【正文】 管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財務、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設備管理、決策支持等功能；支持集團化、跨地區(qū)、跨國界運行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟效益。 現(xiàn)階段：融合其他現(xiàn)代管理思想和技術，面向全球市場，建設“國際優(yōu)秀制造業(yè)”（World Class Manufacturing Excellence）。這一階段倡導的觀念的是精益生產(chǎn)、約束理論（TOC）、先進制造技術、敏捷制造以及現(xiàn)在熱門的Internet/Intranet技術。 由此可見，企業(yè)管理理論的發(fā)展具有以下特點：　　1. 它是一個供需鏈管理的完善過程 　　不論是最初的庫存管理，還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理，再后來的財務、工程技術的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個過程?！　?. 它與計算機技術的發(fā)展密切相關　　這些企業(yè)管理思想的整個發(fā)展過程與計算機的發(fā)展息息相關，而且越來越緊密。計算機技術成了實現(xiàn)它們的必要工具，計算機軟件是它們的主要載體。　　3. 它經(jīng)歷了一個相當漫長的時期 　　整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟的發(fā)展、人們認識的提高、相關技術的進步，一步步發(fā)展起來。二、ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展ERP在中國的推廣與應用已經(jīng)歷了近20年風風雨雨的歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已約有700家用戶使用它來管理自己的企業(yè)。首先，它作為一種先進的管理思想和工具已得到了人們的普遍共識，一些企業(yè)也很快就獲得了應有的回報，雖然由于某些原因使得一些企業(yè)的應用不盡人意，但是從主流上來說ERP在中國的發(fā)展加速了我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進程，使得越來越多的企業(yè)認識到只有實現(xiàn)企業(yè)管理信息化、現(xiàn)代化，企業(yè)才有活力和競爭實力，并渴望采用這種先進的管理模式和擁有這種先進的管理工具。ERP在宏觀上的發(fā)展 ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎上擴展了管理范圍，給出了新的結構。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財務、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務維護、工程技術等。 在宏觀方面： 首先是功能的深度上，它在MRPII的基礎上，增加了質(zhì)量控制、運輸、分銷、售后服務與維護、市場開發(fā)、人事管理、實驗室/配方管理、項目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風險管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應鏈中，原MRPII系統(tǒng)中對制造環(huán)節(jié)的管理只是ERP中的一個子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財務系統(tǒng)緊密結合在一起，可以實現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點的跨國經(jīng)營運作；它還能幫助企業(yè)實現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營的需求；它的財務系統(tǒng)也不斷地收到來自所有業(yè)務過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務過程，快速作出決策；再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風險、企業(yè)合并、收購等。在企業(yè)級的范圍內(nèi)為企業(yè)提供了對質(zhì)量控制、適應變化、客戶滿意度、效績等關鍵問題的實時分析能力。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷，人、財、物，實現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。 其次是在管理的廣度方面，ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應用范圍大大地擴展，并逐漸形成了針對于某種行業(yè)的解決方案。