【正文】 管理。除了傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的制造、財(cái)務(wù)、銷售等功能外，還增加了分銷管理、人力資源管理、運(yùn)輸管理、倉庫管理、質(zhì)量管理、設(shè)備管理、決策支持等功能；支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場競爭中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。 現(xiàn)階段：融合其他現(xiàn)代管理思想和技術(shù)，面向全球市場，建設(shè)“國際優(yōu)秀制造業(yè)”（World Class Manufacturing Excellence）。這一階段倡導(dǎo)的觀念的是精益生產(chǎn)、約束理論（TOC）、先進(jìn)制造技術(shù)、敏捷制造以及現(xiàn)在熱門的Internet/Intranet技術(shù)。 由此可見，企業(yè)管理理論的發(fā)展具有以下特點(diǎn)：　　1. 它是一個供需鏈管理的完善過程 　　不論是最初的庫存管理，還是后來的采購、生產(chǎn)、銷售的管理，再后來的財(cái)務(wù)、工程技術(shù)的管理，企業(yè)外部資源的管理等等，都是針對企業(yè)供需鏈的管理而不斷完善的一個過程。　　2. 它與計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展密切相關(guān)　　這些企業(yè)管理思想的整個發(fā)展過程與計(jì)算機(jī)的發(fā)展息息相關(guān)，而且越來越緊密。計(jì)算機(jī)技術(shù)成了實(shí)現(xiàn)它們的必要工具，計(jì)算機(jī)軟件是它們的主要載體。　　3. 它經(jīng)歷了一個相當(dāng)漫長的時期 　　整個理論的發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們認(rèn)識的提高、相關(guān)技術(shù)的進(jìn)步，一步步發(fā)展起來。二、ERP在宏觀和微觀上的發(fā)展ERP在中國的推廣與應(yīng)用已經(jīng)歷了近20年風(fēng)風(fēng)雨雨的歷程，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國目前已約有700家用戶使用它來管理自己的企業(yè)。首先，它作為一種先進(jìn)的管理思想和工具已得到了人們的普遍共識，一些企業(yè)也很快就獲得了應(yīng)有的回報(bào)，雖然由于某些原因使得一些企業(yè)的應(yīng)用不盡人意，但是從主流上來說ERP在中國的發(fā)展加速了我國企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程，使得越來越多的企業(yè)認(rèn)識到只有實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化、現(xiàn)代化，企業(yè)才有活力和競爭實(shí)力，并渴望采用這種先進(jìn)的管理模式和擁有這種先進(jìn)的管理工具。ERP在宏觀上的發(fā)展 ERP最初是一種基于企業(yè)內(nèi)部“供應(yīng)鏈”的管理思想，是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。它的基本思想是將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個緊密聯(lián)接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。 在宏觀方面： 首先是功能的深度上，它在MRPII的基礎(chǔ)上，增加了質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、市場開發(fā)、人事管理、實(shí)驗(yàn)室/配方管理、項(xiàng)目管理、融資投資管理、獲利分析、經(jīng)營風(fēng)險管理等功能，并將這些功能都集成在企業(yè)的供應(yīng)鏈中，原MRPII系統(tǒng)中對制造環(huán)節(jié)的管理只是ERP中的一個子系統(tǒng)，它和其它功能子系統(tǒng)一起把企業(yè)所有的制造場所、營銷系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的多工廠、多地點(diǎn)的跨國經(jīng)營運(yùn)作；它還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)“多品種小批量生產(chǎn)”和“大批量生產(chǎn)”兩種情況或多種情況并存的混合型生產(chǎn)方式，滿足企業(yè)多角化經(jīng)營的需求；它的財(cái)務(wù)系統(tǒng)也不斷地收到來自所有業(yè)務(wù)過程、分析系統(tǒng)和交叉功能子系統(tǒng)的觸發(fā)信息，去監(jiān)控整個業(yè)務(wù)過程，快速作出決策；再有就是它還具有決策分析功能，諸如決策、產(chǎn)品、融資投資、風(fēng)險、企業(yè)合并、收購等。