【正文】 提高工作績效的三大措施作者：畢春慶 在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中員工工作績效的高低直接關(guān)系到企業(yè)運營效率，它是企業(yè)既定目標能否按時完成的關(guān)鍵所在。構(gòu)建企業(yè)核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)快速發(fā)展就要不斷提高所屬員工的工作效率，而高工作績效來自于員工的歸屬感和富有責(zé)任感的執(zhí)行力以及良好的工作技能。通過職業(yè)生涯管理可以提高員工的滿意度和忠誠度，通過培訓(xùn)開發(fā)可以提高員工的工作技能和綜合素質(zhì)，通過績效管理可以提高員工的責(zé)任感和執(zhí)行力以全面提高員工的工作績效。一、職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容之一，是企業(yè)幫助員工制定職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)發(fā)展計劃，實現(xiàn)人職匹配，更好地發(fā)揮長處從而提高工作績效一系列的管理措施。目前國內(nèi)外的一些優(yōu)秀企業(yè)都非常重視員工的職業(yè)生涯的管理規(guī)劃，因為成功的企業(yè)都清楚人才對企業(yè)發(fā)展的重要性，而職業(yè)生涯的管理一方面幫助員工認識自己，確定未來努力發(fā)展的方向，提高員工的工作熱情和積極性，增強員工的歸屬感，使員工能夠更好地發(fā)揮自己的才能和發(fā)掘潛力；另一方面，公司也利用這一機會，加深對員工的認識，了解員工的需求，從而幫助企業(yè)完善各項管理措施和制定發(fā)展戰(zhàn)略。 （一）職業(yè)生涯管理的概念職業(yè)生涯是指人在一生中的工作任職經(jīng)歷或過程。職業(yè)生涯管理主要包含兩種：一是自我職業(yè)生涯管理。是指社會勞動者在職業(yè)生命周期（從進入勞動力市場到退出勞動力市場）的全過程。二是組織職業(yè)生涯管理。是指由組織實施的，旨在開發(fā)員工潛力、留住員工、使員工能自我實現(xiàn)的一系列管理方法。由于個人所進行的職業(yè)生涯管理都需要通過組織才能最終得以實現(xiàn)，“當(dāng)個人目標與組織目標有機結(jié)合起來時，職業(yè)生涯管理就會產(chǎn)生重大意義”。所以組織方面的生涯設(shè)計和生涯發(fā)展是職業(yè)生涯管理的重要方面。因此我們重點來討論這方面的內(nèi)容。職業(yè)——社會性工作類別。根據(jù)《國際標準職業(yè)分類》我國將現(xiàn)行職業(yè)分為8個大類（其中66個中類，413個小類，1838個職業(yè)）。分別是：第一大類：國家機關(guān)、黨群組織、企業(yè)、事業(yè)單位負責(zé)人。第二大類：專業(yè)技術(shù)人員。 第三大類：辦事人員和有關(guān)人員。 第四大類：商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員。 第五大類：農(nóng)、林、牧、漁、水利業(yè)生產(chǎn)人員 第六大類：生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員以有關(guān)人員。 第七大類：軍人。 第八大類：不便分類的其他從業(yè)人員。（二）職業(yè)生涯管理的目的和作用組織職業(yè)生涯管理的目的就是要竭力滿足管理者、員工、企業(yè)三者需要的一個動態(tài)過程。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工應(yīng)對自己的職業(yè)發(fā)展計劃負責(zé)，同時企業(yè)管理者支持和鼓勵員工對自己的職業(yè)生涯負責(zé)，提供客觀的個人工作績效反饋幫助員工正確地認識自我，清楚地了解自己所掌握的知識、技能，所具有的能力、興趣、價值觀等。同時，幫助員工對自己所從事的職業(yè)有更深入的了解，做好自我評價、培訓(xùn)需求和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。 職業(yè)生涯管理對企業(yè)的作用 （1）改善工作環(huán)境和生活質(zhì)量，提高員工的工作滿意度。工作滿意度是員工對他所從事的工作的一般態(tài)度，員工整體的工作滿意度是影響組織執(zhí)行力的重要因素之一。一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態(tài)度；滿意度低，就可能對工作持消極態(tài)度。忠誠產(chǎn)生于滿意，沒有高度忠誠執(zhí)行力就不會很高。