【正文】 浙江中南天眼卡通產(chǎn)品發(fā)展有限公司【2008員工工作手冊】 ■歡迎各位加入天眼團隊，成為中南卡通產(chǎn)業(yè)旗下的一員。不管您擔(dān)當(dāng)任何職務(wù)，您對公司的重要性都是毋庸置疑的。公司將由您超凡卓越的工作表現(xiàn)、敬業(yè)樂群的服務(wù)精神、誠摯務(wù)實的工作態(tài)度而更上層樓，而您，也將在天眼的團隊中尋找到人生最大的價值。■這本手冊將讓您了解浙江中南天眼卡通產(chǎn)品發(fā)展有限公司，希望您細心閱讀，遵循規(guī)定，并由此成為一名出色的中南卡通企業(yè)員工。浙江中南天眼卡通產(chǎn)品發(fā)展有限公司企業(yè)概況一、公司簡介：浙江中南天眼卡通產(chǎn)品發(fā)展有限公司成立于2005年，公司注冊資本為500萬元。是國內(nèi)最具發(fā)展?jié)摿Φ目ㄍóa(chǎn)品發(fā)展公司之一。主要承擔(dān)中南卡通產(chǎn)業(yè)所有卡通牌的產(chǎn)品衍生開發(fā)、電子商務(wù)、中國社區(qū)兒童俱樂部加盟連鎖發(fā)展等業(yè)務(wù)，公司總部位于杭州濱江區(qū)國家動漫基地內(nèi)，在全國城市有多家連鎖門店。二、公司定位：一家具有現(xiàn)代管理制度與現(xiàn)代商業(yè)模式的新型商業(yè)貿(mào)易公司。三、公司理念：經(jīng)營理念：走對路，做對事，用對人價值理念：企業(yè)無績效犯罪，員工無業(yè)績淘汰團隊理念：人人有事做，事事有人做效率理念：今日事，今日畢發(fā)展理念：讓與天眼有關(guān)的人富起來四、公司三年目標(biāo)打造中國最大的“天眼”社區(qū)兒童派對連鎖俱樂部建設(shè)《天眼》目錄雜志+BTOC兒童產(chǎn)品購物平臺成為中國最專業(yè)的卡通產(chǎn)品開發(fā)公司通過23年的努力，力求成為一家創(chuàng)業(yè)概念型上市公司五、業(yè)務(wù)構(gòu)架：天眼連鎖社區(qū)兒童派對俱樂部連鎖及加盟發(fā)展中南卡通品牌產(chǎn)品開發(fā)與銷售天眼家庭一站式購物平臺電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)浙江中南天眼卡通產(chǎn)品發(fā)展公司組織機構(gòu)設(shè)置董事會財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理行政總監(jiān)電子商務(wù)總監(jiān)產(chǎn)品總監(jiān)營銷總監(jiān)品牌總監(jiān)客戶服務(wù)總監(jiān)采購部研發(fā)部活動部俱樂部營銷部物流部呼叫中心電子商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部目錄部企劃部 設(shè)計部媒介部天眼卡通產(chǎn)品公司核心管理崗位職責(zé)描述崗位職責(zé)管理范圍總經(jīng)理主持公司的經(jīng)營管理工作；組織實施公司年度經(jīng)營計劃和投資方案；擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；制訂公司的基本管理制度、制訂公司的具體規(guī)章；提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理，財務(wù)負責(zé)人；聘任或解聘除應(yīng)由董事長聘任或解聘的其他管理人員。下轄：整個公司匯報：董事長總助協(xié)助總經(jīng)理工作；完成總經(jīng)理交辦的所有事項；在總經(jīng)理不在崗位時，由總經(jīng)理授權(quán)代理處置相關(guān)事宜；下轄：無匯報：總經(jīng)理營銷總監(jiān) 主持營銷中心經(jīng)營管理工作，組織實施年度經(jīng)營計劃； 制定營銷管理制度及各項獎勵制度； 督促并指導(dǎo)下屬各部完成階段性任務(wù)，保證業(yè)務(wù)款項回收； 及時出臺階段性促銷計劃，并付諸實施。 對各部業(yè)績進行月度考評 組織工作團隊，進行有效培訓(xùn)； 協(xié)調(diào)員工、客戶、部門之間的各種關(guān)系。下轄：產(chǎn)品營銷部天眼俱樂部活動部匯報：總經(jīng)理電子商務(wù)總監(jiān) 主持電子商務(wù)中心經(jīng)營管理工作，組織實施年度經(jīng)營計劃； 制定部門管理制度，指導(dǎo)并督促下屬各部完成階段性任務(wù)； 負責(zé)電子商務(wù)技術(shù)系統(tǒng)的維護與管理 對下屬各部工作進行階段性考評 組織工作團隊，進行有效培訓(xùn)； 協(xié)調(diào)員工、客戶、部門之間的各種關(guān)系。下轄：電子商務(wù)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部匯報：總經(jīng)理產(chǎn)品采購總監(jiān)主持產(chǎn)品采購中心經(jīng)營管理工作，組織實施年度經(jīng)營計劃；指導(dǎo)并督促下屬各部完成階段性采購任務(wù)；配合客服中心進行產(chǎn)品的進庫、出庫、銷售管理工作。