【正文】 圖書分類號(hào)： 密 級(jí)： 畢業(yè)論文 招商銀行微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷策略研究 RESEARCH ON THE WECHAT PUBLIC ACCOUNT MARKETING STRATEGY OF CMBC 學(xué)院名稱 管理學(xué)院 學(xué)生姓名 xxx 學(xué) 號(hào) xxx 班 級(jí) xx 專業(yè)名稱 市場(chǎng)營(yíng)銷 指導(dǎo)教師 xx 2020 年 5 月 20 日 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 徐州工程學(xué)院學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明： 所呈交的學(xué)位論文，是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，獨(dú)立進(jìn)行研究工作所取得的成果。除 文中已經(jīng)注明引用或參考的內(nèi)容外，本論文不含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過(guò)的作品或成果。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)注。 本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 論文作者簽名： 日期： 年 月 日 徐州工程學(xué)院學(xué)位論文版權(quán)協(xié)議書 本人完全了解徐州工程學(xué)院關(guān)于收集、保存、使用學(xué)位論文的規(guī)定，即：本校學(xué)生在學(xué)習(xí)期間所完成的學(xué)位論文的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸徐州工程學(xué)院所擁有。徐州工程學(xué)院有權(quán)保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交學(xué)位論文的紙本 復(fù)印件和電子文檔拷貝，允許論文被查閱和借閱。徐州工程學(xué)院可以公布學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容，可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容提交至各類數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行發(fā)布和檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。 論文作者簽名： 導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 I 摘要 隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，以微信為代表的公眾營(yíng)銷平臺(tái)迅速成為了大大小小企業(yè)爭(zhēng)相使用的營(yíng)銷工具 。公眾平臺(tái)營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷模式的一種創(chuàng)新，是自微博營(yíng)銷之后的又一自媒體營(yíng)銷模式。在公眾平臺(tái)不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，公眾平臺(tái)的營(yíng)銷策略也逐漸程序化與多樣化，但其自身伴隨的缺陷與誤區(qū)也越來(lái)越明顯。本文著眼于微信公眾平臺(tái)，運(yùn)用 文獻(xiàn)研究法、比較研究法、綜合分析 法 等研究方法，結(jié)合大量的文獻(xiàn)資料和研究成果， 探討微信公眾平臺(tái)的營(yíng)銷策略，解讀微信營(yíng)銷公眾平臺(tái)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)與缺陷，并指出解決缺陷的方法，旨在幫助入駐微信公眾平臺(tái)的企業(yè)克服缺陷，走出誤區(qū)，正確高效的使用微信公眾營(yíng)銷平臺(tái)。 關(guān)鍵詞 ： 微信；公眾平臺(tái)；營(yíng)銷策略徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 II Abstract With the rapid development of mobile Inter, with microchannel marketing platform as the representative of the public quickly became a large and small panies peting to use marketing tools. Public platform is an innovative work marketing business marketing model economy era, since the microblog marketing is another selfmedia marketing. Public platform to continue to grow at the same time, the public platform marketing strategy and diversification program gradually, but its acpanying defects and errors are more obvious. This article looks at the microchannel public platform to explore microchannel public platform marketing strategy, interpret the advantages and shortings microchannel marketing, public platform marketing, noting solutions defects to help settled microchannel public platform for enterprises to overe deficiencies, out of misunderstanding, correct and efficient public use microchannel marketing platform. Keywords: Wechat。 Public platform。 Marketing strategy 徐州工程學(xué)院畢業(yè)論文 I 目 錄 1 緒論 ............................................................................................................................................. 1 研究背景及意義 .................................................................................................................. 1 研究背景 ....................................................................................................................... 1 研究意義 ....................................................................................................................... 1 研究?jī)?nèi)容、方法與技術(shù)路線 .............................................................................................. 2 研究?jī)?nèi)容 ....................................................................................................................... 2 研究方法 ....................................................................................................................... 2 技術(shù)路線 ....................................................................................................................... 2 2 微信公眾平臺(tái)概論 ..................................................................................................................... 4 微信 公眾平臺(tái)簡(jiǎn)介 .............................................................................................................. 4 微信公眾平臺(tái)的概念 ................................................................................................... 4 微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀 ........................................................................................... 4 企業(yè)營(yíng)銷與微信公眾平臺(tái) .................................................................................................. 5 微信公眾平臺(tái)與企業(yè)營(yíng)銷的關(guān)系 ............................................................................... 5 微信公眾平臺(tái)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的影響 ............................................................................... 6 微信公眾平臺(tái)營(yíng)銷方式與特點(diǎn) .......................................................................................... 7 主要的營(yíng)銷方式 ........................................................................................................... 7 營(yíng)銷方式的特點(diǎn) ......................................................................................................... 10 3 招商銀行微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷策略研究 ................................................................................... 12 企業(yè)微信公眾賬號(hào)發(fā)展前景預(yù)估 .................................................................................... 12 微信支付是關(guān)鍵切入點(diǎn) ............................................................................................. 12 線上線下，微信無(wú)縫對(duì)接 ......................................................................................... 13 關(guān)于招商銀行微信公眾賬號(hào) ............................................................................................ 14 招商銀行微信公眾賬號(hào)簡(jiǎn)介 ..................................................................................... 14 招商銀行微信公眾賬號(hào)發(fā)展現(xiàn)狀 ............................................................................. 15 招商銀行微信公眾賬號(hào)營(yíng)銷策略分析 ............................................................................ 15 品牌營(yíng)銷 ..................................................................................................................... 15 情感營(yíng)銷 ..................................................................................................................... 15 產(chǎn)品營(yíng)銷 ..................................................................................................................... 16 互動(dòng)營(yíng)銷 ..................................................................................................................... 18 招商銀行公眾賬號(hào)營(yíng)銷存在的問(wèn)題 ................................................................................ 19 用戶群體細(xì)分不明確 ............