【正文】 XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)文件編號(hào) QM/SL 012012 版 本 號(hào) A 修改狀態(tài) 0 受控狀況 受控文件 發(fā)放編號(hào) 07 編 制 辦 公 室 審 核 批 準(zhǔn) 20120105發(fā)布　　　　　　　　　　　　20120110實(shí)施XXX線纜有限公司 發(fā)布XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限共1頁　第1頁 總則 質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表 質(zhì)量手冊(cè)頒布令 公司簡介 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 管理承諾 管理者代表任命書 質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限 組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量手冊(cè)的編制控制1 范圍2 引用標(biāo)準(zhǔn)3 術(shù)語和定義4 質(zhì)量管理體系5 管理職責(zé)6 資源管理7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8 測量、分析和改進(jìn)附錄A（提示的附錄）質(zhì)量手冊(cè)與程序文件對(duì)照表。附錄B（提示的附錄）質(zhì)量管理體系與質(zhì)量職能分配對(duì)照表。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表共1頁　第1頁質(zhì)量手冊(cè)更改一覽表更改單號(hào)更改條款更改內(nèi)容修訂狀態(tài)更改者審核者批準(zhǔn)者XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量手冊(cè)頒布令共1頁　第1頁本公司依據(jù)：ISO 9001：2008《質(zhì)量管理體系—要求》結(jié)合本公司實(shí)際編了《質(zhì)量手冊(cè)》（第A版），現(xiàn)以批準(zhǔn)頒布實(shí)施。以求得公司的生存、發(fā)展、信譽(yù)和效益，公司依據(jù)GB/T1 90012008idt ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司實(shí)際，編制了本《質(zhì)量手冊(cè)》。本《質(zhì)量手冊(cè)》闡明了公司質(zhì)量方針目標(biāo)，描述了公司質(zhì)量管理體系，是公司質(zhì)量體系運(yùn)行中必須長期遵循的指令性文件，是公司進(jìn)行質(zhì)量審核的主要依據(jù)，是公司開展質(zhì)量培訓(xùn)的主要內(nèi)容，是公司全體員工認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)和行動(dòng)的準(zhǔn)則。公司全體員工都必須努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)行，真正做到有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究、獎(jiǎng)懲分明。經(jīng)多次審定，本手冊(cè)滿足標(biāo)準(zhǔn)GB/T 90012008idt ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求和符合國家有關(guān)安全認(rèn)證方面的法律、法規(guī)的管理要求，并符合公司的實(shí)際情況，且適于實(shí)現(xiàn)本公司的質(zhì)量方針。本《質(zhì)量手冊(cè)》現(xiàn)行版本A版，經(jīng)公司審定批準(zhǔn)，予以發(fā)布，自2012年01月10日起實(shí)施。 總經(jīng)理:黃賢根2012年01月05日XXX線纜有限公司XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：公司簡介共1頁　第1頁企業(yè)概況XXX線纜有限公司是一家專業(yè)生產(chǎn)鐵氟龍高溫電線、電機(jī)繞組引接電線及汽車電子線的生產(chǎn)和服務(wù)的民營化企業(yè)集多年經(jīng)驗(yàn)技術(shù)改造，選用優(yōu)質(zhì)材料，保證產(chǎn)品的可靠性和優(yōu)良的性能。本公司技術(shù)力量雄厚、生產(chǎn)、檢測、設(shè)備齊全，本公司下設(shè)辦公室、生產(chǎn)部、技術(shù)質(zhì)檢部、采購部、銷售部等部門，本公司成立以來始終堅(jiān)持以滿足顧客要求為宗旨，堅(jiān)持以人為本的經(jīng)營理念，不斷開拓市場，以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、合理的價(jià)格，良好的信譽(yù)受到廣大消費(fèi)者的青睞！本公司已按照工廠質(zhì)量保證能力要求建立了質(zhì)量管理體系，并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，使各項(xiàng)管理工作有條不紊地進(jìn)行下去。我們本著“客戶第一、信譽(yù)第一”為宗旨，竭誠為廣大用戶搶攜手合作，共創(chuàng)美好未來。公司地址： 電 話：傳 真：郵 編：XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)共2頁　第1頁1 質(zhì)量方針： 完善質(zhì)量體系 確保產(chǎn)品質(zhì)量 堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn) 增強(qiáng)顧客滿意2質(zhì)量方針的指導(dǎo)思想 a)是公司對(duì)滿足生產(chǎn)要求所必須的實(shí)現(xiàn)過程，依據(jù)接收標(biāo)準(zhǔn)得出定量的指示。 b)是公司對(duì)顧客期望的承諾，是獲得質(zhì)量信譽(yù)，謀求發(fā)展的最基本目標(biāo)。