根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，及時提供產(chǎn)品采購或開發(fā)報告。組織工作團隊，進行有效培訓(xùn)；協(xié)調(diào)員工、客戶、部門之間的各種關(guān)系。下轄：采購部市調(diào)部匯報：總經(jīng)理客服總監(jiān) 主持客服中心管理工作，落實日常客服工作的具體實施； 管理產(chǎn)品的進庫、出庫、銷售工作，負責(zé)客戶檔案管理。 負責(zé)管理呼叫中心，配合傳統(tǒng)商務(wù)及電子商部門營運； 組織工作團隊，進行有效培訓(xùn)； 協(xié)調(diào)員工、客戶、部門之間的各種關(guān)系。下轄：客服部呼叫中心匯報：總經(jīng)理崗位職責(zé)管理范圍財務(wù)總監(jiān) 主持財務(wù)部管理工作，制訂公司財務(wù)制度； 制訂公司年度預(yù)算及試算平衡，季度調(diào)整、月度調(diào)整； 每月初對公司的財務(wù)數(shù)據(jù)分析整理、財務(wù)預(yù)算、成本核算，提交公司總經(jīng)理； 監(jiān)督執(zhí)行財務(wù)預(yù)算計劃，審核各部門成本費用的開支； 及時向總經(jīng)理反饋各種財務(wù)、資金信息； 對公司經(jīng)濟合同及文件進行財務(wù)審核； 對公司投資決策，經(jīng)營活動等提供財務(wù)預(yù)測分析報告； 應(yīng)收應(yīng)付款的管理； 審核日常報銷事務(wù)。下轄：財務(wù)中心匯報：總經(jīng)理行政總監(jiān) 擬定公司人力資源計劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實施； 制訂人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計劃，按月做出預(yù)算及工作計劃； 制訂公司用工制度、人事管理制度、勞動工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實施細則和人力資源部工作程序； 組織招聘工作； 對員工進行績效考核，并負責(zé)審查各項考核； 組織員工進行培訓(xùn)； 受理員工投訴； 解決勞動爭議； 和各部門進行溝通協(xié)調(diào)； 公司規(guī)章制度、實施細則的培訓(xùn)、執(zhí)行和檢查；1 及時準(zhǔn)確傳達上級指示；1 審批人力資源部及與其相關(guān)的文件；1 指導(dǎo)、巡視、監(jiān)督、檢查所屬下級的各項工作；1 受理上報的合理化建議，按照程序處理；1 及時對部門或員工工作中的爭議做出裁決；1 根據(jù)工作需要申請招聘、調(diào)配各部門人員；1 本部門文件等資料的保管和定期歸檔工作；1 辦公用品領(lǐng)用登記臺帳、并定期盤點、報損報失；1 定期向總經(jīng)理述職。下轄：行政部匯報：總經(jīng)理天眼卡通產(chǎn)品公司人事制度一、招聘程序： 通過媒體向社會公開發(fā)布招聘信息，提出招聘條件、崗位； 應(yīng)聘者帶個人履歷、學(xué)歷證和身份證至公司面試。面試前先填寫《員工招聘登記表》，面試由招聘部門的經(jīng)理與行政部主管構(gòu)成。初試者經(jīng)審核通過后，參加復(fù)試。 復(fù)試由總經(jīng)理與招聘部門主管共同進行。復(fù)試者經(jīng)公司再度審核通過后，并就薪資、崗位等問題與應(yīng)聘者達成一致意見，被公司錄用。二、試用制度： 錄用人員按時到公司人事部報到，填寫《員工登記表》。并提交學(xué)歷證明、身份證復(fù)印件、近期一寸免冠照片2張。特殊崗位的人員需提供上崗證、職稱證明復(fù)印件，人事部在收到檔案材料后，應(yīng)認真核查，確認無誤后方可歸檔。 錄用人員與公司簽訂用工合同，確定試用期，試用期間領(lǐng)取試用工資。 試用期間成績不佳者，公司可以不予錄用，按規(guī)定解除用工合同。三、轉(zhuǎn)正程序： 員工試用期滿后，可申請轉(zhuǎn)正；成績突出、對公司有特殊貢獻者可以提前轉(zhuǎn)正。 員工轉(zhuǎn)正應(yīng)填《轉(zhuǎn)正申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見，經(jīng)總監(jiān)確認，報總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工轉(zhuǎn)正后，享受正式員工的福利待遇及獎金分配權(quán)利。四、崗位調(diào)動： 公司根據(jù)員工工作情況及公司整體需要，有權(quán)對員工進行崗位調(diào)動。調(diào)動后按新的崗位管理要求及新的崗位薪資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 員工根據(jù)個人工作能力及發(fā)展意向也可申請崗位調(diào)動，但必須經(jīng)部門經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 員工調(diào)動由辦公室下發(fā)《調(diào)令單》，通知被調(diào)人員調(diào)離部門、調(diào)往部門及本人。 