在企業(yè)級的范圍內(nèi)為企業(yè)提供了對質(zhì)量控制、適應(yīng)變化、客戶滿意度、效績等關(guān)鍵問題的實(shí)時分析能力。這樣，企業(yè)就超越了以物料需求為核心的生產(chǎn)經(jīng)營管理范疇，能夠更有效地安排自己的產(chǎn)、供、銷，人、財(cái)、物，實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的經(jīng)營戰(zhàn)略。 其次是在管理的廣度方面，ERP已打破了MRPII只局限在傳統(tǒng)制造業(yè)的格局，并把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應(yīng)用范圍大大地?cái)U(kuò)展，并逐漸形成了針對于某種行業(yè)的解決方案。這是由于不論一個ERP軟件的功能多么齊全，都無法覆蓋所有行業(yè)中的特殊需求，即除了較為公用的需求，如采購、庫存、計(jì)劃、生產(chǎn)、質(zhì)檢、人事、財(cái)務(wù)等之外，還有一些與眾不同的特殊需求，例如石油天然氣行業(yè)中的勘探與開采、土地使用與租賃、石油/天然氣在運(yùn)輸途中其體積隨溫度、壓力等因素變化而變化的測量、換算以及損益值的計(jì)算等等；電力行業(yè)中的輸配電、系統(tǒng)切換后的現(xiàn)場處理、電表的抄費(fèi)計(jì)價；零售業(yè)中的補(bǔ)貨、變價、促銷等等，這些都需要有特殊的功能來解決和管理，從而需要有一套針對該行業(yè)的解決方案。為此，著名的德國ERP供應(yīng)商SAP公司除了傳統(tǒng)的制造業(yè)解決方案外，還與各個行業(yè)的應(yīng)用專家一道開發(fā)并推出了商業(yè)與零售業(yè)、金融業(yè)、郵電與通信業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、能源、公共事業(yè)、工程與建筑業(yè)等共18個行業(yè)的解決方案，它是以公用的財(cái)務(wù)（包括應(yīng)收、應(yīng)付、總帳、合并、資產(chǎn)管理、成本管理、財(cái)務(wù)分析、資金管理、獲利分析、投資/融資管理等）、人事（包括薪資、差旅、工時、招聘、培訓(xùn)、發(fā)展計(jì)劃、人事成本等）、后勤（包括訂單、采購、庫存、生產(chǎn)、質(zhì)量控制、運(yùn)輸、分銷等）等功能為核心，加入每一行業(yè)特殊的需求而成。有了行業(yè)的解決方案，就可滿足不同行業(yè)業(yè)務(wù)的特殊需求，為企業(yè)應(yīng)用ERP提高管理水平提供了更為廣闊的空間。 其三，從企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈發(fā)展為全行業(yè)和跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。這是由于當(dāng)企業(yè)面臨全球化的大市場競爭環(huán)境時，任何一個企業(yè)都不可能在所有業(yè)務(wù)上都成為世界上的佼佼者，如果全部業(yè)務(wù)都由自己來承擔(dān)，它必然面對所有相關(guān)領(lǐng)域的競爭對手。因此，只有聯(lián)合該行業(yè)中其它上下游企業(yè)，建立一條業(yè)務(wù)關(guān)系緊密、經(jīng)濟(jì)利益相連的供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，才能適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的競爭環(huán)境，共同增強(qiáng)市場競爭實(shí)力，因此，供應(yīng)鏈的概念就由狹義的企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程擴(kuò)展為廣義的全行業(yè)供應(yīng)鏈及跨行業(yè)的供應(yīng)鏈。這種供應(yīng)鏈或是由物料獲取并加工成中間件或成品，再將成品送到消費(fèi)者手中的一些企業(yè)和部門的供應(yīng)鏈所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，或是由市場、加工、組裝環(huán)節(jié)與流通環(huán)節(jié)建立一個相關(guān)業(yè)務(wù)間的動態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（又稱虛擬公司，它是指為完成向市場提供商品或服務(wù)等任務(wù)而由多個企業(yè)相互聯(lián)合所形成的一種合作組織形式，通過信息技術(shù)把這些企業(yè)連成一個網(wǎng)絡(luò)）來進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)經(jīng)營，以更有效地向市場提供商品和服務(wù)來完成單個企業(yè)不能承擔(dān)的市場功能。