c)是公司長期的戰(zhàn)略目標(biāo)，合理的進(jìn)步，促使顧客的要求不斷提高，公司必須隨時(shí)保持與顧客的溝通，獲得顧客對(duì)產(chǎn)品要求的信息（包括產(chǎn)品的符合性、可用性、安全性、法律和法規(guī)的要求以及顧客的期望等），分析研究，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系，并要求員工以顧客滿意作為考核業(yè)績的唯一標(biāo)準(zhǔn)，努力工作，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。2質(zhì)量目標(biāo)： a)產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率95%以上。 b)顧客滿意率達(dá)90%以上。XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：各部門質(zhì)量目標(biāo)共2頁　第2頁一、技質(zhì)部質(zhì)量目標(biāo)：技術(shù)文件正確率達(dá)100%檢測設(shè)備校驗(yàn)率達(dá)100%錯(cuò)、漏檢、錯(cuò)判率為0二、生產(chǎn)部質(zhì)量目標(biāo)：生產(chǎn)任務(wù)完工準(zhǔn)時(shí)率達(dá)98%產(chǎn)品一次交驗(yàn)驗(yàn)合格率達(dá)95%以上設(shè)備完好率100%不合格品處置率達(dá)100%三、采購部質(zhì)量目標(biāo)： 進(jìn)貨產(chǎn)品批次合格率達(dá)99%以上四、辦公室質(zhì)量目標(biāo)：文件受控率達(dá)100%員工培訓(xùn)上崗率達(dá)100%五、車間質(zhì)量目標(biāo)：產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率達(dá)95%以上設(shè)備完好率100%六、倉庫質(zhì)量目標(biāo)：收發(fā)貨正確率達(dá)100%七、銷售部質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意率達(dá)90%以上XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：管理承諾共1頁　第1頁XXX線纜有限公司總經(jīng)理著重承諾：本人將率領(lǐng)全體干部和員工認(rèn)真貫徹公司的質(zhì)量手冊(cè)，努力實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)公司的質(zhì)量管理體系，確保符合法律法規(guī)要求，確保向顧客穩(wěn)定地提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)?？偨?jīng)理：2012年01月05日XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：管理者代表認(rèn)命書共1頁　第1頁任命書為了貫徹執(zhí)行ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系——要求》加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理體系動(dòng)作指導(dǎo)，特任命 為我司的管理者代表。管理者代表的職責(zé)是：1 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；2 向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的要求；3 在整個(gè)組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成；4 就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對(duì)外聯(lián)絡(luò)。總經(jīng)理：2012年01月05日XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限共5頁　第1頁1 總經(jīng)理，向公司傳達(dá)滿足顧客和法律、法規(guī)要求的重要性，對(duì)公司的最終產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量管理全面負(fù)責(zé)； 制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，批準(zhǔn)頒布公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件； 確定公司組織機(jī)構(gòu)，決定公司各職能部門負(fù)責(zé)人的任免和職責(zé)； 任命公司管理者代表，授權(quán)其健全、實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系； 主持公司管理評(píng)審，確保公司質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性； 確定配置適宜的資源，滿足公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需。2 管理者代表 確保按GB/T190012008idt ISO 9001:2008標(biāo)準(zhǔn)的要求，健全、實(shí)施和保持公司的質(zhì)量管理體系。負(fù)責(zé)編制并審核公司質(zhì)量手冊(cè)、程序文件； 組織公司內(nèi)部審核，向總經(jīng)理報(bào)告公司質(zhì)量管理體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)需求； 確保在整個(gè)公司內(nèi)提高滿足顧客和法律、法規(guī)要求的意識(shí)并及時(shí)掌握、正確理解和堅(jiān)持滿足顧客的要求和期望及相關(guān)的法律，法規(guī)要求；。