20xx度全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽答案(已修改)
2025-07-01 13:51 本頁面
【正文】 . . . .2019年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識競賽答案— 、單項選擇題（在每小題列出的四個選項中，只有一個最符合題目要求的選項。）1. 質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對質(zhì)量定義解釋不正確的是（ B ）。A 客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B 特性包括固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D 特性包括賦予特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對產(chǎn)品增加的特性。2. 根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系，日本質(zhì)量專家狩野紀昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會使人非常 參考滿意，不充分提供也不會使人不滿意的質(zhì)量特性是指（A 一元質(zhì)量特性B 必須質(zhì)量特性C 魅力質(zhì)量特性D 多元質(zhì)量特性C ）。3. 根據(jù)ISO9000標準的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，這里的“要求”通常不包括來自（ AA 競爭對手B 顧客C 員工D 股東）的要求。4. 產(chǎn)品質(zhì)量有一個產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程，每個環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn). . . .品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動，這反映了全面質(zhì)量管理的（C ）的質(zhì)量管理思想。A 全組織B 全員C 全過程D 全方位5. 在質(zhì)量管理中，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力的活動是（A 質(zhì)量策劃B 質(zhì)量控制C 質(zhì)量保證D 質(zhì)量改進D ）。6. 開展質(zhì)量管理活動必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請問PDCA是指（ A ）。A 計劃實施檢查處置B 組織實施檢查處置C 計劃實施控制協(xié)調(diào)D 計劃組織指揮協(xié)調(diào)7. 若把質(zhì)量管理看作一個連續(xù)的過程，那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進就構(gòu)成了這一過程最主要的三個階段，國際知名質(zhì)量專家（ 理三部曲。A 朱蘭B 戴明C 石川馨D 休哈特A ）將其稱為質(zhì)量管8. 張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來成功的基石。上述兩句話體現(xiàn)了質(zhì)量管理的(A 預(yù)防為主B PDCAC 全員參與D 過程方法B )思想。9. 企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個階段的活動，以下對四個階段活動的描述，其正確的開展順序是（D ）。○ 1E A設(shè)計和策劃培訓(xùn) A○2E 評A 價培訓(xùn)效果 A○3E A提供培訓(xùn) A○4E A確定培訓(xùn)需求A A○1E A—A○2E A—A○3E A—A○4EB A○1E A—A○4E A—A○3E —A ○A 2EC A○4E A—A○1E A—A○2E A—A○3ED A○4E A—A○1E A—A○3E A—A○2E10. 根據(jù)我國的標準化法，國家標準、行業(yè)標準分為強制性標準和推薦性標準。其中，生產(chǎn)、交換和使用等方面通過經(jīng)濟手段調(diào)節(jié)而自愿采用的標準是（A 強制性標準B 推薦性標準C 非推薦性標準D 技術(shù)文件B ）。11. 質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€層次，其中 （ 化的精髓。A 精神文化層B 行為文化層C 制度文化層D 物質(zhì)文化層A ）位于最核心，是質(zhì)量文12. （ C ）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一， 是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標的必要保證。A 精神文化層B 行為文化層C 制度文化層D 物質(zhì)文化層13. 依據(jù)品牌的沙堆模型，（A 信譽B 質(zhì)量C 技術(shù)D 責任B ）是構(gòu)成品牌的最基本要素。14. 