【正文】 XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊文件編號 QM/SL 012012 版 本 號 A 修改狀態(tài) 0 受控狀況 受控文件 發(fā)放編號 07 編 制 辦 公 室 審 核 批 準 20120105發(fā)布　　　　　　　　　　　　20120110實施XXX線纜有限公司 發(fā)布XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責、權(quán)限共1頁　第1頁 總則 質(zhì)量手冊更改一覽表 質(zhì)量手冊頒布令 公司簡介 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 管理承諾 管理者代表任命書 質(zhì)量職責、權(quán)限 組織機構(gòu)圖 質(zhì)量手冊的編制控制1 范圍2 引用標準3 術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系5 管理職責6 資源管理7 產(chǎn)品實現(xiàn)8 測量、分析和改進附錄A（提示的附錄）質(zhì)量手冊與程序文件對照表。附錄B（提示的附錄）質(zhì)量管理體系與質(zhì)量職能分配對照表。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量手冊更改一覽表共1頁　第1頁質(zhì)量手冊更改一覽表更改單號更改條款更改內(nèi)容修訂狀態(tài)更改者審核者批準者XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量手冊頒布令共1頁　第1頁本公司依據(jù)：ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》結(jié)合本公司實際編了《質(zhì)量手冊》（第A版），現(xiàn)以批準頒布實施。以求得公司的生存、發(fā)展、信譽和效益，公司依據(jù)GB/T1 90012008idt ISO 9001:2008標準，結(jié)合公司實際，編制了本《質(zhì)量手冊》。本《質(zhì)量手冊》闡明了公司質(zhì)量方針目標，描述了公司質(zhì)量管理體系，是公司質(zhì)量體系運行中必須長期遵循的指令性文件，是公司進行質(zhì)量審核的主要依據(jù)，是公司開展質(zhì)量培訓的主要內(nèi)容，是公司全體員工認識的基礎(chǔ)和行動的準則。公司全體員工都必須努力學習，認真實行，真正做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究、獎懲分明。經(jīng)多次審定，本手冊滿足標準GB/T 90012008idt ISO 9001:2008標準的要求和符合國家有關(guān)安全認證方面的法律、法規(guī)的管理要求，并符合公司的實際情況，且適于實現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針。本《質(zhì)量手冊》現(xiàn)行版本A版，經(jīng)公司審定批準，予以發(fā)布，自2012年01月10日起實施。 總經(jīng)理:黃賢根2012年01月05日XXX線纜有限公司XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：公司簡介共1頁　第1頁企業(yè)概況XXX線纜有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)鐵氟龍高溫電線、電機繞組引接電線及汽車電子線的生產(chǎn)和服務(wù)的民營化企業(yè)集多年經(jīng)驗技術(shù)改造，選用優(yōu)質(zhì)材料，保證產(chǎn)品的可靠性和優(yōu)良的性能。本公司技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)、檢測、設(shè)備齊全，本公司下設(shè)辦公室、生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)檢部、采購部、銷售部等部門，本公司成立以來始終堅持以滿足顧客要求為宗旨，堅持以人為本的經(jīng)營理念，不斷開拓市場，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、合理的價格，良好的信譽受到廣大消費者的青睞！本公司已按照工廠質(zhì)量保證能力要求建立了質(zhì)量管理體系，并嚴格執(zhí)行，同時引進現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，使各項管理工作有條不紊地進行下去。我們本著“客戶第一、信譽第一”為宗旨，竭誠為廣大用戶搶攜手合作，共創(chuàng)美好未來。公司地址： 電 話：傳 真：郵 編：XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標共2頁　第1頁1 質(zhì)量方針： 完善質(zhì)量體系 確保產(chǎn)品質(zhì)量 堅持持續(xù)改進 增強顧客滿意2質(zhì)量方針的指導思想 a)是公司對滿足生產(chǎn)要求所必須的實現(xiàn)過程，依據(jù)接收標準得出定量的指示。 b)是公司對顧客期望的承諾，是獲得質(zhì)量信譽，謀求發(fā)展的最基本目標。c)是公司長期的戰(zhàn)略目標，合理的進步，促使顧客的要求不斷提高，公司必須隨時保持與顧客的溝通，獲得顧客對產(chǎn)品要求的信息（包括產(chǎn)品的符合性、可用性、安全性、法律和法規(guī)的要求以及顧客的期望等），分析研究，持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，并要求員工以顧客滿意作為考核業(yè)績的唯一標準，努力工作，為實現(xiàn)質(zhì)量目標做出貢獻。2質(zhì)量目標： a)產(chǎn)品一次交驗合格率95%以上。 b)顧客滿意率達90%以上。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：各部門質(zhì)量目標共2頁　第2頁一、技質(zhì)部質(zhì)量目標：技術(shù)文件正確率達100%檢測設(shè)備校驗率達100%錯、漏檢、錯判率為0二、生產(chǎn)部質(zhì)量目標：生產(chǎn)任務(wù)完工準時率達98%產(chǎn)品一次交驗驗合格率達95%以上設(shè)備完好率100%不合格品處置率達100%三、采購部質(zhì)量目標： 進貨產(chǎn)品批次合格率達99%以上四、辦公室質(zhì)量目標：文件受控率達100%員工培訓上崗率達100%五、車間質(zhì)量目標：產(chǎn)品一次交驗合格率達95%以上設(shè)備完好率100%六、倉庫質(zhì)量目標：收發(fā)貨正確率達100%七、銷售部質(zhì)量目標：顧客滿意率達90%以上XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：管理承諾共1頁　第1頁XXX線纜有限公司總經(jīng)理著重承諾：本人將率領(lǐng)全體干部和員工認真貫徹公司的質(zhì)量手冊，努力實現(xiàn)公司的質(zhì)量方針目標，持續(xù)改進公司的質(zhì)量管理體系，確保符合法律法規(guī)要求，確保向顧客穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?？