卷煙商品營(yíng)銷員高級(jí)理論知識(shí)考試試卷(已修改)
2025-07-04 20:38 本頁(yè)面
【正文】 卷煙商品營(yíng)銷員高級(jí)理論知識(shí)考試試卷作者：日期：考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過(guò) 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號(hào)職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)卷煙商品營(yíng)銷員高級(jí)理論知識(shí)試卷(A)注 意 事 項(xiàng)考試時(shí)間：90分鐘。請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三總 分得 分得 分評(píng)分人一、單項(xiàng)選擇(第1題～第60題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題1分，滿分60分。)1. 大市場(chǎng)營(yíng)銷觀點(diǎn)認(rèn)為：除市場(chǎng)營(yíng)銷組合的 4P之外，還應(yīng)該再加上兩個(gè)P，即( )與公共關(guān)系。 A、政治 B、公眾 C、權(quán)力 D、人員2. 客戶培訓(xùn)實(shí)施的方式可以分為( )。 A、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和個(gè)別訓(xùn)練 B、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和集中訓(xùn)練 C、標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練和分組訓(xùn)練 D、個(gè)別訓(xùn)練和分組訓(xùn)練3. 卷煙商業(yè)企業(yè)進(jìn)行卷煙品牌市場(chǎng)需求調(diào)查時(shí)，需要分析影響市場(chǎng)變化和品牌( )的因素以及影響方式。 A、包裝 B、標(biāo)識(shí) C、培育 D、設(shè)計(jì)4. 如果部門之間程序和規(guī)則不一致，則卷煙零售客戶的期望會(huì)不同，接受的服務(wù)水平也會(huì)出現(xiàn)較大的差異，對(duì)服務(wù)的相對(duì)( )就會(huì)降低。 A、質(zhì)量 B、水平 C、滿意度 D、感受5. 卷煙箱、條、盒包裝體上的圖形、文字應(yīng)符合( )的規(guī)定。 A、憲法 B、刑法 C、商標(biāo)法 D、國(guó)際法6. 對(duì)企業(yè)銷售活動(dòng)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，除了要以經(jīng)濟(jì)效益為依據(jù)外，還應(yīng)該依據(jù)( )。A、客戶滿意度 B、品牌集中度 C、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 D、相關(guān)的方針、政策 A、客戶滿意度 B、品牌集中度 C、預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 D、相關(guān)的方針、政策7. 對(duì)客戶提出問(wèn)題的理解力、解決問(wèn)題的能力及其( )等，以此作為判斷服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。 A、客戶滿意度 B、謙遜的態(tài)度 C、實(shí)際傳遞服務(wù) D、實(shí)際獲得服務(wù)8. 通過(guò)銷售活動(dòng)分析可以區(qū)分影響銷售活動(dòng)的主客觀原因，查清各責(zé)任單位對(duì)銷售成果的影響，把經(jīng)濟(jì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)利益結(jié)合起來(lái)，這表明銷售活動(dòng)分析具有( )的作用。 A、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平 B、推行目標(biāo)管理 C、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn) D、提高客戶滿意度9. 某市煙草公司一類煙銷售2308箱，占總銷量的5%；二類煙銷售3924箱，占總銷量的考 生 答 題 不 準(zhǔn) 超 過(guò) 此 線 地 區(qū)姓 名單 位 名 稱準(zhǔn) 考 證 號(hào)%。這種分析方法叫做( )。 A、銷售總量分析 B、按產(chǎn)品類別分析 C、按區(qū)域類別分析 D、按客戶類別分析10. 客戶在選擇產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)，真正看重的是( )。 A、產(chǎn)品價(jià)值 B、服務(wù)價(jià)值 C、客戶讓渡價(jià)值 D、經(jīng)濟(jì)價(jià)值11. 下列屬于煙草專賣行政處罰是( )。 A、記過(guò) B、罰款 C、先行登記保存 D、拘留12. 某零售店月計(jì)劃以50元的零售價(jià)銷售某卷煙產(chǎn)品400條，月末實(shí)際以零售價(jià)48元銷售該卷煙產(chǎn)品300條，銷售收入比計(jì)劃減少5600元，經(jīng)計(jì)算，%是由銷量下降引起，%由降價(jià)引起。這種分析方法稱為( )。 A、絕對(duì)分析法 B、相對(duì)分析法 C、因素替代法 D、相對(duì)因素法13. 以下哪種銷售活動(dòng)分析方法可以了解哪些區(qū)域銷售不足，為進(jìn)一步分析銷售不力的原因提供思路？( ) A、銷售總量分析 B、按區(qū)域分類進(jìn)行分析 C、按客戶分類進(jìn)行分析 D、占有率分析14. 不是卷煙工業(yè)企業(yè)的服務(wù)調(diào)查內(nèi)容的是( )。 A、新產(chǎn)品是否自愿上柜，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性 B、溝通渠道通暢，必要的市場(chǎng)信息、銷售動(dòng)態(tài)反饋的及時(shí)性 C、入網(wǎng)銷售手續(xù)是否簡(jiǎn)便，煙草公司各環(huán)節(jié)工作效率 D、煙草公司是否擁有健全的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)，卷煙全部入網(wǎng)銷售15. 以下哪種分析方法用于全面分析公司的銷售業(yè)績(jī)？( ) A、銷售總量的分析 B、按產(chǎn)品分類的銷售分析 C、按區(qū)域分類的銷售分析 D、按客戶分類的銷售分析16. 根據(jù)《煙草專賣許可證管理辦法規(guī)定》，各種煙草許可證的有效期限最長(zhǎng)為( )。 A、1年 B、2年 C、3年 D、5
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