在生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)現(xiàn)：對工作滿意的員工的勞動生產(chǎn)率比不滿意的員工要高，因此，員工工作滿意度高的企業(yè)相對而言經(jīng)營績效要好，而企業(yè)員工職業(yè)生涯管理正是為了改善員工的工作環(huán)境和生活質(zhì)量，從而提高員工的執(zhí)行力和工作績效。（2）實現(xiàn)人職匹配，提高工作效率。企業(yè)進行員工職業(yè)生涯管理可以提高員工的工作參與程度及員工的工作效率。工作參與是測量一個人在心理上對他的工作的認同程度，工作參與度與員工的工作效率成正比。企業(yè)進行員工職業(yè)生涯管理最重要的考慮因素之一就是人職匹配，即將原放在最合適的位置上，這樣員工才能更好地發(fā)揮其聰明才智，為組織做出更大貢獻，體現(xiàn)自我價值，形成良性循環(huán)，有利于留住優(yōu)秀員工。（3）幫助員工掌握新知識新技術(shù)，提高其工作能力。當(dāng)今時代新知識、新技術(shù)日新月異，員工職業(yè)生涯管理鼓勵員工終身學(xué)習(xí)，緊跟時代變化的步伐，及時更新自己的知識，掌握新的技能，以滿足企業(yè)發(fā)展的需要。同時，通過有效的手段對員工進行培訓(xùn)、開發(fā)，培養(yǎng)關(guān)鍵職位的接班人，形成良好的人才競爭機制。讓員工感到在該企業(yè)工作前景光明，自然會激發(fā)他們的行動欲望和工作績效。 （4）對企業(yè)未來的人才需要進行預(yù)測和開發(fā)。企業(yè)可以根據(jù)發(fā)展需要，預(yù)測未來企業(yè)的人力資源需要，通過對員工的職業(yè)生涯設(shè)計，為員工提供發(fā)展空間、培訓(xùn)的機會和職業(yè)發(fā)展的信息。使員工的發(fā)展和企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來，有效地保證企業(yè)未來發(fā)展對人才的需要，避免職位空缺而找不到合適的人選現(xiàn)象。員工職業(yè)生涯規(guī)劃的本質(zhì)是基于企業(yè)價值基礎(chǔ)上的個人價值實現(xiàn)，在操作的時候一般要調(diào)查和診斷兩個重要因素：一是公司價值基礎(chǔ)；二是個人價值追求。針對公司價值基礎(chǔ)，要進行組織環(huán)境與管理現(xiàn)狀的診斷，以其發(fā)現(xiàn)公司價值追求和實現(xiàn)基礎(chǔ)之間的差距。針對個人價值追求，要實行職業(yè)發(fā)展調(diào)查與人才測評，以其發(fā)現(xiàn)個人的價值追求和實現(xiàn)素質(zhì)與能力之間的差距。個人參與職業(yè)生涯管理的意義 做好個人職業(yè)生涯規(guī)劃可以最大限度的發(fā)揮自己的長處，激發(fā)工作動力，有利于個人目標的達成實現(xiàn)自我價值。其具體作用有以下幾點： （1）可增強對工作環(huán)境的把控能力和對工作困難的控制能力。通過職業(yè)生涯規(guī)劃能夠了解自身的長處與短處，因而容易養(yǎng)成對工作環(huán)境和工作目標困難程度進行分析的習(xí)慣，可以通過合理的計劃、分配時間精力來完成任務(wù)，有利于提高工作技能和對工作環(huán)境的把控能力以及對工作困難的控制能力。 （2）有利于過好職業(yè)生活，處理好職業(yè)生活和其它生活的關(guān)系。良好的職業(yè)計劃和自我職業(yè)管理意識可以幫助我們從更高的角度看待工作中的各種問題和選擇，將各分離的事件結(jié)合聯(lián)系，服務(wù)于職業(yè)目標，使職業(yè)生活更加充實和富有成效。有利于處理個人追求與家庭目標等其它生活目標的平衡，避免顧此失彼，兩面為難的困難。 （3）有利于實現(xiàn)自我價值的不斷提升和超越。工作的最出目的可能僅僅是找一份工作養(yǎng)家糊口的差事，隨著時間的推移，進而成為追求財富、地位和名望的途徑。（馬斯洛的需求論）職業(yè)生涯規(guī)劃對職業(yè)目標的多次提煉可以使工作目標的超越財富和地位之上，實現(xiàn)追求更高層次自我價值的目標。171。 具體做法有以下幾點： （1）加強自我認識、客觀審視自己，明晰自我發(fā)展的能力、動力和個性適應(yīng)范圍。 （2）尋找具體和細化的差距，即在知識、技能、個性、動力等方面的不足。主要包括：與現(xiàn)任職位要求的差距，與希望提升職位的差距，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和創(chuàng)新發(fā)展的差距；與自我價值實現(xiàn)要求的差距等。 （3）確定職業(yè)發(fā)展目標、發(fā)展重點和實施步驟，制定詳細的年度、季度、月、周工作目標和計劃并尋找合作伙伴以相互監(jiān)督和支持。 （4）建立職業(yè)生涯目標，對自己的工作技能和素質(zhì)進行“標桿管理”。 （5）制定個人培訓(xùn)需求計劃，并向組織申請。 （6）定期接受職業(yè)顧問的咨詢和輔導(dǎo)。 （三）職業(yè)生涯發(fā)展及相關(guān)理論 職業(yè)意識發(fā)展的心理過程美國著名的職業(yè)生涯發(fā)展理論先驅(qū)、職業(yè)心理學(xué)家金斯伯格，通過對從童年到青少年階段的職業(yè)新發(fā)展過程的研究，將個體職業(yè)心理的發(fā)展劃分為幻想期、嘗試期、和現(xiàn)實期三個階段，從而揭示了個體早期職業(yè)心理或職業(yè)心理意識。 （1）幻想期。4～11歲的兒童，已逐漸地獲得了社會角色的直接印象，他們對自己已經(jīng)看到或接觸到的職業(yè)，如教師、醫(yī)生、司機、飛行員、警察、軍人、演員、售貨員等很感興趣，充滿新奇、好玩之感，幻想著長大要當(dāng)什么。他們在早期的游戲中，常常充分運用各自的職業(yè)想象力，扮演各自所喜愛的角色。 （2）嘗試期。與早期單純的模仿不同，11～17歲是兒童向青少年過渡的時期。隨著生理迅速成長、發(fā)育和變化，心里也在快速發(fā)展，以獨立的意識和價值觀念的形成作為顯著的標志，他們開始憧憬自己美好的未來。伴隨著知識與能力的增長，特別是獲得一些社會生產(chǎn)、生活經(jīng)驗后，他們開始對職業(yè)問題進行積極的探索，如能夠比較客觀地審視自己的條件、能力，注意社會職業(yè)聲望、需要等。 （3）現(xiàn)時期。與嘗試期的青少年的職業(yè)心理不同，17歲以后市青少年向成年人過渡和邁進的年齡階段，個體開始步入社會勞動并實現(xiàn)就業(yè)。這一時期的人能夠客觀地把自己的職業(yè)愿望或要求，同自己的主觀條件、能力以及社會現(xiàn)實的職業(yè)西藥密切聯(lián)系和協(xié)調(diào)起來，尋找適合自己的職業(yè)角色。職業(yè)生涯不同階段的任務(wù)和特征以格林豪斯為代表的職業(yè)管理學(xué)家通過對人生不同年齡段職業(yè)生涯發(fā)展所面臨的主要任務(wù)的不同，將人的職業(yè)生涯發(fā)展劃分為五個階段（見表1—1）。階段年齡主要任務(wù)職業(yè)準備階段0～18歲發(fā)展職業(yè)想象力；培養(yǎng)對職業(yè)的興趣和能力；對職業(yè)進行評估和選擇；接受必要的職業(yè)教育和培訓(xùn)。進入組織階段18～25歲在一個理想的組織中獲得一份工作；在獲得足量信息的基礎(chǔ)上，盡量選擇一種合適的、較為滿意的職業(yè)。職業(yè)生涯早期階段25～40歲不斷學(xué)習(xí)新知識，以提高工作能力；了解、學(xué)習(xí)組織規(guī)范，接受組織文化；逐步適應(yīng)職業(yè)工作，適應(yīng)和融入組織；不斷學(xué)習(xí)職業(yè)技能，為未來職業(yè)成功作好準備。職業(yè)生涯中期階段40～55歲對早期職業(yè)生涯重新評估，以便強化或轉(zhuǎn)變自己的職業(yè)思想；學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)、努力工作，力爭獲得成功；成為組織中受尊重的人。職業(yè)生涯后期階段55～退休繼續(xù)保持已有職業(yè)成就；對他人承擔(dān)責(zé)任，成為一名良師；維護自尊，準備退休。組織職業(yè)生涯管理重點研究的是員工職業(yè)生涯的早、中、后期的問題，其三個階段各有其特點。178。 職業(yè)生涯早期特征： 職業(yè)生涯早期主要是指從進入職業(yè)前的職業(yè)選擇、職業(yè)培訓(xùn)到進入組織的這一段時期。只一階段員工正處于20～30歲之間，其個人的主要任務(wù)是：進入企業(yè)，學(xué)會工作；學(xué)習(xí)獨立并尋找職業(yè)錨；完成向成年人的過度?？偟膩碚f，員工個人這一階段的任務(wù)比較單純、簡單其職業(yè)生涯特點主要有以下幾方面。 （1）從員工個人特征上看。首先，員工進取心較強，具有積極向上、爭強好勝的心態(tài)。進取心是一種積極的推動力量，這種心態(tài)能促使員工不斷上進。同時，由于年輕氣盛，難免表現(xiàn)出浮躁和沖動、自以為是可能會高估自己，同時對他人不服氣，很有可能會危及人際關(guān)系的和諧；其次，員工在職業(yè)生涯早期，他們具有遠大的職業(yè)理想和抱負，隨著時間的推移，他們的工作能力逐步提高，對職業(yè)成功信心不斷增加。再有，在職業(yè)生涯早期，員工開始組建家庭，逐步學(xué)習(xí)調(diào)試家庭關(guān)系的能力，承擔(dān)家庭責(zé)任。當(dāng)員工成家后，不可避