聯(lián)想rka臨促工作手冊(已修改)
2025-07-03 20:43 本頁面
【正文】 聯(lián)想RKA臨促工作手冊 一、工作內(nèi)容 引導(dǎo)類工作職責(zé)：搶占賣場出入口、樓梯、電梯等優(yōu)勢位置，向顧客宣傳促銷活動、產(chǎn)品賣點等信息，并引導(dǎo)顧客至聯(lián)想專柜 銷售類工作職責(zé)：1) 向顧客介紹聯(lián)想產(chǎn)品的性能、功能、質(zhì)量、價格等；2) 解答顧客提出的關(guān)于產(chǎn)品的疑問和產(chǎn)品使用過程中可能遇到的問題；3) 銷售聯(lián)想產(chǎn)品，負責(zé)銷售中的一切流程4) 記錄顧客對企業(yè)及產(chǎn)品提出的意見，并及時反饋所在門店駐店員或者督導(dǎo)5) 對于顧客需要而暫時短缺的產(chǎn)品，將產(chǎn)品型號、顧客姓名、電話等進行詳細記錄，并將記錄及時交給所在門店駐店員6) 發(fā)送產(chǎn)品宣傳資料。7) 商品的陳列、調(diào)整、清潔、保持出樣須按規(guī)范的要求陳列；陳列要按規(guī)范的要求擺放；宣傳品要根據(jù)規(guī)范的要求擺放。8) 貨架、展柜及區(qū)域環(huán)境設(shè)施的清潔與維護貨架、樣機、宣傳立牌、產(chǎn)品包裝外殼、展區(qū)內(nèi)地面要求無灰塵；專區(qū)里視線范圍內(nèi)無任何雜物堆放。 服務(wù)類工作職責(zé)：引導(dǎo)及協(xié)助顧客進行繳費等流程，解答關(guān)于繳費等流程的相關(guān)問題，并確保顧客不在開票后與繳費前的過程中流失。 氛圍類工作職責(zé)：著異型促銷服吸引顧客眼球；舉宣傳牌等繞場宣傳產(chǎn)品及促銷活動（在門店規(guī)章制度允許范圍內(nèi)）；其他營
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