這是由于不論一個ERP軟件的功能多么齊全，都無法覆蓋所有行業(yè)中的特殊需求，即除了較為公用的需求，如采購、庫存、計劃、生產(chǎn)、質(zhì)檢、人事、財務等之外，還有一些與眾不同的特殊需求，例如石油天然氣行業(yè)中的勘探與開采、土地使用與租賃、石油/天然氣在運輸途中其體積隨溫度、壓力等因素變化而變化的測量、換算以及損益值的計算等等；電力行業(yè)中的輸配電、系統(tǒng)切換后的現(xiàn)場處理、電表的抄費計價；零售業(yè)中的補貨、變價、促銷等等，這些都需要有特殊的功能來解決和管理，從而需要有一套針對該行業(yè)的解決方案。為此，著名的德國ERP供應商SAP公司除了傳統(tǒng)的制造業(yè)解決方案外，還與各個行業(yè)的應用專家一道開發(fā)并推出了商業(yè)與零售業(yè)、金融業(yè)、郵電與通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、能源、公共事業(yè)、工程與建筑業(yè)等共18個行業(yè)的解決方案，它是以公用的財務（包括應收、應付、總帳、合并、資產(chǎn)管理、成本管理、財務分析、資金管理、獲利分析、投資/融資管理等）、人事（包括薪資、差旅、工時、招聘、培訓、發(fā)展計劃、人事成本等）、后勤（包括訂單、采購、庫存、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、運輸、分銷等）等功能為核心，加入每一行業(yè)特殊的需求而成。有了行業(yè)的解決方案，就可滿足不同行業(yè)業(yè)務的特殊需求，為企業(yè)應用ERP提高管理水平提供了更為廣闊的空間。 其三，從企業(yè)內(nèi)部的供應鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應鏈。這是由于當企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務上都成為世界上的佼佼者，如果全部業(yè)務都由自己來承擔，它必然面對所有相關領域的競爭對手。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務關系緊密、經(jīng)濟利益相連的供應鏈實現(xiàn)優(yōu)勢互補，才能適應社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強市場競爭實力，因此，供應鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務流程擴展為廣義的全行業(yè)供應鏈及跨行業(yè)的供應鏈。這種供應鏈或是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費者手中的一些企業(yè)和部門的供應鏈所構成的網(wǎng)絡，或是由市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)建立一個相關業(yè)務間的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬公司，它是指為完成向市場提供商品或服務等任務而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式，通過信息技術把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡）來進行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營，以更有效地向市場提供商品和服務來完成單個企業(yè)不能承擔的市場功能。這樣，ERP的管理范圍亦相應地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費者。 在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運作。把這些企業(yè)的分散計劃納入整個供應鏈的計劃中，從而大大增強了該供應鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)之間均可實現(xiàn)以最小的個別成本和轉換成本來獲得成本優(yōu)勢。例如，在供應鏈統(tǒng)一的ERP計 劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準確、及時地到達下游企業(yè)，這樣既加快了供應鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用。通過這種整體供應鏈ERP管理的優(yōu)化作用，來到達整個價值鏈的增值。 企業(yè)價值鏈 這種在整個行業(yè)中上下游的管理能夠更有效地實現(xiàn)企業(yè)之間的供應鏈管理，以此實現(xiàn)其業(yè)務跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國的經(jīng)營，對大市場的需求作出快速的響應。