電話銷售技巧知識講義(已修改)
2025-06-30 14:03 本頁面
【正文】 電話銷售技巧導師講義培訓重點? 讓參與的商務代表能掌握一套標準而專業(yè)的商務電話技巧? 讓商務代表有效的處理電話異議目的 :1. 概述電話對話基本原則2. 探討客戶需求的重要性3. 概述AIDA銷售技巧4. 討論及練習電話流程的實際操作5. 分析及制訂電話手稿6. 概述LSCPA異議處理法7. 點出電話完結(jié)的注意項8. 建議電話跟進的方法技巧使用1. 小組討論形式，將全數(shù)分為三或四組，每組各有三至五名受訓者2. 小組游戲3. 角色扮演坐位編排沿四張小型長桌分為兩排的魚骨形編排培訓所需的設施及器材1. 電話銷售技巧培訓導師教材2. 電話銷售技巧幻燈片，共29頁3. 電話銷售技巧講義（電話手稿），共一頁4. 投影器及屏幕5. 白板及水寫板筆三支（紅、黑、籃） 參考資料1. “Secrets of Successful Telephone Selling?”, Robert Bly, 19972. “The Selling Cycle”, AIA Training, 19963. “Winterthur Induction Programme”, Winterthur Training, 1997內(nèi)容時間分配擬定時間表 題目 時間(分鐘) 10:00 ─ 10
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