3 技質(zhì)部經(jīng)理 編制本部門主管的有關(guān)文件和管理標(biāo)準(zhǔn)并組織本部員工學(xué)習(xí)、實(shí)施和保持； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品質(zhì)量的檢驗(yàn)和試驗(yàn)工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求、滿足顧客需要； 負(fù)責(zé)公司檢測設(shè)備和計(jì)量器具的管理和控制工作，確保檢測設(shè)備和計(jì)量器具滿足檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)需求；，防止未經(jīng)檢驗(yàn)和試驗(yàn)產(chǎn)品或檢驗(yàn)和試驗(yàn)不合格品的誤轉(zhuǎn)、誤用； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品在發(fā)生質(zhì)量問題時(shí)的追溯工作； 負(fù)責(zé)公司不合格品的評(píng)審和處置工作以及糾正和預(yù)防措施的管理和控制工作； 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量記錄的總體管理和控制工作； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品技術(shù)文件和其他技術(shù)文件實(shí)施時(shí)的監(jiān)督檢查和指導(dǎo)協(xié)調(diào)；XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限共5頁　第2頁 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備、工位器具的管理和維護(hù)保養(yǎng)，建立管理臺(tái)帳，作好各項(xiàng)記錄并負(fù)責(zé)公司現(xiàn)場技術(shù)質(zhì)量問題的解決； 負(fù)責(zé)公司信息和數(shù)據(jù)的綜合分析和評(píng)價(jià)及統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用的指導(dǎo)； 參與公司合同評(píng)審、合格供方評(píng)選、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)。 負(fù)責(zé)公司相關(guān)技術(shù)協(xié)議的編制、評(píng)審和必要時(shí)參與技術(shù)協(xié)議的簽訂。 參與公司合同評(píng)審、合格供方評(píng)選、技術(shù)質(zhì)量攻關(guān)等活動(dòng)。4 生產(chǎn)部經(jīng)理 編制公司月份生產(chǎn)計(jì)劃，并組織貫徹實(shí)施，以保質(zhì)保量保進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)及公司產(chǎn)品工藝、檢驗(yàn)文件和其他技術(shù)文件。 按照有關(guān)程序文件、技術(shù)文件、作業(yè)指導(dǎo)書的要求組織生產(chǎn)，保證每道工序均在受控狀態(tài)下進(jìn)行； 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)過程原材料、零部件、半成品的控制及不合格品的管理； 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品防護(hù)的總體管理和控制工作產(chǎn)品加工周轉(zhuǎn)過程的防護(hù)工作，并在生產(chǎn)過程中作好產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，保護(hù)好檢驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)，負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理和維護(hù)保養(yǎng)； 負(fù)責(zé)編制生產(chǎn)部主管的有關(guān)文件，并組織本部員工學(xué)習(xí)、實(shí)施和保持；5 采購部經(jīng)理 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)所需的原材料廠（外購件）和輔助材料、包裝材料的采購，按照生產(chǎn)計(jì)劃編制采購計(jì)劃并實(shí)施；負(fù)責(zé)供方的選擇并組織有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行評(píng)定，編制合格品供方名單，建立供方檔案技術(shù)協(xié)議； 參與合格供方評(píng)選等活動(dòng)，參與采購產(chǎn)品的質(zhì)量控制，對(duì)進(jìn)公司驗(yàn)證不合格的采購產(chǎn)品與供方聯(lián)系退換；負(fù)責(zé)采購產(chǎn)品搬運(yùn)、貯存過程產(chǎn)品貯存、交付過程的防護(hù)；6 銷售部經(jīng)理 負(fù)責(zé)代表公司接待和記錄顧客來訪、來函、來電，處理顧客信息反饋和質(zhì)量投訴或?qū)⑵鋫鬟f到有關(guān)職能部門處理并進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；負(fù)責(zé)公司常規(guī)合同的評(píng)審，組織特殊合同的評(píng)審，并就顧客要求和顧客要求更改與顧客保持聯(lián)絡(luò)； 負(fù)責(zé)顧客對(duì)公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的滿意度調(diào)查工作，負(fù)責(zé)原材料、成品和輔助材料、包XXX線纜有限公司質(zhì)　量　手　冊(cè)修改狀態(tài)：0章節(jié)條款：質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限共5頁　第3頁裝材料倉庫儲(chǔ)量的監(jiān)控，及時(shí)向公司提供準(zhǔn)確有效的物流情況統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表；、市場預(yù)測、市場拓展，編制營銷計(jì)劃；7 辦公室主任 負(fù)責(zé)公司人員招