在它的作用下，供應鏈上的產(chǎn)品可實現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地交達到最終消費者手中，快速實現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值，以最大限度地為產(chǎn)品市場提供完整的產(chǎn)品組合，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的周期，使產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)進一步向流通環(huán)節(jié)靠攏，縮短供給市場與需求市場的距離，既減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用，還可及時地獲得最終消費市場的需求信息使整個供應鏈均能緊跟市場的變化。通過這種供應鏈ERP管理的優(yōu)化作用，達到整個價值鏈的增值。： ERP在微觀上的發(fā)展 在微觀方面： 首先是在財務功能上，ERP已逐漸從“帳務”型管理向“理財”型管理發(fā)展。企業(yè)要想使自己在市場上立于不敗之地，就必須在求生存的同時尋求更大的發(fā)展，而在發(fā)展過程中又必須有足夠的資金來運作。目前我國的企業(yè)普遍存在生產(chǎn)經(jīng)營資金不足、資金調(diào)度盲目性大的問題，如何提高資金的使用效率，有計劃地調(diào)度生產(chǎn)經(jīng)營資金，實現(xiàn)企業(yè)財富的最大化，保持企業(yè)以收抵支及償還到期債務的能力、避免破產(chǎn)風險，使企業(yè)能夠長期、穩(wěn)定的生存下去為企業(yè)發(fā)展和擴充籌集必要的資金，有效地使用資金以實現(xiàn)利潤或企業(yè)價值的最大化已成為企業(yè)的當務之急。“理財”型的財務管理突破了以往只重視帳務管理的觀念，首先它要考慮企業(yè)投資者的利益，即實現(xiàn)股東（投資者）財富的最大化。企業(yè)要取得長遠的發(fā)展，必須在金融市場上以較低的費用成本和較低的風險有效地進行籌資，并將企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營和管理過程直接同重要的股東利益相關聯(lián)，使投資者的資本能夠?qū)崿F(xiàn)高于其資本平均回報的增殖；其次，在日常的業(yè)務經(jīng)營過程中合理安排好企業(yè)的資金結構和資金需求量，合理調(diào)度現(xiàn)有資金并加強資金控制，盡可能優(yōu)化和有效地配置資金，使資金管理做到及時籌措、有效投資，以保證企業(yè)能夠正常運轉和穩(wěn)步以及超速發(fā)展；第三，加強成本的管理、控制與獲利能力的分析。既除了要控制每種產(chǎn)品的成本之外，還要對每一個部門或事業(yè)部的成本進行考核和控制，這可以通過把不同的部門劃分為不同的成本中心，對這些成本中心進行成本管理和控制，使生產(chǎn)和經(jīng)營的成本縮減到最小，實現(xiàn)企業(yè)的成本優(yōu)化。同理，獲利能力分析也是對不同的產(chǎn)品和不同的部門進行的，可使企業(yè)實現(xiàn)有效的利潤規(guī)劃、預算控制及業(yè)績考核等財務管理功能。用戶可以按產(chǎn)品/產(chǎn)品組、客戶/客戶群、地區(qū)、銷售機構、分銷渠道…，以及它們的任意組合靈活地從不同角度分析企業(yè)的獲利情況，輔助管理決策。例如：某企業(yè)有多種產(chǎn)品，可以通過對各種產(chǎn)品獲利能力的分析來確定那種產(chǎn)品獲利能力強，從而在下一計劃期內(nèi)多生產(chǎn)或多進貨，也可以對各種產(chǎn)品根據(jù)不同的地區(qū)來進行分析，以使每種產(chǎn)品都準確地流向銷路最好的區(qū)域，實現(xiàn)資源最有效的配置；第四，企業(yè)經(jīng)營運作過程中的資金管理，它是對企業(yè)在采購、銷售等供應鏈業(yè)務過程及貸款、證券操作等財務業(yè)務所產(chǎn)生的、或可能產(chǎn)生的資金流進行預測和監(jiān)控，從而使企業(yè)可以隨時監(jiān)控企業(yè)的現(xiàn)金流動狀況并預測企業(yè)未來的資金情況，企業(yè)有多大資金缺口或有多少富余資金，根據(jù)這些資金預測信息、企業(yè)財務業(yè)務目標和原則、及市場信息來決定以什么樣的方式參與貨幣市場，為企業(yè)業(yè)務運作及時、經(jīng)濟地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益；第五是市場風險管理，主要有匯率風險和利率風險管理兩大功能，它可以使企業(yè)隨時跟蹤市場匯率、利率（比如LIBOR、FIBOR）、證券價格等市場數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)，利用國際通行的方法和數(shù)學模型對采購、銷售等供應鏈業(yè)務過程所產(chǎn)生的現(xiàn)金流進行風險分析，以確定是否有必要、及如何進行風險防范措施，使企業(yè)在恰當?shù)臅r間、采取合適的風險防范措施，保護和鞏固供應鏈業(yè)務運作的經(jīng)營成果。在當前國際金融市場頻繁動蕩的情況下，該模塊對企業(yè)、尤其是那些外向行企業(yè)更具有現(xiàn)實意義。 