這樣，ERP的管理范圍亦相應(yīng)地由企業(yè)的內(nèi)部拓展到整個行業(yè)的原材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、配送環(huán)節(jié)、流通環(huán)節(jié)以及最終消費(fèi)者。 在整個行業(yè)中建立一個環(huán)環(huán)相扣的供應(yīng)鏈，使多個企業(yè)能在一個整體的ERP管理下實(shí)現(xiàn)協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作。把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個供應(yīng)鏈的計(jì)劃中，從而大大增強(qiáng)了該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢，同時也使每個企業(yè)之間均可實(shí)現(xiàn)以最小的個別成本和轉(zhuǎn)換成本來獲得成本優(yōu)勢。例如，在供應(yīng)鏈統(tǒng)一的ERP計(jì) 劃下，上下游企業(yè)可最大限度地減少庫存，使所有上游企業(yè)的產(chǎn)品能夠準(zhǔn)確、及時地到達(dá)下游企業(yè)，這樣既加快了供應(yīng)鏈上的物流速度，又減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用。通過這種整體供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用，來到達(dá)整個價值鏈的增值。 企業(yè)價值鏈 這種在整個行業(yè)中上下游的管理能夠更有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的供應(yīng)鏈管理，以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國的經(jīng)營，對大市場的需求作出快速的響應(yīng)。在它的作用下，供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)及時生產(chǎn)、及時交付、及時配送、及時地交達(dá)到最終消費(fèi)者手中，快速實(shí)現(xiàn)資本循環(huán)和價值鏈增值，以最大限度地為產(chǎn)品市場提供完整的產(chǎn)品組合，縮短產(chǎn)品生產(chǎn)和流通的周期，使產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)一步向流通環(huán)節(jié)靠攏，縮短供給市場與需求市場的距離，既減少了各企業(yè)的庫存量和資金占用，還可及時地獲得最終消費(fèi)市場的需求信息使整個供應(yīng)鏈均能緊跟市場的變化。通過這種供應(yīng)鏈ERP管理的優(yōu)化作用，達(dá)到整個價值鏈的增值。： ERP在微觀上的發(fā)展 在微觀方面： 首先是在財(cái)務(wù)功能上，ERP已逐漸從“帳務(wù)”型管理向“理財(cái)”型管理發(fā)展。企業(yè)要想使自己在市場上立于不敗之地，就必須在求生存的同時尋求更大的發(fā)展，而在發(fā)展過程中又必須有足夠的資金來運(yùn)作。目前我國的企業(yè)普遍存在生產(chǎn)經(jīng)營資金不足、資金調(diào)度盲目性大的問題，如何提高資金的使用效率，有計(jì)劃地調(diào)度生產(chǎn)經(jīng)營資金，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)富的最大化，保持企業(yè)以收抵支及償還到期債務(wù)的能力、避免破產(chǎn)風(fēng)險，使企業(yè)能夠長期、穩(wěn)定的生存下去為企業(yè)發(fā)展和擴(kuò)充籌集必要的資金，有效地使用資金以實(shí)現(xiàn)利潤或企業(yè)價值的最大化已成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。“理財(cái)”型的財(cái)務(wù)管理突破了以往只重視帳務(wù)管理的觀念，首先它要考慮企業(yè)投資者的利益，即實(shí)現(xiàn)股東（投資者）財(cái)富的最大化。企業(yè)要取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須在金融市場上以較低的費(fèi)用成本和較低的風(fēng)險有效地進(jìn)行籌資，并將企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營和管理過程直接同重要的股東利益相關(guān)聯(lián)，使投資者的資本能夠?qū)崿F(xiàn)高于其資本平均回報(bào)的增殖；其次，在日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中合理安排好企業(yè)的資金結(jié)構(gòu)和資金需求量，合理調(diào)度現(xiàn)有資金并加強(qiáng)資金控制，盡可能優(yōu)化和有效地配置資金，使資金管理做到及時籌措、有效投資，以保證企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步以及超速發(fā)展；第三，加強(qiáng)成本的管理、控制與獲利能力的分析。