被調(diào)人的直接主管（調(diào)離和調(diào)往部門）是工作交接的當(dāng)然監(jiān)交人。 被調(diào)人員應(yīng)根據(jù)《調(diào)令單》上規(guī)定的期限，按時到指定崗位報道，否則按曠工論處。五、解聘程序： 合同期內(nèi)，以下情況公司可單方面提前解除聘用合同：（1） 嚴(yán)重違反公司制度，犯下不可原諒之過失的；（2） 員工不符合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動崗位又不愿接受的；（3） 未完成公司下達的，由勞資雙方確認的工作指標(biāo)的；（4） 偽造工作經(jīng)歷或?qū)W歷瞞騙公司的。（5） 犯下其他比上述內(nèi)容更為嚴(yán)重錯誤的。 公司因營運業(yè)績不佳，導(dǎo)致財務(wù)困難，在通過董事會裁員決議下可提前解除合同。 員工因個人原因提出辭職，經(jīng)公司批準(zhǔn)后也可提前解除聘用合同。 員工辭職或辭退應(yīng)填寫《辭職（辭退）申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意，總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可解除聘約。 解除人員在離職前應(yīng)將所有業(yè)務(wù)與公司各部門、各有關(guān)人員交接清楚，與財務(wù)部結(jié)清所有帳務(wù)后，方可憑各有關(guān)人員簽名確認的《辭職（辭退）申請表》，結(jié)算好預(yù)留工資后離崗。辭職當(dāng)月工資在次月公司發(fā)薪日統(tǒng)一發(fā)放。 接到公司停職通知后，員工應(yīng)及時辦理離職手續(xù)。如不辦理工作移交，或擅自離崗，視為曠工，并按曠工相關(guān)規(guī)定處理。六、晉升制度： 公司職工轉(zhuǎn)正滿一年后，可填寫《職工工資級別晉升申請表》。要求晉升。 對公司有突出貢獻者，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會議通過，可提前晉升。 申請者經(jīng)部門經(jīng)理評議后，由公司總經(jīng)理確認晉升級別，同時依新標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取工資。七、薪資待遇：員工薪資根據(jù)員工上崗日期、崗位職務(wù)、工作經(jīng)驗、學(xué)歷水平而核定標(biāo)準(zhǔn)。員工工資的個人所得稅有員工自行承擔(dān)。薪金組成：基礎(chǔ)工資＋崗位工資＋福利工資＋獎金（浮動工資）a. 基礎(chǔ)工資，是公司為維持員工基本生活而支付的工作報酬。b. 崗位工資，依據(jù)員工的崗位和職務(wù)確定。c. 福利工資，包括餐貼、交通補貼、通訊補貼等。d. 獎金，根據(jù)公司的營運情況幾個人完成業(yè)績上下浮動發(fā)放。八、福利待遇： 員工到崗后，公司給予辦理社會保險。保險費用由公司及員工依法承擔(dān)。特聘人員、兼職人員和臨時用工者除外。 員工轉(zhuǎn)正后按國家有關(guān)規(guī)定享受法定假日、婚假、產(chǎn)假、喪假。 公司不定期組織員工集體活動，以提升員工的凝聚力。九、培訓(xùn)制度： 新進人員，部門經(jīng)理應(yīng)進行單獨的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：公司概況、文化理念、產(chǎn)品知識、業(yè)務(wù)知識、運作方式、管理方式等。 公司不定期組織員工學(xué)習(xí)交流或?qū)I(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)的形式根據(jù)實際另行決定。各部門員工都應(yīng)按時參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)會，如有特殊情況不能參加者，應(yīng)事先向部門經(jīng)理請假。對于無故缺席者，一律作曠工處理。 公司要求員工參加的培訓(xùn)，憑學(xué)習(xí)合格證及學(xué)費發(fā)票，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后可予以報銷。但未經(jīng)公司批準(zhǔn)個人學(xué)歷培訓(xùn)、證書培訓(xùn)除外。十、其他：本制度自2008年3月1日起實施。本制度的解釋權(quán)歸總經(jīng)理辦公室。浙江中南天眼卡通產(chǎn)品發(fā)展有限公司2008年1月天眼卡通產(chǎn)品公司辦公事務(wù)管理規(guī)定一、員工基本工作守則： 嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度。 嚴(yán)守公司機密，不得泄露公司業(yè)務(wù)和其他經(jīng)濟情況。 清正廉潔、勤儉節(jié)約，不貪污腐化，不揮霍浪費。 工作井然有序，保證嚴(yán)謹、高效。 互幫互學(xué)，團結(jié)協(xié)作。員工之間