其次， 企業(yè)面臨一個越來越動態(tài)化的市場競爭環(huán)境和全球一體化的經(jīng)濟環(huán)境，產(chǎn)品生命周期越來越短、需要處理來源于企業(yè)外部和內(nèi)部大量業(yè)務的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)管理必須將戰(zhàn)略計劃同企業(yè)計劃相連接，并進行有效的模擬自動處理，這就要求系統(tǒng)能提供各種信息以支持企業(yè)組織中的運營、管理及決策功能，其目的是為了滿足管理人員的需要，運用公司中各部門、各地區(qū)的集成信息，以及決策層的知識和智慧來為公司的發(fā)展、經(jīng)營等作出及時而準確的決策，提高生產(chǎn)率和工作效率，使公司獲得利潤最大化。為此，企業(yè)管理的重點逐漸從業(yè)務層次的管理轉向側重于戰(zhàn)略決策型的管理。例如，SAP公司為了滿足全球化企業(yè)這種新的需求，推出了企業(yè)管理駕駛艙的新觀念和新功能，可使企業(yè)在進行集體化經(jīng)營過程中實現(xiàn)集團決策支持，使集團企業(yè)決策面向高層次、戰(zhàn)略性、大范圍的決策管理，它容許企業(yè)在最復雜的、動態(tài)的環(huán)境中進行控制，并使企業(yè)的信息流更加暢通，在復雜的結構中實現(xiàn)管理層次上的交流，使決策者將其注意力集中到影響公司業(yè)務的關鍵要點上、通過從SAP的業(yè)務數(shù)據(jù)倉庫（BW）和企業(yè)控制－執(zhí)行信息系統(tǒng)（EC－EIS）中查看和提取公司的交易和業(yè)務經(jīng)營信息和資料，如財務指標，市場環(huán)境與競爭對手的情況，公司內(nèi)部的業(yè)務過程和公司員工的狀況，戰(zhàn)略性項目的狀況等等，從而利用這些信息形成制定公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術決策的輔助參考資料、來影響和指導決策，并付諸行動，再將該行動轉化為利潤。其主要功能為： 收集、分析公司業(yè)務中產(chǎn)生的信息和資料決策者能萃取決策所需的數(shù)據(jù) 能讓決策者聚集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進行處理 在制定決策時能從不同角度研究數(shù)據(jù)或觀察數(shù)據(jù)間的關系以便深入了解問題提供各種精確的數(shù)據(jù)，以滿足不同決策者及決策作業(yè)的要求 可滿足不同層次用戶的多方面、多階段、多層次的智能過濾服務 具有決策、控制和預測功能，能在復雜多變的外部環(huán)境中，輔助人作出科學的決策 最后，ERP將從面向事務處理的管理模式向面向智能、優(yōu)化管理模式的方向發(fā)展，它可使管理人員按照設定的目標去尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可緊緊跟蹤、甚至可達到超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、并以最快的速度執(zhí)行這些變化。例如，供應鏈優(yōu)化管理、成本優(yōu)化管理、資本優(yōu)化管理、客戶關系和股東關系優(yōu)化管理、投資的增殖和優(yōu)化管理、人員設備及資源優(yōu)化管理等等，以此開發(fā)出市場最需要的產(chǎn)品，并實現(xiàn)以最正確的方式、在最恰當?shù)臅r間內(nèi)、最好的場所、以最好的設備、用最好的資源、由最合適的人員來進行生產(chǎn)，然后以最暢通的渠道將產(chǎn)品提交到市場、盡快完成資本循環(huán)，以實現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。同時，先進的IT技術也為這種行業(yè)供應鏈的管理提供了技術支持手段，如網(wǎng)絡技術、Internet/Intranet技術、EDI技術、條碼技術、電子商務技術、數(shù)據(jù)倉庫技術、遠程通信技術等，使得供應鏈或虛擬的企業(yè)聯(lián)盟供應鏈上的各企業(yè)在業(yè)務往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實現(xiàn)電子方式連接；在管理技術上，ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具。這樣，ERP將為企業(yè)提供更多更好的功能，來幫助企業(yè)實現(xiàn)管理信息化和現(xiàn)代化，提供其市場競爭力和綜合實力。三、ERP的發(fā)展階段從IT技術的角度來講，ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。第一階段是主機/工作站技術階段，第二階段是客戶機/服務器技術階段，第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術階段。如果說從第一階段轉向第二階段只是一個技術平臺轉變的話，那么第三階段的變化就不僅限于此了，而更是一種業(yè)務平臺、商業(yè)平臺和經(jīng)濟平臺的改變。互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利