既除了要控制每種產(chǎn)品的成本之外，還要對每一個部門或事業(yè)部的成本進(jìn)行考核和控制，這可以通過把不同的部門劃分為不同的成本中心，對這些成本中心進(jìn)行成本管理和控制，使生產(chǎn)和經(jīng)營的成本縮減到最小，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的成本優(yōu)化。同理，獲利能力分析也是對不同的產(chǎn)品和不同的部門進(jìn)行的，可使企業(yè)實(shí)現(xiàn)有效的利潤規(guī)劃、預(yù)算控制及業(yè)績考核等財(cái)務(wù)管理功能。用戶可以按產(chǎn)品/產(chǎn)品組、客戶/客戶群、地區(qū)、銷售機(jī)構(gòu)、分銷渠道…，以及它們的任意組合靈活地從不同角度分析企業(yè)的獲利情況，輔助管理決策。例如：某企業(yè)有多種產(chǎn)品，可以通過對各種產(chǎn)品獲利能力的分析來確定那種產(chǎn)品獲利能力強(qiáng)，從而在下一計(jì)劃期內(nèi)多生產(chǎn)或多進(jìn)貨，也可以對各種產(chǎn)品根據(jù)不同的地區(qū)來進(jìn)行分析，以使每種產(chǎn)品都準(zhǔn)確地流向銷路最好的區(qū)域，實(shí)現(xiàn)資源最有效的配置；第四，企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中的資金管理，它是對企業(yè)在采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程及貸款、證券操作等財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的、或可能產(chǎn)生的資金流進(jìn)行預(yù)測和監(jiān)控，從而使企業(yè)可以隨時監(jiān)控企業(yè)的現(xiàn)金流動狀況并預(yù)測企業(yè)未來的資金情況，企業(yè)有多大資金缺口或有多少富余資金，根據(jù)這些資金預(yù)測信息、企業(yè)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)和原則、及市場信息來決定以什么樣的方式參與貨幣市場，為企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作及時、經(jīng)濟(jì)地籌集資金或合理安排資金投向，提高資金的使用效益；第五是市場風(fēng)險管理，主要有匯率風(fēng)險和利率風(fēng)險管理兩大功能，它可以使企業(yè)隨時跟蹤市場匯率、利率（比如LIBOR、FIBOR）、證券價格等市場數(shù)據(jù)，然后根據(jù)這些市場數(shù)據(jù)，利用國際通行的方法和數(shù)學(xué)模型對采購、銷售等供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)過程所產(chǎn)生的現(xiàn)金流進(jìn)行風(fēng)險分析，以確定是否有必要、及如何進(jìn)行風(fēng)險防范措施，使企業(yè)在恰當(dāng)?shù)臅r間、采取合適的風(fēng)險防范措施，保護(hù)和鞏固供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)作的經(jīng)營成果。在當(dāng)前國際金融市場頻繁動蕩的情況下，該模塊對企業(yè)、尤其是那些外向行企業(yè)更具有現(xiàn)實(shí)意義。 其次， 企業(yè)面臨一個越來越動態(tài)化的市場競爭環(huán)境和全球一體化的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，產(chǎn)品生命周期越來越短、需要處理來源于企業(yè)外部和內(nèi)部大量業(yè)務(wù)的信息數(shù)據(jù)，企業(yè)管理必須將戰(zhàn)略計(jì)劃同企業(yè)計(jì)劃相連接，并進(jìn)行有效的模擬自動處理，這就要求系統(tǒng)能提供各種信息以支持企業(yè)組織中的運(yùn)營、管理及決策功能，其目的是為了滿足管理人員的需要，運(yùn)用公司中各部門、各地區(qū)的集成信息，以及決策層的知識和智慧來為公司的發(fā)展、經(jīng)營等作出及時而準(zhǔn)確的決策，提高生產(chǎn)率和工作效率，使公司獲得利潤最大化。為此，企業(yè)管理的重點(diǎn)逐漸從業(yè)務(wù)層次的管理轉(zhuǎn)向側(cè)重于戰(zhàn)略決策型的管理。