某連鎖酒店組織結(jié)構(gòu)及職責概述(已修改)
2025-06-29 15:37 本頁面
【正文】 7天連鎖酒店組織結(jié)構(gòu)及職責一、 組織結(jié)構(gòu)圖管理體系管理職能結(jié)構(gòu)圖二、 委員會職責 連鎖店經(jīng)營委員會主任：鄭南雁，委員：林粵舟、韓俏帆、肖斌、周淮生職責：l 審訂連鎖店管理流程l 審訂連鎖店預算l 審訂連鎖店營銷策略l 人員異動，晉升或調(diào)整l 與各連鎖店店長溝通會議形式：每月例會一次 市場營銷委員會主任：周淮生，委員：鄭南雁、李春田、韓俏帆職責：l 審訂年度品牌規(guī)劃、營銷策略規(guī)劃、商務合作規(guī)劃和市場推廣預算l 市場和消費者行為研究l 重大營銷事件決策l 內(nèi)部協(xié)調(diào)和資源整合會議形式：每月例會一次 工程委員會主任：林粵舟，委員：黃曉憲、陳其力、楊志良、鄭南雁職責：工程流程制訂工程應用和施工標準制訂新技術審核分店中修、大修審定重大的工程方案審定（如防滑、熱水、隔音、節(jié)能等）維修保養(yǎng)標準調(diào)整會議形式：每月例會一次 服務流程委員會主任：韓俏帆，委員：鄭南雁、林粵舟、陳衛(wèi)青和張郁職責:1)從使用者和執(zhí)行者的角度制訂產(chǎn)品的功能需求和標準。2)從被服務者和提供服務者的角度制訂快樂服務的思路和措施。3)審核新添加的核心產(chǎn)品和設施是否符合以上兩項, 跟進和評估實施效果。4)為了達成以上三項,參與制訂從設計、采購、應用和維護的管理流程；會議形式：每月例會一次。三、 部門職責運營部? 制定連鎖店運營標準化體系? 培訓輔導連鎖店按照標準運營? 檢查和監(jiān)督連鎖店運營標準化管理情況? 協(xié)助提高連鎖店經(jīng)營指標? 提高連鎖店服務質(zhì)量，達到快樂服務的目的7天學院? 培訓規(guī)劃? 員工入職、在職培訓組織和實施? 講師和課程資源庫的建立和維護 客服中心? 客房預訂受理? 顧客投訴處理? 顧客回訪協(xié)同管理部? 籌建項目協(xié)調(diào)與進度控制? 籌建期分店采購管理? 硬件標準的設計和實施? 指導和協(xié)助解決連鎖店維修和工程改造工程部? 完善工程設計和施工標準? 施工現(xiàn)場的進度與質(zhì)量監(jiān)控? 尋找合適的施工單位，優(yōu)選材料供應商信息中心? 運營系統(tǒng)的開發(fā)、維護、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析? 信息設備、網(wǎng)絡維護? 軟件開發(fā)及管理開發(fā)部? 連鎖店開發(fā)規(guī)劃? 連鎖店選址、談判，完成開發(fā)規(guī)劃? 各區(qū)域團隊的組建和考核品牌推廣部? 公司整體品牌規(guī)劃? 開展品牌營銷活動? VI制定和執(zhí)行? 市場推廣活動方案的制定? 廣告分析和投放? 電子商務? 市場及消費行為的研究商務拓展部? 戰(zhàn)略合作整體規(guī)劃? 戰(zhàn)略合作渠道開發(fā)? 公共關系開發(fā)及公共危機處理? 媒體公關? 文化刊物其他市場活動的配合營銷部? 7天會員的開發(fā)和推廣? 分店營銷培訓及指導? 網(wǎng)上銷售推廣1
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