偨?jīng)理：2012年01月05日XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：管理者代表認命書共1頁　第1頁任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》加強對質(zhì)量管理體系動作指導，特任命 為我司的管理者代表。管理者代表的職責是：1 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進的要求；3 在整個組織內(nèi)促進顧客要求意識的形成；4 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)?？偨?jīng)理：2012年01月05日XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責、權(quán)限共5頁　第1頁1 總經(jīng)理，向公司傳達滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，對公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理全面負責； 制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標，批準頒布公司質(zhì)量手冊、程序文件； 確定公司組織機構(gòu)，決定公司各職能部門負責人的任免和職責； 任命公司管理者代表，授權(quán)其健全、實施和保持質(zhì)量管理體系； 主持公司管理評審，確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 確定配置適宜的資源，滿足公司質(zhì)量管理體系有效運行所需。2 管理者代表 確保按GB/T190012008idt ISO 9001:2008標準的要求，健全、實施和保持公司的質(zhì)量管理體系。負責編制并審核公司質(zhì)量手冊、程序文件； 組織公司內(nèi)部審核，向總經(jīng)理報告公司質(zhì)量管理體系的運行情況和改進需求； 確保在整個公司內(nèi)提高滿足顧客和法律、法規(guī)要求的意識并及時掌握、正確理解和堅持滿足顧客的要求和期望及相關(guān)的法律，法規(guī)要求；。3 技質(zhì)部經(jīng)理 編制本部門主管的有關(guān)文件和管理標準并組織本部員工學習、實施和保持； 負責公司產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗和試驗工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求、滿足顧客需要； 負責公司檢測設(shè)備和計量器具的管理和控制工作，確保檢測設(shè)備和計量器具滿足檢驗、測量和試驗需求；，防止未經(jīng)檢驗和試驗產(chǎn)品或檢驗和試驗不合格品的誤轉(zhuǎn)、誤用； 負責公司產(chǎn)品標識和產(chǎn)品在發(fā)生質(zhì)量問題時的追溯工作； 負責公司不合格品的評審和處置工作以及糾正和預防措施的管理和控制工作； 負責公司質(zhì)量記錄的總體管理和控制工作； 負責公司產(chǎn)品技術(shù)文件和其他技術(shù)文件實施時的監(jiān)督檢查和指導協(xié)調(diào)；XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責、權(quán)限共5頁　第2頁 負責公司生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備、工位器具的管理和維護保養(yǎng)，建立管理臺帳，作好各項記錄并負責公司現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量問題的解決； 負責公司信息和數(shù)據(jù)的綜合分析和評價及統(tǒng)計技術(shù)應用的指導； 參與公司合同評審、合格供方評選、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)等活動。 負責公司相關(guān)技術(shù)協(xié)議的編制、評審和必要時參與技術(shù)協(xié)議的簽訂。 參與公司合同評審、合格供方評選、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)等活動。4 生產(chǎn)部經(jīng)理 編制公司月份生產(chǎn)計劃，并組織貫徹實施，以保質(zhì)保量保進度完成生產(chǎn)任務(wù)及公司產(chǎn)品工藝、檢驗文件和其他技術(shù)文件。 按照有關(guān)程序文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導書的要求組織生產(chǎn)，保證每道工序均在受控狀態(tài)下進行； 負責公司生產(chǎn)過程原材料、零部件、半成品的控制及不合格品的管理； 負責公司產(chǎn)品防護的總體管理和控制工作產(chǎn)品加工周轉(zhuǎn)過程的防護工作，并在生產(chǎn)過程中作好產(chǎn)品標識，保護好檢驗狀態(tài)標識，負責生產(chǎn)設(shè)備的管理和維護保養(yǎng)； 負責編制生產(chǎn)部主管的有關(guān)文件，并組織本部員工學習、實施和保持；5 采購部經(jīng)理 負責公司生產(chǎn)所需的原材料廠（外購件）和輔助材料、包裝材料的采購，按照生產(chǎn)計劃編制采購計劃并實施；負責供方的選擇并組織有關(guān)部門對其進行評定，編制合格品供方名單，建立供方檔案技術(shù)協(xié)議； 參與合格供方評選等活動，參與采購產(chǎn)品的質(zhì)量控制，對進公司驗證不合格的采購產(chǎn)品與供方聯(lián)系退換；負責采購產(chǎn)品搬運、貯存過程產(chǎn)品貯存、交付過程的防護；6 銷售部經(jīng)理 負責代表公司接待和記錄顧客來訪、來函、來電，處理顧客信息反饋和質(zhì)量投訴或?qū)⑵鋫鬟f到有關(guān)職能部門處理并進行跟蹤驗證；負責公司常規(guī)合同的評審，組織特殊合同的評審，并就顧客要求和顧客要求更改與顧客保持聯(lián)絡(luò)； 負責顧客對公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度調(diào)查工作，負責原材料、成品和輔助材料、包XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責、權(quán)限共5頁　第3頁裝材料倉庫儲量的監(jiān)控，及時向公司提供準確有效的物流情況統(tǒng)計分析報表；、市場預測、市場拓展，編制營銷計劃；7 辦公室主任 負責公司人員招