例如，SAP公司為了滿足全球化企業(yè)這種新的需求，推出了企業(yè)管理駕駛艙的新觀念和新功能，可使企業(yè)在進(jìn)行集體化經(jīng)營過程中實(shí)現(xiàn)集團(tuán)決策支持，使集團(tuán)企業(yè)決策面向高層次、戰(zhàn)略性、大范圍的決策管理，它容許企業(yè)在最復(fù)雜的、動態(tài)的環(huán)境中進(jìn)行控制，并使企業(yè)的信息流更加暢通，在復(fù)雜的結(jié)構(gòu)中實(shí)現(xiàn)管理層次上的交流，使決策者將其注意力集中到影響公司業(yè)務(wù)的關(guān)鍵要點(diǎn)上、通過從SAP的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫（BW）和企業(yè)控制－執(zhí)行信息系統(tǒng)（EC－EIS）中查看和提取公司的交易和業(yè)務(wù)經(jīng)營信息和資料，如財(cái)務(wù)指標(biāo)，市場環(huán)境與競爭對手的情況，公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)過程和公司員工的狀況，戰(zhàn)略性項(xiàng)目的狀況等等，從而利用這些信息形成制定公司戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)決策的輔助參考資料、來影響和指導(dǎo)決策，并付諸行動，再將該行動轉(zhuǎn)化為利潤。其主要功能為： 收集、分析公司業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的信息和資料決策者能萃取決策所需的數(shù)據(jù) 能讓決策者聚集數(shù)據(jù)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理 在制定決策時能從不同角度研究數(shù)據(jù)或觀察數(shù)據(jù)間的關(guān)系以便深入了解問題提供各種精確的數(shù)據(jù)，以滿足不同決策者及決策作業(yè)的要求 可滿足不同層次用戶的多方面、多階段、多層次的智能過濾服務(wù) 具有決策、控制和預(yù)測功能，能在復(fù)雜多變的外部環(huán)境中，輔助人作出科學(xué)的決策 最后，ERP將從面向事務(wù)處理的管理模式向面向智能、優(yōu)化管理模式的方向發(fā)展，它可使管理人員按照設(shè)定的目標(biāo)去尋找一種最佳的方案并迅速執(zhí)行，這樣就可緊緊跟蹤、甚至可達(dá)到超前于市場的需求變化，快速作出正確的決策、并以最快的速度執(zhí)行這些變化。例如，供應(yīng)鏈優(yōu)化管理、成本優(yōu)化管理、資本優(yōu)化管理、客戶關(guān)系和股東關(guān)系優(yōu)化管理、投資的增殖和優(yōu)化管理、人員設(shè)備及資源優(yōu)化管理等等，以此開發(fā)出市場最需要的產(chǎn)品，并實(shí)現(xiàn)以最正確的方式、在最恰當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)、最好的場所、以最好的設(shè)備、用最好的資源、由最合適的人員來進(jìn)行生產(chǎn)，然后以最暢通的渠道將產(chǎn)品提交到市場、盡快完成資本循環(huán)，以實(shí)現(xiàn)社會資源在企業(yè)間、部門間的優(yōu)化配置及充分利用。同時，先進(jìn)的IT技術(shù)也為這種行業(yè)供應(yīng)鏈的管理提供了技術(shù)支持手段，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等，使得供應(yīng)鏈或虛擬的企業(yè)聯(lián)盟供應(yīng)鏈上的各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實(shí)現(xiàn)電子方式連接；在管理技術(shù)上，ERP也為企業(yè)提供了從內(nèi)部到外部各環(huán)節(jié)上的管理工具。這樣，ERP將為企業(yè)提供更多更好的功能，來幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理信息化和現(xiàn)代化，提供其市場競爭力和綜合實(shí)力。三、ERP的發(fā)展階段從IT技術(shù)的角度來講，ERP自身的發(fā)展基本經(jīng)歷了三個階段。第一階段是主機(jī)/工作站技術(shù)階段，第二階段是客戶機(jī)/服務(wù)器技術(shù)階段，第三階段是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)階段。如果說從第一階段轉(zhuǎn)向第二階段只是一個技術(shù)平臺轉(zhuǎn)變的話，那么第三階段的變化就不僅限于此了，而更是一種業(yè)務(wù)平臺、商業(yè)平臺和經(jīng)濟(jì)平臺的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛性、共享性和交互性改變了人們的生活，也同樣改變了商業(yè)環(huán)境。企業(yè)面對龐大的外部信息和快速變化，必須從傳統(tǒng)的注重內(nèi)部資源的管理利