第三，在功能和業(yè)務集成性方面，它都有了很大加強，特別是商務智能的引入使得以往簡單的事物處理系統(tǒng)變成了真正智能化的管理控制系統(tǒng)。 在理解ERP的概念時，我們必須認識到：MRP是ERP的核心功能 　　只要是“制造業(yè)”，就必然要從供應方買來原材料，經(jīng)過加工或裝配，制造出產品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產）、服務業(yè)的主要特點。任何制造業(yè)的經(jīng)營生產活動都是圍繞其產品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外，MRP就是從產品的結構或物料清單（對食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為“配方”）出發(fā)，實現(xiàn)了物料信息的集成──一個上小下寬的錐狀產品結構：其頂層是出廠產品，是屬于企業(yè)市場銷售部門的業(yè)務；底層是采購的原材料或配套件，是企業(yè)物資供應部門的業(yè)務；介乎其間的是制造件，是生產部門的業(yè)務。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先順序，在統(tǒng)一的計劃指導下，把企業(yè)的“銷產供”信息集成起來，就離不開產品結構（或物料清單）這個基礎文件。在產品結構上，反映了各個物料之間的從屬關系和數(shù)量關系，它們之間的連線反映了工藝流程和時間周期；換句話說，通過一個產品結構就能夠說明制造業(yè)生產管理常用的“期量標準”。MRP主要用于生產“組裝”型產品的制造業(yè)，如果把工藝流程（工序、設備或裝置）同產品結構集成在一起，就可以把流程工業(yè)的特點融合進來。 通俗地說，MRP是一種保證既不出現(xiàn)短缺，又不積壓庫存的計劃方法，解決了制造業(yè)所關心的缺件與超儲的矛盾。所有ERP軟件都把MRP作為其生產計劃與控制模塊，MRP是ERP系統(tǒng)不可缺少的核心功能。MRPⅡ是ERP的重要組成　　MRP解決了企業(yè)物料供需信息集成，但是還沒有說明企業(yè)的經(jīng)營效益。MRPⅡ 同MRP的主要區(qū)別就是它運用管理會計的概念，用貨幣形式說明了執(zhí)行企業(yè)“物料計劃”帶來的效益，實現(xiàn)物料信息同資金信息集成。衡量企業(yè)經(jīng)營效益首先要計算產品成本，產品成本的實際發(fā)生過程，還要以MRP系統(tǒng)的產品結構為基礎，從最底層采購件的材料費開始，逐層向上將每一件物料的材料費、人工費和制造費（間接成本）累積，得出每一層零部件直至最終產品的成本。再進一步結合市場營銷，分析各類產品的獲利性。MRPⅡ把傳統(tǒng)的帳務處理同發(fā)生帳務的事務結合起來，不僅說明帳務的資金現(xiàn)狀，而且追溯資金的來龍去脈——例如將體現(xiàn)債務債權關系的應付帳、應收帳同采購業(yè)務和銷售業(yè)務集成起來、同供應商或客戶的業(yè)績或信譽集成起來、同銷售和生產計劃集成起來等，按照物料位置、數(shù)量或價值變化，定義“事務處理（Transaction）”，使與生產相關的財務信息直接由生產活動生成。在定義事務處理相關的會計科目之間，按設定的借貸關系，自動轉帳登錄，保證了“資金流（財務帳）”同“物流（實物帳）”的同步和一致，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實時做出決策?！　RP是一個高度集成的信息系統(tǒng)，它必然體現(xiàn)物流信息同資金流信息的集成。傳統(tǒng)的MRPⅡ系統(tǒng)主要包括的制造、供銷和財務三大部分依然是ERP系統(tǒng)不可跨越的重要組成。所以，MRPⅡ的信息集成內容既然已經(jīng)包括在ERP系統(tǒng)之中，就沒有必要再突出MRPⅡ。（但是由于ERP是以MRPⅡ為核心發(fā)展起來的，而且我國企業(yè)應用MRPⅡ的時間較長，ERP的應用是近些年的事情，因此我們在以后的章節(jié)里常常二者并用，ERP/MRPⅡ實際上是指同一個企業(yè)管理理念在不同時期的發(fā)展程度和發(fā)展階段。）　　結論：從管理信息集成的角度來看，從MRP到MRPⅡ再到ERP，是制造業(yè)管理信息集成的不斷擴展和深化，每一次進展都是一次重大質的飛躍，然而，又是一脈相成的。對MRP、閉環(huán)MRP、MRPⅡ及ERP而言，雖然后者是從前者發(fā)展來的，但并沒有絕對的某項技術落后過時或后者將取代前者的含義。 ERP的發(fā)展史一、企業(yè)管理理論的發(fā)展過程：40年代：為解決庫存控制問題，人們提出了訂貨點法，當時計算機系統(tǒng)還沒有出現(xiàn)。 60年代的時段式MRP：隨著計算機系統(tǒng)的發(fā)展，使得短時間內對大量數(shù)據(jù)的復雜運算成為可能，人們?yōu)榻鉀Q訂貨點法的缺陷，提出了MRP理論，作為一種庫存訂貨計劃──MRP（Material Requirements Planning），即物料需求計劃階段，或稱基本MRP階段。 70年代的閉環(huán)MRP：隨著人們認識的加深及計算機系統(tǒng)的進一步普及，MRP的理論范疇也得到了發(fā)展，為解決采購、庫存、生產、銷售的管理，發(fā)展了生產能力需求計劃、車間作業(yè)計劃月以及采購作業(yè)計劃理論，作為一種生產計劃與控制系統(tǒng)──閉環(huán)MRP階段（Closedloop MRP）。在這兩個階段，出現(xiàn)了豐田生產方式（看板管理）、TQC（全面質量管理）、JIT（準時制生產）以及數(shù)控機床等支撐技術。 80年代的MRPⅡ：隨著計算機網(wǎng)絡技術的發(fā)展，企業(yè)內部信息得到充分共享，MRP的各子系統(tǒng)也得到了統(tǒng)一，形成了一個集采購、庫存、生產、銷售、財務、工程技術等為一體的子系統(tǒng)，發(fā)展了MRPⅡ理論，作為一種企業(yè)經(jīng)營生產管理信息系統(tǒng)──MRPⅡ階段。這一階段的代表技術是CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）。 進入90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，80年代MRPⅡ主要面向企業(yè)內部資源全面計劃管理的思想，逐步發(fā)展成為90年代怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP（Enterprise Resources Planning 企業(yè)資源計劃）隨之產生。ERP是由美國加特納公司（Gartner Group Inc.）在90年代初期首先提出的，當時的解釋是根據(jù)計算機技術的發(fā)展和供需鏈管理，推論各類制造業(yè)在信息時代管理信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢和變革。隨著人們認識的不斷深入，ERP已經(jīng)被賦予了更深的內涵。它強調供應鏈的