個案工作的溝通技巧和工作過程(已修改)
2025-06-26 08:04 本頁面
【正文】 個案工作的溝通技巧和工作程序 ?個案工作的溝通技巧 ?個案工作的過程 主要內容 一、個案工作溝通 信息發(fā)出者 信息接受者 發(fā)出信息 信息反饋 （ 1）信息被對方接收 。 （ 2）信息被對方理解 。 （ 3）信息對對方產生了影響 。 良好的溝通還應具備 : （ 4）產生積極的影響 ,為對方所接受 。 （ 5）接受為愉悅的接受 . （一）溝通 （ 1）尊重溝通對象 第一，應重視對方 第二，接納對方 第三，令對方感到溫暖 第四，尊重意味著平等、尊重權利、尊重個性 （ 2）培養(yǎng)同感能力 同感也就是感受他人的感受 （一）溝通 3. 訓練自己的溝通技巧 （ 1）學會運用語言符號 第一，把話說得悅耳 第二，把話說得清楚 第三，把話說得準確 第四，把話說的恰當 第五，把話說的巧妙 （ 2）學會運用身體符號 （ 3）學會運用環(huán)境符號 （二）個案會談 個案會談是指個案工作中工作者與案主面對面有目的的專業(yè)談話。 （ 1）目的明確性 （ 2）內容的選擇性 （ 3）過程的計劃性 （ 4）角色的規(guī)定性 （ 5）非互惠性 （ 6）非娛樂性 （二）個案會談 （ 1）開始階段 （ 2）發(fā)展階段 （ 3）結束階段 （二）個案會談 （ 1）工作者的心理準備 （ 2）會談場所安排 （ 3）工作和的儀表 （ 4）雙方的稱謂 （ 5）會談中的記錄 （二）個案會談 （ 1）支持性的會談 （ 2）引領性的會談 （ 3）支持性的會談 （二）個案會談 （ 1）支持性的技巧 第一，表達專注 工作者面向案主、愿意和案主在一起的心理 專注的功能： 可以給案主帶來安全感，穩(wěn)定案主情緒，令案主容易敞
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