人際溝通(中職護(hù)理專業(yè)案例版)第六章：護(hù)理工作中的人際溝通(已修改)
2025-07-01 23:23 本頁面
【正文】 第六章 護(hù)理工作中的人際溝通 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 掌握護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容，并了解其性質(zhì)與特點(diǎn) ? 熟悉護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程，并了解其發(fā)展趨勢(shì) ? 掌握影響護(hù)患關(guān)系的因素、常見的護(hù)患沖突及形成良好護(hù)患關(guān)系的溝通技巧 ? 了解醫(yī)護(hù)關(guān)系的模式及影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的因素 ,掌握形成良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的溝通技巧 ? 了解護(hù)理人員的交往心理及矛盾，掌握形成良好護(hù)際關(guān)系的溝通技巧 19:46 【 案例 】 護(hù)士小李在家和丈夫吵架后，到醫(yī)院還余氣未消。遇到一位肝炎患者病情好轉(zhuǎn)正待出院，家屬買了許多保肝藥來，患者認(rèn)為自己的病已經(jīng)好了，便來問護(hù)士小李要不要用這些保肝藥。小李說： “ 你用不用關(guān)我什么事。 ” 患者說： “ 你說話咋這么難聽啊！ ” 小李也氣呼呼地說： “ 什么話好聽？唱歌好聽，唱給你聽？ ” 患者當(dāng)時(shí)氣得臉色發(fā)白，回到病房便躺在床上，后來病情急劇惡化，終因治療無效而死亡。我們知道護(hù)士小李這樣做肯定是不對(duì)的，患者需要的是人與人中之間的尊重和理解，需要的是關(guān)注他們的病痛，尊重他們的人格，誠(chéng)心誠(chéng)意地幫他們解決健康問題。 在臨床護(hù)理工作中，護(hù)士應(yīng)該怎樣與患者溝通，才能與患者建立良好的護(hù)患關(guān)系呢？ 19:46 第一節(jié) 護(hù)理人員與患者之間的人際溝通 19:46 一 、 護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容 ? 技術(shù)性關(guān)系 ? 非技術(shù)性關(guān)系 倫理道德關(guān)系 社會(huì)價(jià)值關(guān)系 利益關(guān)系 法律關(guān)系 業(yè)務(wù)關(guān)系 19:46 綠葉的事業(yè) 泰戈?duì)栐?jīng)說過： “ 花朵的事業(yè)是美麗的，果實(shí)的事業(yè)是甜蜜的，但還是讓我做綠葉的事業(yè)吧，因?yàn)樗偸菍Ｐ牡卮怪G蔭。 ” 我是一名護(hù)士，我常常把我們醫(yī)院比作伊甸園的生命樹，我是生命樹上那一片小小的綠葉。 19:46 二、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)和特點(diǎn) 護(hù)患關(guān)系是幫助系統(tǒng)與被幫助系統(tǒng)之間的關(guān)系 護(hù)患關(guān)系的實(shí)質(zhì)是護(hù)理人員滿足患者的需要 護(hù)理人員是護(hù)患關(guān)系后果的主要責(zé)任承擔(dān)者 護(hù)患關(guān)系是一種專業(yè)性的互動(dòng)關(guān)系 護(hù)患關(guān)系中相互影響的作用是不對(duì)等的 19:46 當(dāng)生命的小船顛簸在起伏的波浪中，她會(huì)化作輕柔的海風(fēng)輕輕地吹你走向正常的航程；當(dāng)生命的腳步徘徊在可怕的沼澤里，它會(huì)化作太陽的光影悄悄地烘干你腳下的泥濘。而她，便是無數(shù)患者心目中的白衣天使 ——護(hù)士。
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