規(guī)定了質(zhì)量管理體系有關(guān)術(shù)語的國家標準是（A GB/T19001 B GB/T19000 C GB/T19004 D GB/T19580B ）。15. GB/T19001要求，組織應(yīng)針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的（ A ） 建立質(zhì)量目標 。A 過程B 人員C 資源D 相關(guān)方16. GB/T19001要求，最高管理者要按（ B審。A 標準規(guī)定的）時間間隔對質(zhì)量管理體系進行評B 半年一次的C 策劃的D 顧客提出的17. 質(zhì)量管理體系中的“成文信息”是指質(zhì)量管理體系中需要（C ）的信息，包括規(guī)定了質(zhì)量管理體系及其運行過程的各層次文件，以及用于證實質(zhì)量管理體系有效運行的客觀證據(jù)。A 受控B 傳遞C 形成文件D 正式發(fā)布18. GB/T19580《卓越績效評價準則》建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下不屬于九條基本理念的是（ A ）。A 資源配置B 戰(zhàn)略導(dǎo)向C 系統(tǒng)管理D 合作共贏19. GB/T19580《卓越績效評價準則》引導(dǎo)組織積極履行社會責任，以下不屬于社會責任范疇的是（A 質(zhì)量安全B 環(huán)保與節(jié)能降耗C 員工福利D 誠信道德C ）。20. 在將組織戰(zhàn)略目標加以分解的方法中，可以應(yīng)用方針目標管理方法，還可應(yīng)用 （ B ）。A 質(zhì)量功能展開（QFD）B 平衡記分卡（BSC）C 六西格瑪管理（6σ）D 全面生產(chǎn)維護（TPM）21. GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》中，用“方法展開學(xué)習（來評價組織過程的成熟度。A 水平B 趨勢C 對比D 整合D ）”22. 在目標管理中，（A 充分授權(quán)B 結(jié)果導(dǎo)向C 上下溝通D 自我激勵23. 日本標準協(xié)會在（A 1987B 2013C 1997D 2003B ）特點使考評具有了客觀標準。D ）年制定和頒布了JISO9023《方針管理指南》。24. 平衡計分卡的四個維度不包括（A 供應(yīng)鏈維度B 財務(wù)維度C 客戶維度D 內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度A ）。25. 以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是（A 公司技能標兵C ）。BC D公司勞模競爭對手公司文化之星26. 以下不屬于標桿管理分類的是（ D ）A B C D內(nèi)部標桿管理 外部標桿管理 競爭性標桿管理創(chuàng)新管理27. 以下不屬于標桿管理三階段的是（ AA B C D目標設(shè)定組織策劃項目實施持續(xù)完善28A B CD. 選定標桿項目時，以下能體現(xiàn)所選項具有戰(zhàn)略價值行業(yè)最佳實踐高層領(lǐng)導(dǎo)參與具有改進潛力。）。目本身可實現(xiàn)的要素是（D ）。29. %，則該過程的s水平大約為（A B 3sC 4sD 6sB ）。30. 在DMAIC中，通常要用試驗設(shè)計DOE的階段是（C ）。A 測量M階段B 分析A階段C 改進I階段D 控制C階段31. 以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（A 精益管理的核心是消除浪費B 六西格瑪?shù)某霭l(fā)點是減少變異C 精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D 精益六西格瑪吸收了兩種管理模式的優(yōu)點C ）。32. 下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是（A 精益管理源自于日本豐田生產(chǎn)方式 TPSC ）。B 消除浪費使顧客價值最大化是精益管理的核心理念C 實現(xiàn)看板拉動是精益管理的最終目標D 精益管理強調(diào)全員參與持續(xù)改進33. 下述用于價值流圖分析（VSM）的符號中，含義表述正確的是（A ）。A 1 庫存/在制品 2電子信息流 3推動箭頭 4 改善點B 1 看板信號 2 運輸 3 推動箭頭 4 控制點C 1 庫存/在制品 2電子信息流 3運輸方向 4改善點 D 1 采購信息 2電子信息流 3推動箭頭 4 控制點34. 以下不屬于價值流圖應(yīng)用范疇的是（A 識別流程的浪費與非增值B ）。B 分析流程的相關(guān)方C 用精益方法設(shè)計未來價值流D 識別信息流對流程的影響35. 在 5S 管理中，以下屬于整理范疇的是（A 約束習慣B 效果維持C 點檢維護D 區(qū)分清理D ）。36. 不包括在目視化管理中的內(nèi)容是（A 人員分類著裝B 視覺顯示與色彩標準化C 物品碼放運送標準化D 形跡管理D ）。37. 在防差錯應(yīng)用中，以下不屬于防錯原則的是（A 削減、合并、調(diào)整或簡化（ECRS）B 全員參與C 追求完美D 效率優(yōu)先D ）。38. QC 小組“通常以提高工作質(zhì)量、解決管理中存在的問題和提高
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